eBay este un site web plin de oferte excelente, de la televizoare la obiecte de colecție de epocă. Cu toate acestea, deoarece oricine își poate crea un cont eBay, există unii vânzători care încearcă să-și înșele cumpărătorii pe acest site. Deși există o garanție de returnare a banilor pentru a proteja cumpărătorii, cazurile de fraudă sunt destul de supărătoare și ar trebui evitate. Dacă doriți să cumpărați ceva de pe eBay, citiți recenziile vânzătorului pentru a vă asigura că este de încredere. De asemenea, identificați câteva dintre trăsăturile care ar putea indica un vânzător fraudulos. Dacă sunteți vigilenți, veți evita să fiți înșelați atunci când faceți cumpărături pe eBay. Ghidul se adresează site-ului eBay în limba engleză.
Etapa
Metoda 1 din 2: Analiza recenziilor vânzătorilor
Pasul 1. Acordați atenție scorului vânzătorului pe pagina produsului
Când vizualizați un produs pe eBay, există o casetă în dreapta ecranului care conține scorul general al vânzătorului. Există două informații în cutie. În primul rând, o stea cu un număr lângă el. Figura arată numărul de evaluări obținute de vânzător. În al doilea rând, procentul de recenzii pozitive pe care le primesc vânzătorii. Ambele informații pot fi utilizate ca referință pentru a afla cât de competent este vânzătorul.
- Vânzătorii care obțin 10 evaluări pozitive vor primi o stea galbenă de la eBay. Această stea va apărea pe pagina produsului, chiar lângă numele vânzătorului. Acest lucru indică faptul că vânzătorul are încredere. Steaua își va schimba culoarea dacă vânzătorul primește mai multe evaluări pozitive. Un vânzător cu cel puțin o stea galbenă este o alegere destul de bună … și poate avea încredere.
- În general, căutați vânzători cu un număr mare de evaluări pozitive. Dacă vânzătorul are 300 de evaluări și procentul pozitiv este de 98%, acest lucru indică faptul că vânzătorul este foarte de încredere. Nu trebuie să mai investigați acest vânzător.
- Cu toate acestea, dacă vânzătorul are valoare mică sau deloc, poate doriți să investigați mai departe înainte de a cumpăra. Nu este întotdeauna un lucru rău. Este posibil ca vânzătorul să fi creat un cont eBay. Cu toate acestea, conturile frauduloase au în general un număr redus de evaluări. Prin urmare, căutați mai multe informații.
Pasul 2. Faceți clic pe numele vânzătorului pentru a vedea recenzia completă
Dacă aveți nevoie de mai multe informații după ce ați vizualizat evaluarea vânzătorului, faceți clic pe numele de utilizator al vânzătorului pe pagina produsului. Procedând astfel, veți fi redirecționat către pagina de profil a vânzătorului. Pe această pagină, puteți vedea recenziile anterioare ale vânzătorului și ale tuturor produselor pe care le vinde. Accesați câteva dintre paginile care conțin informații despre profilul vânzătorului pentru a analiza reputația acestora.
Pasul 3. Analizează cele 4 categorii de recenzii ale vânzătorilor sub imaginea lor de profil
Vânzătorii eBay sunt evaluați în funcție de 4 categorii: descrierea articolului, comunicații, timp de livrare și costul de expediere. Fiecare categorie este evaluată de la 0 la 50. Uită-te la evaluarea fiecărei categorii de vânzători pentru a vedea cât de competent este vânzătorul.
- Cei mai de încredere vânzători de pe eBay au un scor peste 40 pentru fiecare categorie. Vânzătorii cu o evaluare mai mică de 40 pot fi de încredere sau slabi în această categorie.
- Unele categorii pot fi mai importante decât altele. De exemplu, s-ar putea să nu vă deranjeze să plătiți costuri mari de expediere, deoarece acordați prioritate adecvării produsului cu descrierea furnizată de vânzător. Luați în considerare prioritățile dvs. atunci când analizați ratingurile pe care le primesc vânzătorii.
Pasul 4. Faceți clic pe „Vedeți toate feedback-urile” pentru a vedea toate recenziile pe care le-a primit vânzătorul
Această pagină conține recenzii detaliate primite de vânzători. Sub „Evaluări recente de feedback”, puteți citi toate recenziile pozitive, neutre și negative pe care vânzătorii le-au primit în ultimul an. În general, vânzătorii de încredere vor primi recenzii mai pozitive. Dacă vânzătorul primește mai multe recenzii negative, evitați-l.
Pentru mai multe informații, citiți cu atenție recenziile primite de vânzător. Puteți afla caracteristicile vânzătorului făcând acest lucru
Pasul 5. Citiți recenziile negative pe care le-a primit vânzătorul, dacă există
Vânzătorii de încredere pot primi, de asemenea, recenzii proaste, mai ales dacă vând de câțiva ani. Dacă doriți să investigați recenziile negative pe care le-a primit un vânzător, dați clic pe „Negativ” sub „Evaluări recente de feedback” pentru a afișa toate recenziile negative ale vânzătorului. Folosiți această recenzie pentru a înțelege de ce vânzătorul a primit recenzia proastă. Vânzătorii de încredere primesc, în general, rareori recenzii negative. De asemenea, de obicei aceste recenzii negative sunt cauzate de o greșeală neintenționată.
- Există câteva lumini roșii de care trebuie să fii atent atunci când citești recenzii negative ale vânzătorilor. În cazul în care cumpărătorul se plânge că produsul pe care îl primește nu corespunde descrierii enumerate, este posibil ca vânzătorul să nu aibă încredere. Un vânzător de încredere va descrie produsul cu exactitate.
- Luați în considerare faptul că unii vânzători pot primi critici nerezonabile. Un exemplu de critică nerezonabilă este „Vânzătorul nu a livrat articolul la o oră după ce am comandat”. Dacă găsiți recenzii de acest gen, este posibil ca vânzătorul să fie încă de încredere.
Metoda 2 din 2: Recunoașterea luminilor roșii pentru vânzători
Pasul 1. Faceți investigații suplimentare dacă vânzătorul oferă un produs de mare valoare la un preț scăzut
Unele produse sunt, în general, mai ieftine pe internet. eBay este cunoscut ca un site de cumpărare și vânzare cu oferte tentante. Cu toate acestea, există câteva oferte care ar trebui investigate. Unii escroci creează conturi noi pentru a vinde produse de mare valoare la reduceri mari. Acest produs poate fi contrafăcut, deteriorat sau furat, iar vânzătorul îl va descrie ca fiind nou. Faceți investigații suplimentare dacă găsiți o ofertă prea tentantă.
- De exemplu, un vânzător ar putea oferi un iPhone nou la un preț mult mai mic decât un alt vânzător. Aceasta este o lumină roșie. Trebuie să vă întrebați de ce vânzătorii oferă iPhone la prețuri mult sub prețurile normale. De asemenea, ar trebui să fiți mai vigilent dacă vânzătorul primește foarte puține recenzii sau deloc.
- Produsele foarte ieftine nu sunt întotdeauna rele. Este posibil ca vânzătorul să se deplaseze în viitorul apropiat și să aibă nevoie să vândă produsul cât mai curând posibil. Cu toate acestea, nu strică niciodată să facem investigații suplimentare.
Pasul 2. Aveți grijă dacă produsul folosește fotografii stoc
eBay permite vânzătorilor să încarce fotografii cu produse de vânzare. Dacă vânzătorul încarcă fotografii stoc de pe internet sau de pe site-ul oficial al produsului, vânzătorul poate încerca să ascundă starea reală a produsului. Dacă produsul este vândut folosind fotografii de stoc generice, accesați pagina de recenzii a vânzătorului pentru a vă asigura că este de încredere.
Acest lucru este deosebit de important dacă aveți de gând să cumpărați articole uzate sau de colecție în stare bună. Dacă nu puteți vedea fotografia reală a produsului, produsul poate fi deteriorat sau nu se potrivește cu descrierea vânzătorului
Pasul 3. Verificați dacă vânzătorul vinde produse similare pe profilul său
Pe pagina de recenzii a vânzătorului, glisați în jos pentru a găsi pagina „Articole de vânzare”. Faceți clic pe „Vedeți toate” pentru a vedea o listă cu toate produsele de vânzare. Dacă există multe produse din aceeași categorie, acest lucru indică faptul că vânzătorul vinde un anumit produs. Acesta este un semn bun. Vânzătorii care se specializează într-o categorie sunt, în general, foarte profesioniști și serioși. Vânzătorul va lucra din greu pentru a livra produsele alimentare și pentru a rezolva orice probleme care ar putea apărea.
- Un vânzător care vinde multe produse cu diferite categorii nu este neapărat rău. Unii oameni folosesc eBay pentru a vinde obiecte care s-au îngrămădit în casele lor sau în garaje. Prin urmare, el poate vinde multe produse diferite. Cu toate acestea, este posibil ca acesta să nu fie un agent de vânzări profesionist și să nu aibă capacitatea de a servi bine cumpărătorii.
- Aveți grijă dacă vânzătorul vinde doar un produs de mare valoare. Acest profil poate fi fals. Vânzătorul poate încerca să ofere un produs defect.
Pasul 4. Cereți vânzătorului produsul
Dacă nu sunteți sigur cu privire la un produs sau vânzător, contactați vânzătorul prin eBay. Faceți clic pe opțiunea „Puneți o întrebare” de pe pagina produsului pentru a contacta vânzătorul. Solicitați mai multe informații despre produs sau prețul acestuia, dacă nu sunteți sigur. Dacă vânzătorul vă evită întrebarea, evitați acest produs.
Observați cât de repede și complet răspunde vânzătorul la întrebările dvs. În general, vânzătorii de încredere vor răspunde în termen de 24 de ore sau 48 de ore dacă îi contactați în weekend sau de sărbători. Vânzătorii care răspund lent la întrebări pot fi mai puțin fiabili
Pasul 5. Nu efectuați tranzacții în afara eBay
Dacă vânzătorul vă solicită să părăsiți eBay și să cumpărați produsul de pe un alt site web sau solicită să nu fiți contactat prin eBay, nu cumpărați produsul. Când părăsiți eBay, nu primiți o garanție de rambursare a banilor. Fraudalii vor încerca să țină cumpărătorii departe de site-ul eBay. Acest lucru se face astfel încât cumpărătorul să nu-și poată primi banii înapoi. Nu respectați comenzile vânzătorului astfel.
