Acest wikiHow vă învață cum să remediați un dispozitiv Android sau iPhone înghețat (suspendat). Există diverse lucruri care pot cauza înghețarea unui telefon, dar aceste probleme pot fi rezolvate de obicei prin repornirea dispozitivului sau efectuarea unei actualizări.
Etapa
Metoda 1 din 2: pe iPhone
Pasul 1. Conectați telefonul la încărcător
Există posibilitatea ca bateria telefonului să se epuizeze, astfel încât dispozitivul să nu poată porni. Conectați-vă telefonul la un încărcător pentru a-l încărca câteva minute, apoi încercați unul dintre pașii de mai jos.
- Dacă indicatorul roșu al bateriei apare atunci când conectați cablul de încărcare la dispozitiv, înseamnă că bateria este într-adevăr descărcată.
- Asigurați-vă că utilizați un încărcător care funcționează în continuare. Dacă nu apare simbolul bateriei după ce ați încărcat telefonul timp de 1 oră, încercați să utilizați un alt încărcător / priză de perete.
Pasul 2. Închideți aplicația blocată
Dacă o anumită aplicație se blochează, închideți forțat aplicația urmând pașii de mai jos:
- Pe iPhone X sau o versiune ulterioară, glisați în sus din partea de jos a ecranului și opriți-vă în mijlocul ecranului. Pe iPhone 8 sau o versiune anterioară, atingeți de două ori butonul principal din partea de jos a ecranului.
- Glisați ecranul spre stânga și spre dreapta pentru a comuta aplicații.
- Dacă doriți să închideți aplicația, glisați în sus pe ecran.
Pasul 3. Reporniți iPhone manual
Țineți apăsat butonul de pornire de pe telefon până când apare un glisor pe care scrie glisați la oprire în partea de sus a ecranului. După aceea, opriți telefonul glisând glisorul spre dreapta. După ce dispozitivul a fost oprit câteva minute, reporniți iPhone-ul apăsând butonul de pornire.
Faceți pasul următor dacă această metodă nu funcționează
Pasul 4. Forțați reporniți telefonul
Dacă iPhone-ul nu răspunde când apăsați butonul de pornire sau atingeți ecranul, reporniți forțat iPhone-ul. Cum să o facă:
- iPhone X sau o versiune ulterioară: Apăsați butonul de creștere a volumului, apoi apăsați butonul de reducere a volumului. Țineți apăsat butonul de pe partea laterală a dispozitivului până când ecranul pornește și se oprește. Când apare logo-ul Apple, eliberați butonul.
- iPhone 8 și 8 Plus - Apăsați și eliberați rapid butonul de creștere a volumului și efectuați aceeași acțiune cu butonul de reducere a volumului. După aceea, țineți apăsat butonul de pornire până când ecranul dispozitivului afișează sigla Apple.
- iPhone 7 și 7 Plus - Apăsați și țineți apăsate butoanele de pornire și de reducere a volumului simultan până când ecranul dispozitivului afișează sigla Apple.
- Un alt iPhone - Apăsați și țineți apăsate butoanele Acasă și de alimentare simultan până când ecranul dispozitivului afișează sigla Apple.
Pasul 5. Verificați dacă există actualizări
Dacă iPhone-ul dvs. se blochează după actualizarea la cel mai recent sistem de operare, poate exista o actualizare pentru a soluționa problema. Cum să verificați actualizările:
- deschis Setări
- Atingere General
- Atingere Actualizare de software
- Atingere Instaleaza acum dacă este disponibilă o actualizare și urmați instrucțiunile date pe ecranul dispozitivului.
- De asemenea, puteți actualiza cu iTunes dacă ecranul telefonului dvs. nu funcționează.
Pasul 6. Ștergeți aplicațiile instalate recent
Dacă iPhone-ul se blochează după ce instalați una sau mai multe aplicații, ștergeți aplicația instalată recent pentru a rezolva această problemă.
-
Pentru a vedea o listă de erori ale aplicației, accesați Setări
Iphonesettingsappicon derulați ecranul în jos și atingeți Confidențialitate, derulați ecranul în jos și atingeți Analize, atingeți Analiza datelor, apoi căutați numele aplicației care apare adesea aici.
- Dacă tot nu puteți utiliza ecranul iPhone, săriți peste acest pas.
Pasul 7. Restaurează iPhone folosind iTunes
Dacă iPhone-ul tău se blochează, restabilește backupul prin iTunes. Cum se face: conectați dispozitivul la computer, lansați iTunes, deschideți pagina iPhone, faceți clic pe Restaurare iPhone și urmați instrucțiunile date pe ecran.
- Dacă nu aveți o copie de rezervă, resetați din fabrică telefonul.
- Dacă utilizați macOS Catalina, utilizați Finder pentru a reseta iPhone-ul, nu iTunes.
Metoda 2 din 2: pe Android
Pasul 1. Închideți aplicațiile înghețate
În funcție de modelul de telefon pe care îl utilizați, urmați pașii de mai jos pentru a închide aplicația blocată.
- Atingeți pictograma care arată ca trei linii sau două pătrate suprapuse. Dacă nu îl găsiți, glisați în sus din partea de jos a ecranului dispozitivului sau apăsați butonul din partea de jos a ecranului.
- Glisați ecranul spre stânga și spre dreapta pentru a comuta aplicații.
- Dacă doriți să închideți aplicația, glisați în sus pe ecran.
Pasul 2. Conectați telefonul la încărcător
Există posibilitatea ca bateria telefonului să se epuizeze, astfel încât dispozitivul să nu poată porni. Conectați telefonul la încărcător pentru a-l încărca câteva minute înainte de a continua.
- Dacă nu există semne de încărcare a telefonului după câteva minute, încercați să utilizați un încărcător sau priză diferită.
- Pentru cele mai bune rezultate, utilizați încărcătorul încorporat al telefonului.
Pasul 3. Încercați să opriți telefonul în mod obișnuit
Țineți apăsat butonul de alimentare până când apare meniul de alimentare, apoi opriți telefonul atingând Oprire. Câteva minute mai târziu, apăsați din nou butonul de pornire pentru a porni telefonul.
Faceți pasul următor dacă această metodă nu funcționează
Pasul 4. Forțați reporniți telefonul
Dacă telefonul nu răspunde după ce apăsați butonul de pornire sau atingeți ecranul, încercați să reporniți forțat.
- Majoritatea dispozitivelor Android pot fi repornite forțat prin apăsarea și menținerea apăsată a butoanelor de pornire și de creștere a volumului timp de aproximativ 10 secunde.
- Dacă butoanele de alimentare și de creștere a volumului nu funcționează, încercați să utilizați butoanele de alimentare și de reducere a volumului.
Pasul 5. Scoateți bateria dacă telefonul nu va forța repornirea
Dacă dispozitivul nu forțează repornirea, glisați capacul din spate al dispozitivului Android și scoateți bateria. Zece secunde mai târziu, reintroduceți bateria dispozitivului și închideți capacul.
Această metodă se poate face numai pe dispozitive cu baterii amovibile
Pasul 6. Ștergeți aplicațiile care blochează Android
Dacă telefonul tău se blochează de fiecare dată când deschizi o aplicație (sau după ce ai instalat una sau mai multe aplicații), probabil că aplicația este cea care cauzează înghețarea telefonului. Cel mai simplu mod de a rezolva această problemă este dezinstalarea aplicației. Urmați acești pași pentru a elimina aplicația:
- Rulați Magazinul Google Play.
- Introduceți numele aplicației pe care doriți să o ștergeți în câmpul de căutare din partea de sus a ecranului.
- Atingere Dezinstalați pentru a șterge aplicația.
Pasul 7. Resetați din fabrică telefonul dacă dispozitivul încă nu pornește
Dacă dispozitivul încă nu se aprinde după îngheț, resetați din fabrică telefonul pentru a rezolva această problemă. Amintiți-vă, resetarea din fabrică a telefonului dvs. va șterge toate datele de pe acesta. Deci, asigurați-vă că ați făcut backup pentru datele dvs. înainte de a face acest lucru.
- Opriți dispozitivul.
-
Țineți apăsat butonul Mod de recuperare până când apare ecranul de recuperare. Tasta de apăsat va varia în funcție de dispozitivul utilizat:
- Majoritatea dispozitivelor Android - Buton de alimentare + reducere volum
- Samsung - Buton de alimentare, creștere volum și Acasă
- Pune in evidenta Recuperare folosind butonul de reducere a volumului, apoi apăsați butonul de pornire pentru al selecta.
- alege Șterge datele / setările din fabrică, apoi apăsați butonul de pornire. Atingere da a confirma. După finalizarea formatării, dispozitivul va reporni. După aceea, îl puteți configura ca pe un dispozitiv nou.
sfaturi
- Dacă telefonul dvs. funcționează din nou, este o idee bună să faceți backup imediat. Un telefon înghețat este de obicei semnul unei probleme mai mari cu telefonul. Aceasta înseamnă că datele de pe telefon pot fi pierdute la un moment dat dacă nu le faceți backup.
- Telefoanele care au fost expuse la apă sau alte lichide vor îngheța adesea sau vor deveni dificil de controlat. Dacă telefonul a fost scos recent în (sau în) apă, duceți-l la un atelier de reparații și nu încercați să îl porniți.
