O declarație de problemă este un text scurt care se află de obicei la începutul unui raport sau al unei propuneri pentru a explica problema sau a emite documentul pe care îl discută cititorului. În general, o declarație a problemei va contura faptele de bază ale problemei, va explica de ce problema este importantă și va stabili o soluție cât mai rapid și direct posibil. Formulările de probleme sunt adesea folosite în lumea afacerilor în scopuri de planificare, dar pot fi utilizate și în situații academice ca parte a unui raport stilizat, cum ar fi un raport scris sau un proiect. Consultați Pasul 1 de mai jos pentru a începe să vă scrieți propria Formulare a Problemelor!
Etapa
Metoda 1 din 2: Scrierea propriei declarații de problemă
Pasul 1. Descrieți starea „ideală”
Există multe modalități diferite de a scrie o declarație de problemă - unele surse recomandă să treacă direct la problema în sine, în timp ce altele recomandă să oferiți mai întâi un anumit context de fundal pentru a facilita înțelegerea cititorului (și a soluției). Dacă nu sunteți sigur cum să începeți, alegeți a doua opțiune. În timp ce scurtimea este un lucru pe care ar trebui să-l vizeze fiecare scriere practică, buna înțelegere este și mai importantă. Începeți prin a explica cum ar trebui să funcționeze lucrurile. Înainte de a menționa problema dvs., explicați în câteva propoziții cum ar fi mers lucrurile dacă nu ar exista probleme.
De exemplu, să presupunem că lucrăm pentru o companie aeriană importantă și am văzut că modul în care pasagerii se îmbarcă în avioanele noastre este ineficient folosind timpul și resursele. În acest caz, s-ar putea să începem formularea problemei prin descrierea unei situații ideale în care sistemul de îmbarcare este ineficient pe care ar trebui să îl realizeze compania aeriană, astfel: „Protocolul de îmbarcare utilizat de ABC Airlines ar trebui să vizeze atragerea fiecărui pasager pe acest zbor. rapid și eficient, astfel încât avionul să poată decola cât mai repede posibil. Procesul de îmbarcare trebuie optimizat pentru eficiența timpului, dar trebuie să fie, de asemenea, suficient de simplu, astfel încât să poată fi înțeles cu ușurință de către toți pasagerii."
Pasul 2. Descrie problema ta
În cuvintele inventatorului, Charles Kettering, „O problemă bine declarată este o problemă pe jumătate rezolvată”. Unul dintre cele mai importante (dacă nu chiar cele mai importante) obiective ale unei enunțuri de problemă este de a articula problema adresată cititorului într-un mod clar, direct și ușor de înțeles. Rezumați pe scurt problema pe care doriți să o rezolvați - aceasta ajunge la miezul problemei și poziționează cele mai importante informații în enunțul problemei în partea de sus, unde este cel mai vizibil. Dacă tocmai ați declarat o stare „ideală” așa cum a fost sugerat mai sus, vă recomandăm să începeți propoziția cu o propoziție precum „Cu toate acestea, …” sau „Din păcate, …” pentru a arăta că problema pe care ați identificat-o este ceea ce împiedică viziunea ideală să devină realitate.realitate.
Să presupunem că credem că am dezvoltat un sistem mai rapid și mai eficient pentru a aduce pasagerii la bordul avioanelor noastre decât sistemul tipic de „spate în față”. În acest caz, am putea continua cu câteva propoziții precum: „Cu toate acestea, sistemul actual de îmbarcare al ABC Airlines este o utilizare ineficientă a timpului și resurselor companiei. Prin pierderea orelor angajaților, protocoalele actuale de îmbarcare fac compania să fie mai puțin competitivă și contribuind la un proces lent de îmbarcare, acest lucru face ca imaginea mărcii să fie nefavorabilă."
Pasul 3. Descrieți costurile financiare ale problemei dvs
De îndată ce vă declarați problema, veți dori să explicați de ce este o mare problemă - la urma urmei, nimeni nu are timp sau resurse pentru a încerca să rezolve fiecare mică problemă. În lumea afacerilor, banii sunt aproape întotdeauna linia de jos, deci veți dori să încercați să evidențiați impactul financiar al problemelor dvs. asupra companiei sau organizației pe care o vizați. De exemplu, problemele pe care le-ați discutat împiedică afacerea dvs. să câștige mai mulți bani? Vă epuizează în mod activ banii afacerii? Vă dăunează imaginea de marcă și astfel vă scurgeți indirect banii afacerii? Fiți precis și specific cu privire la povara financiară a problemei dvs. - încercați să determinați exact suma în dolari (sau un cost bine contabilizat) al problemei dvs.
În exemplul companiei noastre aeriene, am putea continua să explicăm costurile financiare ale unei astfel de probleme: "Ineficiența sistemului de îmbarcare este în prezent o povară financiară semnificativă pentru companie. În medie, sistemul actual de îmbarcare pierde aproximativ patru minute pe îmbarcare. sesiune, rezultând un total de 20 de ore-om irosite pe zi la fiecare zbor ABC. Aceasta reprezintă o pierdere de aproximativ 400 USD pe zi sau 146000 USD pe an."
Pasul 4. Contabilizați extrasul dvs
Indiferent cât de mulți bani pretindeți, vă scurgeți problema împotriva companiei dvs., dacă nu puteți justifica cererea dvs. cu dovezi solide, este posibil să nu fiți luat în serios. De îndată ce începeți să faceți afirmații specifice despre cât de gravă este problema dvs., ar trebui să începeți să vă susțineți declarația cu dovezi. În unele cazuri, acest lucru poate proveni din propriile cercetări, din date din cercetări sau proiecte conexe sau chiar din surse terțe de renume.
- În unele situații corporative și academice, poate fi necesar să vă referiți în mod explicit la dovezile dvs. în textul declarației dvs. de problemă, în timp ce în alte situații, poate fi suficient să utilizați pur și simplu note de subsol sau alte abrevieri pentru citările dvs. Dacă nu sunteți sigur, cereți sfatul șefului sau profesorului.
- Să reexaminăm propoziția pe care am folosit-o în pasul anterior. Acestea descriu costurile problemei, dar nu explică modul în care aceste costuri au fost descoperite. O explicație mai amănunțită ar putea include: „… Pe baza datelor interne de urmărire a performanței, [1] În medie, sistemul actual de îmbarcare pierde aproximativ patru minute pe sesiune de îmbarcare, aducând un total de 20 de ore de muncă irosită pe zi la fiecare zbor ABC. Personalul terminalului este plătit în medie cu 20 USD pe oră, deci este o risipă de aproximativ 400 USD pe zi sau 146000 USD pe an. "Rețineți nota de subsol - într-o declarație de problemă reală, aceasta ar corespunde unei referințe sau a unei anexe care conține datele menționate..
Pasul 5. Propuneți o soluție
După ce ați explicat care este problema și de ce este atât de importantă, treceți la explicarea modului în care vă propuneți să aveți grijă de ea. La fel ca în afirmația inițială a problemei dvs., explicația soluției dvs. trebuie scrisă pentru a fi cât mai clară și concisă posibil. Respectați conceptele mari, importante, concrete și lăsați detaliile mici pentru mai târziu - veți avea o mulțime de oportunități de a intra în fiecare aspect mic al soluției propuse în corpul propunerii dvs.
În exemplul companiei noastre aeriene, soluția noastră la problema practicilor de îmbarcare ineficiente este acest nou sistem pe care l-am inventat, așa că ar trebui să descriem pe scurt schița acestui nou sistem fără a intra în detalii mici. Am putea spune ceva de genul: „Folosind un sistem de îmbarcare modificat propus de Dr. Edward Right de la Kowlard Business Efficiency Institute, care reglementează pasagerii să urce în avion din lateral în loc de spate în față, ABC Airlines poate elimina patru minute irosite”. Atunci s-ar putea continua să explicăm esența de bază a noului sistem, dar nu vom folosi mai mult de o frază sau două pentru a face acest lucru, deoarece „carnea” analizei noastre va fi în corpul propunerii
Pasul 6. Explicați beneficiile soluției
Din nou, acum că le-ați spus cititorilor dvs. ce să facă în legătură cu această problemă, o idee foarte bună este să explicați de ce această soluție este o idee bună. Deoarece întreprinderile încearcă întotdeauna să crească eficiența și să câștige mai mulți bani, veți dori să vă concentrați în primul rând pe impactul financiar al soluției dvs. - care vor fi costurile reduse, ce noi forme de venituri vor fi generate și așa mai departe. De asemenea, puteți descrie beneficii necorporale, cum ar fi satisfacția crescută a clienților, dar explicația totală nu ar trebui să depășească câteva propoziții per paragraf.
În exemplul nostru, am putea descrie pe scurt modul în care se poate aștepta ca compania noastră să profite din banii economisiți de soluția noastră. Câteva propoziții ca aceasta pot funcționa: „ABC Airlines ar putea beneficia substanțial de implementarea acestui nou program de îmbarcare. De exemplu, economiile anuale estimate de 146.000 USD ar putea fi direcționate ca o nouă sursă de venituri, cum ar fi extinderea selecției zborurilor către piețele cu cerere ridicată În plus, fiind prima companie aeriană indoneziană care a adoptat această soluție, ABC poate câștiga o recunoaștere considerabilă ca un factor de trend al industriei în domeniile valorii și comodității."
Pasul 7. Încheiați rezumând problema și soluția
Odată ce ați prezentat o viziune ideală pentru compania dvs., ați identificat problemele care vă împiedică să atingeți acest ideal și ați sugerat soluții, aproape ați terminat. Tot ce mai rămâne de făcut este să încheiem cu un rezumat al principalelor argumente care vă vor permite să treceți cu ușurință în corpul principal al propunerii dvs. Nu este nevoie să trageți această concluzie mai mult decât este necesar - încercați să precizați, în doar câteva propoziții, esența de bază a ceea ce a fost descris în enunțul problemei dvs. și abordarea pe care intenționați să o luați în corpul articolului.
În exemplul companiei noastre aeriene, am putea concluziona ceva de genul acesta: „Optimizarea protocoalelor actuale de îmbarcare sau adoptarea unor protocoale noi și mai eficiente este esențială pentru competitivitatea continuă a companiei. În această propunere, sunt analizate protocoalele alternative de îmbarcare dezvoltate de Dr. se sugerează pași pentru implementarea eficientă. " Rezumă principalele puncte ale declarației de problemă - că procedura actuală de îmbarcare nu este atât de bună și că noua este mai bună - și le spune cititorilor ce trebuie să facă în continuare dacă continuă să citească
Pasul 8. Pentru munca academică, nu uitați enunțul tezei
Dacă trebuie să scrieți o declarație de problemă pentru școală / facultate, nu pentru muncă, procesul va fi în mare parte același, dar ar putea exista lucruri suplimentare pe care va trebui să le luați în considerare pentru a vă asigura note bune. De exemplu, multe cursuri de scriere științifică vă vor cere să includeți o declarație de teză în enunțul problemei. O afirmație de teză (uneori numită pur și simplu „teză”) este o singură propoziție care rezumă întregul argument, până la esența sa. O declarație de teză bună identifică atât problema cât și soluția cât mai concis și clar posibil.
- De exemplu, să presupunem că scriem o lucrare pe tema unei fabrici de eseuri academice - o companie care vinde lucrări pre-scrise și / sau personalizate pentru ca studenții să le cumpere și să le depună ca lucrare proprie. Ca o declarație a tezei noastre, am putea folosi această propoziție, care recunoaște problema și soluția pe care o vom propune: „Practica de a cumpăra eseuri academice, care perturbă procesul de învățare și beneficiază studenții bogați, poate fi depășită oferind profesorilor instrumente de analiză digitală."
- Unele clase necesită în mod explicit să vă plasați propoziția teza într-un anumit loc din enunțul problemei (de exemplu, ca prima sau ultima propoziție). În caz contrar, veți avea mai multă libertate - consultați profesorul dacă nu sunteți sigur.
Pasul 9. Urmați același proces pentru problema conceptuală
Nu toate rapoartele de probleme vor fi documente care tratează probleme practice și reale. Unii, în special în mediul academic (și mai ales în domeniul științelor umaniste), vor aborda problemele conceptuale - probleme care au legătură cu modul în care gândim despre ideile abstracte. În acest caz, puteți utiliza în continuare același cadru de bază pentru formularea problemei pentru a prezenta problema la îndemână (în timp ce vă deplasați clar de la focusul afacerii). Cu alte cuvinte, veți dori să identificați problemele (adesea, în problemele conceptuale, aceasta ia forma că unele idei nu sunt bine înțelese), să explicați de ce sunt problematice, să explicați cum intenționați să le abordați și să rezumați toate aceasta într-o concluzie.
De exemplu, să presupunem că ni se cere să scriem o declarație problematică pentru un raport despre importanța simbolismului religios în Fratele Karamazov de Fiodor Dostoievski. În acest caz, formularea problemei noastre ar trebui să identifice unele aspecte care nu sunt bine înțelese în simbolismul religios al romanului, să explice de ce acest lucru este important (de exemplu, am putea spune că o mai bună înțelegere a simbolismului religios din roman ar putea atrage noi perspective din carte).), și stabiliți planul nostru pentru a ne susține argumentul
Metoda 2 din 2: lustruirea formularea problemei
Pasul 1. Rezumați
Dacă trebuie să ții cont de un lucru atunci când scrii un raport de probleme, acesta este acesta. Raportul Problemei nu ar trebui să fie mai lung decât este necesar pentru a-și îndeplini funcția de prezentare a problemei și soluția sa cititorului. Nu irosi cuvintele. Orice propoziții care nu contribuie direct la scopul acestei afirmații problemă ar trebui eliminate. Folosiți un limbaj clar și direct. Nu vă lăsați blocați în detalii mici - declarația problemei ar trebui să se ocupe doar de esența problemei și soluția. În general, mențineți afirmația problemei cât mai scurtă posibil fără a compromite natura informativă a acesteia.
O declarație de problemă nu este locul pentru a adăuga propriile comentarii personale sau „arome”, deoarece acest lucru face ca declarația de problemă să fie și mai lungă, fără niciun scop practic. Este posibil să aveți sau nu posibilitatea de a fi mai detaliat în corpul documentului dvs., în funcție de gravitatea subiectului și de cititorii dvs
Pasul 2. Scrieți pentru cititorii dvs
Când faceți o declarație de problemă, este important să vă amintiți că scrieți pentru altcineva, nu pentru dvs. Cititorii diferiți vor avea cunoștințe diferite, vor avea motive diferite pentru lectură și vor avea atitudini diferite față de problema dvs., așa că încercați să țineți cont de publicul țintă în timp ce scrieți. Doriți ca declarația problemei dvs. să fie clară și ușor de înțeles pentru cititorii dvs., ceea ce înseamnă că poate fi necesar să vă adaptați tonul, stilul și dicția de la un tip de cititor la altul. Pe măsură ce scrieți, încercați să vă puneți întrebări precum:
- "Pentru cine, mai exact, scriu?"
- "De ce am de-a face cu acest tip de cititor?"
- „Cunoaște acest cititor toți termenii și conceptele la fel de bine ca mine?”
- "Are acest cititor aceeași atitudine ca mine în această privință?"
- „De ce le pasă cititorilor mei de această problemă?”
Pasul 3. Nu utilizați termeni fără a le defini
Așa cum s-a menționat mai sus, declarația dvs. de problemă ar trebui să fie scrisă în așa fel încât cititorilor să le fie ușor să o înțeleagă cât mai complet posibil. Aceasta înseamnă că, cu excepția cazului în care scrieți pentru un cititor tehnic care ar putea avea cunoștințe în terminologia domeniului despre care scrieți, veți dori să evitați utilizarea prea puternică a termenilor tehnici și să vă asigurați că definiți termenii pe care îi folosiți. Nu presupuneți că cititorii dvs. au automat toate cunoștințele tehnice pe care le aveți; riscați să-i înstrăinați și să pierdeți cititorii imediat ce întâlnesc termeni și informații care nu le sunt familiare.
De exemplu, dacă am scrie pentru un consiliu de medici cu înaltă educație, ar fi bine să presupunem că ar ști ce înseamnă termenul „metacarpieni”. Cu toate acestea, dacă scriem către un cititor format din medici și investitori bogați din spitale care pot sau nu să fie instruiți medical, este o idee bună să introducem cuvântul „metacarpal” și definiția acestuia - osul dintre primele două articulații ale degetul
Pasul 4. Păstrați domeniul de aplicare îngust, problema definită
Cele mai bune rapoarte de probleme nu sunt ample și detaliate. În schimb, concentrați-vă pe un singur lucru și identificați cu ușurință problemele și soluțiile. În general, subiectele înguste și bine definite sunt mai ușor de scris în mod convingător decât cele mari și vagi, așa că, ori de câte ori este posibil, veți dori să țineți sfera declarației de problemă (și, prin urmare, corpul documentului) bine concentrată. Dacă acest lucru vă face scurtă afirmația problemei (sau corpul documentului), acesta este de obicei un lucru bun (cu excepția situațiilor academice în care aveți o limită minimă de pagini pentru atribuirea dvs.).
- O regulă bună este să enunți doar problemele pe care le poți rezolva cu siguranță fără îndoială. Dacă nu sunteți sigur de o soluție definitivă care vă va rezolva întreaga problemă, vă recomandăm să restrângeți scopul proiectului dvs. și să modificați formularea problemei pentru a reflecta acest nou accent.
- Pentru a menține domeniul de aplicare al declarației de problemă sub control, poate fi util să așteptați până după finalizarea corpului documentului sau o nouă propunere de a scrie declarația de problemă. În acest caz, atunci când scriem declarația noastră de problemă, putem folosi propriul document ca ghid, astfel încât să nu trebuie să ghicim despre tărâmurile pe care le-am putea acoperi atunci când o scriem.
Pasul 5. Amintiți-vă de „cinci Ws”
Afirmația problemei ar trebui să fie cât se poate de informativă în cât mai puține cuvinte, dar nu ar trebui să aprofundeze detalii mici. Dacă aveți vreodată dubii cu privire la ce să includeți în declarația dvs. de problemă, o idee inteligentă este să încercați să răspundeți celor cinci W (cine / cine, ce / ce, unde / unde, când / când și de ce / de ce), plus cum / cum. Abordarea celor cinci W oferă cititorilor dvs. un nivel de bază bun de cunoștințe pentru a înțelege problemele și soluțiile, fără a vă aventura în niveluri de detalii inutile.
De exemplu, dacă scrieți o declarație de problemă pentru a propune construirea unei clădiri noi pentru consiliul local al orașului, vă puteți adresa celor cinci W explicând cine va beneficia de dezvoltare, ce va fi necesar pentru construcție, unde ar trebui să fie, când ar trebui să înceapă construcția și de ce dezvoltarea a fost în cele din urmă o idee strălucită pentru oraș
Pasul 6. Folosește limbajul formal
Formulările de probleme sunt aproape întotdeauna utilizate pentru propuneri și proiecte serioase. Din această cauză, veți dori să utilizați un stil de scriere demn și formal (similar cu stilul pe care v-ați aștepta să îl folosiți pentru corpul documentului) în enunțul problemei. Asigurați-vă că scrisul dvs. este clar, simplu și direct. Nu încercați să vă cuceriți cititorii luând un ton prietenos sau relaxat în declarația problemei. Nu folosi umor sau glume. Nu includeți nimic altceva sau anecdote care nu sunt importante. Nu utilizați argou sau limbaj colocvial. Un raport bun despre probleme știe că există de lucru și nu pierde timp sau cerneală pe conținut inutil.
Cel mai aproape de care puteți ajunge, de obicei, la includerea conținutului pur „distractiv” este în scrierea academică în domeniul umanist. Aici, uneori, este posibil să întâlnești rapoarte de probleme care încep cu un citat sau un epigraf. Și în acest caz, citatul are legătură cu problema în cauză, iar restul afirmației problemei este scrisă pe un ton formal
Pasul 7. Corectați întotdeauna greșelile
Aceasta este o necesitate pentru toate formele serioase de scriere - nu există un prim proiect în istorie care să nu poată beneficia de un ochi atent și de un bun corector. După ce ați completat declarația de problemă, citiți-o rapid. „Complotul” pare corect? Își prezintă ideile coerent? Pare organizat logic? Dacă nu, faceți aceste modificări acum. Când sunteți în cele din urmă mulțumit de structura declarației dvs. de problemă, verificați erorile de ortografie, gramatică și de formatare.
