Nu este ușor să te descurci cu oameni care nu sunt politicoși și care se comportă adesea rău; de multe ori, pur și simplu nu știi cum să răspunzi. Ar trebui să o ignori? Ar trebui să vă protejați de fapt, confruntându-l direct? Dacă decideți să aveți o confruntare directă, situația se va agrava ulterior? Citiți mai departe pentru sfaturi mai puternice care vă vor răspunde la toate grijile!
Etapa
Partea 1 din 3: Evaluarea situației
Pasul 1. Identificați comportamentele negative care sunt neintenționate și impersonale
Comportamentul grosolan și lipsit de respect este întotdeauna enervant și uneori chiar dificil de tolerat. Cu toate acestea, nu toate acțiunile au aceeași intenție. Cu alte cuvinte, aveți nevoie de strategii diferite pentru a aborda diferite intenții.
- De exemplu, un coleg de mestecat mestecă constant gumă cu voce tare lângă tine. Drept urmare, aveți și dificultăți de concentrare în birou.
- S-ar putea să credeți că comportamentul său este lipsit de respect și inadecvat într-un loc public. Cu toate acestea, cel mai probabil este că comportamentul său este un „obicei prost” pe care îl continuă să facă fără să-și dea seama. Drept urmare, aceste obiceiuri proaste au un impact negativ asupra celor din jur (în acest caz, tu!) Fără ca el să știe. Cel mai probabil, comportamentul său nu a fost, de asemenea, menit să vă facă rău sau să vă reproșeze. De altfel, tu ești cel care se află în apropiere și devine automat „victima” comportamentului său.
- Luați în considerare aceste posibilități pentru a determina cea mai înțeleaptă strategie și răspuns.
Pasul 2. Identificați comportamentul negativ neintenționat, dar personal
În această situație, persoana nu a vrut să fie nepoliticoasă, dar acțiunile sale au fost îndreptate în mod special către tine.
- De exemplu, un prieten vă invită să vă întâlniți în fiecare săptămână pentru o conversație. De fapt, tot timpul tău îl petreci ascultând problemele vieții sale. De fapt, nici măcar nu-și va lua timp să întrebe ce mai faci.
- De fapt, comportamentul este egoist, nerespectuos și îndreptat către tine; cu alte cuvinte, nu este dispus să ia în considerare nevoile și dorințele tale și să-ți folosească prezența pentru a-și îndeplini interesele. Totuși, sunt șanse ca el să nu fi făcut intenționat să te rănească. Cel mai probabil, nici măcar nu a observat că conversația merge într-un fel!
Pasul 3. Identificați comportamentele negative care sunt intenționate, dar nu personale
Acest tip de comportament este, în general, o formă de „încălcare a normelor” care se aplică. În acea situație, persoana este pe deplin conștientă de acțiunile sale și este mai probabil să știe că comportamentul său este împotriva normei (sau este considerat lipsit de respect de către ceilalți). Cel mai probabil, pur și simplu nu îi pasă de normele predominante sau nu se gândește cu adevărat la efectul pe care îl are asupra altor persoane.
- Dacă comportamentul negativ al cuiva este intenționat, dar nu personal, înseamnă că o face cu bună știință, dar nu cu intenția de a vă răni.
- De exemplu, o persoană care trece prin linie la un magazin de la supermarket știe că comportamentul său încalcă decența dominantă; acțiunea se face în mod intenționat, dar nu are scopul de a vă ataca personal. Cu alte cuvinte, el nu se grăbește prin linie, nu pentru că urăște sau nu-i place cum arăți. Cel mai probabil, a făcut-o pentru că simțea că interesele sale sunt mai urgente decât ale tale.
- Un alt exemplu, cineva care fumează într-un loc public trebuie să fie conștient de faptul că acțiunile sale îi deranjează pe ceilalți și încalcă normele predominante de decență. De fapt, el încă alege să nu respecte norma sau să se asigure că comportamentul său nu deranjează pe nimeni.
- Oricare ar fi motivul din spatele acțiunilor sale, el nu o face doar pentru a te enerva.
Pasul 4. Identificați comportamentul negativ intenționat și personal
În această situație, persoana este pe deplin conștientă de ceea ce face sau comportamentul se îndreaptă către dumneavoastră. Șansele sunt, este chiar dispus să admită că acțiunile sale au fost nepoliticoase și lipsite de respect.
- Mama ta îți critică întotdeauna alegerile alimentare? Comportamentul este personal, deoarece este îndreptat în mod special către tine și se face intenționat, deoarece mama ta a spus-o în mod conștient.
- Cu toate acestea, nu neapărat scopul comportamentului său este să te rănească. Sperăm că comentariile mamei tale nu au fost făcute pentru a te face să te simți vinovat. Cu toate acestea, el a intenționat în mod explicit să critice (chiar dacă critica a fost ambalată sub forma „preocupării unei mame”).
Partea 2 din 3: Reacția de control
Pasul 1. Nu treceți la concluzii negative
Chiar dacă înțelegeți unele dintre formele de comportament nerespectuos la o persoană, probabil că veți avea dificultăți în a ști dacă comportamentul este sau nu personal. Din păcate, aceste „incompetențe” te vor încuraja, în general, să judeci persoana și să faci presupuneri negative. Ai încredere în mine, dacă faci asta, nu vei face decât să-ți crești frustrarea și furia!
- Chiar dacă știi că persoana care a bârjat nu a însemnat să te rănească personal, probabil că nu vei putea rezista răspunsului: „La naiba! Această persoană trebuie să fie egoistă și să nu vrea să se gândească la alți oameni.” Chiar dacă există posibilitatea ca el desigur cineva care este egoist și nebun, poate că a făcut-o inconștient pentru că nu te-a văzut.
- Trebuie să te simți enervat atunci când ești depășit în mijlocul drumului. Cu toate acestea, înainte de a judeca persoana care te-a depășit, ia în considerare posibilitatea ca acesta să primească vești proaste de la o persoană dragă și să se grăbească să ajungă la spital.
- S-ar putea să fii enervat de obiceiul de gumă de mestecat al unui coleg. Cu toate acestea, înainte de a-l acuza de egoism, luați în considerare posibilitatea ca acesta să facă acest lucru pentru a-și depăși dependența de fumat sau tulburarea de anxietate.
Pasul 2. Faceți tot posibilul pentru a empatiza
Nu face întotdeauna cele mai proaste presupuneri despre alți oameni (chiar dacă sunt foarte nepoliticoși) și încearcă să empatizezi cu ei. Pentru a-i înțelege atitudinea și acțiunile, fă tot posibilul să te pui în locul lui.
- Dacă un angajat al restaurantului se comportă urât sau grosolan în timp ce vă servește, încercați să vă observați împrejurimile: restaurantul era foarte ocupat și cu personal insuficient? Chiar dacă nu este cazul, rețineți că slujba este stresantă și predispusă la stres. Amintiți-vă, el este obligat să servească mulți oameni în același timp pentru o taxă care nu este prea mare. Nu este firesc ca frustrarea sa să fie reflectată în mod involuntar în comportamentul său față de tine?
- Amintiți-vă, empatia nu este același lucru cu justificarea comportamentului rău al cuiva. Practic, empatia este necesară pentru a vă ușura iritarea și pentru a vă ajuta să mergeți mai bine cu viața.
- Chiar dacă știi (și crezi) că acțiunile sale sunt personale (de exemplu, mama ta îți critică constant alegerile alimentare), problema va fi mai ușor de rezolvat dacă încerci să empatizezi. Critica mamei tale este dureroasă. Cu toate acestea, dacă știți motivul din spatele acțiunilor sale, sunt șanse ca supărarea dvs. să dispară puțin.
- Dacă mama ta are probleme cu greutatea, forma corpului sau încrederea în sine, ai putea concluziona că comportamentul ei negativ față de tine este o reflectare a nesiguranțelor sale.
Pasul 3. Dacă este posibil, ignorați comportamentul
În această etapă, vă puteți da seama că comportamentul a fost neintenționat și / sau impersonal. În acest caz, este posibil să simțiți că nu este nevoie să vă confruntați cu persoana respectivă, deoarece comportamentul lor nu a fost menit să vă rănească. Pe de altă parte, puteți alege, de asemenea, să ignorați un comportament care este făcut intenționat și intenționat să vă facă rău, știți!
- S-ar putea să simțiți întotdeauna nevoia de a vă proteja confruntându-vă cu un comportament rău, abuziv sau ofensator, deoarece această rezistență este o reflectare a nivelului ridicat de încredere și a valorii de sine ca ființă umană. De fapt, s-ar putea chiar să credeți că eșecul în a vă confrunta cu un comportament neplăcut vă va construi încet propria frustrare.
- De fapt, există mai multe motive logice care sugerează că ignorarea comportamentului neplăcut este necesară pentru a vă menține sănătatea și sănătatea emoțională. Cercetări recente au arătat că respondenții care ignoră comportamentul neplăcut (în loc să-l confrunte) sunt mai capabili să își îndeplinească responsabilitățile cognitive. Cercetările arată că a fi departe de persoanele neplăcute este de fapt cea mai puternică strategie pentru protejarea ta și menținerea sănătății tale.
Pasul 4. Determinați acțiunile pe care nu le puteți tolera
Din păcate, nu orice comportament rău sau lipsit de respect poate fi ignorat; De exemplu, este posibil să vă fie greu să ignorați obiceiurile de bârfă ale colegului dvs. de muncă, care vă fac dificilă concentrarea sau să vă faceți treaba bine. Dacă acesta este cazul, încercați să elaborați strategii adecvate pentru a opri comportamentul.
- Gândiți-vă bine dacă puteți face ceva pentru a evita acest lucru. De exemplu, dacă un coleg șuieră constant în jurul tău, ai putea schimba locul de muncă sau poți pune dopuri pentru urechi când ești în preajma lui?
- Desigur, nu ar trebui să fii singurul care se schimbă. Cu toate acestea, de fapt, schimbarea ta este mult mai ușoară decât schimbarea altora. Cea mai importantă parte a relației cu persoane enervante este să faci ajustări din partea ta; nimeni nu îți garantează că poți schimba comportamentul altor persoane, nu?
- Dacă sunteți dispus să învățați să nu vă distrageți atenția sau să vă retrageți dintr-o situație deranjantă, este posibil ca problema să fie rezolvată mai ușor.
- Practic, încercați să vă mențineți echilibrul cât puteți. Amintiți-vă, nu trebuie să fiți singura persoană care face ajustările, mai ales dacă persoana respectivă este un prieten, o familie, un coleg sau orice altă persoană de care nu puteți (sau nu doriți) să scăpați din viața voastră.
Partea 3 din 3: Confruntare
Pasul 1. Nu vă angajați într-o confruntare agresivă
Dacă decideți să aveți o confruntare directă, asigurați-vă că faceți acest lucru cu prudență. Exprimarea furiei va face doar persoana defensivă. Ca urmare, situația va deveni și mai aprinsă.
- Evitați propozițiile care par acuzatoare. În loc să răspundă mamei tale spunând: „Mamei îi place foarte mult să judece oamenii, nu”, încearcă să-ți împachetezi reclamația folosind cuvintele „Eu”. De exemplu, ai putea spune: „Mamă, mă simt judecată și nesigură de fiecare dată când comentezi porția de masă”.
- Nu aruncați și insulte cu cuvinte nepotrivite. Chiar dacă credeți că persoana este un tâmpit (sau mai rău), nu-i spuneți „un smecher” sau nu folosiți alte cuvinte negative; crede-mă, vei arăta la fel de rău dacă o vei face.
Pasul 2. Exprimați-vă reclamația într-un mod direct, dar politicos
Când decideți să vă confruntați cu comportamentul neplăcut al cuiva, nu vorbiți ușor sau nu folosiți tehnici pasiv-agresive. Spuneți problema în mod clar și fiți specific în legătură cu nevoile dvs.
- Dacă doar oftezi sau chicoti tare de fiecare dată când treci pe lângă un coleg căruia îi place să fluiere fără să știe timpul, el sau ea va simți probabil că ești frustrat de munca ta.
- Problema va fi rezolvată mai repede dacă vă explicați plângerea dvs. calm și politicos. De exemplu, ai putea spune: „Nu sunt sigur că ești conștient de obiceiul tău de fluierat, dar chiar trebuie să mă concentrez asupra muncii mele. Îl poți fluiera în bucătărie sau în sala de așteptare?”
- Dacă unii dintre colegii tăi de serviciu bârfesc în fața biroului tău, trântirea ușii ar putea funcționa pentru a-i face să se miște, dar nu va îmbunătăți situația pe termen lung.
- În schimb, mustrați-le și spuneți: „Hei, îmi pare rău că vă întrerup, dar sunt la telefon cu un client. Vă rog să continuați bârfele altundeva, ok? Mulțumesc!".
Pasul 3. Dacă este posibil, confruntați direct persoana
Oricine era persoana respectivă, care se confrunta cu el direct a fost cea mai înțeleaptă decizie. Dacă îi raportezi comportamentul altcuiva (cum ar fi șeful său, de exemplu), este mai probabil să te urască pentru că ai primit o pedeapsă mai severă decât merită; fără să-ți dai seama, deschizi ușa către acceptarea unui comportament mai rău decât cel pe care l-ai acceptat anterior.
- Dacă sunteți permanent supărat de comportamentul unui angajat al restaurantului, încercați să îi aduceți plângerea direct la el înainte de a amenința că veți vedea managerul. De exemplu, dacă îți scapă farfuria fără să-și ceară scuze, încearcă să spui: „Îmi pare rău, dar tu pari supărat. Te-a rănit vreunul dintre cuvintele sau acțiunile mele?”
- Șansele sunt că el este pur și simplu neglijent sau își aruncă frustrările asupra altor vizitatori, fără să-și dea seama. Dacă mergi direct la manager, este posibil ca acesta să primească o pedeapsă foarte severă sau chiar să fie concediat.
- Dacă faceți același lucru pentru a face față comportamentului neplăcut al unui coleg de serviciu la birou, este posibil ca imaginea dvs. din ochii săi să se înrăutățească. În afară de a părea incapabil să facă față propriilor probleme, veți fi etichetat și reclamant. În plus, dacă află că tu ești cel care se plânge de el, este mai probabil ca relația ta să se deterioreze după aceea.
- Desigur, nu toate comportamentele rele pot fi rezolvate direct cu partea în cauză; cu alte cuvinte, sunt momente când ai nevoie și de ajutorul cuiva superior. Când aveți o confruntare, asigurați-vă că înregistrați discuția doar în cazul în care situația escaladează.
- Dacă răspunde la reclamația dvs. într-un mod agresiv sau dacă comportamentul său rămâne negativ după aceea, nu ezitați să îl raportați unei persoane superioare, cum ar fi un manager, un șef etc.
Pasul 4. Bate-l cu bunătate
Etica morală de bază necesită să tratați pe ceilalți așa cum ați dori să fiți tratați. Respectând aceste etici, veți fi automat motivați să tratați pe alții cu bunătate și sinceritate; pe lângă faptul că aduceți un impact social pozitiv, acest lucru vă va facilita de fapt obținerea a ceea ce doriți. Fiind amabili cu ceilalți, sunt mai predispuși să vă trateze pozitiv. Prin urmare, nu răspundeți la comportament lipsit de respect cu agresivitate sau ură. În schimb, zâmbește și / sau reacționează pozitiv. Adesea, reacția neașteptată îi va speria și îi va împiedica să facă acest lucru.
- Dacă colegul tău de muncă este întotdeauna reticent în a-ți saluta când treci cei doi în lift, ia inițiativa de a-l întâmpina întâi cu un zâmbet.
- Poate pur și simplu nu este o persoană foarte prietenoasă, dar este, de asemenea, posibil să aibă de fapt anxietate socială sau să aibă întotdeauna o dispoziție proastă dimineața. Dacă sunteți dispus să-l întâmpinați mai întâi cu căldură. el poate fi motivat să fie mai relaxat și mai cald pentru tine. Dacă aceste așteptări nu se împlinesc, este un semn că de fapt își subliniază negativitatea în fața pozitivității pe care o arăți.
