„Se crede că un prost este înțelept atunci când tace și se crede că înțelege când închide buzele”.
Proverbe 17:28
Abilitatea de a comunica verbal este un atribut important, care este foarte util în viața de zi cu zi, astfel încât să putem exprima imediat ceea ce gândim fără a fi nevoie să aranjăm mai întâi cuvintele pe care vrem să le spunem. Acest lucru are avantaje și dezavantaje. Ne-ar fi greu să ne gândim o clipă înainte de a striga „Fugi!” când trebuie să dai un avertisment cuiva pentru ca acesta să se salveze imediat. Comunicarea va fi îngreunată dacă nu putem răspunde imediat interlocutorului atunci când conversăm cu el.
Pe de altă parte, această abilitate creează adesea probleme dacă spunem imediat cuvinte care nu sunt utile sau ar trebui transmise într-un mod mai atent. Mulți oameni au experimentat așa ceva, mai ales dacă răspundem atunci când suntem stresați, avem o confruntare sau în orice moment. Trucul este să fim mereu alertați când ne confruntăm cu această condiție, deoarece cuvintele noastre nu se potrivesc întotdeauna cu ceea ce ne dorim. Rezolvarea acestei probleme nu este foarte complicată, dar trebuie să schimbați comportamentul. Acest articol vă ajută să vă dezvoltați conștientizarea atunci când comunicați verbal pentru a putea vorbi fluent în mod natural, gândiți-vă înainte de a vorbi și decideți dacă ar trebui să alegeți tăcerea.
Etapa
Pasul 1. Faceți o introspecție
Observă în ce circumstanțe spui cuvintele pe care ajungi să le regreți. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când: interacționați cu anumite persoane, anumite grupuri sau cu toată lumea? lupta sau cearta? ar trebui să ofere informații spontan? Găsiți modelul scriind un jurnal pentru a înregistra evenimentele zilnice pentru evaluare.
Pasul 2. Identifică-ți tiparele de comportament
După ce ați determinat situația care declanșează cel mai adesea un impact negativ, fiți atenți când apare aceeași situație din nou. Cu cât capacitatea dvs. este mai bună de a recunoaște acest lucru, cu atât va fi mai ușor să vă schimbați comportamentul.
Pasul 3. Faceți observații în timp ce comunicați
Odată ce observați că aveți o problemă de comportament, încercați să rezolvați problema ascultând informațiile. De multe ori, oferim răspunsuri nepotrivite, deoarece nu prea înțelegem ce spune cealaltă persoană. Acesta este un moment bun pentru a controla dorința de a vorbi și a observa ce se întâmplă în jurul tău. În loc să vă gândiți la ce să spuneți, învățați să ascultați activ, astfel încât mintea dvs. să se concentreze asupra procesării informațiilor care sunt transmise.
Pasul 4. Observați interlocutorul
Întrebați-vă: cine vorbește și cum comunică? Există oameni care sunt foarte literali și sunt cei care transmit informații cu fapte justificative. Mulți oameni folosesc adesea expresii faciale și limbajul corpului pentru a oferi afirmare, dar există și cei care preferă să transmită teorii complexe. Modul în care o persoană absoarbe informații poate fi reflectat în comportamentul său atunci când transmite informații.
Pasul 5. Pregătiți din timp răspunsul pe care îl veți da
Înainte de a răspunde, luați în considerare diferite moduri, nu doar una. Există diferite moduri de a spune ceva și ceea ce aveți nevoie este să aveți un impact pozitiv asupra subiectului. Comunicarea este practic foarte dependentă de ascultător. Prin urmare, trebuie să comunicați în funcție de interesele ascultătorului.
Pasul 6. Luați în considerare mai multe criterii înainte de a trimite informațiile
Veți furniza informații eficiente, utile, exacte, în timp util și demne de livrat („ENATA” înseamnă „Eficient, necesar, exact, oportun, adecvat)? Dacă răspundeți simplu la persoana care vorbește, este posibil ca comunicarea dvs. să nu îndeplinească criteriile „ENATA”. Așadar, nu fiți reactivi și continuați să ascultați, așa că ceea ce aveți de spus este util, mai degrabă decât să provocați doar un zgomot.
Pasul 7. Gândiți-vă mai întâi la reacția ascultătorului
Informațiile care trebuie transmise au fost formulate în așa fel încât să aibă un impact pozitiv? Comunicarea va eșua dacă se face într-o atmosferă negativă. Pentru a preveni acest lucru, gândiți-vă la modul în care va reacționa ascultătorul înainte de a vorbi, deoarece vă așteptați să înțeleagă ceea ce spuneți, să nu fie distras. Amintiți-vă că odată ce ascultătorul reacționează negativ, comunicarea se va destrăma.
Pasul 8. Controlați intonația vocii
Modul în care vorbești este la fel de important ca și cuvintele pe care le vorbești. Intonația vocii poate exprima entuziasm și sinceritate sau respingere și sarcasm. Totuși, ceea ce se spune poate fi înțeles greșit. Motivul principal este că intonația vocii, a cuvintelor, a limbajului corpului, a expresiilor faciale și a informațiilor transmise nu au fost luate în considerare cu atenție, astfel încât modul în care comunici nu este cel mai eficient mod pentru ascultători.
Pasul 9. Comunicați conform criteriilor „ENATA”
Până acum știi ce să spui, de ce trebuie să îndeplinești criteriile „ENATA”, cum să vorbești și poți anticipa reacțiile ascultătorului. Așteptați momentul potrivit pentru a vorbi, după ce cealaltă persoană a terminat de vorbit. Nu întrerupeți o conversație chiar dacă uneori este necesară o întrerupere. Cum să întrerupeți o conversație nu este discutat în acest articol.
Pasul 10. Faceți încă o observație
Pe măsură ce vorbiți, gândiți-vă cu atenție la ceea ce veți spune și acordați atenție reacțiilor care apar. Odată ce conversația sa încheiat, revizuiți cu atenție procesul și apoi evaluați-l pentru a determina ce ați fi putut face diferit și de ce. Acesta este un proces continuu. În timp, abilitățile tale se vor dezvolta și se vor îmbunătăți, astfel încât să poți deveni un comunicator mai bun și interlocutorul să fie mai receptiv la răspunsurile tale.
sfaturi
- Asigurați-vă că furnizați feedback care este relevant și demn de transmis în conversație. Nu vă abateți de la subiectul la îndemână. Concentrați-vă pe conversația în curs.
- Așteptați câteva secunde înainte de a răspunde. Faceți-vă timp pentru a vă gândi dacă veți oferi un răspuns cu adevărat necesar, util și atent.
-
Amintiți-vă aceste citate inspiraționale de la unele figuri celebre:
- „Este mai bine să taci și să fii văzut ca prost decât să vorbești și să demonstrezi acest lucru”. ~~ Abraham Lincoln: 12 februarie 1809-15 aprilie 1865.
- „Este mai bine să taci și să îi lași pe oameni să creadă că ești prost, decât să vorbești prea mult doar pentru a demonstra asta”. ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30 noiembrie 1835-21 aprilie 1910.
- Scuzați-vă dacă ați spus ceva regretați și răniți sentimentele celeilalte persoane. Exprimă scuze verbal sau printr-un mesaj scris. Alegeți modul cel mai potrivit.
- Dacă ați spus cuvinte pe care le regretați, încercați să vă schimbați obiceiurile de vorbire, astfel încât această problemă să nu se mai repete.
- Înainte de a intra în sala de ședințe, imaginați-vă persoanele pe care le veți întâlni și întrebările pe care le-ar putea pune. Decideți în avans cum să răspundeți și să pregătiți informațiile pe care doriți să le transmiteți.
- Acest proces durează mult timp și ar trebui să fie un aspect important al vieții de zi cu zi. Odată cu creșterea abilităților, veți deveni o persoană ale cărei opinii sunt demne de respect.
- Amintiți-vă să gândiți întotdeauna înainte de a vorbi. De exemplu, ciupiți-vă ușor brațul doar pentru a vă reaminti să vă luați timp să vă gândiți. Dacă ați stabilit un nou model pentru a răspunde la o întrebare, nu spuneți doar primul lucru care vă vine în minte.
- Așezarea bărbiei pe dosul mâinii (așa cum este ilustrat mai sus) este un gest de înțelepciune. Cu toate acestea, acordați atenție situației din jur, deoarece această atitudine poate fi interpretată ca plictiseală.
Avertizare
- Oamenii care nu vorbesc cu tine de obicei nu au nevoie de părerea ta. Nu te forța să te implici în conversație.
- Nu spune cuvinte care provoacă furie. Cuvintele care insultă sau atacă personal alte persoane prin internet nu au prea mult impact, dar efectul este foarte diferit dacă acesta este transmis oral. Veți pierde respectul și veți experimenta efecte negative. Obișnuiește să gândești înainte să vorbești.
- Dacă nu înțelegeți subiectul de discutat, nu încercați să îi convingeți pe ceilalți. Vă puteți da părerea, dar arătați că vă speculați.
- Nu folosiți aceleași fraze iar și iar, de exemplu, „Practic”.
- Evitați absolutele. Utilizarea cuvintelor „întotdeauna” sau „niciodată” tinde să provoace dezbateri. Înlocuiți cuvintele cu „des”, „uneori”, „uneori” și „rar”. Amintiți-vă că „nimic nu este perfect în această lume” și nu folosiți cuvintele „întotdeauna” sau „niciodată” în conversație.
- Ascultătorii se vor plictisi dacă rostiți același cuvânt din nou și din nou.
