Este posibil să aveți tendința de a ajuta pe alții care au probleme. Dar dacă nu ești atent, poți să spui sau să faci ceva care să-l facă pe prietenul tău să se simtă de parcă ar fi fost abandonată. Având în vedere acest lucru, vă va fi de ajutor să învățați tehnici eficiente de utilizat atunci când oferiți sprijin emoțional celorlalți.
Etapa
Partea 1 din 3: Ascultare activă
Pasul 1. Vorbește într-o zonă închisă
Este foarte important să vă asigurați că persoana care are nevoie de sprijinul dvs. se simte confortabil discutând problema cu dvs. O cameră goală (nimeni altcineva) este o alegere bună, dacă există una. Cu toate acestea, un colț gol al camerei este suficient dacă nu există spațiu gol care să poată fi folosit. Asigurați-vă că vorbiți cu voce joasă, mai ales dacă vă aflați într-o cameră cu alte câteva persoane care ar putea să treacă și să vă audă.
- Pe cât posibil reduceți lucrurile care pot interfera cu conversația. Alegeți o zonă liniștită fără interferențe de la televizor, radio sau alte dispozitive electronice. De asemenea, asigurați-vă că evitați să faceți alte lucruri, cum ar fi să tastați mesaje sau să vă uitați la portofel în timp ce prietenul dvs. vorbește.
- O altă alternativă la a sta într-o zonă închisă este să „te plimbi și să vorbești”. În loc să stați doar într-un singur loc, dvs. și prietenii dvs. puteți face o plimbare pe îndelete în timp ce discutați. Acest lucru îl va face pe prietenul tău să se simtă mai confortabil discutând problema.
- Ascultarea activă poate fi făcută și prin linia telefonică. Cu toate acestea, este important să faceți acest lucru atunci când nu există atât de multe distrageri.
Pasul 2. Întrebați
Îți poți întreba prietenul ce s-a întâmplat și cum s-a simțit. Cheia aici este să-l liniștiți că sunteți acolo pentru a-l asculta. Este important să-l faci pe prietenul tău să simtă că ești cu adevărat interesat de ceea ce are de spus și că vrei cu adevărat să o sprijini.
- Folosiți întrebări deschise pentru a ajuta la direcționarea conversației și a crea discuții. O bună întrebare deschisă vă poate permite să vedeți dintr-o privire ce gândește prietenul dumneavoastră.
- Întrebările dvs. ar trebui să înceapă cu cuvinte precum „cum” și „de ce”. Puneți întrebări care vor declanșa discuții în locul răspunsurilor cu un singur cuvânt.
- Câteva exemple de întrebări deschise sunt: „Ce s-a întâmplat?” - Ce vei face în continuare? - Cum te-ai simțit după aceea?
Pasul 3. Ascultați răspunsurile prietenilor dvs
Urmăriți-l când vorbește cu dvs. și acordați-i toată atenția. Se va simți mai apreciat dacă îi vei acorda toată atenția.
- Este important să faci contact vizual, astfel încât prietenul tău să știe că asculti. Cu toate acestea, asigurați-vă că nu faceți contact vizual prea mult. Ai grijă să nu te uiți la el tot timpul.
- Folosiți limbajul corpului deschis și semnale nonverbale pentru a-i arăta că ascultați. Încearcă să dai din cap ocazional și să zâmbești când este necesar. De asemenea, asigurați-vă că nu vă încrucișați brațele, deoarece acesta este un gest defensiv și este posibil ca prietenul dvs. să nu răspundă bine la postură.
Pasul 4. Recitați ce a spus prietenul dvs. anterior
Arătarea empatiei este o componentă cheie a ajutării pe cineva să-l facă să se simtă susținut. Pentru a reflecta sentimente mai empatice, este important să înțelegeți clar ceea ce persoana încearcă să comunice. Recunoașterea și reflectarea la el a ceea ce tocmai a spus este o modalitate foarte bună de a vă asigura că înțelegeți. De asemenea, se va simți mai susținut și mai înțeles.
- Nu fi ca un robot care poate repeta ceea ce a spus prietenul tău exact în aceeași propoziție cum a spus înainte. Repetați cu cuvinte diferite, dar referindu-vă totuși la același sens, astfel încât conversația să curgă mai mult. Asigurați-vă că, atunci când repetați ceea ce a spus prietenul dvs., folosiți cuvintele. Puteți spune ceva de genul „Cred că ați spus …” sau „Ce am auzit a fost…” sau ceva similar. Acest lucru îl va ajuta să știe că ascultați cu adevărat.
- Nu vă întrerupeți prietenul în timp ce el sau ea vorbește. Dă-i sprijin oferindu-i posibilitatea de a-și exprima ceea ce gândește și simte fără întrerupere. Puteți reflecta la ceea ce spune doar atunci când există o pauză naturală în conversație sau când este clar că așteaptă feedbackul dvs.
- Nu este momentul să-ți critici sau să-ți critici prietenul. Ascultarea și manifestarea empatiei nu înseamnă că trebuie să fii de acord cu ceea ce are de spus prietenul tău; ci mai degrabă să arăți că ții la el și la ce trece. Evitați să spuneți „Ți-am spus înainte să fie așa”, „Nu este atât de mare o afacere”, „Nu ar putea fi atât de rău”, „Reacționezi excesiv” sau alte comentarii critice și respingătoare. Treaba ta în momente ca acestea este să arăți suficient sprijin și empatie.
Partea 2 din 3: Confirmarea emoțiilor
Pasul 1. Estimează ce simte prietenul tău
Încearcă să afli ce simte prietenul tău în timp ce vorbești cu el sau cu ea. Unora le este greu să își eticheteze emoțiile sau poate chiar să încerce să-și ascundă sentimentele. Acesta este adesea cazul când alții și-au criticat anterior sentimentele emoționale sensibile. Alții se pot simți confuzați cu ceea ce simt. De exemplu, o persoană poate confunda sentimentele de frustrare cu furia sau sentimentele de bucurie cu entuziasm. Ajutarea unei persoane să identifice ceea ce simte cu adevărat este primul pas în verificarea emoțiilor sale.
- Nu-i spune prietenului tău ce simte. Mai bine, dă câteva sfaturi. Poți spune „Pari foarte dezamăgit” sau „Pari foarte supărat”.
- Observați limbajul corpului și expresiile faciale ale prietenului dvs. atunci când acesta vorbește. De asemenea, tonul vocii sale vă poate oferi o idee despre cum se simte.
- Amintiți-vă, dacă presupunerea dvs. este greșită, el vă va corecta. Nu ignora corecția pe care a dat-o el. Acceptați că este singura persoană care știe cu adevărat ce simte. Acceptarea corectării sale este, de asemenea, o confirmare a emoțiilor pe care le simte.
Pasul 2. Concentrați-vă asupra procesului pe care îl înțelegeți pe prietenul dvs
Adică, lăsați deoparte toate gândurile sau noțiunile preconcepute despre situație. Rămâi lângă el și fii atent la ceea ce spune. Agenda dvs. nu este să rezolvați probleme sau să găsiți soluții. În schimb, concentrează-te să îi oferi un spațiu sigur în care se simte auzit.
- Evitați să încercați să dați sfaturi, cu excepția cazului în care vi se solicită. Încercarea de a da sfaturi îl va face pe prietenul tău să simtă că îi critici și îi dai jos.
- Nu încercați niciodată să-i dați sugestii pentru a-i șterge sentimentele. Amintiți-vă, el are dreptul să simtă ceea ce simte. A arăta sprijin emoțional înseamnă a-i accepta dreptul de a-și explora emoțiile, oricare ar fi acestea.
Pasul 3. Liniștește-ți prietenul că sentimentele ei acum sunt normale
Este important ca prietenul tău să se simtă în siguranță în a-și exprima sentimentele. Nu este momentul să fii critic față de prietena ta și de situația ei. Scopul tău este să-l faci să se simtă susținut și înțeles. Declarațiile scurte și simple sunt cele mai bune. Iată câteva exemple de declarații de confirmare:
- "Este dificil."
- - Îmi pare rău că ți s-a întâmplat asta.
- - Asta pare să te doară foarte mult.
- "Înțeleg."
- „Și asta m-ar face să mă supăr”.
Pasul 4. Observați propriul limbaj al corpului
Cele mai multe forme de comunicare sunt nonverbale. Adică, limbajul corpului este la fel de important ca limbajul vorbit. Asigurați-vă că limbajul corpului dvs. reflectă faptul că ascultați și manifestați empatie, nu critici sau respingeri.
- Încearcă să dai din cap, să zâmbești și să faci contact vizual când asculti cum vorbește prietenul tău. Cercetările arată că persoanele care prezintă acest tip de comportament nonverbal sunt adesea calificate de observatori ca ascultători empatici.
- Zâmbetul este util în special, deoarece creierul uman este programat să recunoască zâmbetele. Aceasta înseamnă că prietenul tău se va simți susținut, dar asta nu este tot. Atât dătătorul, cât și destinatarul zâmbetului se vor simți adesea mai bine mai repede.
Partea 3 din 3: Afișarea asistenței
Pasul 1. Întreabă-l pe prietenul tău ce vrea să facă
Dacă simte că are nevoie de mai mult sprijin emoțional, acest lucru ar putea indica faptul că ceva din viața sa este dezechilibrat. Aceasta este o bună oportunitate de a o ajuta să exploreze ce acțiuni poate întreprinde pentru a-și readuce starea emoțională în echilibru.
- Este posibil ca prietenul dvs. să nu poată găsi o soluție imediat și este în regulă. Nu-l presați să ia o decizie imediat. Poate că trebuie mai întâi să fie auzit și acceptat.
- Puneți tipul de întrebare pe care scrie „ce-ar fi-dacă”. Acest tip de întrebare va ajuta o persoană să caute și să se gândească la următorul curs de acțiune, care poate nu a fost luat în considerare înainte. Oferirea de opțiuni printr-un format de întrebare nu va suna prea amenințător și probabil că prietenul tău nu va simți că i s-ar cere să facă ceva. Puteți lua această abordare pentru a-i oferi sfaturi într-o manieră de susținere fără a-l doborî.
- Amintiți-vă, nu rezolvați probleme pentru prietenii dvs. Îi oferi sprijin doar în găsirea soluțiilor la problemele prin care trece.
- De exemplu, dacă prietenul tău se luptă financiar, ai putea întreba „Ce se întâmplă dacă tu și șeful tău ați discuta despre obținerea unei măriri?” Poate că nepotul tău se simte amețit de responsabilitățile de muncă și de problemele din casă. S-ar putea să întrebați: „Și dacă ai planifica o vacanță fără stres cu familia ta?” Orice întrebare „ce-ar fi-dacă” adecvată vă va ajuta.
Pasul 2. Identificați o acțiune
Este posibil ca prietenul dvs. să nu găsească o soluție rapidă, dar este important să o sprijiniți în luarea unor pași mici pentru a rezolva problema. Identificarea pașilor următori este importantă, chiar dacă problema este la fel de minoră ca și cum prietenul tău a fost de acord să vorbească din nou cu tine a doua zi. Oamenii tind să se simtă mai susținuți atunci când știu că au oameni de încredere în viața lor, care îi vor ajuta să vadă imaginea de ansamblu.
- Continuați să-l sprijiniți pe prietenul dvs. să acționeze până când se rezolvă problema. Poate fi un proces lent, dar el vă va aprecia sprijinul.
- Când cineva se întristează, este posibil să nu existe măsuri specifice de acțiune care pot fi întreprinse. Toată lumea se întristează diferit, iar durerea lor poate dura un an sau mai mult. Când susțineți pe cineva care se întristează, este foarte important să ascultați povestea pe care doresc să o spună și să-și accepte sentimentele fără a minimiza pierderea.
- Uneori, acțiunea poate însemna căutarea de ajutor de la un profesionist din domeniul sănătății mintale.
Pasul 3. Oferiți sprijin în moduri tangibile
Uneori este mai ușor să spui lucruri precum „Sunt aici pentru tine dacă ai nevoie de mine” sau „Nu-ți face griji. Totul se va termina”în loc să faci ceva care ar putea ajuta de fapt. Cu toate acestea, este foarte important să arătați de fapt sprijin real, mai degrabă decât să rostiți din gură în gură. După ce vă faceți timp să vă ascultați cu adevărat prietenul, probabil veți avea câteva idei despre lucruri specifice pe care le puteți face pentru a-i face să se simtă mai susținuți. Dacă nu știți ce să faceți, iată câteva instrucțiuni care vă pot ajuta:
- În loc să spui „Totul va fi bine”, poți face tot ce poți pentru a îmbunătăți situația prietenului tău. De exemplu, puteți ajuta un prieten bolnav să găsească un specialist bun sau îl puteți ajuta să găsească opțiuni de tratament adecvate.
- În afară de a spune „Te iubesc”, poți face și ceva care știi că va fi util prietenului tău. De exemplu, cumpărându-i un cadou, petrecând mai mult timp cu ea sau dând-o într-un loc special pentru a reduce stresul.
- În loc să spui doar „Sunt aici pentru tine”, poți să-l scoți pe prietenul tău la cină sau să te ajute cu treburile pe care trebuie să le facă pentru a finaliza pașii de acțiune necesari.
Pasul 4. Întreabă-l din nou pe prietenul tău
Este adevărat că toată lumea are propriul program și viața lor poate deveni agitată uneori, dar este important să vă luați timp pentru a vă ajuta prietenul. Poate că a primit mult sprijin verbal, dar acest nivel mai profund de sprijin ar fi mult apreciat. Amintiți-vă, micile acte de bunătate înseamnă foarte mult și vor fi amintite pentru totdeauna.
sfaturi
- Nu minimiza problemele cuiva. Deși poate părea că problemele altor persoane nu sunt atât de semnificative pentru tine, dacă prietenul tău se confruntă cu stres emoțional, atunci situația poate fi într-adevăr foarte stresantă.
- Evitați să dați o opinie, cu excepția cazului în care vi se solicită direct să o dați. Va exista un moment și un loc adecvat pentru a da sfaturi nesolicitate, mai ales dacă situația este periculoasă. Cu toate acestea, dacă situația necesită doar să oferiți sprijin emoțional, cel mai bine este să evitați să vă dați părerea până când prietenul dvs. nu o cere.
- Amintiți-vă, a fi sprijinitor nu înseamnă că aprobați deciziile prietenului. Dacă credeți că decizia este dăunătoare sau dăunătoare, nu trebuie să fiți de acord să oferiți sprijin emoțional prietenului dvs.
- Când căutați o soluție, utilizarea tipului de întrebare „ce-ar fi dacă” este o modalitate excelentă de a sugera o soluție mai sănătoasă și mai echilibrată, fără a părea că puneți prea multă presiune pe prietenul dvs.
- Amintiți-vă, nu luați decizii pentru prietenii dvs. Treaba ta este să arăți sprijin și să o ajuți să ia propriile sale decizii.
- Asigură-te că te calmezi. Înainte de a încerca să oferiți sprijin celorlalți, asigurați-vă că sunteți sănătos din punct de vedere emoțional. Nu este bine pentru prietenul tău - sau pentru tine - dacă te încurci și te panici când încerci să-ți sprijini prietenul.
- Asigură-te că ești angajat să faci tot ce este nevoie pentru a-ți ajuta prietenul. Este mai bine pentru tine să te oferi voluntar pentru a face ceva ce știi că poți face cu adevărat, decât să-ți dezamăgești prietenul înghițind singur promisiunea.
- Fii concentrat pe prietenii tăi. Aveți grijă să vă împărtășiți propriile experiențe atunci când încercați să oferiți sprijin celorlalți. În timp ce împărtășirea experienței dvs. poate fi uneori eficientă, de multe ori se poate da înapoi, mai ales dacă prietenul tău simte că încerci să le minimizezi situația și sentimentele. Deci, ar putea fi mai bine pentru tine să rămâi concentrat asupra situației.
- O presimțire poate fi utilă atunci când încercați să vă înțelegeți prietenul și să manifestați empatie. Este în regulă să te ții de intestin atunci când prezici sentimentele cuiva sau faci sugestii. Cu toate acestea, dacă prietenul tău te corectează, acceptă corectarea. Acceptarea necondiționată este o mare parte a sprijinului emoțional.
Avertizare
- Dacă doriți să vă arătați sprijinul atunci când apare o criză, asigurați-vă că vă respectați împrejurimile și asigurați siguranța tuturor. Dacă este nevoie de asistență medicală, faceți din aceasta o prioritate.
- Cercetările au arătat că o anumită atingere fizică este bună pentru a arăta sprijin. Cu toate acestea, este foarte important să limitați contactul fizic dacă nu vă cunoașteți bine prietenii. O îmbrățișare poate fi în regulă pentru un bun prieten, dar o îmbrățișare pentru cineva cu care ești doar un cunoscut ar putea declanșa un răspuns legat de traume. Deci, asigurați-vă că limitați atingerea fizică și solicitați permisiunea înainte de a îmbrățișa pe cineva.
