Acest wikiHow vă învață cum să raportați o problemă la Instagram. Din păcate, Instagram nu oferă un număr de telefon pentru serviciul clienți, iar adresa de e-mail de asistență nu mai este operațională. Cu toate acestea, puteți profita de sistemul de raportare încorporat al aplicației pentru a raporta conținut neadecvat. Dacă trebuie să raportați ceva către Instagram, puteți face acest lucru prin intermediul paginii web a Centrului de ajutor de pe un computer desktop sau în secțiunea „Raportați o problemă” din aplicația mobilă Instagram. Cu toate acestea, nu aveți garantat că veți primi un răspuns de la Instagram.
Etapa
Metoda 1 din 4: Raportarea conținutului indecent
Pasul 1. Deschide Instagram
Dacă folosiți un telefon sau o tabletă, atingeți pictograma Instagram pentru a o deschide. Pictograma arată ca o cameră colorată curcubeu. Dacă utilizați un computer desktop, vizitați https://www.instagram.com/ printr-un browser web.
Introduceți adresa de e-mail și parola contului dvs. Instagram dacă nu sunteți conectat automat la contul dvs. De asemenea, vă puteți conecta la Instagram folosind contul dvs. Facebook
Pasul 2. Atingeți lung mesajul privat sau comentariul pe care doriți să îl raportați
Dacă doriți să raportați un mesaj privat sau un comentariu, atingeți lung mesajul sau comentariul pentru a afișa un meniu de opțiuni. Pe computer, plasați cursorul peste un mesaj sau un comentariu. Acest pas nu este obligatoriu pentru alt conținut decât mesajele și comentariile private.
Pasul 3. Faceți clic sau atingeți,, sau
pentru a afișa meniul. Pictogramele meniului apar în locații diferite, în funcție de tipul de conținut. Iată pozițiile butoanelor meniului pe baza conținutului pe care doriți să îl raportați:
-
Profil utilizator:
Accesați profilul utilizatorului pe care doriți să îl raportați și faceți clic pe pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus al profilului.
-
Expedieri:
Găsiți postarea pe care doriți să o raportați și faceți clic pe pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus al încărcării.
-
Cometariu:
Găsiți comentariul pe care doriți să îl raportați și atingeți pictograma semnului exclamării din colțul din dreapta sus al ferestrei aplicației. Dacă sunteți pe computer, plasați cursorul peste comentariu și faceți clic pe pictograma cu trei puncte de lângă comentariu.
-
Mesaj privat:
Deschideți un fir care conține un mesaj privat obscen. După aceea, atingeți lung mesajul pentru a afișa meniul în partea de jos a ecranului. Dacă sunteți pe un computer, treceți cu mouse-ul peste mesaj și faceți clic pe pictograma cu trei puncte de lângă acesta.
-
Povești:
Când vedeți o poveste care trebuie raportată, faceți clic sau atingeți pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus al ecranului.
-
Difuzare în direct:
Dacă vedeți conținut neadecvat într-o transmisie live, faceți clic sau atingeți pictograma cu trei puncte de lângă secțiunea de comentarii a ferestrei de difuzare.
-
Mulinete:
Dacă vedeți un videoclip Reels care trebuie raportat, atingeți pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta jos al ecranului.
Pasul 4. Faceți clic sau atingeți Raportați sau Raportează comentarii.
Pentru încărcări, povești și role, această opțiune se află în meniul pop-out care apare atunci când atingeți pictograma cu trei puncte. Pentru mesaje, opțiunile sunt în partea de jos a ecranului după ce atingeți lung mesajul. Pentru comentarii, opțiunea se află în meniul care apare când atingeți pictograma semnului exclamării.
Pasul 5. Faceți clic sau atingeți constrângerea de încărcare
Selectați constrângerea pe care ați găsit-o în încărcare. Există o varietate de probleme pe care le puteți raporta, inclusiv spam, conținut sexual, violență, agresiune, discursuri de ură, prevenirea suicidului și altele asemenea.
Pasul 6. Faceți clic sau atingeți Trimite raport
Postarea va fi revizuită de Instagram și vor fi luați măsurile corespunzătoare.
Metoda 2 din 4: Raportarea problemelor prin intermediul aplicației mobile Instagram
Pasul 1. Deschide Instagram
Pictograma arată ca o cameră colorată curcubeu. Veți fi condus la pagina principală dacă sunteți conectat la contul dvs. Instagram.
Introduceți adresa de e-mail și parola contului dvs. Instagram dacă nu sunteți conectat automat la contul dvs
Pasul 2. Atingeți
sau fotografia dvs. de profil.
Butonul sau fotografia apare în colțul din dreapta jos al ecranului. După aceea, veți fi condus la pagina de profil.
Pasul 3. Selectați butonul meniu
Acest buton de meniu arată ca trei linii orizontale și se află în colțul din dreapta sus al ecranului. Meniul va fi afișat ulterior.
Pasul 4. Atingeți Setări
Este în partea de sus a meniului. Veți fi condus la pagina Instagram („Setări”).
Pasul 5. Atingeți Ajutor
Această opțiune se află în partea de jos a meniului de setări. Îl puteți vedea lângă pictograma mingii.
Pasul 6. Atingeți Raportați o problemă
Această opțiune este prima opțiune din meniul „Ajutor”. Va fi afișată problema sau opțiunile de raportare a problemei.
Pasul 7. Specificați opțiunile
Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
- ” Spam sau abuz ”(IPhone) sau„ Raportați spam sau abuz ”(Android) - Această opțiune oferă instrucțiuni din Centrul de ajutor Instagram cu privire la modul de raportare a conținutului obscen.
- ” Ceva nu funcționează ”(IPhone) sau„ Raporteaza o problema ”(Android) - Această opțiune vă permite să raportați caracteristici care nu funcționează corect în aplicație.
- ” Feedback general ”(IPhone) sau„ Trimite feedback ”(Android) - Această opțiune vă permite să trimiteți feedback general pentru a îmbunătăți sau îmbunătăți calitatea aplicației.
Pasul 8. Includeți o descriere a problemei sau feedback
Dacă doriți să raportați spam sau violență, utilizați sistemul de raportare încorporat al aplicației pentru a raporta postări. Dacă doriți să raportați o problemă sau să trimiteți feedback, utilizați câmpurile furnizate pentru a introduce o descriere a problemei pe care o întâmpinați sau feedback-ul dvs.
De asemenea, puteți încărca o imagine sau un fragment al problemei pe care o întâmpinați. Pentru a încărca o fotografie, atingeți „ Galerie ”(Android) sau„ Încărcați ”(IPhone) pentru a selecta o fotografie. Alternativ, selectați „ Faceți captură de ecran ”Pentru a face o captură de ecran. Selectați imaginea camerei pentru a face o fotografie.
Pasul 9. Atingeți Trimiteți sau Trimite.
Dacă utilizați un iPhone, selectați „ Trimite ”În colțul din dreapta sus al ecranului. Dacă utilizați un dispozitiv Android, selectați „ Trimite ”În colțul din dreapta sus al ecranului. Raportul va fi trimis. Este posibil să nu primiți un răspuns de la Instagram, dar vor încerca să vă rezolve problema într-o săptămână.
În timp ce așteptați, puteți vizita https://help.instagram.com prin browserul dvs. web și puteți face clic pe subiectul cel mai apropiat de problema pe care doriți să o partajați cu Instagram în partea stângă a ecranului. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru un cont sau o aplicație, aceste pagini pot fi cea mai bună sursă de informații la care să accesați
Metoda 3 din 4: Trimiterea unui raport prin Centrul de ajutor
Pasul 1. Accesați https://help.instagram.com/ în browserul dvs. preferat
Pe acest site, puteți citi politicile și liniile directoare ale comunității Instagram sau puteți obține ajutor cu probleme specifice.
Pasul 2. Faceți clic pe Politici și raportare
Această opțiune se află în partea de jos a meniului de pe pagina „Centrul de ajutor”.
Pasul 3. Faceți clic pe Cum să raportați lucrurile
Este afișată o listă de situații care necesită trimiterea unui raport.
Pasul 4. Faceți clic pe opțiunea cea mai apropiată de situația dvs
Pagina „Cum să raportați lucrurile” conține o varietate de situații. Citiți fiecare opțiune pentru a găsi situația care se apropie cel mai bine de problema dvs. Opțiunile sunt grupate în trei categorii. Prima categorie prezintă modalități de raportare a conținutului obscen. A doua categorie prezintă modalități de raportare a furtului de proprietate intelectuală, iar a treia categorie listează diferitele tipuri de rapoarte speciale pe care le puteți trimite.
Pasul 5. Faceți clic pe link pentru a trimite raportul în text, dacă este disponibil
Nu fiecare opțiune oferă un formular pe care îl puteți completa. Unele dintre opțiunile de situație oferă o explicație a modului de raportare a conținutului și sfaturi pentru gestionarea situației. Mai multe alte opțiuni oferă linkuri către surse din afara site-ului Instagram. Există, de asemenea, mai multe opțiuni care afișează un link către un formular pe care îl puteți completa și trimite. Dacă vedeți textul „raportați-l”, „raportați-ne această persoană”, „completați acest formular” sau ceva similar în albastru, faceți clic pe link. Mai jos sunt câteva formulare pe care le puteți trimite către Instagram:
- Pentru a raporta agresiunea și violența, completați următorul formular:
- Pentru a raporta încălcarea drepturilor de autor, completați următorul formular:
- Pentru a raporta un infractor sexual, completați următorul formular:
- Pentru a raporta un utilizator sub 13 ani, completați următorul formular:
- Dacă credeți că Instagram este confundat cu dezactivarea contului dvs., completați următorul formular:
Pasul 6. Completați formularul afișat
Formularele disponibile vor diferi în funcție de opțiunea selectată. Răspundeți la întrebări cu informațiile disponibile cât mai exact posibil.
Pasul 7. Faceți clic pe Trimiteți
Când ați completat formularul, faceți clic pe butonul albastru etichetat „ Trimite ”În partea de jos a ecranului pentru a trimite un raport. Este posibil să primiți un răspuns (sau deloc) de la Instagram, dar ei vor încerca să rezolve problema pe care o aveți într-o săptămână.
Metoda 4 din 4: Depanare
Pasul 1. Blocați utilizatorii violenți sau perturbatori
Dacă sunteți frecvent agresat de cineva de pe Instagram, cel mai simplu mod de a opri supărarea este blocarea acestora.
De asemenea, puteți raporta utilizatorul prin intermediul centrului de ajutor Instagram dacă acesta sau acesta hărțuiește sau amenință ilegal alți utilizatori
Pasul 2. Schimbați parola contului dvs. Instagram periodic
Pentru a evita pirateria sau utilizarea incorectă a contului dvs., modificați parola contului cel puțin o dată la șase luni.
De asemenea, vă puteți reseta parola contului dacă o uitați (sau când nu mai funcționează)
Pasul 3. Setați contul dvs. să fie un cont privat
Puteți schimba starea contului în cont privat. Aceasta înseamnă că persoanele care nu vă urmăresc nu vă pot vedea conținutul până când nu le acceptați cererea de urmărire. Schimbați starea contului prin setări pe aplicația mobilă Instagram:
- Deschideți aplicația Instagram
- Atingeți pictograma de profil din colțul din dreapta jos al ecranului.
- Alegeți „ Setări ”.
- Alegeți „ Confidențialitate ”.
- Atingeți comutatorul „Cont privat”.
- Alegeți „ da " când vi se solicită.
Pasul 4. Depuneți o contestație dacă contul dvs. a fost blocat sau dezactivat
Dacă contul dvs. este blocat sau dezactivat, puteți face contestație. Pentru a face apel, deschideți aplicația Instagram pe telefon și conectați-vă la contul dvs. Veți fi informat că contul a fost blocat. Urmați instrucțiunile pentru a depune o contestație. De asemenea, puteți completa următorul formular pentru a depune o contestație:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Pasul 5. Depuneți o contestație pentru conținutul eliminat pentru încălcarea drepturilor de autor sau a mărcii comerciale
Dacă primiți o notificare care indică faptul că încărcarea dvs. a fost eliminată din cauza încălcării drepturilor de autor sau a mărcii comerciale și credeți că eliminarea a fost o eroare, puteți face apel. Folosiți următorul formular pentru a formula o contestație:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Pasul 6. Dezactivați temporar contul dvs. Instagram
Dacă vă implicați în controverse sau comportamente neplăcute, este o idee bună să vă dezactivați temporar contul Instagram. O puteți reactiva oricând accesând contul dvs.
Pasul 7. Trimiteți un e-mail unui terț de verificare a faptelor
Dacă primiți o notificare care indică faptul că postarea dvs. a fost ștearsă sau marcată ca dezinformare, urmați acești pași pentru a trimite un e-mail unui verificator de date:
- Atingeți pictograma inimă pentru a vedea notificările.
- Atingeți notificarea greșită a informațiilor.
- Alegeți „ Verificare completă a faptelor ”.
- Atingeți „ Trimite-le un e-mail ”Pentru a deschide un e-mail pe care îl puteți trimite unui verificator de date terță parte.
