Dacă întâmpinați o problemă pe Etsy, cu siguranță doriți să o rezolvați cât mai curând posibil, nu? Pentru a contacta Etsy, va trebui să găsiți pagina de contact. Descrieți problema pe care o aveți, apoi Etsy vă va contacta și vă va oferi o soluție, fie prin e-mail, fie prin telefon. De asemenea, puteți trimite un e-mail pentru a contacta Etsy. Cu toate acestea, rețineți că Etsy nu furnizează un număr de contact direct pe care îl puteți apela.
Etapa
Metoda 1 din 2: utilizarea paginii de contact a site-ului web
Pasul 1. Accesați pagina de contact de pe site-ul Etsy
Puteți ridica sau trimite reclamații prin intermediul paginii de contact Etsy. Accesați https://www.etsy.com/help/contact pentru a completa formularul și contactați asistența Etsy. Trebuie să vă conectați la contul dvs. pentru a utiliza formularul de reclamație.
Pasul 2. Determinați subiectul
Pentru a ajuta la îndreptarea întrebărilor / reclamațiilor, selectați categoria care se potrivește cu problema dvs. De exemplu, puteți selecta „Contul meu”, „Magazinul meu” sau „Probleme cu o comandă”. După aceea, selectați subtipul corespunzător din categoria selectată.
Aceste subiecte apar în meniul derulant, în mijlocul paginii
Pasul 3. Marcați întrebările care sunt afișate
Uneori, la întrebările puse au răspuns deja membrii comunității. Etsy preia automat câteva întrebări și răspunsuri pentru a vedea dacă răspunsurile v-au ajutat. Citiți cu atenție opțiunile pentru întrebări și răspunsuri pentru a afla dacă răspunsurile disponibile vă pot rezolva problema.
Pasul 4. Faceți clic pe „Contactați-ne prin e-mail” dacă nu aveți răspuns la întrebarea dvs
Acest buton va afișa un formular complet pe care îl puteți completa. Puteți vedea butonul sub întrebarea care apare și se referă la subiectul selectat.
Pasul 5. Utilizați meniul derulant
Din nou, puteți vedea un meniu derulant pentru a restrânge subiectul. De exemplu, dacă întrebarea dvs. este legată de o comandă, meniul derulant va afișa cele mai recente subiecte despre ordinea din care puteți alege.
Pasul 6. Includeți subiectul și corpul mesajului
Subiectul este un indiciu pentru ca Etsy să-ți cunoască nevoile. După aceea, puteți extinde discuția cu privire la problemele întâmpinate în câmpul de text de mai jos. Depuneți o reclamație sau descrieți problema în mod special, astfel încât serviciul de asistență să vă poată rezolva rapid problema.
Pasul 7. Solicitați lui Etsy să vă întoarcă
În unele cazuri, puteți face clic pe opțiunea „Solicitați un apel telefonic” din partea de jos a paginii. Introduceți numărul dvs. de telefon, astfel încât Etsy să vă poată suna înapoi pentru a rezolva problema. În general, această opțiune este disponibilă pentru problemele critice legate de problemele experimentate în timp ce faceți afaceri pe Etsy.
- Serviciul de telefonie este disponibil de la 8 a.m. la 8 p.m. de luni până vineri și de la 10 a.m. la 6 p.m. sâmbătă și duminică (fusul orar al Statelor Unite). Etsy vă va contacta în 15 minute.
- Apelurile telefonice sunt disponibile în engleză și germană. Cu toate acestea, Etsy vă poate contacta pe dvs. și utilizatorii săi din întreaga lume.
Metoda 2 din 2: contactarea Etsy prin e-mail
Pasul 1. Scrieți un e-mail
Creați un e-mail prin contul dvs. personal de e-mail pentru a discuta problema pe care o aveți. Descrieți problema cât mai specific posibil. În acest fel, Etsy vă poate rezolva rapid problema. De asemenea, abordați categoria exactă a problemei pe care o întâmpinați (de exemplu, magazin sau cont).
Pasul 2. Adăugați un subiect
Linia de subiect îl ajută pe Etsy să vă direcționeze reclamația către personalul corespunzător. Prin urmare, fiți cât mai specific și clar posibil cu privire la subiect (de exemplu, „Interogare despre cont” pentru solicitări de cont sau „Întrebare despre magazin” pentru întrebări despre magazin).
Pasul 3. Introduceți adresa de e-mail Etsy
Adresa de e-mail pentru serviciile de asistență Etsy este [email protected]. Introduceți adresa în câmpul destinatarului în formularul de e-mail și asigurați-vă că o scrieți corect, apoi trimiteți e-mailul creat.
Pasul 4. Rămâneți conectat
Dacă Etsy nu a răspuns la mesajul dvs. în decurs de 1-2 zile, reveniți la Etsy. Puteți trimite un nou e-mail sau puteți solicita un apel telefonic. De obicei, Etsy vă va contacta în termen de 30 de minute de la trimiterea cererii atunci când serviciul de rețea / telefon este deschis.
