Vi s-a cerut să efectuați un sondaj pentru a finaliza o sarcină de clasă de metodologie de cercetare? Sau lucrați în prezent la o companie și vi se cere să efectuați un sondaj pentru a evalua calitatea unui nou produs? De fapt, sondajele au multe beneficii foarte semnificative, atâta timp cât sunt realizate cu o metodologie clară și transparentă. Pentru a realiza un sondaj de calitate, încercați mai întâi să determinați scopul sondajului și respondentul / publicul țintă. După aceea, efectuați sondajul contactând respondenții prin e-mail, telefon mobil, poștă sau chiar întâlnindu-i personal. În cele din urmă, analizați-vă datele și compilați un raport final cu privire la rezultatele sondajului care au fost colectate.
Etapa
Metoda 1 din 3: Crearea întrebărilor de sondaj
Pasul 1. Gândește-te la obiectivele tale
Înainte de a începe distribuirea sondajelor, înțelegeți mai întâi ce se află în spatele sondajului. Se efectuează sondaje pentru a-ți finaliza notele? Se efectuează sondaje pentru a obține feedback cu privire la anumite produse? După ce știți acest lucru, începeți să vă gândiți la respondentul țintă potrivit sau la publicul țintă și la ce întrebări puteți pune pentru a atinge obiectivul mai mare.
- De exemplu, scopul cercetării dvs. este de a determina câți elevi din clasa dvs. vor participa la dansul școlii. În general, la aceste tipuri de sondaje trebuie să li se răspundă doar cu un da sau nu, cu excepția cazului în care doriți să cunoașteți informații suplimentare, cum ar fi motivația, hainele de purtat sau alți factori relevanți.
- Asigurați-vă că fiecare întrebare listată în foaia de sondaj vă poate ajuta să atingeți acest obiectiv. Dacă este necesar, revizuiți-vă obiectivele în timp ce proiectați sondajul.
Pasul 2. Definiți parametrii sondajului
Luați în considerare dacă identitatea respondentului este păstrată confidențială și dacă publicul poate vedea rezultatele fiecărui sondaj; specificați când veți începe și încheia procesul de anchetă; stabiliți, de asemenea, câte persoane vor fi implicate în procesul de interviu sau analiza datelor. Răspunsul este ușor dacă este un proiect personal! De asemenea, specificați diferitele instrucțiuni pe care le veți include în sondaj pentru a ghida respondenții.
- De fapt, oamenii pot oferi răspunsuri mai oneste dacă identitatea lor este păstrată secretă. Cu toate acestea, dacă acesta este cazul, nu veți putea pune întrebări suplimentare dacă este necesar.
- În instrucțiuni, menționați cât timp are respondentul pentru a-l completa și / sau instrumentele de care au nevoie pentru a completa sondajul (de exemplu, doar creion). Gândiți-vă la alte opțiuni pe care le-ați putea include.
- Dacă doriți, includeți o scurtă declarație a scopului cercetării dvs. Acest lucru este foarte important de făcut dacă sondajul nu se realizează personal. Procedând astfel, respondenții vor avea mai multă încredere în dvs. și vor fi dispuși să răspundă la sondajul dvs.
Pasul 3. Adaptați întrebarea la scopul dvs
Aceasta este una dintre cele mai critice etape ale compilării unei liste de întrebări. După ce ați stabilit scopul creării sondajului, încercați să vă gândiți la ce informații trebuie să colectați pentru a îmbunătăți sondajul? V-ați săturat cu răspunsuri simple și simple? Sau aveți nevoie de răspunsuri mai elaborate?
Dacă vrei să știi cum se simte cineva, este o idee bună să îi ceri să dea un răspuns narativ deschis. Cu toate acestea, dacă doriți să analizați aceste emoții cantitativ, vă recomandăm să utilizați întrebări de clasare. De exemplu, „Cât de enervat ești de X? Alegeți de la 1 la 10 (10 înseamnă cel mai supărat).”
Pasul 4. Înțelegeți diferența dintre întrebările deschise și cele închise
Gândește-te: respondenții au autoritatea de a da răspunsuri lungi? Sau li se permite să aleagă un singur răspuns din opțiunile pe care le oferiți? După ce ați luat decizia, începeți să creați întrebări de sondaj și să selectați unele dintre cele mai bune și mai relevante întrebări.
Un exemplu de întrebare deschisă este „Povestește-mi despre copilăria ta”. Între timp, un exemplu de întrebare închisă este „Copilăria ta a fost fericită? Răspundeți cu da sau nu.” Întrebările închise vor limita, de asemenea, spațiul alocat pentru a răspunde la întrebările respondenților
Pasul 5. Asigurați-vă că includeți întrebări demografice
Dacă doriți să analizați răspunsul final al unui respondent în timp ce luați în considerare categoria demografică, asigurați-vă că creați și întrebări relevante pentru starea demografică a respondentului. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că trebuie să vă structurați întrebările în funcție de fiecare categorie; pur și simplu selectați categoria cea mai relevantă pentru obiectivele dvs.
De exemplu, puneți întrebări despre veniturile respondentului, starea civilă, sexul, etnia, vârsta sau rasa. În general, întrebările demografice de acest fel vor fi aranjate sub forma unei liste de alegeri pe care respondentul le poate înconjura sau bifa. De exemplu, „Înconjurați-vă starea civilă: celibatar sau căsătorit”
Pasul 6. Acordați atenție ordinii întrebărilor
Cel mai bine este să direcționați respondenții de la întrebări ușoare la întrebări mai dificile. Construiți confortul respondenților înainte de a le cere să ofere informații mai private și mai intime.
Vă recomandăm să puneți întrebări demografice chiar la începutul sau la sfârșitul foii de sondaj. Dar, în cel mai rău caz, dacă este plasat la final și nu este întrebat direct, respondentul va alege să omită întrebarea
Pasul 7. Dacă lucrați într-un grup, invitați pe toți să contribuie
Încercați să împărțiți sarcinile pentru a face întrebările corecte. De exemplu, cereți fiecărui membru al grupului să se gândească la mai multe întrebări, să combine toate întrebările colectate și să le sortați pentru a selecta cele mai relevante întrebări. Dacă toată lumea este concentrată pe atingerea aceluiași obiectiv, lista de întrebări ale sondajului va deveni probabil mai precisă și mai concentrată.
Pasul 8. Mențineți scurt sondajul
În mod ideal, procesul de anchetă ar trebui să dureze 5-10 minute. Cu alte cuvinte, 5-10 minute este timpul necesar de către respondent pentru a finaliza sondajul. Dacă procesul durează prea mult, veți observa că rata de răspuns a respondenților va fi redusă drastic. Cu toate acestea, dacă procesul de sondaj este forțat să depășească 10 minute, puteți oferi cel puțin o recompensă respondenților, astfel încât aceștia să fie încă dispuși să finalizeze sondajul.
Pasul 9. Păstrați sondajul în siguranță
Un cercetător calificat trebuie să aibă un istoric bun de siguranță. Prin urmare, asigurați-vă că documentați toate detaliile referitoare la metodologia utilizată, procesul de interviu desfășurat și rezultatele finale obținute. Cu alte cuvinte, tot ceea ce poate fi înregistrat și / sau înregistrat trebuie documentat! Acest proces ar trebui să înceapă atunci când vă gândiți la scopul sondajului și să se încheie atunci când sunt obținute rezultatele finale ale sondajului.
Dacă lucrați cu o echipă de cercetare, asigurați-vă că știți cine este responsabil pentru fiecare interviu, în ce zi se desfășoară interviul și alte detalii. De asemenea, asigurați-vă că documentați fiecare întrebare care a fost ștearsă și de ce a fost ștearsă
Metoda 2 din 3: Realizarea unui sondaj standard
Pasul 1. Creați un sistem de stimulare
Crede-mă, răspunsurile de calitate vor fi mai ușor de obținut dacă dai cadouri sau premii similare respondenților care sunt dispuși să completeze sondajul. Prin urmare, luați în considerare organizarea unei extrageri norocoase, mulțumirea dvs. în public, oferirea unui produs promoțional sau ceva mai util, cum ar fi un cupon cadou.
Pasul 2. Realizați un sondaj pilot
Înainte de a trimite fișe de sondaj respondenților, încercați să efectuați un sondaj pilot la o scară mai mică. Profitați de prieteni, rude și cei mai apropiați pentru a fi respondenții la test. Puneți-i să completeze foaia de sondaj și să ofere feedback cu privire la întrebările pe care le-ați pus, procesul de completare a sondajului etc. Dacă este posibil, rafinați sondajul pe baza răspunsurilor acestora înainte de a-l trimite respondenților efectivi.
De asemenea, profitați de ocazie pentru a observa datele și răspunsurile pe care le primiți. Rezultatul a fost ceea ce ți-ai dorit? Răspunsurile lor abordează problema principală sau întrebarea din sondajul dvs.?
Pasul 3. Invitați respondentul să se întâlnească personal
Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a efectua un sondaj, mai ales că respondenții sunt, în general, mai receptivi și calitatea răspunsurilor este mai bună. Pentru a desfășura un interviu față în față, puteți întocmi mai întâi o listă de contacte care vor fi intervievate sau pur și simplu puteți alege un respondent aleatoriu dintre persoanele pe care le întâlniți pe stradă. Faceți procesul pe care îl alegeți până ajungeți la numărul dorit de respondenți.
- Dacă sondajul trebuie făcut rapid în clasă, încercați să vă plimbați cu o bucată de hârtie. După aceea, adresați-vă întrebărilor respondenților și înregistrați-le răspunsurile folosind un semn de cont.
- Înțelegeți că interviurile în persoană sunt adesea văzute ca mai personale. Drept urmare, situația interviului se va simți adesea incomodă, mai ales dacă întrebările puse sunt sensibile. Se teme că această stângăcie poate reduce acuratețea răspunsurilor respondenților.
Pasul 4. Folosiți un program de sondaj online, dacă doriți
Programul de sondaj online este una dintre cele mai noi metodologii de realizare a sondajelor. Dacă utilizați această metodă, respondenții vor fi imediat determinați să intre pe unul dintre numeroasele site-uri de sondaje disponibile, cum ar fi Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey și Key Survey. Pe site, există detalii pe care trebuie să le completeze și să le completeze.
- Majoritatea site-urilor oferă chiar șabloane de bază pe care le puteți folosi gratuit. Cu toate acestea, vi se poate cere să plătiți dacă doriți să utilizați din nou același șablon de sondaj, să completați detaliile sondajului sau să măriți gama de respondenți. Cu toate acestea, aceasta este de fapt o opțiune relativ ieftină pentru dvs.
- Aceste site-uri de sondaj vă pot ajuta chiar să analizați datele colectate.
Pasul 5. Calculați rezultatul
Odată ce rezultatele sondajului sunt complete, aruncați o privire asupra datelor pe care le-ați colectat și decideți cum să le raportați. De exemplu, puteți raporta datele sondajului sub formă de grafice, tabele sau diagrame care conțin statistici detaliate. Dacă sondajul este în scopuri comerciale, cel mai probabil vi se va cere să prezentați un raport oficial șefului dumneavoastră.
Metoda 3 din 3: Realizarea unui studiu științific
Pasul 1. Determinați dimensiunea eșantionului de utilizat
Cu alte cuvinte, determinați numărul de respondenți de care aveți nevoie și cum să evitați părtinirea rezultatelor sondajului. În general, este mai ușor dacă aveți participanți aleatori sau selectați respondenți pe baza condițiilor demografice ale publicului țintă.
- De exemplu, Pew Research limitează numărul respondenților internaționali la 1.000 de persoane pe țară. Deși sună mic, de fapt, această limită îi ajută să ajungă în mai multe țări.
- Determinați numărul de respondenți în mod realist. Luați în considerare resursele și timpul pe care le aveți la dispoziție pentru efectuarea sondajului. Nu uitați, calitatea datelor nu merge mână în mână cu numărul de sondaje!
Pasul 2. Dacă este necesar, obțineți aprobarea de la comitetul de etică autorizat
Dacă operați sub auspiciile unei universități sau companii, cel mai probabil va trebui să obțineți aprobarea pentru a efectua cercetări de la un comitet de etică autorizat. În general, acest lucru este necesar deoarece studiile de cercetare implică interacțiuni cu oamenii. Când solicitarea dvs. este examinată de comitetul de etică, asigurați-vă că furnizați cât mai multe informații cu privire la scopul sondajului și metodologia utilizată.
Pasul 3. Obțineți sponsori
Amintiți-vă, unul dintre factorii de care ar trebui să țineți cont este costul sondajului, dacă publicul dvs. țintă este mai larg decât o singură clasă. Dacă sondajul este destinat cercetării științifice, încercați să faceți o cerere de finanțare de la guvern, universitate sau altă autoritate de reglementare. Puteți viza chiar organizații specializate care sunt implicate în domeniul dvs. de cercetare. În general, veți avea nevoie de 400 de mii de rupii pentru fiecare respondent la un sondaj efectuat prin telefon.
Pasul 4. Contactați respondenții prin e-mail pentru o opțiune de sondaj mai rapidă
De fapt, este una dintre cele mai preferate metode de comunicare de astăzi. De aceea, mulți oameni aleg să-l folosească pentru a efectua sondaje. Pe lângă faptul că este ușor și ieftin, procesul de trimitere a e-mailului este, de asemenea, foarte rapid, deși uneori trebuie să cumpărați o listă de contacte prin e-mail. Folosind această metodă, puteți ajunge în general la publicul țintă vizat și solicitați-i să returneze foaia de sondaj completată la adresa dvs. de e-mail sau să le conecteze la un link special. În cel mai rău caz, e-mailul dvs. va fi șters de către un respondent care refuză să răspundă.
Pasul 5. Contactați respondentul prin poștă dacă preferați să utilizați metoda tradițională
Chiar dacă este destul de demodat, trimiterea chestionarului direct la adresa respondentului poate fi aplicată. Pe lângă faptul că vă este mai ușor să ajungeți la o zonă geografică mai largă, această metodă se simte și mai prietenoasă cu respondenții mai în vârstă care nu sunt obișnuiți să folosească e-mailul și tehnologii similare. Cu toate acestea, această metodă are și dezavantajele sale, și anume că trebuie să suportați costuri substanțiale de expediere și să așteptați mai mult pentru a colecta răspunsurile.
Pasul 6. Sunați respondentul prin telefon dacă aveți numărul de telefon
Dacă doriți să efectuați un sondaj telefonic, încercați să vă gândiți dacă este mai bine să contactați respondenții prin telefon mobil sau telefon fix? De asemenea, căutați modalități de a obține numărul de telefon al respondentului (de exemplu, puteți cumpăra lista de telefon a respondentului). Efectuarea de sondaje telefonice este una dintre cele mai ieftine metode, dar are cea mai mare rată de respingere, deoarece oamenii se simt în general mai puțin confortabili când sunt contactați prin canale personale, cum ar fi telefonul.
Pasul 7. Dacă aveți fonduri suficient de mari, colaborați cu o firmă de cercetare pentru a efectua sondajul
Navigați pe internet pentru a găsi cea mai apropiată firmă de cercetare din orașul dvs. Deși depinde într-adevăr de bugetul dvs., este o idee bună să lucrați cu un grup profesionist pentru a intervieva respondenții sau chiar să creați întrebări de sondaj în același timp. Această opțiune merită verificată dacă aveți nevoie de ajutor de specialitate pentru a crea sondaje de calitate și pentru a eficientiza procesul.
Citiți toate politicile aplicate de compania pentru care lucrați. Asigurați-vă că informațiile de tratare a confidențialității sunt incluse și în politică. De asemenea, este recomandabil să încheiați un acord confidențial pentru a vă asigura că întregul proces și rezultatele finale ale sondajului sunt bine protejate
Pasul 8. Monitorizează-ți intervievatorii desemnați
Lucrul în domeniu este o provocare. De aceea, persoanele pe care le desemnați trebuie să fie persoane care au fost instruite profesional pentru a efectua sondaje pentru a obține cele mai bune rezultate. Asigurați-vă că solicitați contactul lor personal, în special pentru a monitoriza situația de pe teren.
Feriți-vă, unii cercetători ar putea avea nevoie de formare suplimentară în consiliere dacă trebuie să adreseze respondenților întrebări personale și emoționale
Pasul 9. Urmați regulile care se aplică în țara dvs
Asigurați-vă că cercetarea dvs. este realizată conform legilor aplicabile înainte de ao publica! Acest lucru este obligatoriu mai ales dacă trebuie să contactați respondentul fără a cere mai întâi consimțământul acestuia. În general, există vârstă, timp și metode de comunicare pe care trebuie să le înțelegeți înainte de a efectua un sondaj.
De exemplu, unele legi interzic cercetătorilor să utilizeze funcția de apelare automată pentru a apela pe cineva
Pasul 10. Folosiți rezultatele sondajului pentru uz profesional
Cel mai probabil, rezultatele finale ale sondajului dvs. vor fi utilizate în scopuri de dezvoltare științifică. Unele domenii de studiu, cum ar fi sociologia, oferă terenul pentru publicații de jurnale, prezentări la conferințe și seminarii. Indiferent de abordarea sondajului dvs., încercați să găsiți modalități de a împărtăși rezultatele și rezultatele analizei dvs. cu un domeniu academic mai larg (și chiar general).
sfaturi
- Cu cât sunt mai mulți respondenți, cu atât rezultatele sondajului vor fi mai bune. Cu alte cuvinte, rezultatele obținute vor fi cu siguranță mai bune și mai cuprinzătoare dacă respondenții dvs. sunt 100 de persoane în loc de doar 10 persoane.
- Aveți răbdare în compilarea și completarea sondajului. Cel mai probabil, veți întâlni foi de sondaj care nu sunt completate sau probleme similare atunci când evaluați rezultatele sondajului.
Avertizare
- Pe măsură ce formulați întrebări și instruiți intervievatorii, asigurați-vă că acordați atenție și problemelor legate de limbă sau traducere.
- Asigurați-vă că intervievatorul pe care îl desemnați nu pune mai multe întrebări odată. Fiți atenți, trebuie să răspundeți la multe întrebări în același timp poate reduce acuratețea răspunsurilor respondenților.
- Amintiți-vă întotdeauna că orice informație pe care o solicitați poate fi personală pentru respondent. Prin urmare, încercați să stabiliți o politică specifică în ceea ce privește confidențialitatea respondenților și învățați fiecare intervievator pe care îl atribuiți fiecărui intervievator cum să răspundă preocupărilor respondenților cu privire la securitatea identității și a vieții private.
