Cu toții cunoaștem anumiți oameni cărora le este uneori dificil de tratat. Există oameni care pretind sau le place să fie nepoliticos față de ceilalți. Există, de asemenea, cei care sunt aroganți sau cărora le place să facă violență emoțională. La urma urmei, comunicarea cu astfel de oameni este destul de stresantă și o cale greșită nu va face decât să înrăutățească lucrurile, nu mai bine. Următoarele sfaturi vă vor ajuta să îmbunătățiți relațiile cu prietenii, membrii familiei sau colegii cu care sunt dificil de gestionat sau cel puțin sunteți gata să vă ocupați de aceștia fără a experimenta o mulțime de stres și conflicte.
Etapa
Metoda 1 din 3: Repararea relațiilor
Pasul 1. Fii o persoană drăguță
Relațiile cu persoanele dificile pot fi uneori îmbunătățite prin a fi puțin mai drăguți cu ei. Zâmbește și salută când îi întâlnești. A fi prietenos nu înseamnă a fi slab.
Umorul poate ajuta uneori. Le poți ușura starea de spirit spunând o glumă
Pasul 2. Dă laudă
De obicei, o persoană devine dificilă de tratat deoarece se simte nemaiauzită, neapreciată sau neînțeleasă. O modalitate de a vă îmbunătăți relația cu ei este să acordați atenție ocazional la ceea ce fac bine.
Pasul 3. Faceți o introspecție
Dacă doriți cu adevărat să remediați o relație cu o persoană dificilă, încercați să aflați dacă, sau în ce măsură, propriile acțiuni sau atitudini au contribuit la tensiunea relației.
- Ai fost vreodată nepoliticos sau ai făcut ceva care să afecteze sentimentele persoanei cu care ai avut o problemă? Dacă aveți, ar trebui să vă cereți scuze sincer.
- De asemenea, este posibil ca comportamentul tău să nu transmită mesajul că vrei să asculți sau să îți pese de nevoile și sentimentele lor. În acest caz, puteți îmbunătăți situația schimbându-vă stilul de comunicare nonverbală (cum ar fi limbajul corpului și tonul vocii) pentru a arăta că le ascultați, le înțelegeți sau nu le contraziceți.
Pasul 4. Nu le luați personal atitudinea
Dacă după ce ți-ai luat în considerare propriul comportament și atitudini, se dovedește că tu nu ești cauza comportamentului lor problematic, încearcă să nu iei personal tratamentul abuziv. Această problemă nu este din cauza ta, ci din cauza propriei atitudini.
Chiar și așa, fii o persoană care este întotdeauna plină de compasiune. Rețineți că atitudinea lor proastă față de dvs. s-ar putea datora trecutului lor dificil. Puteți îmbunătăți această relație arătând înțelegere, dar nu le lăsați să vă abuzeze
Metoda 2 din 3: Participați la conversație
Pasul 1. Rămâi echilibrat
Încearcă să rămâi calm și rațional atunci când vorbești cu oameni cu care e greu de tratat și nu te lăsa prins de o ceartă pe care nu o dorești. Conversațiile vor fi mai plăcute dacă puteți rămâne calm și rațional.
Gândește-te înainte de a reacționa. Chiar dacă sunt foarte furioși sau nepoliticoși față de tine, cel mai bun mod de a răspunde este să rămâi calm. Acesta este un mod minunat de a vă stabili limitele și de a transmite mesajul pentru a-i determina să încerce să se calmeze și ei
Pasul 2. Încercați să le înțelegeți sentimentele
După cum sa menționat mai devreme, mulți oameni sunt dificili, deoarece simt că nu sunt auziți sau nu sunt înțelese. Există momente în care o situație poate fi îmbunătățită arătând că ascultați ceea ce au de spus.
- Spuneți-le că le înțelegeți sentimentele. Împărtășiți percepția dvs. despre cum se simt și cereți feedback spunând, de exemplu, „Păreați foarte furios, sunt îngrijorat de modul în care vă simțiți”. Această atitudine vă poate indica dorința de a înțelege punctul lor de vedere.
- Întrebați ce îi înfurie. Puteți arăta în continuare dorința de a empatiza cerându-le să-și împărtășească sentimentele.
- Acceptați critici valide. Dacă sunt foarte critici față de dvs., încercați să găsiți adevărul cuvintelor lor și să recunoașteți validitatea opiniilor lor, chiar dacă criticile sunt complet nedrepte sau inadecvate. Acest lucru nu îi va face să se simtă provocați chiar dacă veți continua să subliniați ce a fost nedrept sau neadevărat în critica lor.
Pasul 3. Încearcă să comunici clar
Trebuie să puteți comunica într-un mod clar și deschis. Multe conflicte apar din cauza neînțelegerilor.
- Dacă puteți, încercați să discutați cu ei față în față, în loc să trimiteți prin e-mail sau să utilizați alte instrumente sofisticate, pentru a reduce riscul de neînțelegeri. În plus, poți să empatizezi mai mult cu ei.
- Dacă trebuie să intrați într-o dispută cu ei, furnizați dovezi scrise ale opiniilor dvs. pe măsură ce vorbiți, apoi încercați să transformați discuția în argumente bazate pe fapte în loc să exprimați doar opinii sau emoții.
Pasul 4. Concentrați-vă pe probleme, nu pe oameni
Concentrați conversația pe problema sau problema care trebuie rezolvată, mai degrabă decât pe persoana cu care aveți de-a face. Astfel, această conversație nu se va transforma într-un atac asupra problemelor personale și le poate conduce la o mentalitate mai rațională.
Această abordare poate, de asemenea, să facă mai mult rău decât bine, arătându-vă ca un purtător de soluții, căruia îi pasă cu adevărat de problema la îndemână și dorește să schimbe situația în bine
Pasul 5. Fii asertiv, dar nu agresiv
Încercați să comunicați clar exprimându-vă opiniile și ideile despre situația actuală, dar nu le cereți să tacă, să le facă să se simtă neauzite sau să fie nepoliticos cu ele.
- Dacă este posibil, puneți întrebări în loc să faceți declarații. Oamenii cu care este dificil de tratat au de obicei opinii puternice. Adesea, puteți evita conflictele inutile dacă îi puteți determina să caute posibile erori în motivele lor, fără a le învinui.
- De exemplu, punând întrebarea politicoasă „Te-ai gândit la această chestiune?” poate fi mai util decât să spui „Modul tău de gândire este inutil în rezolvarea acestei probleme”.
- Faceți o declarație cu cuvântul „I.” Când trebuie să faci o declarație, spune ceva despre tine, nu despre ele. Nu se vor simți provocați sau atacați cu declarații de genul acesta.
- De exemplu, să spui „Nu am primit niciodată un e-mail de la tine” este mai puțin provocator decât să spui „Nu ai trimis acel e-mail”. În mod similar, „mă simt nerespectat de astfel de comentarii” este mai puțin jignitor decât „Ești foarte nepoliticos”.
Metoda 3 din 3: Menținerea distanței
Pasul 1. Decideți o atitudine
Uneori, este mai bine să lăsați oamenii dificili să fie așa cum sunt. Poate că este mai bine să ignori comentariile usturătoare decât să te lași implicat într-o dezbatere aprinsă prelungită.
În mod similar, dacă un coleg se descurcă foarte bine într-o anumită sarcină, poate fi cel mai bine să fii tolerant la comportamentul lor dificil. În acest fel, vă puteți bucura de lucrurile bune din calitățile lor pozitive
Pasul 2. Limitați-vă interacțiunile
În unele cazuri, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă limitați interacțiunile pentru a evita contactul inutil cu persoanele cu care este dificil de tratat.
De exemplu, dacă această persoană dificilă de tratat este colega dvs. de muncă, uneori puteți alege să nu participați la evenimente departamentale pentru prânz sau întâlniri după muncă, pentru a evita interacțiunile neplăcute cu acești colegi de muncă dificili
Pasul 3. Stai departe
Uneori, cea mai bună opțiune este să te distanți de situație, sau chiar de relație. Dacă poate fi o opțiune, merită luată în considerare această metodă.
- Modul de a rezolva o problemă cu persoana cu care aveți de-a face cu o vreme este să spuneți: „Nu pot vorbi despre asta chiar acum. Vom relua această conversație când ne liniștim”.
- Dacă aveți o relație personală cu cineva cu care este dificil de tratat, cel mai bine este să o puneți capăt. Poate fi dificil, dar dacă ați încercat să îmbunătățiți situația și această persoană nu se va schimba, atunci acest tip de relație nu mai merită păstrat.
sfaturi
- Oamenii care te respectă sau care îți sunt aproape sunt de obicei dispuși să se schimbe. Acestea sunt tipurile de oameni care merită să fie abordați, mai degrabă decât evitați.
- Gândiți-vă bine dacă vă place să repetați atitudini negative într-o relație. Poate că nu vă dați seama ce ați făcut, ceea ce face ca cealaltă persoană să se simtă amenințată, provocată, confuză sau rănită.
Avertizare
- Fii atent dacă vrei să ai de-a face cu un agresor agresiv. Uneori, situația se poate agrava și vă poate dăuna.
- Dacă persoana cu care aveți de-a face devine foarte agresivă, se poate datora faptului că nimeni nu i-a provocat vreodată. Va trebui să vă luați poziția cu bătăușul, dar asigurați-vă că vă aflați într-un mediu sigur și însoțiți de altcineva în cazul în care comportamentul agresiv al dvs. vă pune pe dvs. sau pe alții în pericol.
