Acest wikiHow vă învață cum să remediați problemele de conexiune la internet pe computer cauzate de erorile serverului de nume de domeniu (DNS). DNS este un server care modifică adresele site-ului web, astfel încât browserele să se poată conecta la acestea. Dacă adresa nu este actualizată sau serverul este oprit, veți experimenta erori DNS și nu vă puteți conecta la anumite site-uri sau grupuri de site-uri, chiar și atunci când computerul este conectat la acces la internet. Puteți remedia problemele DNS rezolvând blocările conexiunii, ștergând memoria cache DNS, dezactivând conexiunile suplimentare, schimbând serverul DNS principal și resetând routerul.
Etapa
Partea 1 din 5: Rezolvarea problemelor de conexiune
Pasul 1. Încercați să conectați mai multe dispozitive diferite la rețea
Dacă vă puteți conecta telefonul, tableta sau computerul la rețea și să accesați o pagină web pe care nu o puteți accesa cu dispozitivul dvs. principal, problema este cu dispozitivul și nu cu routerul.
- Dacă al doilea dispozitiv nu poate accesa pagina web, problema nu este neapărat cauzată de router.
- Dacă nu puteți accesa anumite site-uri web, încercați să accesați site-ul utilizând o conexiune celulară. Dacă site-ul încă nu este accesibil, problema este cu site-ul.
Pasul 2. Încercați să utilizați un alt browser
Acesta este cel mai rapid mod de a testa conexiunile DNS. Descărcați câteva browsere gratuite precum Firefox sau Chrome și încercați să accesați internetul folosindu-le. Dacă problema persistă, cauza lipsei răspunsului de la serverul DNS nu este browserul pe care îl utilizați.
Dacă problema este rezolvată cu succes, încercați să dezinstalați și să reinstalați vechiul browser, astfel încât problema să nu se mai repete
Pasul 3. Efectuați un ciclu de alimentare pe modem și router
Acest proces poate șterge memoria cache a routerului și rezolva erorile DNS. Pentru a efectua un ciclu de alimentare:
- Deconectați cablul de alimentare al modemului, precum și cablul de alimentare al routerului.
- Lăsați ambele dispozitive timp de (cel puțin) 30 de secunde.
- Reconectați modemul și așteptați ca acesta să se conecteze la internet.
- Reconectați routerul la modem și așteptați ca routerul să se conecteze la rețea.
Pasul 4. Conectați computerul la router prin Ethernet
Dacă utilizați deja Ethernet, săriți peste acest pas.
- Dacă vă puteți conecta la pagini web atunci când utilizați Ethernet, problema poate fi cu routerul. Este posibil să fie necesar să resetați routerul.
- Dacă nu vă puteți conecta la pagina web prin Ethernet, problema poate fi cauzată de setările DNS.
Partea 2 din 5: Ștergerea cache-ului DNS
Windows
Pasul 1. Deschideți meniul „Start”
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului sau apăsați Win.
Pasul 2. Tastați promptul de comandă în fereastra „Start”
După aceea, computerul va căuta programul Prompt comandă.
Pasul 3. Faceți clic pe
„Prompt de comandă”.
Se află în partea de sus a ferestrei „Start”. După aceea, se va deschide programul Command Prompt.
Pasul 4. Tastați ipconfig / flushdns și apăsați tasta Enter
Această comandă servește la ștergerea tuturor adreselor DNS stocate. Când redeschideți site-ul web, noua adresă DNS va fi deschisă.
Pasul 5. Reporniți browserul
După aceea, cache-ul browserului va fi actualizat. Acum, vă puteți conecta la pagina web inaccesibilă anterior, iar problema este rezolvată cu succes.
Dacă aveți în continuare probleme de conexiune, treceți la următoarea metodă
Mac
Deschideți Spotlight
Pasul 1.
. Această caracteristică este afișată în colțul din dreapta sus al ecranului.
Pasul 2.
De asemenea, puteți apăsa combinația de taste Command + Space pentru a deschide Spotlight
Introduceți terminalul în fereastra Spotlight. După aceea, Spotlight va căuta programul Terminal pe Mac.
Clic
„Terminale”. Aceasta este prima opțiune care apare în partea de sus a listei cu rezultatele căutării Spotlight.
Tastați această comandă într-o fereastră Terminal:
sudo killall -HUP mDNSResponder
și apăsați tasta Return.
După aceea, procesul DNS de pe computer va fi repornit.
Este posibil să fie necesar să introduceți mai întâi parola de administrator
Reporniți browserul web. După aceea, cache-ul browserului va fi, de asemenea, actualizat. Dacă vă puteți conecta la o pagină web inaccesibilă anterior, problema a fost rezolvată cu succes.
Partea 3 din 5: Dezactivarea conexiunilor suplimentare
Pasul 1. Deschideți meniul de setări de rețea al computerului („Setări de rețea”)
-
Pentru Windows:
Deschideți meniul start ”
Windowsstart faceți clic pe „ Setări ”
Windowssettings alege
Windowsnetwork “ Rețea și Internet și faceți clic pe „ Schimbați opțiunile adaptorului ”.
-
Pentru Mac-uri:
Deschideți meniul măr ”
Macapple1 faceți clic pe „ Preferințe sistem și selectați „ Reţea ”.
Pasul 2. Căutați conexiuni suplimentare
Puteți șterge conexiunile care nu sunt utilizate în prezent. Această conexiune include atât conexiuni Bluetooth, cât și conexiuni wireless.
Cea mai frecventă cauză a problemelor DNS este prezența „Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter”
Pasul 3. Selectați conexiuni suplimentare
Doar faceți clic pe conexiune pentru a o selecta.
- Pe Windows, fiecare pictogramă de pe pagină reprezintă o singură conexiune.
- Pe un Mac, conexiunea este afișată în partea stângă a ferestrei.
Pasul 4. Ștergeți conexiunile neutilizate
Pentru a-l șterge:
- Windows - Faceți clic pe opțiunea „ Dezactivați acest dispozitiv de rețea ”În partea de sus a ferestrei.
- Mac - Faceți clic pe semnul minus (-) care se află în partea de jos a ferestrei de rețea.
Pasul 5. Încercați să vizitați pagina web
Dacă îl puteți accesa, problema a fost rezolvată cu succes. Dacă nu, continuați cu pasul următor.
Partea 4 din 5: Editarea serverelor DNS
Windows
Pasul 1. Faceți clic pe numele conexiunii utilizate în prezent
Numele este afișat pe pagina „Conexiuni”. După ce ați făcut clic, conexiunea va fi selectată.
Pasul 2. Faceți clic pe Modificare setări ale acestei conexiuni
Se află în rândul de opțiuni care apare în partea de sus a ferestrei. După aceea, setările conexiunii vor fi deschise.
Pasul 3. Faceți clic pe rezultatul „Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4)”
Se află în fereastra din mijlocul ferestrei pop-up „Proprietăți Wi-Fi”. După aceea, opțiunea va fi selectată.
Dacă nu vedeți această fereastră, faceți clic pe fila „ Rețele ”În partea de sus a ferestrei„ Proprietăți Wi-Fi”.
Pasul 4. Faceți clic pe Proprietăți
Este în partea de jos a ferestrei.
Pasul 5. Marcați cercul „Utilizați următoarele adrese de server DNS”
Se află în partea de jos a ferestrei „Proprietăți”.
Pasul 6. Introduceți adresa DNS dorită
Tastați adresa în câmpul „Server DNS preferat” din partea de jos a ferestrei. Unele servere DNS fiabile includ:
- OpenDNS - Introduceți 208.67.222.222.
- Google - Introduceți 8.8.8.8.
Pasul 7. Introduceți o adresă DNS alternativă
Această adresă trebuie introdusă în câmpul „Server DNS alternativ” de sub prima coloană. Adresa care trebuie introdusă va fi diferită, în funcție de ceea ce ați introdus anterior în câmpul „Preferat”:
- OpenDNS - Introduceți 208,67,220,220.
- Google - Introduceți 8.8.4.4.
Pasul 8. Faceți clic pe OK
După aceea, setările DNS vor fi salvate.
Pasul 9. Faceți clic pe Închidere
Este în partea de jos a ferestrei.
Pasul 10. Reporniți computerul
După terminarea încărcării, puteți testa conexiunea la rețea. Dacă are succes, serverul DNS încorporat al computerului cauzează problema conexiunii.
- Dacă computerul încă nu se conectează, încercați să contactați furnizorul de servicii de internet (ISP) pentru a le informa despre problema DNS.
- Dacă problema nu este încă rezolvată, treceți la următoarea metodă.
Mac
Pasul 1. Deschideți meniul „Apple”
Se află în colțul din stânga sus al ecranului.
Pasul 2. Faceți clic pe Preferințe sistem
Se află în partea de sus a meniului derulant Apple.
Pasul 3. Faceți clic pe Rețea
Această pictogramă glob se află în fereastra „Preferințe sistem”.
Pasul 4. Faceți clic pe rețeaua WiFi utilizată în prezent
Rețeaua este afișată în panoul din stânga al ferestrei.
Pasul 5. Faceți clic pe Avansat
Este în mijlocul ferestrei.
Pasul 6. Faceți clic pe fila DNS
Este o filă în partea de sus a ferestrei.
Pasul 7. Faceți clic pe +
Această opțiune este afișată în fereastra „Servere DNS”.
Pasul 8. Introduceți adresa serverului DNS
OpenDNS și Google au servere DNS rapide și fiabile:
- Google - 8.8.8.8 sau 8.8.4.4.
- OpenDNS - 208.67.222.222 sau 208.67.220.220
Pasul 9. Faceți clic pe fila Hardware
Această filă se află în extrema dreaptă a rândului de file din partea de sus a ferestrei.
Pasul 10. Faceți clic pe caseta „Configurare”, apoi faceți clic pe Manual
Această casetă se află în partea de sus a paginii „ Hardware ”.
Pasul 11. Faceți clic pe caseta „MTU”, apoi faceți clic pe Personalizat
Caseta „MTU” se află sub caseta „Configurare”.
Pasul 12. Tastați 1453 în câmpul de text
Această coloană se află sub caseta „MTU”.
Pasul 13. Faceți clic pe OK
Este în partea de jos a paginii.
Pasul 14. Faceți clic pe Aplicare
Este în partea de jos a paginii. După aceea, setările vor fi salvate și aplicate rețelei WiFi conectate în prezent.
Pasul 15. Reporniți computerul
După terminarea încărcării, puteți testa conexiunea la rețea. Dacă are succes, problema conexiunii anterioare a fost cauzată de serverul DNS încorporat al computerului.
- Dacă computerul încă nu se conectează, încercați să contactați furnizorul de servicii de internet (ISP) pentru a raporta orice problemă DNS.
- Dacă problema apare în continuare, treceți la următoarea metodă.
Partea 5 din 5: Resetarea routerului
Pasul 1. Căutați butonul „Resetare” de pe router
Acest buton este de obicei situat pe partea din spate a dispozitivului.
- De obicei aveți nevoie de un ac, agrafă sau alt obiect plat sau subțire pentru a apăsa butonul „Resetare”.
- O resetare a routerului va deconecta fiecare dispozitiv conectat la router.
Pasul 2. Țineți apăsat butonul „Resetare”
Țineți apăsat timp de aproximativ 30 de secunde pentru a vă asigura că routerul este resetat complet.
Pasul 3. Conectați dispozitivul la rețeaua de internet
Utilizați parola implicită imprimată în partea de jos a routerului pentru a finaliza conexiunea.
Pasul 4. Încercați să deschideți un site web inaccesibil anterior
Dacă nu vă puteți conecta la internet sau site-ul nu este accesibil, este timpul să vă contactați furnizorul de servicii de internet pentru a raporta orice probleme DNS pe care le aveți.
