Toată lumea are nevoie de pantofi și mulți dintre noi avem mai mulți pantofi decât avem nevoie cu adevărat. Știi cum să vinzi încălțăminte oamenilor care le au deja? Atât vânzările în magazin, cât și cele online (ambele discutate aici), răspunsul este cu pricepere și zâmbet. Ambele lucruri vor transforma clienții noi în clienți repetiți, ceea ce garantează succesul afacerii dvs.
Etapa
Partea 1 din 3: Vânzarea pantofilor direct
Pasul 1. Cunoașteți-vă bine produsul
Clienții dvs. vor cere informații, cunoștințe și cei mai buni pantofi care li se vor potrivi cel mai bine. În această situație, trebuie să poți deveni expert. Nu le arătați doar pantofii, ci ajutați-i să învețe lucruri noi despre acest produs. Ce materiale sunt folosite? Când s-au făcut acești pantofi? Ce a inspirat crearea acestor pantofi?
De asemenea, le puteți oferi altceva în cazul în care prima lor alegere de pantofi nu le convine. Având cunoștințe vaste despre orice ai de oferit, este ușor să găsești alte pantofi care să fie interesați de ei
Pasul 2. Lucrați pentru a afla cine sunt clienții dvs. și ce caută
În timp, veți putea identifica treptat tipurile de clienți (în general, desigur.) Pe care îi caută și clienții care nu au deloc de ales. Dar cel mai important, cereți să aflați care sunt nevoile lor. Informațiile pe care le furnizați îi pot ajuta cu siguranță să economisească timp și bani!
Faceți un efort pentru a saluta fiecare client care vine la magazinul dvs. Zâmbește și întâlnește-i imediat pentru a construi o relație, dar nu pare să-i urmărească. Lasă-i să caute magazinul tău și apoi întreabă-i cum sunt și ce poți face pentru a te ajuta
Pasul 3. Oferiți un loc pentru a încerca pantofii
Oferiți-le să încerce pantofii de pe ambele picioare pentru a vă asigura că au dimensiunea potrivită. Mărimea fiecărei mărci va fi, de asemenea, diferită. Când se așează, întreabă-i pentru ce vor fi folosiți acești pantofi, astfel încât să îi poți ajuta să aleagă pantofi care se potrivesc nevoilor lor și să-i facă să se simtă bine.
Aleargă la depozit și adu-le pantofii pe care i-au cerut-o, este, de asemenea, o idee bună să aduci aceiași pantofi o dimensiune ceva mai mare sau mai mică, pentru orice eventualitate (mai ales dacă dimensiunea piciorului este între două numere.)
Pasul 4. Oferiți opțiuni
Să spunem că un client vine să caute pantofi cu toc, culoarea pielii care nu este strălucitoare. Ei vor alege și vă vor cere să obțineți pantofi de mărimea potrivită. Când ridicați acești pantofi, pregătiți și alte câteva perechi de pantofi în funcție de cererea lor pe care ar putea să o placă. Este posibil să nu aibă timp să vadă ceilalți pantofi, deoarece se grăbesc să obțină pantofii cei mai potriviți.
Această metodă va oferi beneficii duble dacă se dovedește că există pantofi pe care nu îi afișezi în magazin. Acesta este motivul pentru care ar trebui să știți ce pantofi sunt în permanență, deoarece se pot vinde dacă le afișați într-un magazin
Pasul 5. Explicați produsul clienților
Descrieți calitatea, stilul, confortul și valoarea aspectului lor, astfel încât să puteți oferi soluții și beneficii clienților dvs. Spuneți, de asemenea, dacă există feedback despre pantofii pe care doresc să-i cumpere. De exemplu, ai putea spune unui client că acești pantofi sunt foarte confortabili de purtat sau că altor clienți le plac foarte mult acești pantofi.
În zilele noastre, putem obține orice fel de informații folosind doar vârful degetelor. Există o aplicație care vă poate răspunde la toate întrebările. Cu toate acestea, dacă un client trebuie să vină la magazin, trebuie să fii profesorul. Oferind toate informațiile de care au nevoie clienții dvs., aceștia nu trebuie să returneze pantofii cumpărați pentru că nu se potrivesc și se asigură că pot găsi ceea ce pot purta în fiecare zi
Partea 2 din 3: Vânzarea pantofilor online
Pasul 1. Cumpărați sau fabricați pantofi pentru stoc
Trebuie să aveți un stoc de pantofi pentru a vinde pantofi. Puteți cumpăra pantofi direct de la distribuitori sau chiar să vă creați propriile pantofi. Asigurați-vă că cumpărați pantofi pentru stoc la un preț rezonabil!
Furnizați diferite modele de pantofi cu diferite dimensiuni, iar numărul ar trebui să fie destul de mult. Aceasta este o investiție excelentă, mai ales dacă nu le puteți vinde pe toate simultan. Dacă nu aveți fonduri suficiente pentru a cumpăra pantofi scumpi, alăturați-vă altor vânzători de pantofi care au nevoie de abilitățile dvs
Pasul 2. Deschideți un magazin de pantofi online
Odată cu progresele tehnologice de astăzi, aproape toată lumea este capabilă să facă orice. Fie că aveți trei sau treizeci de mii de perechi de pantofi de vânzare, puteți cumpăra aceste produse online. De asemenea, puteți configura vânzări online și există câteva opțiuni cheie, cum ar fi:
- Creați-vă propriul site web
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Programul de promovare Google Shopping
Pasul 3. Furnizați toate detaliile importante despre produsul dvs
Nimeni nu vrea să cumpere pantofi despre care nu știu nimic. Dacă site-ul dvs. web nu oferă informații complete, clienții nu numai că vor refuza să cumpere, ci și site-ul dvs. va părea dubios și defectuos. În plus, se va pune întrebarea de ce vânzătorul nu a furnizat în mod deliberat informații? Există câteva lucruri pe care trebuie să le luați în considerare:
- Furnizați informații despre dimensiunea originală de la producător și dimensiunea internațională echivalentă. Dacă nu vă cunoașteți dimensiunea reală, includeți lungimea și lățimea pantofului pentru interior și exterior.
- Includeți culoarea, tipul (pantofi de petrecere, casual, sport etc.) și stilul pantofilor (mocasini pentru bărbați, tocuri înalte pentru femei etc.) în cât mai multe detalii posibil.
- Enumerați materialele utilizate și explicați modul în care au fost confecționați pantofii, dacă este posibil.
- Dacă pantofii nu mai sunt noi, explicați în mod specific starea, inclusiv dacă există defecte.
Pasul 4. Atașați mai multe fotografii pentru fiecare pantof
Faceți fotografii clare cu iluminare bună din orice unghi și arătați-le cât mai mult posibil. Dimensiunea este necesară pentru montare. Fotografiile sunt necesare, deoarece cumpărătorii de pantofi sunt de obicei mai interesați să vadă modelul.
Folosiți serviciile unui fotograf dacă doriți să faceți fotografii bune. Pantofii pe care îi afișați trebuie să fie în conformitate cu condițiile reale, dar atrăgători. Faceți o fotografie a fiecărui pantof pe un fundal alb și arătați detaliile din diferite unghiuri
Pasul 5. Dă, de asemenea, diferențele fiecărui brand în mod specific
Unele mărci au propriile dimensiuni (lungime și lățime) diferite de mărimea normală. Pentru încălțăminte ca aceasta, furnizați, de asemenea, informații detaliate, cum ar fi lungimea branțului pantofului. Aceasta înseamnă că ar trebui să măsurați lungimea branțului de la călcâi până la vârful degetului. Numărul 9 sau 39 pe anumite mărci poate fi foarte diferit de celelalte mărci.
De exemplu, pantoful numărul 9 al lui Steve Madden are o lungime de 24,3 cm, în timp ce pantoful numărul 39 al lui Jimmy Choo are lungimea de 24,6 cm. Diferențele mici pot face o mare diferență, mai ales dacă sunt achiziționate de pe ecranul unui computer. Furnizând dimensiunea branțului, nu trebuie să răspundeți în mod repetat la întrebările cumpărătorului
Pasul 6. Explicați sincer dacă pantofii pe care îi vindeți au fost purtați
Pentru pantofii care nu mai sunt noi deoarece au fost folosiți anterior, trebuie să furnizați o explicație și o documentație în conformitate cu condițiile reale. Termenul „folosit sau folosit de câteva ori” nu oferă o descriere exactă. Explicați dacă pantoful a mai fost purtat, de exemplu „a fost purtat de două ori, ușor purtat pe talpă, există o mică zgârietură pe călcâi, dar talpa superioară este din piele naturală”. Astfel, cumpărătorii vor fi distrați și vă vor face să sunteți responsabili și cinstiți.
- Oferiți fotografii dacă există defecte sau uzură pe pantofi. Această metodă va preveni cumpărătorii furioși în viitor, deoarece consideră că nu au fost informați și înșelați corespunzător.
- A avea informații despre lucruri mici potențialilor cumpărători poate preveni întârzierile în contactul cu cumpărătorii sau potențialii cumpărători care doresc să pună întrebări. Cu cât informațiile pe care le oferiți sunt mai complete, cu atât oferta dvs. va fi mai atractivă pentru alții.
Pasul 7. Furnizați detalii exacte despre costurile de expediere
Dacă încălțămintea dvs. are un preț rezonabil, dar costurile de expediere sunt prea mari, clienții dvs. vor căuta în altă parte pentru oferte mai bune. Oferiți mai multe opțiuni, livrare foarte rapidă sau puțin mai ieftină, dar nu prea rapidă. Apoi, asigurați-vă că pantofii pe care îi trimiteți pot fi primiți fără nici un fel de deteriorare.
Uneori, pantofii pot fi expediați fără cutii. Cumpărătorii vor fi mai fericiți dacă pot alege. Așadar, lăsați-i să decidă dacă vor expedia pantofii într-o cutie sau nu, pentru a economisi costurile de transport
Pasul 8. Oferiți oferte speciale și prezentați-vă site-ul
Pentru cei dintre voi care abia încep o afacere (chiar și vechi), încercați să vă cumpărați pantofii de către potențiali clienți. Oferiți oferte speciale pentru clienții care cumpără pentru prima dată și care au cumpărat pantofi de mai multe ori. Efectuați publicitate cu plată pe site-uri precum Facebook. Lăsați informațiile despre vânzările de pantofi să se răspândească din gură în gură, astfel încât să devină mai cunoscute de publicul dvs.
Pantofii nu sunt bunuri din aceeași categorie ca alte bunuri; clienții de pantofi se vor aștepta întotdeauna la o reducere. Dacă aveți probleme cu vânzarea pantofilor de o anumită marcă, marcă sau dimensiune, puneți un autocolant cu reducere pe el. Acești pantofi se vor vinde în curând la un preț nou
Partea 3 din 3: Realizarea vânzărilor
Pasul 1. Enumerați numele unei vedete
Mulți oameni sunt impresionabili și cu toții ne dorim să arătăm la modă, cool și atrăgători. De exemplu, dacă spui că și Kobe Bryant sau Kim Kardashian poartă o anumită marcă de pantofi, oamenii vor fi mai interesați să știe acest lucru. De multe ori ne referim la vedete despre tendințe și este timpul să folosim acest lucru bine.
Pentru unii, acest lucru poate fi rău. Încercați să vă cunoașteți bine clienții. Dacă preferă să se îmbrace și să acționeze așa cum sunt, poate doriți să evitați informațiile despre vedete. Există oameni care aud „Kim Kardashian” și încearcă să o evite
Pasul 2. Fii prietenul lor
Cu toții am întâlnit agenți de vânzări care par letargici, neprietenoși și care nu par să vrea să vândă. Ca clienți, ce ar trebui să facem într-o astfel de situație? Lăsați-l. Pentru a vinde cu succes, fii o persoană prietenoasă și distractivă. Vorbiți despre propria problemă de încălțăminte dacă condițiile o permit. Transformă-te în cineva care știe multe despre încălțăminte și are multă experiență în vânzarea de pantofi. Dacă ești prietenos și deschis, ei vor avea încredere în tine și vor cumpăra mai mulți pantofi.
Abordarea față de clienți ar trebui făcută luând în considerare tiparele lor de cumpărare, nu pe baza valorii achizițiilor lor în acest moment. Cumpărătorii care vin și apoi plătesc 10 milioane Rp pentru o pereche de pantofi într-o singură tranzacție de cumpărare vor avea o valoare mai mică în comparație cu clienții care plătesc 500 Rp o dată pe lună în următorii câțiva ani. Rețineți acest lucru atunci când selectați clienții pe care doriți să îi păstrați, deoarece nu este atât de ușor pe cât arată
Pasul 3. Complimentează comentând stilul lor
Când încă sunt confuzi cu privire la ce pantofi să cumpere (sau vor să le cumpere pe toți), totuși dau complimente. Dacă poartă pantofi fantezi, aspectul lor este menit să îi impresioneze pe ceilalți. Complimentați-le, de exemplu, spunând: „Cred că ești o persoană care acordă o mare prioritate aspectului elegant”. Dacă poartă pantofi Nike, sunt probabil genul care arata casual sau activ. Indiferent de ceea ce poartă, laudă-i. Trebuie să se simtă încrezători în deciziile de cumpărare pe care le iau.
- Oferă complimente atunci când poartă pantofii pe care vor să-i cumpere. Dacă încearcă mai multe perechi, spune-le care pantof le convine cel mai bine și de ce.
- Nu fi prost. Dacă un client pare că tocmai s-a trezit, nu-i complimentați pentru păr și machiaj. Vorbește despre pantofii care se încadrează în programul lor agitat și duș-i cu complimente atunci când poartă pantofii potriviți. Cu pantofii pe care îi aleg, aspectul lor va fi mai cool, nu?
Pasul 4. Creați urgență
Dacă vreunul dintre clienții dvs. amână, îi puteți încuraja să ia o decizie și să cumpere pantofi chiar acum. Poate oferind o reducere specială care se va încheia în curând sau amintindu-le că pantofii pe care îi iubesc s-ar putea vinde rapid. În acest fel, ei nu mai pot aștepta pentru că, dacă tot amână, nu vor primi.
Încercați să folosiți trucul „epuizat”. Dacă vedeți că sunt în căutarea unui anumit pantof, spuneți că veți afla mai întâi dacă este încă în stoc. Mergeți la depozit, așteptați câteva minute, apoi ieșiți din nou și arătați-le pantofii spunând că sunt „ultimul” stoc și sunt foarte norocoși
Pasul 5. Finalizați această tranzacție de vânzare
Când finalizați vânzarea, nu uitați să mulțumiți cumpărătorului că a tranzacționat cu dvs. Oferiți-le cartea dvs. de vizită, informați-i cu privire la viitoarele promoții de vânzări și spuneți-le că, dacă au o problemă, vă rugăm să vă întoarceți și vă veți ajuta să le satisfaceți. Data viitoare când au nevoie de o reparație de pantofi (sau prietenul lor are nevoie de o recomandare pentru un pantof), numele tău va fi primul care va apărea.
