Snapchat vă poate bloca sau bloca contul dacă utilizați aplicații sau pluginuri de la terți, postați conținut nedorit sau violent sau adăugați prea mulți prieteni fără verificare. Conturile pot fi de asemenea blocate sau blocate dacă sunt suspectate că sunt utilizate în mod abuziv de către alții. Dacă contul dvs. Snapchat este blocat temporar, de obicei îl veți putea accesa din nou după 24 de ore. Acest wikiHow vă învață cum să re-accesați un cont Snapchat blocat sau blocat.
Etapa
Metoda 1 din 2: Utilizarea paginilor de deblocare sau blocare
Pasul 1. Ștergeți aplicații sau programe de completare Snapchat de la terți
Dacă utilizați o aplicație sau un supliment terță parte neautorizat pentru a accesa Snapchat, va trebui să eliminați aplicația sau suplimentul în cauză de pe dispozitivul dvs. iPhone sau Android înainte de a încerca să vă accesați din nou contul.
Uneori, aplicațiile neautorizate care funcționează numai pe un iPhone sau iPad jailbreak nu pot fi eliminate definitiv. Dacă aveți probleme de genul acesta, va trebui să vă actualizați sistemul de operare la cea mai recentă versiune iOS pentru a dezinstala aplicația
Pasul 2. Accesați https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock printr-un browser web
Dacă contul dvs. este blocat temporar, puteți utiliza acest site pe un computer, telefon sau tabletă pentru a-l accesa după câteva ore. Pentru încălcări mai grave, poate fi necesar să așteptați până la 24 de ore înainte de a vă putea accesa din nou contul.
Pasul 3. Conectați-vă la contul dvs. Snapchat
Introduceți același nume de utilizator și parolă ca intrarea utilizată pentru a accesa contul dvs. Snapchat prin intermediul aplicației, apoi faceți clic sau atingeți „ Autentificare ”.
Pasul 4. Faceți clic sau atingeți Deblocare
Este un buton galben în partea de jos a paginii. Dacă timpul scurs este considerat suficient, veți vedea un mesaj care indică faptul că contul a fost redeschis. Dacă durata nu este suficientă, încercați din nou peste câteva ore.
Pasul 5. Verificați-vă contul de e-mail cu Snapchat
După ce v-ați conectat din nou la cont, este o idee bună să vă verificați din nou contul de e-mail cu Snapchat pentru a nu fi dezactivat, deoarece ați adăugat prea mulți prieteni. Iată cum:
- Deschideți aplicația Snapchat pe telefon sau tabletă. Această aplicație este marcată de o pictogramă fantomă galbenă și albă.
- Atingeți pictograma de profil din colțul din stânga sus al ecranului.
- Atingeți pictograma roată din colțul din dreapta sus al ecranului.
- Atingeți „ E-mail ”.
- Introduceți o adresă de e-mail validă și atingeți „ Salvați ”.
- Introduceți parola contului Snapchat și atingeți „ Continua ”.
- Verificați-vă e-mailul și deschideți mesajul de verificare din Snapchat.
- Atingeți „ Confirmați adresa de e-mail ”.
Metoda 2 din 2: contactarea Snapchat Pihak
Pasul 1. Accesați https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help printr-un browser web
Dacă nu vă puteți accesa din nou contul după 24 de ore folosind metoda anterioară (folosind pagina de deblocare), puteți contacta în continuare Snapchat pentru a vă debloca sau bloca contul.
Pasul 2. Faceți clic sau atingeți cercul de lângă „Conectarea contului meu”
Această opțiune este prima opțiune sub cuvintele „Cu ce vă putem ajuta?”.
Pasul 3. Faceți clic sau atingeți cercul de lângă „Cred că contul meu a fost piratat”
Această opțiune este una dintre opțiunile de la rubrica „O, nu! Spuneți-ne mai multe”.
Pasul 4. Faceți clic sau atingeți Da
Se află lângă antetul „Aveți nevoie de ajutor cu altceva?” Din partea de jos a paginii. Va apărea un formular și îl puteți completa pentru a contacta Snapchat prin e-mail.
Pasul 5. Introduceți numele de utilizator, adresa de e-mail și numărul de telefon în câmpurile furnizate
Pasul 6. Tastați un mesaj de e-mail politicos solicitând reactivarea contului
Folosiți spațiul oferit pentru a descrie politicos situația în care vă aflați. Explicați ce a blocat contul dvs. și reasigurați-l pe Snapchat că veți respecta termenii și condițiile lor de acum înainte. Folosiți limbajul cât mai politicos posibil.
Pasul 7. Faceți clic sau atingeți Trimiteți
Este un buton galben în partea de jos a paginii. Dacă explicația pe care o includeți în mesaj este politicoasă și reflectă înțelegerea, puteți convinge Snapchat să deblocheze sau să blocheze contul. Dacă scrisoarea pe care ați trimis-o a fost nepoliticoasă sau nerespectuoasă sau repetați frecvent aceeași infracțiune, există șanse mari să nu vă mai puteți recăpăta accesul la contul dvs.
