Dacă computerul dvs. este brusc plin de reclame sau browserul dvs. web deschide întotdeauna site-uri greșite, este posibil ca computerul dvs. să fie infectat cu adware. Computerele Windows și Mac sunt vulnerabile la atacurile programelor rău intenționate care vă pot deturna browserul și vă pot umple ecranul computerului cu reclame. Dacă computerul dvs. nu este protejat cu un program de securitate și a fost infectat, ați putea pierde toate datele de pe acesta. Din fericire, mulți experți în securitate pe internet împărtășesc diverse metode de gestionare a programelor de malware. Acestea vă arată diferite moduri în care puteți elimina manual adware-ul atunci când computerul este infectat.
Etapa
Metoda 1 din 2: Eliminarea programului Adware de pe computerul Windows
Pasul 1. Porniți în modul sigur cu suport pentru rețea
Eliminați toate suporturile amovibile (cum ar fi CD-urile și discurile flash / unitățile flash USB), apoi reporniți computerul în modul sigur.
-
Windows 8 și 10:
- Apăsați Win + X, selectați opțiunea „Închideți sau deconectați-vă”, apoi selectați „Reporniți”.
- Când computerul pornește pe ecranul de conectare, țineți apăsată tasta Shift în timp ce dați clic pe pictograma Pornire. Computerul va reporni din nou.
- Când ecranul de încărcare este afișat din nou, faceți clic pe „Depanare” → „Opțiuni avansate” → „Setări de pornire” → „Reporniți”.
- Pe ecranul de opțiuni de încărcare care apare, apăsați butonul de lângă „Mod sigur cu rețea” (puteți fie F5, fie 5, în funcție de computerul pe care îl utilizați).
- Windows 7 și versiunile anterioare: Faceți clic pe Start, apoi faceți clic pe săgeata de lângă „Închidere”. Faceți clic pe Repornire. După ce computerul se oprește și repornește, continuați să atingeți tasta F8 pentru a deschide meniul de pornire. Utilizați butoanele direcționale pentru a selecta opțiunea „Mod sigur cu rețea”, apoi apăsați Enter.
Pasul 2. Deschideți un browser web pentru a verifica dacă există extensii sau programe de completare dăunătoare
Adware-ul atacă adesea computerele sub formă de extensii sau programe de completare în browserele web.
- Chrome: faceți clic pe meniul Chrome (care se află în colțul din dreapta sus al browserului, trei linii orizontale), apoi selectați „Setări”. Selectați „Extensii”, apoi căutați extensii necunoscute. Dacă există o extensie necunoscută, faceți clic pe pictograma coș de gunoi pentru ao șterge.
- Internet Explorer: Selectați „Instrumente” → „Gestionare programe de completare”. Pentru a vedea o listă a tuturor extensiilor instalate, faceți clic pe „Toate suplimentele”. Selectați o extensie necunoscută, apoi faceți clic pe „Dezactivare”. Faceți clic pe butonul „Închidere” când ați terminat.
- Firefox: Verificați programele de completare instalate în acest browser făcând clic pe Deschidere (trei linii orizontale) în colțul din dreapta sus al ecranului, apoi selectând „Componente de completare”. Apoi, selectați „Extensii” și căutați extensii necunoscute. Dezactivați extensia făcând clic pe ea o dată, apoi faceți clic pe opțiunea „Dezactivare”.
Pasul 3. Verificați pagina de pornire a browserului web, motorul de căutare și alte valori implicite
Adware, uneori, deturnează paginile web și motorul de căutare implicit din browserul dvs.
-
Chrome: faceți clic pe „Setări” din meniul Chrome, apoi selectați „Set Pages” (aflat sub secțiunea „La pornire”). Dacă vedeți o pagină web care nu este o pagină goală sau pe care ați setat să o deschideți atunci când lansați browserul, ștergeți site-ul selectându-l în listă și apăsând butonul X.
- Asigurați-vă că porniți butonul Chrome. În același meniu Setări, găsiți secțiunea Aspect și faceți clic pe „Afișați butonul principal”. Apoi, faceți clic pe „Modificare” și selectați „Utilizați pagina Filă nouă”. Salvați modificările făcute făcând clic pe „Ok”.
- Faceți clic pe „Gestionați motoarele de căutare” sub „Căutare” pentru a verifica setările motorului de căutare din meniul Setări. Selectați motorul de căutare pe care îl utilizați în mod normal, apoi selectați „Setare implicită”. Asigurați-vă că adresa URL din partea dreaptă a ecranului se potrivește cu numele motorului de căutare pe care l-ați specificat! Dacă vedeți Yahoo.com în stânga, dar adresa URL din dreapta nu afișează search.yahoo.com, faceți clic pe X pe ecran pentru a șterge adresa URL.
-
Internet Explorer: Faceți clic pe „Instrumente” → „Gestionare programe de completare”. Faceți clic pe „Furnizori de căutare” din listă, apoi selectați un motor de căutare pe care îl recunoașteți și îl utilizați (de exemplu, Google, Bing etc.). Dacă apare ceva pe care nu îl recunoașteți, selectați motorul de căutare, apoi faceți clic pe „Eliminare”.
- Reveniți la Instrumente → „Opțiuni Internet”, apoi uitați-vă la „Pagina principală”. Adresa URL din casetă este pagina implicită a browserului dvs. Dacă nu o recunoașteți, ștergeți pagina, apoi selectați „Utilizați fila nouă”.
-
Căutați pictograma Internet Explorer pe desktop (sau oriunde utilizați în mod normal pentru a lansa browserul făcând dublu clic pe pictogramă). Faceți clic pe pictograma cu butonul din dreapta al mouse-ului, apoi selectați „Proprietăți”. Faceți clic pe fila „Comandă rapidă”, apoi verificați coloana etichetată „Țintă”. Dacă există text după scriere
iexplore.exe
- , ștergeți textul (dar nu ștergeți iexplore.exe). Faceți clic pe „OK”.
-
Firefox: în meniul Deschidere, faceți clic pe „Opțiuni”, apoi selectați „Restabiliți la valorile implicite”. Pentru a continua, faceți clic pe OK.
Verificați setările motorului de căutare făcând clic pe Deschidere și selectând „Opțiuni”. În bara din stânga, faceți clic pe „Căutare”, apoi setați motorul de căutare implicit la ceva de încredere, cum ar fi Bing sau Google. Dacă apare ceva necunoscut sub „Motoare de căutare cu un singur clic”, faceți clic o dată pe motorul de căutare, apoi faceți clic pe „Eliminați”
Pasul 4. Verificați ce programe rulează automat
Deschideți câmpul de căutare apăsând tasta Win + S. Deschideți panoul Configurare sistem tastând
msconfig
în acea coloană. Când numele acestuia apare în rezultatele căutării, faceți clic pe fișier. Când vi se cere să confirmați, selectați „Da” sau „OK”.
- Selectați fila Startup pentru a vedea o listă a tuturor programelor care rulează la pornirea computerului (utilizatorii Windows 8 și 10 vor fi direcționați către Task Manager, dar următorii pași vor fi aceiași).
- Parcurgeți lista și căutați orice arătați ca adware. Este o idee bună să căutați pe internet informații despre numele programelor pe care nu le recunoașteți pe un computer neinfectat. Unele nume pot părea convingătoare, dar nu sunt, și invers. Pe lângă numele programului, va fi afișată compania care l-a realizat. Companiile enumerate acolo vă pot ajuta să aflați ce programe de pornire sunt inofensive. Puteți dezactiva programele necunoscute eliminând bifa din caseta de lângă acesta (dacă rulați Windows 8 sau 10, faceți clic pe programul pe care doriți să îl dezactivați, apoi faceți clic pe „Dezactivare”).
Pasul 5. Salvați setările pe care le setați și reporniți computerul
Dacă rulați Windows 7 sau o versiune anterioară, faceți clic pe „Aplicați”, apoi pe „OK”. Dacă rulați Windows 8 sau o versiune ulterioară, închideți fereastra Task Manager făcând clic pe X.
Pasul 6. Verificați dacă există programe care nu pot fi dezinstalate
Dacă totuși vedeți ferestre pop-up pe computer sau apar reclame enervante la repornirea computerului, verificați dacă există programe care nu pot fi eliminate cu funcția obișnuită de eliminare a programului. Deschideți bara de căutare și tastați Programe, apoi faceți clic pe „Programe și caracteristici”.
- În lista programelor instalate, căutați un program necunoscut. Puteți sorta lista după data instalării făcând clic pe data din partea de sus a listei.
- Dacă doriți să eliminați un program, faceți clic pe program o dată, apoi faceți clic pe „Dezinstalare”. Reporniți computerul după ce ați eliminat software-ul.
Pasul 7. Descărcați MalwareFox Anti-Malware
Dacă programul publicitar nu poate fi găsit sau eliminat folosind pașii manuali descriși, este timpul să utilizați arma supremă. O soluție dovedită este utilizarea MalwareFox, care poate fi descărcată vizitând site-ul și făcând clic pe „Descărcare gratuită”. Porniți descărcarea selectând „Descărcați versiunea gratuită”, apoi salvați descărcarea pe desktop când vi se solicită.
Dacă nu puteți descărca programe, descărcați MalwareFox Anti-Malware pe alt computer, apoi salvați fișierul pe o unitate flash sau pe un CD / DVD. Introduceți discul flash sau CD / DVD în computerul infectat. Apăsați tasta Win + E pentru a deschide File Explorer (cu unitatea flash sau CD / DVD încă în computer), apoi faceți dublu clic pe unitatea flash sau pe CD / DVD care se află în partea stângă a ecranului
Pasul 8. Rulați Anti-Malware și efectuați o scanare
Faceți dublu clic pe fișierul descărcat pentru al rula, apoi faceți clic pe „Scanare”. Când scanerul din program găsește adware, culoarea interfeței sale va deveni roșie. Puteți elimina programul publicitar făcând clic pe „Următorul”. Dacă există adware care nu poate fi eliminat (acesta este un caz rar, dar se poate întâmpla), notați numele adware-ului și continuați.
Pasul 9. Căutați instrucțiuni de la Symantec pentru a elimina adware-ul
Utilizați modul sigur sau un alt computer pentru a vizita lista Symantec de programe malware de la A la Z. Acest site actualizat constant oferă link-uri cu instrucțiuni pentru eliminarea a aproape orice tip de adware care există. Selectați prima literă a numelui adware-ului care v-a atacat computerul și derulați în jos până îl găsiți. Faceți clic pe numele programului publicitar.
Pasul 10. Faceți clic pe „Eliminare” pentru a vedea instrucțiunile
Primul set de instrucțiuni este destinat utilizatorilor programelor de securitate Symantec. Dacă nu sunteți un utilizator al programului său, treceți la pasul doi și urmați instrucțiunile date pentru a elimina adware-ul. Fiecare adware necesită un tratament diferit. Unele programe publicitare sunt mai greu de eliminat decât altele. Reporniți computerul după ce ați terminat de executat toate instrucțiunile date în funcție de programul publicitar care a infectat computerul.
Pasul 11. Rulați Restaurare sistem
Indiferent dacă reușiți sau nu reușiți să eliminați adware-ul, rulați System Restore pentru a restabili computerul la o dată când acesta încă funcționa corect.
Metoda 2 din 2: Eliminarea programului Adware de pe computerul Mac
Pasul 1. Blocați ferestrele pop-up din browserele web
Acesta este un pas important, astfel încât să puteți finaliza această metodă fără a vă supăra prea mult.
- Safari: în meniul „Safari”, selectați „Preferințe” → „Securitate” → „Blocați ferestrele pop-up”. Apoi deselectați „Permiteți WebGL” și „Permiteți pluginuri”.
- Chrome: în meniul Chrome (trei linii orizontale), selectați „Setări”, apoi derulați în jos și faceți clic pe „Afișați setările avansate”. Selectați „Confidențialitate”, faceți clic pe „Setări conținut”, apoi selectați „Nu permiteți niciunui site să afișeze ferestre pop-up”.
Pasul 2. Verificați setările browserului web pentru a găsi motoare de căutare și extensii rău intenționate
- Safari: în meniul Safari, selectați „Preferințe” → „Extensii”. Dacă există un program necunoscut, faceți clic pe butonul „Dezinstalare”. Apoi, faceți clic pe fila „General” și asigurați-vă că motorul de căutare implicit din browserul web este setat la un motor de căutare cunoscut. Dacă nu, atribuiți-l motorului de căutare pe care îl utilizați în mod normal. Safari instalează unele programe încorporate în software. O opțiune sigură este setarea Google ca motor de căutare implicit.
-
Chrome: în meniul Chrome, selectați „Setări” → „Extensii”. Faceți clic pe pictograma coș de gunoi de lângă extensia necunoscută. Apoi, faceți clic pe „Setări” în meniul din stânga și derulați în jos la „Setări avansate” și urmați linkul.
- Derulați în jos până la „La pornire” și asigurați-vă că ați selectat „Deschideți pagina Filă nouă”.
- Derulați în jos până la „Căutare”, apoi faceți clic pe „Gestionați motoarele de căutare”. Asigurați-vă că recunoașteți toate motoarele de căutare afișate în caseta de sus. Acordați o atenție deosebită adresei URL din dreapta, deoarece multe programe adware vă păcălesc să vă prefaceți că sunteți Google atunci când veți fi redirecționat către un alt site. Eliminați orice lucru suspect făcând clic pe X de lângă site.
Pasul 3. Descărcați articolul de asistență Apple HT203987 în format PDF
Următorul pas necesită închiderea browserului. Așadar, salvați site-ul pe computer. Accesați https://support.apple.com/en-us/HT203987. După ce site-ul este încărcat, faceți clic pe „Fișier” → „Imprimare” → „Salvare ca PDF”. Setați desktopul ca loc de stocare, astfel încât fișierele să poată fi găsite ușor și rapid.
Pasul 4. Folosiți metoda „Mergeți la dosar” pentru a căuta adware
Familiarizați-vă cu această metodă, deoarece o veți folosi foarte mult.
-
Deschideți fișierul PDF nou creat, apoi derulați în jos până la lista de fișiere aflate în
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Evidențiați prima linie din lista de fișiere (acesta este fișierul utilizat în exemplu), apoi selectați „Editați” și faceți clic pe „Copiere”.
- Rulați Finder și selectați „Vizualizare” → „Ca coloane”. Apoi, faceți clic pe „Go” → „Go to Folder”.
- Faceți clic pe „Editați” → „Lipiți” pentru a lipi fișierul pe care l-ați evidențiat în casetă. Apăsați tasta Return pentru a căuta fișierul. Odată găsit, trageți fișierul în Coșul de gunoi. Dacă nu este găsit, copiați următorul fișier din lista PDF și faceți același lucru.
- Repetați acest „Mergeți la metodă” pentru fiecare fișier din listă. Când ați terminat, goliți Coșul de gunoi făcând clic pe „Căutare” → „Goliți coșul de gunoi”. Reporniți computerul.
Pasul 5. Verificați dacă se execută orice alt program publicitar
Când computerul repornește și programul publicitar este încă acolo, lansați Finder, selectați „Aplicații”, apoi faceți clic pe „Utilitare” și selectați „Activitate Monitor”. În fila CPU, faceți clic pe „Nume proces” pentru a sorta coloana alfabetic și căutați un proces numit „InstallMac” sau „Genieo”.
-
Dacă există în continuare programe care rulează în Activity Monitor, repetați procesul „Go to Folder” cu următorul text:
/private/etc/launchd.conf
- . Când ați terminat, reporniți computerul.
- Reveniți la fișierul PDF de la Apple și derulați în jos până la „Eliminați Genieo, InstallMac”, apoi repetați procesul pentru fiecare fișier din „Reporniți computerul Mac”. Reporniți computerul după ce ați finalizat fiecare proces de fișier și ați tras fișierele necesare în Coșul de gunoi.
-
Utilizați „Accesați dosarul” după repornirea computerului. De această dată navigați la fișier
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Goliți coșul de gunoi (care se află în Finder).
Pasul 6. Reporniți computerul
Acum computerul dvs. va fi lipsit de adware. Dacă computerul dvs. este încă infectat cu adware atunci când îl reporniți, va trebui să instalați un instrument de eliminare Adware.
Pasul 7. Descărcați și instalați Malwarebytes Anti-Malware pentru Mac
Malwarebytes este un program puternic pentru eliminarea adware-ului acasă. Faceți clic pe „Descărcați” și selectați un loc pentru salvarea fișierului. După ce ați terminat descărcarea, faceți dublu clic pe fișier pentru al rula.
- Dacă prezența adware vă împiedică să descărcați Anti-Malware, utilizați un alt computer pentru a descărca programul de instalare și a salva fișierele pe o unitate flash sau CD / DVD.
- Când rulați „Anti-Malware pentru Mac” pentru prima dată, vi se poate cere dacă doriți cu adevărat să-l deschideți. Selectați „Deschideți”. Dacă apare un alt mesaj cu privire la preferințele de securitate ale computerului dvs., faceți clic pe meniul Apple și selectați „Preferințe sistem”, apoi „Securitate și confidențialitate”. În fila General, selectați „Deschideți oricum” pentru a rula acest software.
- Prima dată când rulați Anti-Malware, vi se va solicita să introduceți un nume de utilizator și o parolă pentru contul de administrator. Tastați și faceți clic pe „Instalare asistent”.
Pasul 8. Faceți clic pe butonul „Scanare”
Dacă este găsit un adware, programul îl va lista după finalizarea scanării. Faceți clic pe numele adware-ului care a atacat computerul, apoi selectați „Eliminați elementele selectate” pentru al elimina. Reporniți computerul, iar programul publicitar va dispărea cu siguranță.
sfaturi
- Nu descărcați niciodată programe de pe site-uri de încredere.
- Actualizați programul antivirus / anti-malware de pe computerul dvs. cât mai des posibil.
- Protejați-vă computerul de toate formele de malware folosind un program antivirus.
- Salvați programul Malwarebytes Anti-Malware pe o unitate flash sau CD / DVD doar în cazul în care întâmpinați o urgență.
Avertizare
- Luați computerul la un profesionist pentru reparații dacă toate metodele de mai sus nu funcționează.
- Adware-ul ajunge adesea pe computere atunci când utilizatorii văd pe monitor un mesaj pop-up care spune ceva de genul „Atenție! Computerul dvs. este infectat!” (Atenție! Computerul dvs. este infectat!). Un program anti-malware de renume nu va trimite mesaje în browserele web. Avertismentul original va apărea într-o altă fereastră cu numele programului anti-malware în partea de sus sau sub forma unei notificări pop-up în bara de activități Windows.
