Succesul tău ca șef merită să fie sărbătorit, dar trebuie să poți fi un șef respectat, capabil să conduci bine și să fii plăcut de subalterni. Ce trebuie să faceți pentru a-i face să dorească să dea tot ce este mai bun? Răspunsul: fii un șef bun. Acest articol oferă instrucțiuni pentru conducerea unei companii mici într-un mediu de lucru relaxat. Dacă sunteți șeful unei companii mari cu o organizație formală, citiți articolul wikiHow „Cum să fii un bun manager”, deoarece unele dintre sugestiile din acest articol s-ar putea să nu funcționeze pentru companiile mari. Următoarele linii directoare se aplică superiorilor care au autoritate deplină, cum ar fi proprietarii de afaceri sau managerii din companii mici. Poți deveni cel mai bun șef oferind încredere și apreciere subalternilor tăi.
Etapa
Pasul 1. Realizați că succesul unui lider de companie depinde de performanța angajaților săi
A fi șef nu înseamnă că ești singurul care merită credit pentru succesul companiei. Toți angajații sunt responsabili pentru finalizarea unei grămezi de muncă. Sunteți responsabil să îi determinați să ofere cele mai bune performanțe de lucru, să respecte reglementările etc.
Pasul 2. Delegați responsabilitatea și aveți încredere în ceilalți
Apreciați munca subordonaților și respectați toți membrii echipei. Dacă ați pregătit deja unul dintre angajați, lăsați-l să lucreze independent. Toată lumea are un mod diferit de lucru, dar este la fel de bun. Înainte de a cere altcuiva să folosească metoda dorită, evaluați modul în care îl folosește. Dacă rezultatul este bun, dați feedback sincer și lăsați-l să funcționeze în felul său, chiar dacă este diferit. Obiceiul de a corecta îi face pe subordonați mai puțin încrezători și nu se dezvoltă.
Pasul 3. Cunoaște-ți subordonații pentru a-ți afla punctele forte
Acordați atenție întregului personal, astfel încât să îi cunoașteți unul câte unul și să aflați motivele acestora. În acest fel, puteți îmbunătăți, ajusta și alinia motivul cu obiectivele dvs. Angajații care excelează au șanse mai mari de a fi promovați. Cu siguranță puteți distinge angajații care își îndeplinesc pur și simplu obligațiile cu angajații care lucrează din toată inima pentru că vor să dea tot ce le stă în putință.
Pasul 4. Șefii buni se simt încrezători că se poate baza pe personalul lor
Pentru un șef bun, un angajat care excelează nu este o amenințare, dar un șef incompetent va vedea acest lucru ca pe o amenințare, deoarece crede că numai el este capabil să facă anumite sarcini.
Pasul 5. Oferiți sprijin, astfel încât personalul dvs. să poată lua propriile decizii
Nu te îndoi de abilitățile sale. Dacă ați instruit pe cineva să dețină anumite puteri în numele dvs., aveți încredere că acesta va face tot posibilul pentru a servi interesele dvs. și ale companiei. Dacă ia o decizie greșită sau tratează o problemă într-un mod în care nu sunteți de acord, nu criticați sau nu vă enervați. În schimb, profitați de această ocazie pentru a continua să oferiți instruire. Roagă-l să explice pentru că de multe ori, odată ce înțelegi contextul, se dovedește că a luat o decizie logică.
Pasul 6. Învață cum să rezolvi problemele în mod independent și să nu te implici
Dacă un subaltern vine la tine pentru a împărtăși un conflict cu un coleg de serviciu, ascultă cu atenție explicația. Ajutați-l să rezolve conflictul dacă acest lucru se datorează faptului că un alt membru al personalului și-a neglijat responsabilitățile sau s-a comportat urât cu el. Cu toate acestea, lăsați-i să rezolve singur conflictul dacă problema este cauzată de concurență sau de o luptă personală.
- Luați timp să discutați cu subordonații aflați în conflict pentru a determina dacă problema este cauzată de aspectul de personalitate în cauză. Folosiți această ocazie pentru a explica că nu trebuie să fie buni prieteni, ci că ar trebui să interacționeze și să funcționeze bine.
- Spune-le că ai încredere în capacitatea și disponibilitatea lor de a menține o relație bună. Lăsați-i pe cei care caută o soluție să rezolve conflictul, dar să-l monitorizeze fără să se implice. Dacă se luptă în fața clienților, opriți-vă imediat.
Pasul 7. Rezolvați problema frontal cât mai repede posibil
Șefii ocupați tind să treacă cu vederea detaliile și vor doar să afle rezultatul final. Nu ignora sentimentele celeilalte persoane și lasă-le să se întrebe. Dacă există o problemă, explicați adevărul, dar nu răniți sentimentele altor persoane. Utilizați această metodă pentru a oferi soluții rapid, onest și respectuos. În loc să vă opriți pentru timp, finalizați sarcinile pe care trebuie să le faceți. Dacă un subaltern greșește, explică-i că acțiunile sale sunt inacceptabile. Amintiți-vă că dați un avertisment, astfel încât acesta să poată lucra mai productiv și să vă aprecieze, să nu dea jos un subaltern, mai ales în fața altor persoane. De exemplu:
- Tu: „Evan, poți să vii la biroul meu?” (Spuneți acest lucru pe un ton neutru sau prietenos. Nu face mustră subordonații în fața clienților sau a altor colegi în timp ce aruncă o furie sau țipă, de exemplu: „Evan, aștept în biroul meu ACUM.”) Această conversație este doar între tine și Evan. Deci, nu este nevoie ca alte persoane să știe:
- Tu: „Evan, telefonul tău a sunat mai devreme. Există veste importante din partea familiei tale?”
- Evan: „Da, tatăl meu a cerut ajutor …”
- Tu: „Bine, am înțeles. Suntem obligați să ne ajutăm părinții, dar când suntem în sufragerie, nu avem voie să primim apeluri pentru probleme personale.”
- Evan: „Îmi pare rău, a trebuit, pentru că tatăl meu era foarte ocupat și voia să vorbească puțin.” (Acest raționament nu este relevant pentru problema reală sau subiectul de discutat).
- Tu: „Văd, dar ar trebui să ieșiți din sufragerie dacă doriți să purtați o conversație privată. Clienții care nu sunt deserviți vă văd că puneți interesele personale pe primul loc se vor simți foarte dezamăgiți de compania noastră din cauza tratamentului dumneavoastră. Clientul ar trebui să aibă întotdeauna prioritate, cu excepția cazului în care aveți o situație de urgență."
- Evan: „Îmi pare rău, am greșit”.
- Esti bun. Ma bucur ca intelegi. La locul de muncă, aranjați apelurile telefonice pentru a merge la mesageria vocală, dar cel puțin puteți părăsi camera de zi dacă mai aveți nevoie să vorbiți la telefon.”
- Încheiați conversația. Nu exagerați problema și nu continuați să dați vina pe subordonați. Lasă-l să se întoarcă la muncă. Nu trebuie să vă lăudați subordonații, deoarece ceea ce trebuie să știe este (A) regulile de la locul de muncă privind chatul la telefon pentru chestiuni personale și (B) înțelegerea și aplicarea disciplinei de muncă. În calitate de șef bun, ar trebui (A) să-ți poți controla emoțiile pentru a oferi direcție, (B) să fii drăguț și să fii calm, dar vorbește ferm și clar atunci când faci corecții subordonaților tăi pentru a-ți îmbunătăți comportamentul și a-ți împărtăși așteptările.. Laudele excesive, vorbirea despre treburile personale ale subordonaților sau supărarea și prelungirea conversației sunt doar o pierdere de timp. Obțineți ideea într-o manieră simplă, dar nu țipați sau exagerați problema.
Pasul 8. Spune tuturor subordonaților că îi prețuiești
Dacă este posibil, transmiteți acest lucru în fața clientului. Nu ezitați să oferiți asistență, laude și mulțumiri subordonaților care au oferit cel mai bun serviciu. Clienții care știu că apreciați subordonații lor se vor simți mai încrezători în serviciile pe care le oferă compania. Subordonații care se simt apreciați și apreciați își vor interpreta munca mai mult decât doresc doar să obțină un salariu. Clienții care știu că vă puteți baza pe personalul lor se vor simți încrezători în calitatea serviciilor pe care le oferă. În plus, puteți încredința clienții subordonaților dvs., deoarece aceștia au capacități de lucru ridicate. Puteți vedea că această metodă va aduce bine tuturor părților? Aprecierea subordonaților în fața clienților face ca totul să meargă bine și plăcut.
Pasul 9. Arată apreciere făcând lucruri pentru subordonați
Acordați tuturor angajaților o cantitate echitabilă de ajutor și atenție, deoarece au muncit din greu pentru dvs.
Pasul 10. Fii un bun ascultător
Luați timp pentru a asculta subordonații care vorbesc despre probleme. Lasă-l să vorbească până la capăt înainte de a vorbi. Nu presupuneți că știți deja ce încearcă să spună gândindu-se la ce să spună împotriva lui în timp ce încă vorbește. În schimb, ascultați explicația până la capăt, fără a cere scuze pentru a o respinge. Încearcă să ajungi la inima a ceea ce vorbește, dar asta nu înseamnă că ești de acord. Dacă este necesar, repetați punctele importante în propriile cuvinte pentru confirmare. În loc să joci, trebuie doar să asculți pentru a-l face să se simtă îngrijit și apreciat. De multe ori, a spune „Mulțumesc că mi-ai spus acest lucru” este cel mai bun mod de a-i face pe subordonați să se simtă auziți.
Pasul 11. Obișnuiește să-ți mulțumești subordonaților pentru munca pe care o fac
Pasul 12. Lăudați subordonații care se descurcă bine
Mulți oameni primesc rareori complimente în viața de zi cu zi.
sfaturi
- Nu fiți prieteni apropiați cu subordonații. Obișnuiește să comunici într-o limbă profesională, cel puțin la locul de muncă. A fi drăguț necesită aceeași perioadă de timp ca a fi scurt, grosolan sau ursuz, dacă nu chiar mai puțin. În schimb, veți fi tratat bine de subordonați.
- Nu mustrați toți angajații pentru vina unei persoane. De exemplu: Susan ajunge târziu aproape în fiecare zi, în timp ce ceilalți angajați ajung la timp. În loc să trimiteți prin e-mail tuturor angajaților despre importanța disciplinei de timp, întâlniți-o pe Susan pentru a discuta problema.
- Dacă personalul dvs. oferă dovezi ale acțiunilor lipsite de etică (chiar potențial ilegale) ale altor membri ai personalului, nu promiteți doar că veți aborda problema. Subordonații nu vă vor aprecia dacă acest comportament continuă și nu luați măsuri.
- Acordați-i o anumită toleranță. A munci toată ziua și a nu avea aproape timp pentru viața personală poate avea un impact uriaș asupra angajaților de la locul de muncă. Problemele personale îl pot face iritabil și mai puțin productiv. Totuși, nu uitați că problemele personale trebuie rezolvate singure în afara programului de lucru. Ar trebui să mustrați subordonații care au adesea probleme personale. Dacă acest lucru este rar, încercați să înțelegeți că fiecare ființă umană are limitări.
- Încercați să înțelegeți că este posibil să aveți de-a face cu personal care nu poate să se controleze. Dacă nu este obișnuit să se comporte astfel, tratați-vă personalul uman, nu ca obiecte, numere sau stocuri într-un depozit. Oferiți-i ocazia de a rezolva problemele sale personale, chiar dacă le aduce la muncă, atâta timp cât acest lucru nu continuă sau nu vă amenință siguranța.
- Dacă compania dvs. trebuie să vă strângă bugetul, puteți economisi bani fiind un șef bun. Multe studii arată că personalul care este îngrijit și apreciat este mai motivat deoarece se simte apreciat, este capabil să-și respecte șeful și compania și are încredere că își asumă responsabilități mari, mai degrabă decât bani.
- Este posibil ca proprietarii de întreprinderi mici să poată oferi bonusuri foarte mici. În loc să distribuiți un bonus de salariu de o lună, luați masa împreună acasă, dacă este posibil. Personalul va fi atins de faptul că (A) îi invitați la dvs. acasă, (B) cheltuiți bani pentru a oferi mese, (C) găzduiți un eveniment amuzant și intim prin reunirea tuturor angajaților. Amintiți-vă că bonusurile mici pot fi uitate cu ușurință, dar unirea va dura toată viața. O petrecere mică, tematică, rentabilă, poate aduce bucurie și fericire.
- O modalitate de a vă reaminti că vă tratați personalul bine este să-i imaginați ca pe clienți pe care îi serviți bine. Clienții vor primi întotdeauna prioritate. Uneori, oferiți un cadou unui client pentru a vă mulțumi sau pentru a crește loialitatea. Când slujești clienții, te străduiești să faci o expresie facială plăcută și să tratezi clienții cu respect, indiferent de starea de spirit în care te afli. Faceți același lucru și pentru personalul care a lucrat bine, deoarece după programul de lucru, sunt la fel ca clienții pe care îi serviți bine. Deci, tratează-i bine! Această metodă va crește moralul muncii, deoarece subordonații se simt mai apreciați, astfel încât activitățile de afaceri vor crește.
- Solicitați contribuția subordonaților, invitându-i să poarte o discuție individuală pentru a arăta că le prețuiți opiniile și oferiți oportunități fiecărui angajat de a furniza contribuții companiei. În acest fel îi face să se simtă mai apreciați decât să spui că îi apreciezi.
- Realizați că există lucruri pe care trebuie să le învățați pentru a fi șef. Mulți oameni sunt promovați la superiori, deoarece sunt capabili să devină angajați remarcabili. Cu toate acestea, atribuțiile șefului sunt foarte diferite și uneori trebuie să te confrunți cu lucruri care necesită luare în considerare. Nu poți fi un șef bun dacă nu vrei să înveți. În schimb, vei continua să fii un bun subordonat noului șef.
- A fi un bun șef nu înseamnă a fi rege sau regină. Trebuie să te bazezi pe alți oameni, să îi faci să-ți fie loiali și dispuși să facă lucrurile pe care le dorești. Amintiți-le că oriunde și oricând, inclusiv în afara programului de lucru, acestea sunt reprezentanți ai dvs. și ai companiei. Folosirea acestei perspective pentru a vă aminti personalul este un mod util, deoarece se vor simți foarte interesați de companie. În plus, personalul remarcabil va face tot posibilul pentru a vă sprijini dincolo de simpla îndeplinire a sarcinii.
- Creați o atmosferă plăcută de lucru. Luați-vă timp să glumiți cu personalul și să construiți prietenii, astfel încât să se simtă mai aproape de voi ca prieten. Lăsați-i să vă adreseze „regina” sau „căpitanul” pentru o senzație mai intimă. De asemenea, vă puteți saluta subordonații „prinț” sau „prințesă” pentru a face atmosfera de lucru mai plăcută. Acest lucru face ca personalul să se simtă recunoscut ca membri ai „regatului” pe care îl conduceți, mai degrabă decât să fie pur și simplu slujitori. În timp ce trebuie să vă mențineți autoritatea ca lider, trebuie să puteți interacționa. (Încercați să vă înțelegeți subordonații prin comportamentul lor. De exemplu: un subordonat care se înclină și vă salută „regină” personal sau din toată inima arată că respectă, admira și este dispus să ofere cele mai bune performanțe de lucru pentru dvs. și companie).
Avertizare
- Te vei simți îndatorat față de subordonații care se descurcă bine și își arată loialitatea, dar vei fi liber dacă îi vei respecta întotdeauna.
- Nu oferiți laude sau lingușiri atunci când consiliați sau mustrați un subordonat nedisciplinat. În exemplul „Evan” de mai sus, s-ar putea să pară slab pentru că ai început conversația lăudându-l pe subordonat pentru a-l determina să recunoască că s-a înșelat. Această metodă este aceeași cu a da mită, astfel încât acesta să accepte sfaturile pe care le dai. Dacă Evan este un angajat rău, ar trebui să înțeleagă că a fi chemat la șeful său înseamnă că nu face o treabă bună, dar vei suna slab dacă nu poți rezolva lucrurile. În loc să dați vina, spuneți imediat cum să vă comportați corect, astfel încât fiecare subordonat să poată funcționa bine. Dacă ați furnizat informarea la momentul potrivit, ei nu vor face nimic rău.
- Poziția de șef nu este neapărat potrivită pentru toată lumea. Dacă sunteți proprietarul unei companii, angajați un manager care să vă fie șef și să acționați ca o legătură între dvs. și personalul dvs. Dacă sunteți promovat, găsiți o altă funcție, astfel încât să nu trebuie să luați decizii manageriale. Trebuie să ai o anumită personalitate pentru a fi șef. Dacă nu, încercați să aflați acest lucru și să luați decizia corectă.
