Cash App este un serviciu mobil care vă permite să trimiteți și să primiți plăți de la alte persoane și instituții. Această aplicație este ușor de utilizat, dar poate fi necesar să contactați serviciul de asistență Cash App dacă aveți o problemă care nu poate fi rezolvată cu informațiile din segmentul Întrebări frecvente (FAQ) ale site-ului sau aplicației. Nu există o linie sau un număr direct pe care să îl puteți apela pentru a vorbi telefonic cu un reprezentant al aplicației Cash, dar puteți contacta echipa de asistență prin intermediul aplicației Cash App direct, site-ului web și e-mail.
Etapa
Metoda 1 din 3: Contactarea aplicației Cash direct prin intermediul aplicației
Pasul 1. Atingeți pictograma profilului pe ecranul de pornire al aplicației Cash
Trebuie să vă conectați la contul Cash App de pe telefonul smartphone. În aplicația de pe dispozitiv, atingeți pictograma profilului circular din colțul din stânga sus al ecranului. Veți fi direcționat către un meniu de opțiuni, inclusiv opțiunea „Asistență în numerar”.
Pasul 2. Selectați „Asistență în numerar” în partea de jos a ecranului
Glisați prin fereastra aplicației până când găsiți butonul „Asistență în numerar” din partea de jos a ecranului. Atingeți pictograma pentru ao selecta și accesați meniul de asistență. Această pictogramă este chiar deasupra butonului „Deconectare”.
Pasul 3. Derulați la meniul „Asistență în numerar” și selectați „Altceva”
Meniul „Asistență în numerar” afișează câteva subiecte obișnuite care vă pot răspunde la întrebări (de exemplu, „Accesați contul vechi” sau „Plata lipsă”). Dacă nu găsiți răspunsul de care aveți nevoie, faceți clic pe „Altceva” în partea de jos a ecranului. Veți vedea o listă mai largă de constrângeri comune dintre care puteți alege și este posibil să găsiți o soluție din lista respectivă.
Asigurați-vă că ați citit lista completă pentru a afla dacă problema pe care o întâmpinați este menționată în listă înainte de a încerca să contactați aplicația Cash
Pasul 4. Selectați „Contactați asistența” pentru a solicita un apel telefonic sau un e-mail de la un reprezentant al aplicației Cash
Dacă nu găsiți o soluție din subiecte comune, alegeți un subiect general care este cel mai apropiat de problema dvs. După aceea, în partea de jos a ecranului, puteți vedea opțiunea „Contactați asistența”. Puteți fi contactat de aplicația Cash în termen de 24 de ore prin apel telefonic sau e-mail.
Verificați numărul de telefon sau adresa de e-mail ortografică, astfel încât un reprezentant al aplicației Cash să vă poată contacta
Pasul 5. Descrieți problema în detaliu și selectați „Continuați”
După confirmarea informațiilor de contact, aplicația Cash vă va cere să descrieți problema sau problema pe care o întâmpinați. Indicați cât mai multe informații posibil și veți primi o notificare de confirmare după apăsarea butonului „Continuare”.
Dacă nu primiți o notificare în termen de 24 de ore, încercați să contactați din nou asistența repetând procesul de mai sus
Bacsis:
Asigurați-vă că furnizați o explicație suficient de lungă. Dacă explicația este prea scurtă, veți vedea o fereastră pop-up care vă cere să scrieți mai multe. Descrieți în totalitate constrângerile sau problemele experimentate.
Metoda 2 din 3: prin intermediul aplicației Cash. Site web
Pasul 1. Deschideți adresa URL cash.app/help într-un browser și verificați segmentul de întrebări frecvente (FAQ)
Pagina de ajutor a aplicației Cash prezintă întrebări frecvente și îndrumări pentru probleme sau probleme frecvente și este posibil să puteți găsi soluția de care aveți nevoie fără a fi nevoie să contactați asistența. Parcurgeți lista de întrebări pentru a vedea dacă problema pe care o întâmpinați poate fi rezolvată folosind informațiile furnizate.
Dacă oricare dintre opțiuni sună similară, dar nu este problema pe care o aveți, faceți clic pe o opțiune pentru a vedea dacă o soluție la problema dvs. este disponibilă în secțiunea „Altceva” din pagina următoare
Pasul 2. Faceți clic pe „Contactați asistența” pentru a contacta personalul de asistență al aplicației Cash sau reprezentantul serviciului
Dacă tot aveți nevoie de ajutor după ce răsfoiți subiecte comune, faceți clic pe butonul verde „Contactați asistența” de la sfârșitul paginii. Veți primi un formular completabil pentru a informa personalul aplicației Cash că aveți o problemă și că aveți nevoie de ajutorul lor.
Pasul 3. Conectați-vă la contul dvs. utilizând adresa de e-mail sau numărul de telefon
Înainte de a primi asistență personalizată, site-ul web al aplicației Cash vă va solicita informațiile de conectare. Aplicația Cash vă va trimite un cod de confirmare prin mesaj text sau e-mail pe care trebuie să îl introduceți pentru a vă conecta la cont. După ce vă accesați contul, veți vedea o pagină intitulată „Altceva” cu o listă de probleme și subiecte comune.
Bacsis:
Dacă nu puteți accesa vechiul cont de e-mail sau numărul de telefon al contului, creați un cont nou și selectați „Contactați asistența” pentru a vă putea restabili vechiul cont.
Pasul 4. Faceți clic pe subiectul care descrie cel mai bine problema dvs. și selectați „Contactați asistența”
Pe pagina „Altceva”, selectați subiectul general care se potrivește cel mai bine cu problema pe care o întâmpinați. După aceea, în partea de jos a ecranului, veți vedea un buton etichetat „Contactați asistența”. Veți fi contactat de Cash App în termen de 24 de ore prin apel telefonic sau e-mail.
Verificați din nou numărul de telefon sau ortografia adresei de e-mail, astfel încât un reprezentant al aplicației Cash să vă poată contacta
Pasul 5. Descrieți problema în detaliu și selectați „Continuați”
După confirmarea informațiilor de contact, aplicația Cash vă va cere să descrieți problema sau problema pe care o întâmpinați. Indicați cât mai multe informații posibil și veți primi o notificare de confirmare după apăsarea butonului „Continuare”.
- Dacă explicația este prea scurtă, Cash App nu va accepta solicitarea dvs. În plus, veți vedea o fereastră pop-up care vă cere să scrieți mai multe.
- Dacă nu primiți confirmarea că mesajul a fost primit în termen de 24 de ore, va trebui să încercați să contactați din nou aplicația Cash.
Metoda 3 din 3: Apelarea sau trimiterea unei scrisori către aplicația Cash
Pasul 1. Apelați numărul de plumb automat al aplicației Cash la + 1-855-351-2274
Aplicația Cash are un singur număr de contact pentru asistență și această linie este automatizată. Dacă doriți să auziți instrucțiuni prin apel telefonic, puteți forma numărul și asculta un meniu automatizat de subiecte. Este posibil să găsiți o soluție la problema pe care o întâmpinați ascultând instrucțiunile pas cu pas furnizate.
Dacă trebuie să vorbiți cu un membru / personal al echipei de asistență Cash App, va trebui să trimiteți o solicitare de contact prin intermediul aplicației Cash Web sau al site-ului web
Pasul 2. Ferește-te de escrocii care furnizează alte numere
Unele site-uri web furnizează numere de telefon false și încearcă de fapt să colecteze informațiile dvs. personale sau financiare. Rețineți că nu există un număr de telefon direct pentru a contacta un reprezentant de asistență Cash, iar singura modalitate de a trimite o cerere de a vorbi direct echipei Cash App este prin intermediul aplicației Cash sau site-ului web.
Pasul 3. Trimiteți o scrisoare la sediul Cash App din San Francisco
Dacă sunteți gata să așteptați orele de expediere și de răspuns, puteți trimite o scrisoare la sediul Cash App din California. Trimiteți scrisoarea dvs. la următoarea adresă: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
