Uneori, nu știm cum să răspundem la un „mulțumesc”. Cel mai frecvent, oamenii vor spune „ești binevenit” sau „e în regulă”. Cu toate acestea, poate fi util să vă gândiți cum să răspundeți la aceasta într-o varietate de situații. Puteți obține diverse răspunsuri în funcție de situație. De exemplu, poate doriți să răspundeți diferit la acest salut atunci când vă aflați într-o întâlnire de afaceri. Este posibil să fie necesar să vă adaptați răspunsul la caracterul relației dvs. cu cealaltă persoană. De exemplu, oamenii pot răspunde diferit dacă vorbesc cu un prieten apropiat. Un răspuns adecvat va transmite o impresie pozitivă persoanei cu care vorbiți.
Etapa
Metoda 1 din 3: Răspuns Vă mulțumim la locul de muncă
Pasul 1. Dați un răspuns sincer într-o situație de afaceri
În întâlnirile și relațiile de afaceri, ar trebui să evitați răspunsurile ocazionale și să vă arătați sinceritatea atunci când răspundeți „mulțumesc”.
- Evitați să folosiți răspunsuri ocazionale în situații de afaceri. De exemplu, ar trebui să evitați expresii precum „fără probleme”, ori de câte ori puteți, și „este în regulă” atunci când răspundeți unui client sau client.
- Folosiți un ton cald și sincer atunci când răspundeți la un „mulțumesc”.
- După întâlnire, puteți trimite un e-mail sau o notă care să exprime aprecierea pentru relația dvs. de afaceri. Acest lucru îi va face pe alții să-și amintească cât de util ești!
Pasul 2. Fă-o pe cealaltă persoană să se simtă specială
Când răspundeți la un „mulțumesc”, ar trebui să le dați un răspuns care să îi facă să simtă că relația dvs. cu ei este specială și unică.
- De exemplu, ați putea spune: „Aceasta face parte dintr-un angajament deplin față de serviciul pe care îl puteți primi în timp ce faceți afaceri cu mine”.
- Încercați să spuneți: „Asta fac partenerii de afaceri extraordinari pentru alte persoane. Vă mulțumim că faceți afaceri cu noi.”
- Dacă știți despre client, puteți personaliza mesajul. De exemplu, ai putea spune: „Este întotdeauna o plăcere să lucrezi cu tine. Sper că marea ta prezentare va merge bine săptămâna viitoare.”
Pasul 3. Spune „mulțumesc din nou”
Este un răspuns clasic și simplifică totul.
De exemplu, atunci când un partener spune „Vă mulțumim că ați scris contractul”, puteți răspunde pur și simplu „Vă mulțumesc din nou”
Pasul 4. Dați un răspuns cald clienților sau clienților
Când aveți de-a face cu clienți sau clienți, veți dori să exprimați aprecierea pentru afacerea lor.
- Spuneți clientului sau clientului: „Apreciem afacerea dvs.” Folosiți un ton sincer și cald. Această felicitare arată clienților că sunteți recunoscător pentru afacerea lor.
- Răspundeți cu „Mă bucur că aș putea ajuta”. Această felicitare transmite clientului că vă bucurați de munca dvs. și că doriți să-i ajutați. Dacă servești un client într-un magazin cu amănuntul și îți spune „mulțumesc” pentru că le-ai arătat diferitele opțiuni pentru un anumit produs, ai putea spune: „Mă bucur că aș putea să ajut”.
Metoda 2 din 3: Răspunsul la o mulțumire prin e-mail sau mesaj text
Pasul 1. Răspunde pentru a-ți mulțumi e-mailurile într-un mod care se potrivește personalității și publicului tău
Nu există nicio referire la răspunsul la o „mulțumire” într-un e-mail. Răspunsul dvs. trebuie să îndeplinească așteptările publicului și personalității dvs.
- Folosiți e-mailul în funcție de personalitatea dvs. Dacă sunteți o persoană vorbăreață și prietenoasă, nu ezitați să spuneți „vă mulțumesc din nou” sau „cu plăcere” ca răspuns la un e-mail sau un mesaj text „vă mulțumesc”.
- Gândiți-vă la publicul dvs. atunci când răspundeți la un e-mail sau la un mesaj text. Este posibil ca publicul tânăr să nu se aștepte la un răspuns la un e-mail sau un mesaj text „mulțumesc”. Persoanele în vârstă se așteaptă de obicei la etichetă și apreciază cu adevărat un răspuns de genul „ești binevenit”.
- Ar trebui să evitați emoji-urile, emoticoanele și alte imagini atunci când răspundeți la e-mailul cuiva. Acest lucru poate fi prea informal pentru situația de față.
Pasul 2. Răspunsul la un e-mail „mulțumesc” este considerat un lucru gratuit
Gândește-te la personalitatea și publicul tău. Dacă sunteți cineva căruia îi place să discute într-o conversație față în față, este o idee bună să răspundeți la un e-mail „mulțumesc”. Cu toate acestea, dacă nu sunteți foarte prietenos, este posibil să puteți pleca fără răspuns.
Pasul 3. Răspundeți la e-mailul „mulțumesc” dacă doriți să continuați conversația
Puteți scrie, „vă mulțumesc din nou” și apoi treceți la următorul subiect de conversație.
- Ar trebui să răspundeți la un e-mail „mulțumesc” dacă aveți o întrebare care necesită un răspuns în acel e-mail. În acest caz, puteți spune „vă mulțumesc din nou” și apoi răspundeți la întrebarea lor.
- Ar trebui să răspundeți la un e-mail „mulțumesc” dacă există un comentariu specific pe care ați dori să îl adresați. În acest caz, puteți spune „vă mulțumesc din nou” și apoi gestionați comentariul cu care doriți să vorbiți.
Metoda 3 din 3: Răspuns mulțumiri în situații informale
Pasul 1. Răspundeți cu „mulțumesc înapoi”
Acesta este răspunsul cel mai evident și utilizat pe scară largă la un salut „mulțumesc”. Acest salut vă transmite că acceptați mulțumirile persoanei.
Evitați să spuneți „vă mulțumesc din nou” pe un ton sarcastic. Cu excepția cazului în care chiar nu-ți place să lucrezi pentru cineva sau nu îl apreciezi în general, cel mai bine este să eviți să fii sarcastic
Pasul 2. Spune „mulțumesc
Acest salut indică faptul că sunteți, de asemenea, recunoscător pentru contribuția acelei persoane. Răspunsul cu un „mulțumesc” exprimă recunoștință reciprocă. Cu toate acestea, nu o repetați mereu în aceeași conversație. Nu este nimic în neregulă să mulțumești tuturor în conversație o dată.
Pasul 3. Spune „cu plăcere”
Această zicală transmite sentimentul de bucurie făcând ceva pentru altcineva. Această felicitare poate fi utilizată într-un hotel de cinci stele, dar poate fi folosită și mai mult.
De exemplu, dacă un prieten spune: „Vă mulțumim că ați făcut acest preparat delicios!” Puteți răspunde spunând „Cu plăcere”. Transmite că îți place să gătești pentru alte persoane
Pasul 4. Spune: „Știam că vei face același lucru și pentru mine
„Aceasta transmite că aveți o relație reciprocă care se ajută reciproc din intenții bune. Acest salut comunică, de asemenea, încrederea în capacitatea ta de a ajuta și de a răsplăti bunăvoința altora.
De exemplu, dacă prietenul tău spune: „Mulțumesc că m-ai ajutat să mă mut în noul meu apartament săptămâna aceasta. Nu știu ce aș face fără tine! " Puteți răspunde: „Știam că vei face același lucru pentru mine”. Acest salut transmite înțelegerea faptului că prietenia ta este construită pe reciprocitate
Pasul 5. Spuneți „fără probleme”
Acesta este un răspuns obișnuit, dar nu trebuie utilizat foarte des, mai ales în situații de afaceri. Această zicală transmite că ceea ce faci este normal. Acest lucru este bine în anumite situații, dar vă poate reduce și prietenia.
- Spuneți „nicio problemă” dacă nu există nicio problemă. Dacă ceva necesită efort și timp, nu vă fie teamă să acceptați recunoștința de la alții.
- De exemplu, dacă prietenul tău spune „mulțumesc” pentru o mică acțiune, cum ar fi scoaterea ceva din portbagajul mașinii, poți spune „nicio problemă”.
- Evitați să spuneți „este în regulă” pe un ton respingător. Aceste observații transmit că nu vă puneți cu adevărat energia în ceea ce v-a câștigat o mulțumire. Prietenii sau partenerii de afaceri vor simți că relația dvs. nu este importantă.
Pasul 6. Alegeți un răspuns ocazional
Dacă îi mulțumești într-o situație sau o relație relaxată, există o mulțime de fraze din care să alegi. Dacă răspundeți la o mulțumire pentru un lucru foarte mic și aveți nevoie de un răspuns rapid, aceste fraze ar putea funcționa.
- Spune „este în regulă”. Această frază nu trebuie folosită în exces. Această frază poate fi utilizată în situații în care „mulțumesc” este dat pentru un lucru foarte mic sau banal. La fel ca „nu contează”, această frază nu trebuie spusă pe un ton sarcastic sau disprețuitor.
- Spune „oricând poți!” Aceasta este o altă vorbă care poate fi folosită pentru a-l liniști pe cealaltă persoană că în acea situație se va oferi întotdeauna ajutor. Această felicitare transmite că sunteți întotdeauna dispus să ajutați și să îndepliniți sarcinile care vi se cer.
- Spune „Mă bucur că aș putea ajuta”. Această zicală spune că vă place să ajutați cu munca sau cu sarcinile prietenilor sau cunoscuților. De exemplu, dacă prietenul tău spune „mulțumesc că m-ai ajutat să instalez un raft nou”. Puteți spune: „Mă bucur că aș putea ajuta!”
Pasul 7. Observați limbajul corpului
Expresiile și limbajul corpului vă pot face să păreați autentici, atrăgători și ușori. Când primiți o notă de mulțumire, nu uitați să zâmbiți. În timp ce vorbești, ia contact vizual cu cealaltă persoană și dă din cap din cap la ceea ce spun. Nu vă îmbrățișați și nu vă uitați în altă parte.
