Să recunoaștem - toată lumea face o vânzare. De la baby-sitterii care doresc să umple programele de îngrijire de weekend până la contabilii publici care caută o muncă suplimentară, chiar și posturile care nu sunt de vânzare necesită o mulțime de abilități de vânzare în economia actuală. Iată câteva sugestii și instrucțiuni pentru a câștiga clienți și pentru a influența potențialii în diverse situații.
Etapa
Metoda 1 din 3: Atragerea clienților locali
Pasul 1. Enumerați-vă numele în directorul de afaceri
Căutați paginile galbene locale și creați o intrare pentru afacerea dvs. în cadrul serviciilor pe care le oferiți. Multe companii creează directoare comerciale Pagini Galbene în ziare sau online, deci asigurați-vă că găsiți un director specific zonei dvs. Orașul sau comunitatea dvs. poate avea, de asemenea, un director de afaceri mai mic dedicat companiilor locale.
- Alăturați-vă unei camere de comerț locale sau unei alte asociații regionale de afaceri. Participă activ la organizație dacă ai timp; Studiile arată că clienții sunt mai atenți la companiile care fac acest lucru.
- Verificați orice termeni din directorul de servicii înainte de a vă înregistra. Unele pot necesita vârsta legală sau limite pentru tipurile de servicii pe care le puteți enumera.
Pasul 2. Nu uitați să includeți toate faptele relevante în anunț
Indiferent de metoda din opțiunile de mai jos pe care o veți utiliza, ar trebui să vă asigurați că potențialii clienți au toate informațiile de care au nevoie pentru a vă evalua afacerea și pentru a vă contacta.
- Includeți cel mai bun și mai rapid mod de a vă contacta sau, de preferință, mai multe. Includeți adresa de e-mail (e-mail) și numărul de telefon mobil dacă aveți una și răspundeți rapid la mesaje.
- Pe lângă numele dvs. și numele companiei dvs., includeți o scurtă descriere a serviciilor dvs. Oferiți exemple de sarcini specifice pe care le puteți face.
- Luați în considerare includerea informațiilor de reducere pentru clienții noi, clienții care v-au recomandat altora sau oricine v-a angajat pentru o anumită perioadă de timp. Reducerile pentru o perioadă pentru mai mulți clienți pot fi acoperite prin atragerea cu succes a clienților pe termen lung.
Pasul 3. Cunoașteți legile locale
Guvernul orașului sau secția de poliție locală ar trebui să vă poată spune ce metode de marketing nu sunt permise. În multe locuri, nu aveți voie să puneți fluturași direct în cutia poștală și ar trebui să verificați înainte de a le trece din ușă în ușă sau de a le lipi pe proprietate privată.
Pasul 4. Distribuiți fluturași în locurile adecvate
Creați o broșură simplă, dar atractivă, pentru a vă promova serviciile. Includeți întotdeauna informații de contact și informații specifice despre tipurile de muncă pe care le puteți face. Gândiți-vă la cel mai bun mod de a-l distribui, astfel încât să nu pierdeți timp și bani creând fluturași inutili. Urmați sfaturile de mai sus pentru a afla despre legile locale și gândiți-vă unde sunt cei mai susceptibili să vă vadă broșura.
- Dacă distribuția neautorizată în zona dvs. este ilegală, vă recomandăm să pliați volantul și să îl expediați fără a cumpăra plicuri - dar nu vă așteptați să primiți un răspuns mai mare de 5% dacă alegeți această metodă.
- Multe comunități au aviziere publice destinate publicității. Această metodă poate fi mai rentabilă dacă afacerea dvs. atrage doar un grup mic de oameni, cum ar fi lecțiile de flaut.
- Întreprinderile private locale oferă adesea broșuri cu privire la serviciile și evenimentele lor pe care clienții le pot lua cu ele. Rugați-i politicos să vă ia stiva de fluturași, mai degrabă decât să le lăsați în pace. Nu cereți unei companii care oferă un serviciu similar să vă facă publicitate.
Pasul 5. Plasați un anunț în ziarul local
Căutați ziare care sunt tipărite local și plasați un anunț în secțiunea Anunțuri. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă răspândi afacerea și nu costă prea mult dacă ziarul este local. Încercați să vă distingeți de companiile similare oferind o reducere pentru o perioadă limitată de timp sau menționați un serviciu specific pe care concurenții nu îl oferă.
Dacă există mai multe ziare locale în zona dvs., faceți publicitate pentru o perioadă scurtă de timp pentru fiecare. Întrebați clienții noi de unde au auzit de dvs. și continuați să faceți publicitate cu ziare care vă oferă rezultate bune
Pasul 6. Faceți-vă propria carte de vizită
Consultați acest articol wikiHow despre cum să vă creați propriile cărți de vizită sau găsiți un serviciu online care să vă ajute. Păstrați un teanc de cărți de vizită în portofel sau într-o cutie de protecție și transmiteți-le prietenilor, vecinilor sau oricărei persoane cu care interacționați în comunitate.
- Utilizați hârtie de cărți de vizită mai groasă pentru tipărire și tăiați cu atenție cu un tăietor de hârtie, mai degrabă decât cu tăietura neglijentă cu foarfeca.
- Includeți mai multe moduri de a vă contacta, în special adresa telefonică și de e-mail, numele dvs. și o descriere a tipului de serviciu pe care îl furnizați.
Pasul 7. Cereți prietenilor, familiei și clienților anteriori să vă promoveze
Cuvântul din gură este o modalitate excelentă de slujire locală. Rugați-vă toți prietenii să vă împărtășească informațiile de contact sau cartea de vizită cu oricine ar putea să vă angajeze. Luați în considerare reducerea recomandărilor sau chiar o dată serviciile gratuite pentru clienți care îi conving pe alții să vă angajeze.
- Când începeți o afacere, luați în considerare trimiterea prin e-mail a unui buletin informativ tuturor persoanelor din lista dvs. de contacte care locuiesc în aceeași zonă și care sunt în relații bune cu dvs. Includeți o scurtă descriere a serviciilor dvs. și luați în considerare reducerea contactelor personale la prima angajare.
- Solicitați permisiunea clienților trecuți sau actuali care apreciază munca dvs. pentru a le folosi ca referințe. Poate doriți să includeți complimentele lor în următoarea dvs. reclamă, mai ales dacă ei sau afacerea lor sunt bine-cunoscuți în comunitate.
Pasul 8. Gândește-te la aspectul tău profesional
Încercați să îndepliniți așteptările clientului. Dacă mergeți la casa unui client pentru a oferi îndrumare sau asistență tehnică, trebuie să vă îmbrăcați bine și să păreați responsabil. Pe de altă parte, dacă faceți grădină sau faceți lucrări manuale, potențialii clienți se pot întreba de ce purtați ojă și / sau costum.
Pasul 9. Impresionează-ți clienții
Veți obține mai multe recomandări și veți repeta clienții dacă veți menține o atitudine profesională și pozitivă. Tratați fiecare client cu respect. Nu vă întrerupeți munca pentru a discuta cu un prieten. Vino la timp sau cu câteva minute mai devreme și anunță-le dacă vei întârzia. Încercați să finalizați fiecare lucrare pe cât puteți.
Pasul 10. Luați în considerare asigurarea afacerii dvs
Există trei moduri diferite de a proteja un client în caz de accident sau fraudă. Dacă cineva știe că plătiți pentru una sau mai multe dintre aceste măsuri de protecție, este posibil să vă angajeze mai confortabil. Iată o prezentare generală a procesului și sugestii pentru momentul în care ar trebui să aveți asigurare:
- Asigurarea pentru întreprinderi, în schimbul unor plăți regulate, va acoperi costurile de vătămare medicală sau alte cheltuieli accidentale, astfel cum sunt stabilite în condițiile contractului dumneavoastră. Luați în considerare această asigurare dacă dumneavoastră sau angajații dumneavoastră riscați să vă răniți la domiciliul clientului, în caz contrar, asigurarea proprietarilor de case a clientului poate fi facturată pentru cheltuieli medicale - ceea ce nu vă va mulțumi clientul.
- Licențele sunt necesare numai pentru anumite activități, astfel cum este stabilit de legislația locală, provincială sau de stat. Dacă nu sunteți sigur dacă afacerea dvs. necesită o licență, contactați orașul pentru sfaturi.
- Faceți obligațiuni dacă afacerea dvs. are mulți clienți sau angajați. Aceasta oferă guvernului controlul asupra unei anumite sume de bani, care folosește banii pentru a plăti reclamații împotriva companiei dvs. în caz de deteriorare a bunurilor clientului sau alte accidente. Publicitatea numărului dvs. de obligațiuni permite, de asemenea, potențialilor clienți să vizualizeze un istoric al revendicărilor împotriva companiei dvs.
Metoda 2 din 3: Găsirea clienților online sau în alte zone
Pasul 1. Faceți serviciul cât mai specific posibil
Nu puteți face reclamă tuturor celor care au nevoie de proiectarea site-ului dvs. web, de înregistrare a impozitelor sau de oricare dintre serviciile pe care le oferiți. Ce puteți face este să aflați beneficiile specifice ale serviciului dvs. cel mai bine vândut și să luați în considerare cine ar fi cel mai interesat de acel serviciu. Dacă evitați afirmațiile generice și vă descrieți ca un specialist, atunci vă puteți concentra marketingul acolo unde vă va aduce cel mai mare succes.
- Dacă clientul dvs. este un individ, căutați în baze de date sau pe internet, în general, pentru a găsi bloguri legate de serviciile, produsele sau declarația misiunii companiei dvs. Aceste informații vă vor spune cine ar putea fi interesați de clienți și problemele lor specifice pe care le puteți remedia.
- Dacă clientul dvs. este o organizație, utilizați setări avansate de căutare într-o bază de date, cum ar fi CrunchBase, pentru a restrânge clienții după locație, tip și alte atribute. Odată restrâns la o listă de câteva zeci sau câteva sute de organizații, puteți lua legătura cu propunerile care vizează nevoile lor.
Pasul 2. Elaborați un plan de marketing
Înainte de a începe să faceți publicitate sau să lansați o campanie de socializare, ar trebui să vă așezați și să lucrați la un plan de marketing. Luați în considerare câți bani sunteți dispuși să cheltuiți pentru marketing, apoi aflați cum le puteți cheltui pentru un efect maxim.
- Puteți afla sfaturi suplimentare citind acest articol wikiHow despre strategiile de marketing online.
- Cel mai simplu mod de a evalua dacă planul dvs. de marketing este o idee bună este să întrebați alți experți. Nu solicitați sfaturi de la concurenții direcți, ci trimiteți întrebări companiilor care furnizează servicii aceluiași grup de persoane. Dacă sunteți fotograf de nuntă, împărtășiți ideile voastre cu florăria; dacă sunteți consultant într-o anumită industrie, discutați cu alți consultanți care deservesc aceeași companie cu diferite tipuri de servicii.
Pasul 3. Luați în considerare prezența dvs. pe social media
Dacă credeți că marketingul online este o idee bună, decideți dacă folosiți social media, site-ul web al companiei sau ambele. Toate conturile de socializare, blogurile sau știrile companiei ar trebui să fie actualizate în mod regulat cu promoții sau știri despre compania dvs., deși ar trebui să evitați spammarea adepților cu anunțuri zilnice.
Pasul 4. Creați conținut pentru site-ul dvs. personal sau al companiei
Atâta timp cât este funcțional și nu pare prea amator, chiar și cel mai de bază dintre site-uri web este util pentru a vă prezenta munca anterioară și pentru a vă face ușor de găsit pentru potențialii clienți. De asemenea, dacă aveți resursele, creați articole sau videoclipuri gratuite care oferă informații utile pe care oamenii le vor citi și partaja. A face ceea ce faceți cel mai bine dvs. sau angajații dvs. este o modalitate excelentă de a vă promova serviciul, mai degrabă decât să vă bazați pe lanțul de marketing sau să plătiți pentru publicitate dificilă și imprevizibilă.
- Utilizați tehnici de optimizare a motorului de căutare (SEO) pentru a crește vizibilitatea site-ului dvs. web.
- Alocați-vă dvs. sau unui angajat să vă actualizați în mod regulat prezența online în conformitate cu obiectivele și bugetul planului de marketing. Poate fi necesar să alocați timp și bani suplimentari pentru a crea conținut gratuit care să atragă potențiali clienți pe site-ul dvs.
Pasul 5. Faceți publicitate prin publicitate plătită contactând direct proprietarul site-ului
Dacă plătiți pentru plasarea anunțului pe un alt site, asigurați-vă că îl vizați pe site-uri pe care clienții dvs. le vor vizita mult. În plus, contactați proprietarii de bloguri, comunitățile de forumuri online sau alte părți relevante care au un public de clienți potențiali pentru serviciile dvs. Este posibil să fie dispuși să direcționeze oamenii către conținutul sau promoțiile dvs.
Întrebați clienții unde au auzit de dvs. sau cereți-le să completeze un sondaj dacă aveți un număr mare de clienți. Opriți anunțurile care se dovedesc a nu merita costul
Pasul 6. Participați la conferințele la care participă clienții dvs
Dacă sunteți consultant sau alt furnizor de servicii specializat într-o anumită industrie, participați la conferințe regionale și naționale care se referă la activitatea clientului dumneavoastră. Pe lângă menținerea actualizată a informațiilor în aceste câmpuri, puteți stabili conexiuni cu potențiali clienți noi pe care nu i-ați întâlni în mod normal.
Contactați organizatorul conferinței cu mult timp în avans pentru a vă întreba dacă puteți susține un discurs sau o prezentare sau puteți sta pe un panou legat de munca dvs. Acest lucru vă va spori vizibilitatea și mai mult
Metoda 3 din 3: Servicii de marketing pentru clienți individuali
Pasul 1. Cercetează potențialii clienți înainte de a-i contacta
Citiți declarația de misiune a organizației și petreceți ceva timp învățând-o de pe site-ul lor web. Dacă clientul este o persoană fizică, aflați mai multe despre ei de la oricine sau oriunde aflați că ar putea fi clienți potențiali.
Pasul 2. Începeți să scrieți o declarație personalizată pentru nevoile clientului
Odată ce știți mai multe despre un potențial client, ar trebui să veniți cu un plan pentru a-l atrage. Enumerați problemele pe care le puteți remedia sau serviciile pe care le oferiți, alegând subiectul cel mai relevant pentru locul de muncă sau problema clientului.
Dacă cineva angajează un freelancer, citiți cu atenție fișa postului. Personalizați-vă CV-ul sau declarația pentru a arăta exact ce caută clienții. Dacă sunt în căutarea unei abilități specifice pe care o aveți, chiar dacă pare minoră sau în CV, menționați aceste calificări
Pasul 3. Începeți cu o propoziție captivantă care vă face să ieșiți în evidență
Potențialii clienți pot primi în mod regulat cereri precum a dvs. sau nu pot lua în considerare niciodată pe cineva pentru serviciile dvs. Iată câteva idei pentru a atrage atenția cuiva:
- Descrieți o abilitate specială pe care alți concurenți o au rar. Cunoașterea limbajelor de programare obscure, a formelor de artă sau a altor calificări tipice legate de munca dvs. poate atrage atenția unui client și îl poate impresiona chiar dacă nu ajung să folosească aceste abilități.
- Numiți-vă clienții celebri sau descrieți pe scurt una sau două dintre cele mai impresionante realizări.
- Dacă nu puteți concura cu faima sau specializarea, atrageți clienții oferind temporar muncă ieftină sau gratuită. Aceasta este o strategie excelentă dacă abia începeți și aveți nevoie de clienți care să vă recomande.
Pasul 4. Editați-vă declarația astfel încât să fie concisă și clară
Declarațiile sau cuvintele dvs. promoționale ar trebui să dureze cel puțin 2 sau 3 minute pentru a le citi sau asculta. Reduceți la 30 de secunde, dacă este posibil. Informații suplimentare, cum ar fi istoricul muncii sau probele de lucru, pot fi incluse într-un document separat pentru prezentare după promovare.
Rămâneți concentrat pe abilitățile dvs. specifice și pe propunerile specifice pentru a lucra cu compania. Evitați cuvintele vagi sau cuvântate
Pasul 5. Odată ce declarația dvs. este gata, aflați cum să contactați clientul și ce veți face în continuare
Dacă răspundeți la un anunț, trebuie să urmați instrucțiunile de contact incluse. Dacă contactați o organizație, întrebați recepția sau linia telefonică generală cu cine să contactați pentru a trimite propunerea dvs. și metoda de contact preferată.
Dacă locul dvs. este aproape și sunteți priceput la declarațiile în persoană, încercați să programați o întâlnire privată. Dacă nu puteți, aranjați-vă să livrați personal propunerea și includeți o scurtă notă scrisă de mână pentru a vă arăta eforturile personale
Pasul 6. Fii profesionist
Detalii scurte precum acuratețea, ascultarea celeilalte părți, limbajul adecvat și o atitudine pozitivă fac un drum lung spre semnarea contractului. Îmbracă-te bine și afișează-ți cel mai bun comportament în timpul interacțiunilor. Interacțiunile neprofesionale cu un secretar sau un străin în holul corporației au același potențial de a vă distruge oportunitățile ca în biroul executiv.
Pasul 7. Furnizați informații potențialilor clienți din propunere
Asigurați-vă că includeți toate informațiile de contact și orice informații suplimentare de care are nevoie clientul pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză. Furnizați cărți de vizită și / sau broșuri dacă întâlniți personal un client sau trimiteți pachetul de propuneri prin poștă.
A te descrie cu un titlu greșit poate fi în detrimentul afacerilor. Spuneți-vă CEO sau președinte al companiei dacă sunteți într-o cameră plină de titluri similare. În caz contrar, identificați-vă ca reprezentant, manager (dacă aveți angajați) sau un anumit titlu care descrie locul de muncă
sfaturi
- Oamenii apreciază onestitatea, sinceritatea și autenticitatea. Îndrăzneala falsă, complimentele goale și zâmbetele false nu sunt mijloacele pentru a obține mai multe oferte.
- Chiar dacă afacerea dvs. adoptă o cultură mai casuală, profesionalismul este încă o componentă importantă a vânzărilor eficiente. Încercați să respectați standardele clienților, nu doar ghidul dvs. de marketing sau codul vestimentar al companiei.
Avertizare
- Nu fi nepoliticos.
- Nu faceți promisiuni pe care nu le puteți respecta și asigurați-vă că respectați promisiunile pe care le faceți. Nu există o modalitate mai bună de a pierde un client sau de a obține o recenzie proastă decât să trădezi încrederea cuiva sau să nu poți face treaba.
