Hotmail a fost îmbinat cu serviciul de cont Microsoft Outlook.com. Dacă sunteți blocat din contul dvs. sau observați orice comportament suspect (de exemplu, e-mailuri necontrolate trimise de la adresa dvs. sau achiziții neautorizate asociate contului dvs.), este posibil ca contul dvs. să fi fost piratat. Accesați pagina de recuperare a contului Microsoft și selectați „Cred că altcineva folosește contul meu Microsoft” pentru a începe procesul de recuperare. Nu uitați să utilizați o parolă puternică la resetare!
Etapa
Metoda 1 din 4: Schimbarea parolei
Pasul 1. Conectați-vă la contul dvs
Dacă totuși vă puteți accesa contul, o schimbare rapidă a parolei este cel mai simplu mod de a recâștiga controlul contului.
Pasul 2. Apăsați pictograma roată pentru a accesa meniul de setări
Se află în colțul din dreapta sus al numelui contului.
Pasul 3. Selectați „Mai multe setări de e-mail” din meniu
Această opțiune este a patra opțiune din mostrele de culori. Odată selectat, veți fi condus la o pagină de selecție.
Pasul 4. Faceți clic pe „Detalii cont” pentru a accesa meniul de limbă
Acest buton este prima opțiune din rubrica „Gestionarea contului dvs.”.
Pasul 5. Faceți clic pe „Schimbați parola”
Acest buton se află sub titlul „Informații despre parolă și securitate”. După ce ați făcut clic, va fi afișat un formular de parolă.
Pasul 6. Introduceți parola veche și parola nouă în câmpurile de text corespunzătoare, apoi apăsați butonul „Salvare”
Va trebui să introduceți parola de două ori pentru a vă asigura că nu există greșeli de scriere. Parola introdusă trebuie să aibă cel puțin 8 caractere. În plus, dimensiunea carcasei va afecta intrarea.
- În plus, puteți seta Microsoft să vă reamintească să vă schimbați parola contului la fiecare 72 de zile, bifând caseta de selectare de deasupra butonului „Salvați”. Modificările periodice ale parolei pot preveni atacurile viitoare ale hackerilor asupra contului.
- Creați o parolă sigură utilizând o combinație de litere mari și mici, cifre și simboluri.
Pasul 7. Conectați-vă la cont pentru a confirma modificările
Puteți notifica persoanele de contact existente că puteți accesa și redobândi controlul asupra contului dvs.
Metoda 2 din 4: Recâștigarea accesului la cont
Pasul 1. Accesați pagina de conectare a contului Microsoft
Microsoft blochează uneori conturile temporar dacă consideră că contul este folosit pentru fraudă / rău. Această metodă o puteți urmări dacă contul este blocat de sistem sau parola este schimbată de altcineva care accesează contul.
Pasul 2. Faceți clic pe „Mi-ați uitat parola”
Acest buton se află sub câmpurile de nume de utilizator și parolă. După aceea, veți fi condus la pagina de recuperare a parolei.
Pasul 3. Selectați „Cred că altcineva folosește Contul meu Microsoft” și faceți clic pe „Următorul”
Veți fi condus la pagina de recuperare a contului.
Motivul pentru care contul a fost abuzat este opțional și nu afectează procesul de recuperare
Pasul 4. Introduceți adresa de e-mail despre care bănuiți că a fost abuzată în primul câmp text
De exemplu: [email protected]
Pasul 5. Introduceți caracterele Captcha în al doilea câmp de text
Un captcha este un șir aleatoriu de caractere folosit pentru a vă asigura că nu sunteți un robot sau o linie de comandă care încearcă să acceseze un site. Aceste caractere sunt afișate în imaginea de deasupra câmpului de text.
Dacă aveți probleme la recunoașterea caracterelor Captcha, apăsați butonul „Nou” pentru a afișa un set de caractere nou sau „Audio” pentru a auzi citirea cu voce tare a caracterelor
Pasul 6. Selectați metoda de primire a codului de securitate și faceți clic pe „Următorul”
Dacă aveți o adresă de e-mail sau un număr de telefon asociat contului dvs., selectați adresa / numărul din listă. După aceea, codul va fi trimis la adresa / numărul pe care l-ați selectat. Introduceți codul în pagină și după aceea, vi se va indica să vă resetați parola.
- Unele dintre caracterele din adresa de e-mail / numărul de telefon de rezervă vor fi cenzurate din motive de securitate, deci trebuie să identificați adresa sau numărul din prima și ultima literă / număr.
- Dacă nu aveți o adresă de e-mail de rezervă legată de contul dvs., selectați „Nu am niciuna dintre acestea”. După aceea, veți fi direcționat către pagina „Recuperați-vă contul Microsoft”.
Pasul 7. Introduceți adresa de e-mail pe pagina „Recuperați-vă contul Microsoft” și faceți clic pe „Următorul”
Adresa introdusă este o adresă pe care o puteți accesa în continuare. După aceea, va apărea o fereastră în care puteți introduce codul de securitate care a fost trimis anterior la adresa de e-mail selectată.
- Dacă nu aveți altă adresă de e-mail, puteți crea un nou cont Outlook.com selectând câmpul text și făcând clic pe „Creați un cont nou”.
- Introduceți codul de securitate trimis la adresa de e-mail alternativă și faceți clic pe „Verificați”. Veți fi direcționat către un formular de chestionar care vă solicită să introduceți numele dvs., data nașterii, parola pe care ați folosit-o, subiectul ultimului mesaj sau contact, dosarul de e-mail creat și informațiile de facturare pentru a vă asigura că contul pe care doriți să-l recuperarea este într-adevăr a ta.
Pasul 8. Completați formularul cu cât mai multe informații precise și faceți clic pe „Trimiteți”
După trimiterea formularului, așteptați un răspuns de până la 24 de ore. Dacă informațiile furnizate sunt suficiente, veți primi un link pentru a vă reseta parola contului. În caz contrar, veți primi un mesaj care vă informează că informațiile furnizate nu sunt suficiente pentru a vă restabili contul.
Veți primi un mesaj de eroare dacă nu ați completat suficiente informații pe formular înainte de a-l trimite. Suma minimă necesară va depinde de cantitatea de informații asociate contului
Pasul 9. Resetați parola
Dacă reușiți să obțineți linkul de resetare a parolei, veți fi dus la o altă pagină pentru a crea o nouă parolă de cont. Introduceți parola de două ori pentru a vă asigura că nu există erori de tastare.
- Parola trebuie să aibă minimum 8 caractere. În plus, dimensiunea carcasei va afecta intrarea.
- Creați o parolă sigură utilizând o combinație de litere mari și mici, cifre și simboluri.
Metoda 3 din 4: Resetați limba contului
Pasul 1. Conectați-vă la contul recuperat și faceți clic pe pictograma roată pentru a accesa setările
Dacă v-ați restabilit contul și limba interfeței s-a schimbat într-o altă limbă, puteți reseta limba prin meniul de setări. Această pictogramă roată apare în colțul din dreapta sus al ecranului, lângă numele dvs.
Pasul 2. Selectați „More Mail Settings” din meniu
Această opțiune este a patra opțiune din mostrele de culori. După aceea, veți fi condus la pagina de opțiuni.
Pasul 3. Faceți clic pe „Limbă” pentru a accesa meniul de limbă
Acest buton este a doua opțiune sub titlul „Personalizarea Outlook” din partea dreaptă a ecranului.
Pasul 4. Selectați limba dorită din listă și faceți clic pe „Salvare”
Toate limbile existente vor fi afișate în alfabetul lor original.
Metoda 4 din 4: Recuperați mesajele șterse
Pasul 1. Conectați-vă la contul recuperat și faceți clic pe „Șters”
Dacă unele dintre mesajele șterse ale contului dvs. sunt utilizate în mod greșit, acestea pot fi în continuare recuperabile. Butonul „Șters” este unul dintre folderele de e-mail afișate în bara laterală stângă a paginii.
Pasul 2. Derulați până în partea de jos a paginii și faceți clic pe „Recuperați mesajele șterse”
Mesajele recuperate cu succes vor fi afișate în folderul „Șters”.
Nu există o limită de timp specifică pentru recuperarea e-mailurilor. Mesajele care nu pot fi recuperate vor fi șterse pentru totdeauna
Pasul 3. Faceți clic dreapta pe mesajul pe care doriți să îl salvați și selectați „Mutare> Mesaje primite”
Mesajele care se află în folderul „Șters” vor fi șterse periodic. Mutând mesajele pe care doriți să le salvați din folderul „Șters”, nu le veți pierde.
sfaturi
- Spuneți prietenilor și familiei că contul dvs. a fost abuzat pentru a evita comunicarea cu acesta.
- Rețineți că, chiar dacă contul poate fi recuperat, este posibil ca hackerul să fi salvat deja contacte sau date din cont. Concentrați-vă pe securizarea contului în viitor și fiți atenți la datele trimise / primite prin intermediul contului.
- Păstrați computerul Windows actualizat, astfel încât să aveți întotdeauna cele mai recente actualizări de securitate pentru sistemul dvs. de operare. În Windows 10, actualizările automate sunt întotdeauna activate, dar puteți verifica manual accesând meniul „Setări> Actualizare și securitate> Verificare actualizări”.
- Descărcați un program antivirus care include actualizări automate. Este posibil ca contul dvs. de e-mail să fi fost abuzat de un program rău intenționat de pe computer. Programele antivirus pot ajuta la detectarea și eliminarea programelor malware și la prevenirea viitoarelor infecții cu virusuri.
- Aveți grijă când utilizați site-ul web! Nu descărcați fișiere din surse de încredere și fiți atenți atunci când răspundeți la e-mailuri care vă solicită informații personale.
Avertizare
- Nu răspundeți niciodată la mesajele care vă solicită să introduceți adresa de e-mail și parola Hotmail.
- Aveți grijă când accesați conturi de e-mail pe computerele publice. Asigurați-vă că debifați caseta „Amintiți-vă acest computer” și închideți toate ferestrele browserului când ați terminat de utilizat internetul.
