Indiferent de vârsta ta sau de orice experiență și experiență, comunicarea eficientă este o abilitate care poate fi învățată. În general, marii lideri din toate timpurile au fost mari comunicatori și oratori. De fapt, comunicarea este una dintre cele mai populare specializări la nivelul învățământului superior, iar capacitatea de a comunica eficient este larg recunoscută. Cu puțină încredere și cunoștințe de bază despre comunicare, veți putea să vă prezentați o opinie în cel mai scurt timp.
Etapa
Partea 1 din 5: Crearea mediului potrivit
Pasul 1. Alege momentul potrivit
Ca expresie pe care o auzim adesea: există un loc și un timp pentru toate, precum și pentru comunicare.
Evitați să începeți discuții despre lucruri grele pe timp de noapte. Puțini oameni se bucură să vorbească despre subiecte dure, cum ar fi finanțele sau planificarea pe termen lung, atunci când sunt obosiți. În schimb, transmiteți mesajul sau purtați o discuție despre acesta dimineața sau seara când oamenii sunt mai atenți, mai disponibili și, în general, mai capabili să răspundă clar
Pasul 2. Facilitați conversația deschisă și intimă
Alegeți locul potrivit care vă oferă libertatea de a vorbi deschis, astfel încât conversația să se dezvolte și să se maturizeze. Dacă trebuie să transmiteți vești proaste (cum ar fi moartea sau divorțul), nu o faceți în public, în rândul colegilor de muncă sau al altor persoane. Respectați oamenii comunicând cu ei într-un loc mai privat. De asemenea, poate oferi mai mult spațiu pentru dezvoltarea dialogului, cu înțelegere și implicare și asigurarea faptului că conversația merge în ambele sensuri.
Dacă prezentați în fața unui grup de oameni, asigurați-vă că verificați în prealabil acustica camerei și încercați să vă exersați clar vocea. Folosiți un microfon, dacă este necesar, pentru a vă asigura că publicul vă poate auzi
Pasul 3. Evitați toate distracțiile posibile
Opriți „toate” componentele electronice care pot întrerupe conversația. Dacă sună telefonul, opriți-l pe primul sunet, apoi opriți complet telefonul și continuați conversația. Nu lăsați distragerile externe să vă distragă atenția. Vă pot enerva atât pe voi, cât și pe ascultătorii dvs. și pot ucide conversația în mod eficient.
Eliminați distracțiile.
Partea 2 din 5: Structurați-vă comunicarea
Pasul 1. Organizează și clarifică ideile din capul tău
Acest lucru trebuie făcut „înainte” să încercați să comunicați orice idee. Dacă sunteți pasionat de un subiect, ideile dvs. se pot confunda dacă nu vizați câteva mesaje cheie în timp ce comunicați. Aceste mesaje cheie pot acționa ca ancore care stabilesc focalizarea și claritatea comunicărilor dvs.
Regula generală este să alegeți trei puncte principale și să vă concentrați pe toate cele trei. În acest fel, dacă subiectul devine de pe pistă, puteți reveni la oricare dintre cele trei puncte fără a vă deruta. Scrierea acestor puncte vă poate ajuta
Pasul 2. Fiți cât mai clar posibil
Explicați ce sperați să ieșiți din conversație. De exemplu, scopul poate fi furnizarea de informații, obținerea de informații sau inițierea unei acțiuni. Dacă toată lumea ar ști la ce se aștepta de la această comunicare, lucrurile ar merge mult mai ușor.
Pasul 3. Rămâneți concentrat pe subiect
După ce ați făcut cele trei puncte principale, asigurați-vă că toate mesajele dvs. le consolidează. Dacă v-ați gândit la aceste probleme și le-ați rezumat în câteva idei mari, acele fraze importante vă vor rămâne probabil în cap. Nu vă fie teamă să îl folosiți pentru a vă amplifica mesajul. Chiar și cei mai încrezători și mai cunoscuți vorbitori își vor refolosi frazele cheie din nou și din nou pentru accentuare și întărire. Nu uitați să păstrați mesajul general clar și direct.
Pasul 4. Mulțumește ascultătorului
Mulțumiți persoanei sau grupului pentru timpul și răspunsul acordat. Indiferent de rezultatul pe care îl obțineți de la această comunicare, chiar dacă diferă de a dvs., puneți capăt politicos și respectați toate contribuțiile și timpul oamenilor.
Partea 3 din 5: Comunicarea în vorbire
Pasul 1. Fă ascultătorul confortabil
Acest lucru se poate face înainte de a începe o discuție sau o prezentare. De exemplu, spunând o anecdotă preferată. Acest lucru vă poate ajuta pe ascultători să vă identifice ca unul dintre cei cu aceleași probleme de zi cu zi.
Pasul 2. Articulează-te
Este important să transmiteți mesajul în mod clar și fără ambiguități, astfel încât mesajul să fie primit clar de fiecare ascultător. Toate cuvintele tale vor fi amintite pentru că oamenii vor primi imediat ceea ce vrei să spui. Pentru aceasta, ar trebui să transmiteți cuvintele dvs. clar și să utilizați un limbaj mai simplu și mai puțin complicat.
Pasul 3. Pronunție clară
Vorbiți la un nivel de voce suficient de puternic pentru ca toate părțile să audă și să nu pară prea tăcut sau retras. Asigurați-vă că pronunțați bine propozițiile cheie pentru a evita orice neînțelegeri. Dacă obișnuiești să bombănești când ești încordat, încearcă să te exersezi pentru a-ți exprima mesajul într-o oglindă. Uneori, cel mai bun moment pentru a discuta despre punctele tale de comunicare este într-un mediu confortabil. Acest lucru vă poate ajuta să vă formați mesajul din cap. Amintiți-vă că practicarea și îmbunătățirea pronunției vă poate ajuta să vă construiți încrederea în sine.
Pasul 4. Ascultați cu atenție și asigurați-vă că expresiile faciale reflectă interesul
Amintiți-vă că comunicarea merge în ambele sensuri și, atunci când vorbiți, nu învățați. Ascultând activ, puteți evalua cât din mesajul dvs. a ajuns la ascultător și dacă a fost primit bine sau ar trebui îmbunătățit. Dacă ascultătorii tăi par derutați, roagă-i să repete ceea ce ai spus în limba lor, astfel încât să-i poată ajuta să înțeleagă. De asemenea, vă poate ajuta să identificați și să corectați eventualele neînțelegeri.
Pasul 5. Sunet interesant
Sunetele monotone nu sunt atractive pentru ureche, astfel încât buni comunicatori folosesc tonul pentru a îmbunătăți comunicarea. Norma Michael vă recomandă:
- Creșteți vocea și măriți volumul pe măsură ce treceți de la un subiect sau punct la altul.
- Creșteți volumul și încetiniți livrarea mesajelor atunci când apare un mesaj special sau final.
- Vorbește repede, dar oprește-te pentru a sublinia cuvintele cheie atunci când apelezi la acțiune.
Partea 4 din 5: Comunicarea cu limbajul corpului
Pasul 1. Cunoașteți oamenii
Desigur, nu știi întotdeauna pe toată lumea din public sau există câțiva prieteni noi în grup, dar dau din cap împreună cu tine și te privesc familiar. Aceasta înseamnă că acestea sunt conectate la tine. Deci, recompensează-i recunoscându-i!
Pasul 2. Oferiți un limbaj al corpului clar și neechivoc
Ajustează-ți expresia feței în mod conștient. Încercați să reflectați entuziasmul și să inspirați empatie ascultătorilor dvs. utilizând expresii blânde. Evitați să folosiți expresii faciale negative, cum ar fi încruntarea sau ridicarea sprâncenelor. Indiferent dacă expresiile faciale sunt sau nu negative, este legat de context, în special contextul cultural, deci depinde de situația în care vă aflați.
Identificați rapid stilurile de corp neașteptate cauzate de diferențele culturale, cum ar fi strângerea pumnilor, încovoierea sau starea pe loc. Dacă nu sunteți familiarizați cu cultura, încercați să întrebați despre provocările de comunicare cu care s-ar putea confrunta „înainte” să începeți să vorbiți cu (sau cu) persoane pentru care nu cunoașteți contextul cultural
Pasul 3. Contactul vizual în comunicare
Contactul vizual poate construi o relație bună și poate convinge oamenii că puteți avea încredere și puteți arăta interes. În timpul unei conversații sau prezentări, este important să priviți cealaltă persoană în ochi, dacă este posibil, și să păstrați contactul pentru o perioadă rezonabilă de timp. Aveți grijă să nu exagerați. Folosiți cu ușurință contactul vizual aproximativ 2-4 secunde la un moment dat.
- Nu uitați să vorbiți cu întreaga audiență. Dacă vorbiți în fața unui panou, priviți întregul panou în ochi. Ignorarea cuiva îl poate jigni, vă poate costa afacerea, poate fi respins sau orice alt succes pe care încercați să îl obțineți.
- Dacă vorbiți cu un public numeros, întrerupeți și stabiliți un contact vizual cu un membru al audienței pentru o secundă sau două înainte de a începe din nou. Acest lucru poate face ca indivizii din audiență să se simtă apreciați.
- Dă-ți seama că contactul vizual este diferit în fiecare cultură. În unele culturi, acest lucru este considerat neliniștitor și inadecvat. Încercați mai întâi să întrebați sau să faceți câteva cercetări în prealabil.
Pasul 4. Folosiți respirația și pauzele în avantajul dvs
Există putere în pauză. Simon Reynolds spune că pauzele pot atrage ascultătorii să asculte. Acest lucru vă ajută să vă subliniați punctul și oferă ascultătorului timp să digere ceea ce tocmai ați spus. Acest lucru vă poate ajuta comunicarea să pară mai atrăgătoare, mai ușor de digerat și mai ușor de auzit.
- Respirați adânc pentru a vă calma înainte de a începe să comunicați.
- Obișnuiește-te să respiri adânc și regulat atunci când vorbești. Acest lucru vă poate menține vocea constantă și calmă și vă poate face mai relaxat.
- Folosiți pauze pentru a respira ceea ce spuneți.
Pasul 5. Fii atent la modul în care gesturile tale pot fi judecate de oameni
Folosiți cu grijă mișcările mâinilor. Fii conștient de ceea ce fac mâinile tale când vorbești. Unele gesturi de mână pot fi foarte eficiente pentru a sublinia mesajul dvs. (gesturi deschise), în timp ce altele pot distrage atenția sau ofensator pentru ascultător, chiar având tendința de a închide conversația (gesturi închise). Puteți învăța urmărind mișcările mâinilor altor difuzoare și văzând cum vă afectează ca ascultător. Imitați mișcările pe care le considerați eficiente și interesante. Amintiți-vă că cele mai eficiente mișcări sunt naturale, lente și empatice.
Pasul 6. Verificați celelalte semne ale corpului
Aveți grijă ca ochii să nu rătăcească, mâinile să nu pară agitate sau să nu efectuați mișcări repetitive, cum ar fi legănarea, clipirea rapidă, mișcarea picioarelor și așa mai departe. Gesturi mici ca acestea reduc eficacitatea mesajului dvs.
Rugați pe cineva să vă înregistreze în timp ce vorbiți și să vedeți cât de repede este livrat mesajul dvs. Orice mișcare repetitivă sau obiceiuri inconștiente vor deveni foarte vizibile și amuzante. Odată ce veți găsi astfel de gesturi, va fi mai ușor să modificați limbajul corporal nedorit și să îl monitorizați pentru reapariție
Partea 5 din 5: Comunicarea eficientă în conflict
Pasul 1. Stai la aceeași înălțime
Nu te pune mai sus decât persoana cu care vorbești. Acest lucru poate crea diferite niveluri de putere și poate duce de fapt conflictul la un nivel diferit. Dacă stau, stați cu ei.
Pasul 2. Ascultați cealaltă parte
Lasă-i să-și exprime sentimentele. Așteaptă rândul tău să vorbești, nu-i întrerupe.
Pasul 3. Vorbește cu o voce calmă
Nu strigați și nu faceți acuzații cu privire la cealaltă parte sau la acțiunile lor.
Pasul 4. Spuneți-le că le ascultați punctele și le înțelegeți partea
Faceți-vă timp pentru a face afirmații de genul „Dacă te înțeleg corect, spui că …”
Pasul 5. Nu forțați sfârșitul argumentului
Dacă cineva se retrage dintr-o ceartă sau iese din cameră, nu-i urmați. Lasă-i să facă asta și să vorbească când sunt mai liniștiți și gata să vorbească. # Nu încercați să obțineți întotdeauna ultimul cuvânt. Din nou, acest lucru poate exacerba un conflict care nu se va termina niciodată. Uneori trebuie să fii de acord să nu fii de acord și să mergi mai departe.
Pasul 6. Folosiți mesajele „eu”
Dacă vă exprimați îngrijorarea, încercați să începeți propoziții cu „Eu” și spuneți clar cum vă pot face să „vă simțiți”. Acest lucru poate face oamenii mai receptivi la plângerea dvs. și mai empatici. De exemplu, în loc să spun „ești așa de mizerie și mă înnebunește” încearcă „simt că această mizerie ne creează probleme. Haosul mi-a intrat în cap și m-a făcut să mă simt limitat. Sincer, mizeria asta mă deranjează mai mult decât ar trebui.
sfaturi
- Fii atent cu umorul. Un pic de umor pe care îl strecori în discuție poate fi foarte eficient, dar nu zăbovi și ascunde-te în spatele lui pentru a acoperi ceea ce e greu de spus. Dacă râzi și glumești în permanență, comunicarea ta nu va fi luată în serios.
- Dacă faceți o prezentare unui grup sau unui public, fiți pregătiți să puneți întrebări dificile, astfel încât să puteți rămâne pe drumul cel bun și să nu vă confundați. Pentru a comunica întotdeauna eficient, Michael Brown recomandă „regula de aur” pentru a face față întrebărilor dificile în contextul unui grup sau al unui public. El vă sugerează să auziți și să repetați întrebările și problemele ridicate și să vorbiți în numele tuturor celor prezenți. Împărtășiți-vă răspunsul mulțimii, îndepărtându-vă ochii de întrebător și uitându-vă la întregul grup sau public pentru a răspunde la întrebare împreună. Subliniați acest răspuns comun, continuând conversația schimbând direcția.
- Nu vă plângeți sau pledați. Acest lucru nu va insufla respect sau interes. Dacă ești foarte supărat, scuză-te și revino la discuție când te-ai liniștit.
- Nu bâlbâi. Acest lucru poate duce la înțelegerea greșită a mesajului dvs. sau la luarea în serios a acestuia.
- Căutați online câteva exemple de vorbitori extraordinari în acțiune. Analizați unele dintre cele mai vizionate, de exemplu Ted Talks. Există multe modele care pot fi văzute în videoclipurile online. Gândiți-vă la ei ca la „antrenorul dvs. personal de comunicare”!
