Majoritatea vânzătorilor oferă posibilitatea de a returna articolul în starea inițială în termen de 90 de zile de la cumpărare. Acești termeni se aplică returnărilor pe Amazon, eBay, Target și Walmart. Dar, de fapt, această prevedere se aplică și majorității vânzătorilor și magazinelor care vând bunuri prin internet. Dacă locuiți în SUA, citiți acest articol pentru a afla cum să returnați articolele cumpărate online.
Etapa
Metoda 1 din 3: returnarea articolelor la Amazon
Pasul 1. Conectați-vă la contul dvs. pe amazon.com
Amazon urmărește achizițiile pentru returnări.
Pasul 2. Accesați Amazon Returns Center
Această pagină este la www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Faceți clic pe butonul cu cuvintele Return Return.
Pasul 3. Găsiți comanda articolului achiziționat
Faceți clic pe Returnează un articol din această comandă. Dacă nu o vedeți, faceți clic pe Vedeți mai multe.
Pasul 4. Selectați elementul pe care doriți să îl returnați
Completați câmpurile cantității, motivele returnărilor și comentariile.
Pasul 5. Selectați opțiunile de returnare disponibile, de exemplu rambursare, schimb sau înlocuire
Dacă articolul este vândut de un vânzător terț, faceți clic pe butonul Trimiteți pentru aprobare.
Vânzătorul terț poate dura câteva zile pentru a examina solicitarea de returnare, apoi să răspundă în termen de două zile și să inițieze procesul de returnare
Pasul 6. Alegeți cum doriți să returnați articolul
În unele dintre locațiile disponibile, vă puteți retrograda pachetul de returnare în Amazon Locker. Alternativ, puteți expedia singur coletul sau puteți imprima o etichetă de expediere UPS.
Pasul 7. Imprimați eticheta de returnare și autorizați returnarea
Includeți o autorizație de returnare în casetă. Folosiți ambalaje de siguranță suplimentare sau ambalaje originale, pentru a vă asigura că articolele nu sunt deteriorate în timpul transportului.
Pasul 8. Puneți eticheta pe exterior
Expediere prin UPS sau USPS cu urmărire. Este posibil să puteți cere UPS sau USPS să ridice coletul.
- Dacă tipăriți o etichetă de expediere UPS, poștele de returnare vor fi deduse din retur.
- De asemenea, puteți preda pachetul către Amazon Locker dacă este disponibil în zona dvs.
Pasul 9. Reveniți la Centrul de returnări pentru a gestiona returnările și a vedea dacă acestea au fost procesate
Metoda 2 din 3: rambursarea returnează eBay
Pasul 1. Vizitați eBay pentru a revizui secțiunea privind politica de returnare a articolului achiziționat
Dacă este disponibil un link către magazinul vânzătorului, e-mail de confirmare sau reclamă, puteți consulta restricțiile de returnare. Spre deosebire de alți vânzători, regulile de returnare pe eBay depind de magazinul de la care au fost achiziționate.
- Vânzătorul poate seta o limită de returnare. Vă rugăm să citiți cu atenție anunțul înainte de a cumpăra, pentru a vă asigura că puteți returna articolul.
- Vânzătorul poate include o limită de returnare care va rambursa sau înlocui numai.
Pasul 2. Decideți dacă doriți o rambursare sau o înlocuire
Uneori există o singură opțiune disponibilă.
Pasul 3. Cumpărați cu PayPal de fiecare dată când utilizați eBay
Returnările sunt mai ușor de procesat cu PayPal decât cecurile sau ordinele de plată.
Pasul 4. Căutați e-mailul de confirmare
Utilizați adresa de e-mail înregistrată pentru a contacta vânzătorul și pentru a solicita returnarea și schimbul sau rambursarea. Explicați motivul returnării mărfurilor cât mai detaliat posibil.
Pasul 5. Acceptați procesul de returnare specificat de vânzător
Întrebați vânzătorul dacă vă poate oferi o etichetă de expediere de returnare automată. Acest lucru este posibil dacă utilizează un serviciu precum USPS sau UPS.
Pasul 6. Împachetați mărfurile cu atenție
Folosiți o ambalare suplimentară de siguranță, deoarece condițiile pentru primirea returnărilor sunt importante pentru procesarea returnărilor. Includeți numele, adresa, adresa de e-mail, numărul articolului eBay, confirmarea achiziției, plata preferată și adresa de e-mail de returnare în cutia de expediere.
Pasul 7. Atașați o etichetă care conține adresa vânzătorului și adresa de returnare
Plătiți pentru USPS, UPS sau FedEx cu urmărire.
Pasul 8. Trimiteți prin e-mail numărul vânzătorului
Întrebați vânzătorul cât va dura până la trimiterea rambursării. Asigurați comunicarea de la vânzător. Procesul de returnare poate dura până la o lună, deci aveți răbdare între timp.
Pasul 9. Oferiți feedback bun dacă urmați acest proces și vânzătorul răspunde bine
Oferiți feedback negativ numai dacă simțiți că vânzătorul a fost necinstit în procesul de rambursare.
Metoda 3 din 3: returnarea articolelor la Target / Walmart
Pasul 1. Returnați articolul în termen de 90 de zile
Căutați chitanțe de cumpărare. Walmart acceptă achiziții fără o chitanță de până la 45 de zile. Veți primi numerar dacă prețul de achiziție este mai mic de 25 USD. Walmart va înlocui cu un articol sau un card cadou dacă prețul dvs. de achiziție este mai mare de 25 USD.
Pasul 2. Returnați articolul achiziționat direct în magazinul de unde l-ați achiziționat
Alegeți dacă veți livra bunurile cumpărate online la magazin sau prin livrare online. Returnarea unui articol în magazin va reduce timpul în care așteptați o rambursare sau înlocuire.
Pasul 3. Puneți mărfurile în ambalajul lor original
Aduceți articolul, ambalajul original, cardul de credit utilizat dacă există și chitanța. Accesați secțiunea Returnări sau Serviciu clienți din magazin.
Achizițiile de bunuri de la Target efectuate pe internet au o chitanță stocată în contul dvs. Vizitați un centru de returnare online pentru a-l tipări înainte de a vă întoarce la magazin
Pasul 4. Conectați-vă la contul dvs. de pe țintă
com sau walmart.com dacă doriți să returnați articolul în magazin. Accesați www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns pentru a accesa Centrul de returnări țintă. Accesați www.walmart.com/returns/returns_type.gsp pentru a accesa Walmart Returns Center.
Pasul 5. Parcurgeți procesul de explicare a returnării, selectarea procesului de returnare și tipărirea etichetei de expediere
Ținta va plăti pentru expedierea înapoi, atâta timp cât utilizați etichetele și serviciile lor tipărite. Walmart va plăti pentru transportul de retur dacă returnarea se datorează erorii lor. Dacă nu, veți suporta costurile de expediere pentru retur.
Pasul 6. Introduceți confirmarea de returnare în pachet
Asigurați-vă că utilizați ambalajul original și furnizați o folie de siguranță pentru a vă asigura că pachetul nu este deteriorat în timpul transportului.
Pasul 7. Trimiteți coletul în funcție de alegerea dvs. de livrare sau furnizat de vânzătorul mărfurilor
Reveniți la Centrul de returnare pentru a vizualiza progresul returnării. De obicei durează două până la trei săptămâni pentru a procesa returnările prin poștă.
