Dacă doriți să contactați un oficial Groupon real, pagina Despre pe site-ul Groupon va fi mai utilă decât pagina de asistență pentru clienți. Puteți contacta Groupon prin e-mail, telefon, asistență pe internet sau poștă. Vă rugăm să rețineți că programul de lucru al Groupon se bazează în Illinois cu formatul orar UTC-6.
Etapa
Metoda 1 din 3: Contactarea Groupon pe internet
Pasul 1. Trimiteți un e-mail la [email protected]
Acesta este cel mai rapid mod, deși unii utilizatori raportează o calitate mai scăzută a asistenței disponibile comparativ cu apelurile telefonice de mai jos. Timpul mediu de răspuns este de aproximativ 30 de minute, chiar dacă serviciul este deschis 24 de ore.
Pasul 2. Puteți utiliza formulare pe internet
Acest proces este mai lung, dar mai informativ. Contactați Groupon pe pagina de asistență pentru clienți. Dacă aveți întrebări despre o comandă pe internet, trebuie să vă conectați utilizând contul Groupon sau Facebook utilizat pentru efectuarea achiziției. În caz contrar, faceți clic pe cel mai mic link „Contactați-ne” din partea de jos a paginii pentru a continua fără a fi nevoie să vă conectați.
Pasul 3. Găsiți linkul de contact în formularul de internet
Acest formular de internet acoperă o mulțime de lucruri. Dacă aveți întrebări generale despre cum funcționează Groupon sau despre cum să obțineți o rambursare, articolele din formular pot furniza informațiile de care aveți nevoie. Dar dacă nu găsiți informații utile, următorul este cel mai rapid mod de a găsi formularul de contact real:
- Reveniți la prima formă.
- Alegeți o opțiune din primul meniu derulant. Alegeți opțiunea care se potrivește aproximativ cu problema dvs. și vă va conduce la contacte mai utile, dar oricare dintre aceste opțiuni funcționează.
- Selectați „Problema mea nu este listată” din al doilea meniu derulant.
- Apăsați Continuare și apoi completați formularul de contact.
Pasul 4. Utilizați social media
Paginile Twitter și Facebook sunt utilizate în principal pentru reclame promoționale, dar reclamațiile depuse public vor accelera asistența pentru clienți. Aceasta este alegerea corectă dacă alte metode eșuează:
- Contactați @Groupon pe Twitter.
- Accesați pagina Facebook Groupon.
- Este posibil să vi se solicite să trimiteți un e-mail la [email protected]. Echipa de social media va duce solicitările dvs. la departamentul de asistență corespunzător.
Metoda 2 din 3: Apelarea Groupon
Pasul 1. Apelați în timpul orelor de lucru
Serviciul pentru clienți Groupon este disponibil telefonic de luni până vineri, de la 9:00 la 17:00 (UTC-6). Datorită timpului lung de așteptare, nu este recomandat să sunați după ora 16:15, cu excepția cazului în care problema dvs. este urgentă.
- Numerele de asistență pentru comercianți sunt disponibile de la 8 a.m. la 7 p.m. Ora centrală.
- Acest fus orar nu urmează ora de vară.
Pasul 2. Folosiți un serviciu de apel invers pe internet (opțional)
Așteptarea medie pentru asistența pentru clienți Groupon este de aproximativ 20 de minute, dar puteți fi întârziată cu una până la două ore. Pentru a economisi timp, utilizați un serviciu gratuit de apel invers pe internet, cum ar fi LucyPhone. Când utilizați acest serviciu, aparatul vă întârzie, dar vă va apela atunci când detectează o voce umană.
Pasul 3. Apelați unul dintre următoarele numere
Site-ul Groupon a reușit să ascundă acest număr pe care îl puteți apela:
- a lua legatura 888-373-5777, apoi apăsați 5 pentru operator.
- a lua legatura 877-788-7858, apoi apăsați 6. Acest număr nu mai este afișat pe site-ul lor, dar conform asistenței pentru clienți Groupon funcționează în continuare și duce la aceleași rezultate ca numărul de mai sus.
- Mulți apelanți au auzit că Groupon are mai multe centre de asistență pentru clienți unde apelurile dvs. pot fi redirecționate. Unele dintre ele te fac să aștepți foarte mult, sau chiar să răspunzi, dar fără sunet. Dacă sunteți pus în așteptare pentru mai mult de 15 minute, închideți telefonul și sunați înapoi.
Metoda 3 din 3: Contactarea Groupon în calitate de comerciant sau membru de presă
Pasul 1. Înscrieți-vă pentru a deschide un magazin Groupon
Dacă sunteți un comerciant interesat să vindeți oferte Groupon sau să vindeți articole prin Groupon, accesați grouponworks.com și urmați instrucțiunile pentru a începe.
Pasul 2. Contactați Groupon despre întrebări legate de comercianți
Dacă sunteți comerciant și aveți întrebări despre Groupon, dacă vindeți sau nu articole prin intermediul site-ului lor, vă rugăm să contactați 888-582-4354.
Dacă doriți Groupon pentru afaceri, puteți cerceta procesul folosind alte surse, cum ar fi următoarele studii academice sau articole de știri
Pasul 3. Utilizați poșta media
Pentru solicitări legate de mass-media în SUA și Canada, utilizați [email protected]. Dacă sunteți membru al mass-media din altă țară, contactați [email protected].
Dacă nu sunteți membru al mass-media, nu veți primi un răspuns de la adresa de e-mail respectivă
Pasul 4. Solicitați vorbitori sau sponsori
Pentru a solicita un vorbitor de la Groupon pentru un eveniment, contactați [email protected]. Pentru a solicita sponsorizare, contactați [email protected].
sfaturi
Un e-mail fizic este adresat către „Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / SUA”. (Cu toate acestea, retururile de expediere sunt adresate direct comerciantului, nu la această adresă.)
Avertizare
- Comenzile de marfă Groupon trebuie trimise înapoi expeditorului în termen de 14 zile pentru rambursare sau anulate pe internet în câteva ore de la plasarea comenzii.
- Tichetele de ofertă Groupon pot fi returnate numai în termen de 3 zile de la achiziție.
- GrouponLive și Groupon Getaways sunt adesea irevocabile.
