Acest wikiHow vă învață cum să contactați YouTube pentru a raporta probleme obișnuite, cum ar fi probleme de conținut, agresiune, încălcări ale securității și revendicări privind drepturile de autor. În timp ce puteți încerca să purtați un dialog cu YouTube prin intermediul rețelelor de socializare sau prin intermediul echipei de ajutor pentru creatori, dacă sunteți un partener legitim, realitatea este că nu există o modalitate fiabilă de a contacta YouTube și de a primi un răspuns. Rețineți că YouTube nu are o adresă de e-mail sau un număr de telefon la care să îi puteți contacta direct și, dacă apelați numărul de serviciu pentru utilizatorii YouTube, veți fi solicitat de mesageria vocală automată să utilizați Centrul de ajutor YouTube (care este un idee bună de la început).
Etapa
Metoda 1 din 7: Utilizarea rețelelor sociale
Pasul 1. Înțelegeți că, de obicei, nu veți putea discuta cu YouTube
YouTube încearcă să rămână activ pe rețelele de socializare, dar rareori răspunde la comentarii la postări sau mesaje directe.
Dacă aveți norocul să primiți un răspuns de la un angajat YouTube, tot nu veți primi un răspuns personal decât confirmarea faptului că problema dvs. este rezolvată sau instrucțiuni pentru utilizarea Centrului de ajutor YouTube
Pasul 2. Tweet pe Twitter YouTube
Una dintre cele mai promițătoare modalități de a contacta YouTube este prin Twitter, unde puteți posta comentarii direct pe pagină:
-
Accesați Twitter accesând https://www.twitter.com (desktop) sau atingând pictograma aplicației Twitter (mobil) și conectându-vă.
În primul rând, trebuie să creați un cont Twitter, dacă nu aveți deja unul
- Clic Tweet sau atingeți pictograma „Tweet” din colțul din dreapta sus al ecranului.
- Tastați @YouTube, apoi tastați mesajul.
- Faceți clic sau atingeți Tweet.
Pasul 3. Lasă un comentariu pe Facebook YouTube
La fel ca majoritatea companiilor mari, YouTube are o pagină de Facebook în care postează cele mai recente știri; cu toate acestea, este puțin probabil să primiți un răspuns de la YouTube din cauza cantității foarte mari de conținut din postările sale. Iată cum puteți lăsa un comentariu pe pagina de Facebook YouTube:
- Accesați prin browserul web al computerului.
- Conectați-vă la contul dvs. Facebook, dacă vi se solicită.
- Găsiți postarea pe care doriți să o comentați, apoi faceți clic pe cometariu dedesubt.
- Tastați un comentariu, apoi apăsați Enter.
Pasul 4. Lasă un mesaj pe postarea YouTube Instagram
Spre deosebire de pagina de Facebook, postările de pe pagina Instagram de pe YouTube conțin o varietate de conținut care aparent nu are prea multe comentarii:
- Accesați https://www.instagram.com/youtube într-un browser de computer.
- Conectați-vă la Instagram dacă vi se solicită.
- Găsiți postarea pe care doriți să o comentați.
- Faceți clic pe pictograma balon de chat de sub postare.
- Tastați un comentariu, apoi apăsați Enter.
Metoda 2 din 7: contactarea echipei de ajutor a creatorilor
Pasul 1. Înțelegeți că trebuie să îndepliniți cerințele pentru a putea utiliza această metodă
YouTube nu este încă clar cu privire la pașii pe care trebuie să-i urmați pentru a vă permite să trimiteți prin e-mail echipei de ajutor pentru creatori, dar trebuie să fiți partener legal și să aveți videoclipurile dvs. vizualizate cumulativ de cel puțin 10.000 de ori.
Unii creatori care îndeplinesc aceste criterii nu au reușit să trimită un e-mail la YouTube, deoarece tocmai au trecut de 10.000 de vizionări
Pasul 2. Asigurați-vă că utilizați un computer
Nu puteți accesa echipa de ajutor pentru creatori prin intermediul unui telefon mobil sau tabletă.
Pasul 3. Deschide YouTube
Accesați https://www.youtube.com/, faceți clic pe CONECTARE în colțul din dreapta sus, apoi conectați-vă la contul YouTube dacă nu a fost introdus automat.
Pasul 4. Faceți clic pe pictograma profilului
Este în colțul din dreapta sus. După ce ați terminat, se va deschide un meniu derulant.
Pasul 5. Faceți clic pe Ajutor
Este aproape de partea de jos a meniului derulant.
Pasul 6. Faceți clic pe Aveți nevoie de mai mult ajutor?
Este în partea de sus a meniului. După ce ați terminat, va apărea un nou meniu derulant.
Pasul 7. Selectați o categorie
Faceți clic pe subiectul care corespunde motivului dvs. pentru care doriți să contactați YouTube în meniul derulant.
Pasul 8. Faceți clic pe Asistență prin e-mail
Această opțiune poate citi Obțineți resurse pentru Creator. Când o veți face, veți vedea o listă cu mai multe subiecte.
Din nou, dacă nu sunteți autorizat să utilizați această metodă pentru a contacta YouTube, conectați-vă E-mail de asistență nu va fi vizibil.
Pasul 9. Trimiteți un e-mail echipei de ajutor a creatorilor
După ce ați confirmat că aveți acces la echipa de ajutor pentru creatori, urmați acești pași:
- Alege categoria care se potrivește problemei tale.
-
Dă click pe link contactați echipa de asistență pentru creatori.
Dacă nu vedeți acest link, reveniți înapoi și faceți clic pe altă categorie
- Introduceți prenumele, prenumele, adresa de e-mail și adresa URL a canalului în casetele respective.
- Derulați în jos și introduceți problema sau comentați în caseta de text „Cum vă putem ajuta?”.
- Bifați „Da” sau „Nu” sub textul „Este problema dvs. despre un anumit videoclip?”, Apoi urmați câteva instrucțiuni suplimentare.
- Clic TRIMITE.
Metoda 3 din 7: Raportarea violenței
Pasul 1. Încercați mai întâi să raportați videoclipuri sau comentarii
Dacă găsiți un caz de violență sub forma unui comentariu sau videoclip, raportați violența pentru a vă asigura că YouTube este la curent cu aceasta.
Pasul 2. Accesați pagina cu instrumente de raportare
Accesați https://www.youtube.com/reportabuse printr-un browser web.
Pasul 3. Selectați motivul raportării
Faceți clic pe casetele de selectare din stânga pentru diferite motive din partea de sus a paginii:
- “ Hărțuirea și agresiunea cibernetică ”- Selectați această opțiune pentru a raporta abuz verbal, agresiune sau amenințări minore.
- “ Impersonarea ”- Selectați această opțiune pentru a raporta canale false care imită identitatea anumitor canale reale.
- “ Amenințări violente ”- Selectați această opțiune pentru a raporta canalul care a creat amenințarea.
- “ Pericol pentru copii ”- Selectați această opțiune pentru a raporta videoclipuri care prezintă copii într-un mediu periculos sau amenințător.
- “ Discurs de ură împotriva unui grup protejat ”- Selectați această opțiune pentru a raporta un caz de discurs de ură.
- “ Spam și escrocherii ”- Selectați această opțiune pentru a raporta spam sau comentarii legate de fraudă.
Pasul 4. Specificați informații avansate
Opțiunile disponibile pot diferi în funcție de motivul pentru care ați selectat anterior:
- “ Hărțuirea și agresiunea cibernetică „- Faceți clic” A confirma ”Când vi se solicită, bifați caseta de selectare de sub titlul„ HĂRȚUIREA ȘI CIBERULAȚIA”și urmați instrucțiunile următoare.
- “ Impersonarea ”- Faceți clic pe opțiunea casetă de selectare de sub titlul„ IMPERSONARE”, introduceți un nume de canal (sau două nume de canale, dacă este necesar), faceți clic pe„ Continua ”, Și completați formularul care apare.
- “ Amenințări violente ”- Faceți clic pe„ A confirma ”Când vi se solicită, introduceți numele canalului în câmpul de text sub titlul„ AMENINȚĂ VIOLENTĂ”, faceți clic pe„ Continua ”, Și completați formularul care apare.
- “ Pericol pentru copii ”- Faceți clic pe„ A confirma ”Când vi se solicită, apoi bifați opțiunile din segmentul următor.
- “ Discurs de ură împotriva unui grup protejat ”- Selectați forma de discurs de ură pe care ați găsit-o, introduceți numele canalului, faceți clic pe„ Continua ”, Și completați formularul care apare.
- “ Spam și escrocherii ”- Selectați tipul de spam sau fraudă pe care doriți să îl raportați, introduceți numele canalului, faceți clic pe„ Continua ”, Și completați formularul care apare.
Pasul 5. Trimiteți formularul
Dacă puteți completa formularul, faceți clic pe butonul „ Trimite ”În partea de jos a paginii pentru a trimite formularul. YouTube va evalua raportul trimis și va lua măsurile corespunzătoare.
Cel mai probabil, nu veți primi un mesaj de răspuns de la YouTube, indiferent de măsurile pe care le iau
Metoda 4 din 7: Raportarea unei probleme de securitate
Pasul 1. Accesați pagina Raport de securitate
Puteți raporta problemele legate de confidențialitatea Google prin această pagină.
Pasul 2. Selectați problema pe care doriți să o rezolvați
Bifați caseta din stânga opțiunii care corespunde problemei cu care vă confruntați:
- “ Am o problemă de securitate cu contul meu Google ”(Alegeți acest lucru dacă aveți probleme de securitate cu contul dvs. Google).
- “ Vreau să elimin conținutul din Căutarea Google, Youtube, Blogger sau alt serviciu ”(Alegeți acest lucru dacă doriți să eliminați conținut de la motoarele de căutare Google, YouTube, Blogger sau alte servicii).
- “ Am o îndoială privind confidențialitatea sau o întrebare legată de confidențialitate despre produsele și serviciile Google ”(Selectați această opțiune dacă aveți îndoieli cu privire la setările dvs. de confidențialitate sau aveți întrebări cu privire la confidențialitatea produselor și serviciilor Google).
- “ Am găsit o eroare de securitate în funcția „parolă uitată” de la Google ”(Selectați această opțiune dacă întâmpinați probleme / erori de securitate în instrumentul„ uitați parola”Google).
- “ Vreau să raportez o eroare tehnică de securitate într-un produs Google (SQLi, XSS etc.) ”(Alegeți această opțiune dacă doriți să raportați erori tehnice de securitate [erori] pe produsele Google precum SQLi, XSS etc.).
- “ Vreau să raportez o înșelătorie, programe malware sau alte probleme nemenționate mai sus ”(Selectați această opțiune dacă doriți să raportați fraude, programe malware sau alte probleme care nu sunt prezentate mai sus).
Pasul 3. Selectați detalii suplimentare
În secțiunea de mai jos opțiuni de problemă, faceți clic pe caseta din stânga a opțiunilor de problemă mai specifice. Segmentele pe care le vedeți vor varia în funcție de problema pe care ați selectat-o anterior.
Este posibil să puteți alege mai multe răspunsuri pentru o singură opțiune
Pasul 4. Faceți clic pe butonul Continuare
Este un buton albastru în partea de jos a segmentului. După aceea, veți fi condus la pagina de rezultate.
Pasul 5. Citiți rezultatele afișate
Adesea, pagina care apare va conține câteva informații despre modul în care YouTube a gestionat problema raportată, precum și câteva sfaturi pentru evitarea problemei în viitor. Dacă raportați o problemă care poate fi rezolvată imediat, va apărea un link „ raport ”Disponibil în segmentul informațional.
Pasul 6. Faceți clic pe linkul raport sau a completa.
Dacă este disponibil, faceți clic pe linkul „ raport ”În segmentul de informații pentru a deschide pagina de raportare.
Pasul 7. Completați și trimiteți formularul existent
Introduceți informațiile necesare, apoi faceți clic pe „ Trimite "sau" Trimite " După aceea, un raport va fi trimis echipei de securitate YouTube. Este posibil să nu primiți niciun răspuns, dar orice problemă va fi rezolvată într-o săptămână sau două.
Metoda 5 din 7: Raportarea unei revendicări privind drepturile de autor
Pasul 1. Accesați pagina de revendicare a drepturilor de autor
Accesați https://support.google.com/youtube/answer/2807622 printr-un browser.
Pasul 2. Faceți clic pe butonul TRIMITEȚI O PLÂNGERE DE DREPT DE AUTOR
Este un buton albastru în mijlocul paginii.
- Rețineți că, dacă trimiteți o cerere falsă, contul dvs. va fi blocat.
- Dacă nu sunteți conectat la contul dvs. YouTube, vi se va cere să introduceți adresa de e-mail și parola înainte de a continua.
Pasul 3. Bifați caseta „Încălcarea drepturilor de autor”
Această casetă se află în mijlocul grupului de selecție de pe pagină.
Pasul 4. Stabiliți victima încălcării drepturilor de autor
Bifați una dintre următoarele casete:
-
“ Eu sunt!
(dacă sunteți victima unei încălcări)
- “ Compania, organizația sau clientul meu ”(Dacă compania, organizația sau clientul dvs. este victima)
Pasul 5. Completați formularul afișat
Pentru a raporta încălcarea drepturilor de autor, trebuie să introduceți informațiile despre compania dvs. și să fiți de acord cu toți termenii aplicabili.
Pasul 6. Faceți clic pe Trimiteți reclamație
Este un buton albastru în partea de jos a paginii. După aceea, revendicarea drepturilor de autor va fi trimisă la YouTube pentru examinare.
Dacă YouTube ia măsuri cu privire la canalul pe care îl raportați, există șanse mari să nu primiți un mesaj de verificare
Metoda 6 din 7: Raportarea unei reclamații privind confidențialitatea
Pasul 1. Accesați pagina Reclamație privind confidențialitatea
Accesați https://support.google.com/youtube/answer/142443 printr-un browser.
- Acest formular este utilizat pentru a raporta utilizatorii care încarcă informații private sau private despre dvs. pe YouTube.
- Completați formularul de reclamație privind confidențialitatea numai dacă ați contactat un utilizator care este suspectat că a abuzat sau a încălcat confidențialitatea dvs.
Pasul 2. Faceți clic pe CONTINUAȚI
Este în partea de jos a paginii.
Pasul 3. Faceți clic ÎNCĂ DORESC SĂ TRIMITĂ O PLÂNGERE DE CONFIDENȚIALITATE
Este un buton albastru în mijlocul paginii.
Pasul 4. Faceți clic pe CONTINUAȚI
Această opțiune se află în secțiunea „contactați persoana care a încărcat”.
Pasul 5. Faceți clic pe AM REVIZUIT GHIDUL COMUNITĂȚII
Pasul 6. Faceți clic pe CONTINUAȚI
Cu această opțiune, verificați dacă înțelegeți consecințele (sub forma suspendării contului) dacă trimiteți un raport incorect.
Pasul 7. Selectați informații de confidențialitate
Faceți clic pe „ IMAGINA SAU NUMELE COMPLET "sau" DATELE PERSONALE ”, În funcție de forma de încălcare a confidențialității pe care o experimentați.
Pasul 8. Introduceți informațiile de bază
Completați următoarele câmpuri:
- “ Prenumele dvs. legal ”- Prenume, conform numelui afișat pe cartea de identitate.
- “ Numele dvs. de familie legal ”- Numele de familie, conform numelui afișat pe cartea de identitate.
- “ Țară „- Țara ta de origine.
- “ Adresa de e-mail ”- Adresa de e-mail utilizată pentru a vă conecta la contul dvs. YouTube.
Pasul 9. Introduceți adresa URL a canalului
În câmpul „Vă rugăm să includeți adresa URL a canalului …”, introduceți adresa web a canalului care încalcă confidențialitatea.
Pasul 10. Adăugați adresa URL a videoclipului
În câmpul „Vă rugăm să includeți adresa URL a videoclipului (videoclipurilor) în cauză”, introduceți adresa web video a canalului care a încălcat confidențialitatea.
Pasul 11. Selectați forma de informații afișată
Bifați caseta de lângă fiecare opțiune corespunzătoare din segmentul „Vă rugăm să indicați informațiile pe care doriți să le raportați”, apoi marcați și caseta de lângă locația / conținutul care afișează informații personale în segmentul următor.
Pasul 12. Adăugați informații / temporizatoare
În câmpul „Unde în videoclip”, introduceți un moment în care videoclipul afișează sau discută informațiile dvs. personale.
- Este posibil să aveți opțiunea de a bifa caseta „Da” sau „Nu” de sub segmentul „A fost copiat acest conținut din propriul canal sau videoclip?”.
- Este posibil să vedeți o casetă de selectare etichetată „Sunt tutorele legal al unui copil sau dependent în acest videoclip”, pe care se poate da clic dacă este necesar.
Pasul 13. Introduceți informații suplimentare
În câmpurile text corespunzătoare, introduceți orice alte informații despre care considerați că vă pot ajuta să clarificați contextul videoclipului, canalului sau conținutului care afișează informațiile dvs. personale.
Acesta poate fi un bun intermediar pentru a vă împărtăși istoricul proprietarului canalului sau pentru a explica detalii despre procesul pe care l-ați parcurs până acum (de exemplu, clarificarea faptului că ați contactat proprietarul canalului și i-ați solicitat să șteargă informațiile partajate)
Pasul 14. Bifați casetele „De acord cu următoarele afirmații”
Acest segment include casetele de selectare „Am o credință de bună credință …” și „Reprezint că informațiile …”.
Pasul 15. Bifați caseta „Nu sunt un robot”
Această casetă se află în partea de jos a paginii.
Pasul 16. Faceți clic pe TRIMITE
Este un buton albastru în colțul din dreapta jos al paginii. După aceea, cererea va fi trimisă spre examinare. Dacă YouTube consideră că poate fi urmărit penal, contul care a încărcat conținutul trebuie să elimine conținutul și poate fi suspendat.
Metoda 7 din 7: Trimiterea e-mailurilor pe YouTube
Pasul 1. Accesați pagina „Contactați-ne”
Accesați https://www.youtube.com/t/contact_us într-un browser.
Pasul 2. Derulați în jos până la segmentul „Adresa noastră”
Acest segment se află în partea de jos a paginii „Contactați-ne”.
Pasul 3. Revedeți adresa afișată
Puteți vedea adresa sediului central YouTube pe acest segment. Veți avea nevoie de această adresă pentru a trimite scrisoarea.
-
Din decembrie 2017, adresa sediului social al YouTube este
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | Statele Unite ale Americii
- .
- De asemenea, puteți trimite mesaje prin fax către +1 (650) 253-0001 daca vrei.
Pasul 4. Scrieți-vă scrisoarea
Asigurați-vă că scrieți o scrisoare concisă, politicoasă și relativ scurtă, atât o scrisoare de apreciere, cât și o amintire a problemelor contului.
- Rețineți că YouTube are mai mult de un miliard de utilizatori lunari, astfel încât șansele ca YouTube să revizuiască scrisoarea dvs. și să răspundă la acestea sunt foarte mici.
- Scrisorile scurte pot crește probabilitatea ca YouTube să le citească.
Pasul 5. Trimiteți o scrisoare la adresa sediului central YouTube sau prin fax
Dacă problema sau înregistrarea dvs. este considerată prioritară de YouTube, este posibil să primiți un răspuns sau problema va fi rezolvată imediat (fără răspuns).
sfaturi
- Puteți găsi soluții la cele mai frecvente probleme YouTube în Centrul de ajutor YouTube, care se află la
- Dacă doriți cu adevărat să contactați un angajat YouTube, încercați să apelați „serviciul clienți” la +1 650-253-0000, apoi apăsați 5 pentru a vă conecta la un centru de servicii YouTube. Echipa YouTube vă va spune doar să vizitați Centrul de ajutor YouTube, dar aceasta este singura modalitate de a contacta direct personalul YouTube.
- Programul serviciului de asistență YouTube este de la 8 a.m. până la 5 p.m., de luni până vineri (ora Pacificului).
