Curățarea propriei case și curățarea profesională a casei altcuiva sunt două lucruri complet diferite. Chiar dacă sunteți obișnuiți să vă curățați casa în mod regulat, învățarea de a vă curăța casa profesional necesită mult timp și efort - când clienții plătesc pentru serviciile dvs., se așteaptă ca casa lor să fie curată, foarte ordonată și să miroasă bine când ajunge acasa. Cu toate acestea, pentru unii, curățarea casei altcuiva este de fapt mai ușoară și mai plăcută, deoarece nu implică nicio investiție personală - dar poți fi mândru dacă o faci bine.
Dacă vă gândiți să începeți acest serviciu, va trebui să fiți în formă, să îndrăzniți să vă murdăriți și să fiți dispus să vă comercializați serviciile către prieteni, membri ai familiei și alții, astfel încât să puteți începe încet să vă dezvoltați rețeaua de clienți. Este posibil să fie nevoie să aveți răbdare înainte de a obține o listă solidă de clienți, dar cu o atitudine bună, reputație și cuvânt din gură, afacerea dvs. de servicii de curățenie va funcționa în cele din urmă fără probleme.
Etapa
Partea 1 din 6: Analiza adecvării dvs. pentru o afacere cu servicii de curățenie
Pasul 1. Înainte de a decide să începeți o afacere cu servicii de curățenie, asigurați-vă că acesta este tipul de job dorit
Deși această afacere este unul dintre cele mai ușoare tipuri de afaceri de început, deoarece are un capital minim și se bazează foarte mult pe expertiza personală, trebuie să puteți răspunde nevoilor clientului. Curățarea casei necesită să încercați din greu și cu sârguință. Trebuie să fiți într-o stare fizică bună și să vă puteți îndoi, îngenunchea, în vârfuri și să efectuați activități repetitive pentru perioade lungi de timp. Dacă ați avut o vătămare, discutați cu medicul dumneavoastră și asigurați-vă că puteți urma o carieră în curățenia caselor.
Pasul 2. Luați în considerare, de asemenea, expertiza dvs. în ceea ce privește aspectul de lucru la birou
Trebuie să stăpâniți câteva abilități administrative și contabile. Trebuie să vă obișnuiți să fiți ordonat și să rulați un sistem care vă menține ordonat. Clienții nu vor să vă uitați întâlnirile de sosire sau să curățați unele părți ale casei lor, mai ales doar pentru că sistemul dvs. nu este ordonat.
Pasul 3. Fii un bun comunicator
Ai nevoie de abilitatea de a construi relații cu consumatorii și de dorința de a interacționa cu ceilalți. Puteți învăța toate aceste abilități dacă nu le-ați stăpânit - asigurați-vă că sunteți deschiși, cinstiți și prietenoși și veți învăța rapid cum să interacționați mai încrezător pe măsură ce trece timpul.
Pasul 4. Luați în considerare istoricul dvs. penal sau juridic
Dacă aveți antecedente penale, mulți clienți potențiali vor crede că nu ar trebui să fiți angajați în casa lor, la birou sau în apropierea copiilor lor; același lucru este valabil dacă vă aflați într-un litigiu legal cu o altă parte. Completați mai întâi toate aspectele legale înainte de a lucra pentru altcineva.
Pasul 5. Configurați economii de rezervă ori de câte ori este posibil
Dacă intenționați să renunțați la jobul cu normă întreagă pentru a începe o afacere de curățenie, asigurați-vă că aveți economii în valoare de cel puțin șase luni în venit. Sau, păstrați-vă jobul cu normă întreagă și începeți cu jumătate de normă în această afacere.
Partea 2 din 6: Bazele planificării afacerii
Pasul 1. Planificați o afacere de curățenie în același mod ca orice alt plan de afaceri
Luați în considerare aceste lucruri ca parte a planului dvs. de afaceri:
- Ce tip de afacere cu servicii de curățenie veți dezvolta? Afacerea va fi generală sau specifică, de exemplu curățarea verde (curățarea ecologică), curățarea la sfârșitul perioadei de închiriere, curățarea pentru pregătirea unei noi reședințe, curățarea după petreceri / curățarea resturilor - foc rezidual etc. Cu cât ești mai specific tipul afacerii de curățenie, cu atât va trebui să faci mai multe cercetări, să studiezi și, eventual, să te califici.
- Va oferi afacerea dvs. diferite tipuri de curățenie? Având în vedere cele secundare de mai sus, este posibil ca afacerea dvs. să crească și să includă alte servicii specifice în timp.
- Vei folosi propriile produse sau produsele clienților? Dacă vă creați propriile produse sau dacă ați avut întotdeauna încredere în anumite produse de curățare, acestea ar putea fi centrul afacerii dvs. Sau, s-ar putea să puteți merge împreună cu dorințele clientului (să știți că uneori trebuie să fiți flexibili chiar dacă aveți propriile produse de curățare - la urma urmei, casa pe care o curățați nu este chiar a voastră).
- Unde este ținta operațiunii dvs.? Investigați serviciile existente de curățare a locuințelor în și în jurul zonei dvs. Cota de piață există pentru o altă companie de curățenie a locuințelor pe care urmează să o înființați? Sau este plin?
- Ce tip de transport aveți? Cu siguranță nu vă puteți umple mașina familiei cu găleți, mopuri și produse de curățat. Deși este posibil să o puteți face în primele zile ale afacerii dvs., cu siguranță nu o puteți continua pentru totdeauna, deoarece acest lucru face mașina o mizerie și nu poate fi folosită de oricine altcineva care are nevoie de ea. Dacă aveți de gând să faceți curățenie folosind produsul preferat de un client, este posibil să puteți lua transportul public; altfel va trebui să vă dați seama cum să călătoriți din casă în casă, mai ales dacă casele sunt situate în zone diferite.
- Care este gama de prețuri? Uită-te la prețurile pe care le solicită alți furnizori de servicii de curățenie. Poți să concurezi cu el fără a fi nevoie să suferi o pierdere? Consultați secțiunea de mai jos pentru a afla mai multe informații despre stabilirea tarifelor.
Pasul 2. Configurați sistemul contabil
Ce tip de sistem de afaceri folosiți pentru a înregistra facturi, cheltuieli, impozite pe venit etc.? Veți avea nevoie de un program de contabilitate, de o înțelegere a modului de utilizare și de un loc separat pentru a vă păstra toată documentația de afaceri. Această metodă este necesară pentru ca finanțele afacerii dvs. să nu fie amestecate cu finanțele personale. Dacă nu sunteți sigur că puteți găsi sistemul potrivit, studiați câteva cursuri online care vă pot ajuta sau adresați-vă unei organizații guvernamentale care sprijină dezvoltarea IMM-urilor.
Pasul 3. Stabiliți o rată rezonabilă pentru munca dvs
Vindeți servicii bazate pe calitatea muncii dvs., nu pe tarife ieftine. Dacă tarifele dvs. sunt prea mici, clienții vor presupune că munca dvs. este inferioară și că sunteți fără experiență. De asemenea, asigurați-vă că atrageți atenția clienților care vă pot plăti tarifele. Așa cum se spune, „Există bani, există bunuri”. Totuși, rețineți că tarifele prea mari vă pot costa și clienți potențiali - majoritatea persoanelor care au nevoie de servicii de curățenie au stabilit limite pentru taxele pe care le pot plăti.
- Unele companii percep tarife orare, altele pe cameră, în timp ce unele au tarife fixe pe casă. Există și cei care calculează tariful pe baza suprafeței casei lor. Deși toate acestea sunt strategii bune, vă recomandăm să vă stabiliți tarifele pe baza numărului de case, nu a numărului de ore (ar trebui să țineți cont și de mărimea casei, desigur). Dacă clientul știe că trebuie să plătească o anumită sumă de bani, nu îi va păsa dacă ai nevoie de 2 sau 5 ore, atâta timp cât munca ta este terminată. Majoritatea clienților sunt fericiți să afle serviciul pe care îl vor primi dacă plătesc niște bani, mai ales dacă nu trebuie să plătească în plus. Cu toate acestea, există desigur câteva excepții pe care ar trebui să le faceți, cum ar fi atunci când curățați cuptorul sau o parte foarte murdară a casei.
- Asigurați-vă că estimați prețul nu numai pe baza mărimii casei, ci și a numărului de locuitori, a nivelului de curățenie, a conținutului casei și a animalelor de companie. Mărimea casei în sine nu poate indica timpul necesar pentru a curăța casa temeinic sau chiar în mod regulat.
- Nicio casă nu va fi aceeași, deci nu va exista o rată fixă pentru fiecare casă. Trebuie să sari direct în curățarea casei clientului pentru o vreme. Acest lucru este important, astfel încât să câștigați experiență și să puteți crea un sistem pentru curățarea eficientă a casei. Doar tu știi ce vrei și ce trebuie să faci. Stabiliți cât trebuie să faceți pe oră pentru a acoperi toate cheltuielile, în timp ce obțineți un profit bun.
- Iată câteva sfaturi: asigurați-vă că începeți compania determinând tarifele pe care le veți percepe pe baza prezenței angajaților. Unii oameni fac greșeala de a cere o rată prea mică atunci când abia încep (doar pentru a atrage clienți). Mai târziu, când afacerea lor a crescut și a trebuit să adauge personal suplimentar de sprijin, nu au avut suficienți bani pentru a angaja acești lucrători.
Pasul 4. Pregătiți garanții și garanții
Încrederea crește din garanția unui serviciu bun. Pregătiți garanții și garanții, astfel încât clienții să fie siguri.
- Tarifele pentru această acoperire depind de serviciul dvs. de asigurare (dacă este disponibil) și de zona în care locuiți. Puteți contracta cu majoritatea companiilor de asigurări locale. Rețineți că garanția trebuie reînnoită anual.
- Fiecare persoană suplimentară pe care o angajați va adăuga cu siguranță greutate la acoperirea dvs., dar plățile vor merita, deoarece, deși puteți fi foarte minuțios și de încredere în sine, cu siguranță nu puteți fi sigur că angajatul dvs. se va comporta la fel, mai ales când sau lucrează în afara supravegherii.
- De exemplu: dacă angajați un angajat și îl acoperiți sub garanția dvs., acesta ar trebui angajat pe bază de salariu, nu ca subcontractant. Dacă îl angajați ca subcontractant, este posibil ca acoperirea dvs. să nu-l acopere (consultați serviciul de asigurări). Dacă este subcontractant, trebuie să își pregătească propria garanție de muncă.
Partea 3 din 6: Pregătirea echipamentului
Pasul 1. Luați în considerare echipamentul pe care ar trebui să îl cumpărați
Dacă doriți să vă folosiți propriile echipamente și produse, cumpărați-le dintr-un magazin cu ridicata, astfel încât să puteți economisi niște bani (cereți chitanțe oficiale pentru a putea solicita declarații de impozitare pe vânzări etc.).
- Folosiți produse de curățare naturale care nu conțin toxine. Acesta este un punct important de vânzare, în special pentru clienții care au copii mici și animale de companie - de obicei sunt preocupați de sănătatea lor. Produsele naturale care conțin uleiuri esențiale sunt, de asemenea, preferate de clienți, deoarece miroase bine.
- Folosiți mărci de încredere. Vânzarea de produse către clienți va fi un lucru mai dificil de făcut dacă nu au auzit niciodată de marca produsului. Dacă vă creați propriile produse de curățat pentru gospodărie, fiți pregătiți să explicați de ce sunt de calitate, sănătoși și fiabili - uneori puteți pregăti note pentru a-i liniști pe clienți în loc să le discutați cu ei.
- Mulți clienți preferă să vă aduceți propriul echipament de curățare. În acest fel, nu trebuie să-l cumpere înainte de a începe curățarea. Unii clienți au propriul lor kit de curățare pentru anumite părți ale casei lor - acești clienți au de obicei kitul pregătit pentru dvs. și trebuie să-l folosiți sau puteți deteriora partea din casa lor (dacă se sparge, poate fi necesar să plătiți pentru a-l înlocui).
- Ca regulă generală, puteți utiliza un aspirator de consum. În acest fel, nu trebuie să purtați aspiratoare grele din casă în casă - majoritatea clienților au de obicei propriile lor.
Pasul 2. Purtați hainele potrivite
Deși cu siguranță nu este recomandat să purtați cele mai bune haine pe care le aveți, ar trebui să arătați în continuare prezentabil și curat. Tricoul dvs. vechi nu va suna profesional și de încredere - alegeți haine care au fost spălate bine, arătați prezentabile și sunt foarte întinse și confortabile. Păstrați hainele în stare bună și pregătiți mai multe seturi de haine similare, astfel încât să puteți schimba costumele pe tot parcursul săptămânii (și să economisiți costurile rufelor).
Pasul 3. Pregătiți-vă pentru transport
Așa cum am scris în secțiunea plan de afaceri, aveți nevoie de un vehicul pentru a merge la casa clientului și a vă aduce materialele de curățare. Luați în considerare costul închirierii unei mașini sau a unei autoutilitare pentru curățarea casei sau a cumpărării unei mașini / autoutilitare ieftine pentru ca dvs. să continuați să utilizați. Dacă închiriați o mașină, luați în considerare adăugarea unei etichete magnetice pe acoperiș pentru a face afacerea dvs. să pară mai profesională (asigurați-vă că nu uitați să o scoateți ori de câte ori nu utilizați mașina). Faceți un calcul al costurilor înainte de a determina cea mai bună opțiune.
Partea 4 din 6: Sfaturi pentru clienți de marketing, publicitate și captare
Pasul 1. Dezvoltă-ți marca
Acest lucru este important pentru a vă putea comercializa serviciile. Înainte de a începe publicitatea, decideți în ce imagine doriți să apară materialul dvs. publicitar. În scopul dezvoltării mărcii (pentru a face oamenii să-l cunoască mai bine), fiți consecvenți în toate materialele de marketing pe care intenționați să le utilizați.
Dacă aveți un logo, utilizați-l în toate materialele dvs. publicitare. Pregătiți un site dezvoltat înainte de a începe să faceți publicitate. Continuați să utilizați aceeași siglă și culori, atât în anunțurile dvs. tipărite, cât și pe site-ul dvs. web
Pasul 2. Investiți în crearea unui site
În zilele noastre, internetul a devenit principalul mijloc de comunicare. Aici te vor găsi mulți clienți potențiali. Site-urile web arată clienților că vă luați în serios afacerea, astfel încât să poată cerceta afacerea atunci când au timp. Deoarece clientul este de obicei ocupat, site-ul web este cel mai ușor loc pentru el pentru a verifica calificările, programările, ofertele de servicii etc. Dumneavoastră - mulți lucrători de birou vă vor găsi site-ul în timpul orelor lor de lucru, iar acești oameni sunt de obicei principala sursă de clienți care au nevoie de serviciile dvs.
- Multe servicii de creare de site-uri web la prețuri foarte accesibile. Dacă utilizați serviciile unui pachet de proiectare și găzduire de site-uri web, acest lucru vă va ajuta compania să pară mai profesională. Cu cât puteți include mai multe informații, cu atât mai bine - inclusiv recomandări de la clienți.
- În plus față de site-ul dvs., plasați un anunț pe Craigslist și, dacă puteți, Lista Angie (sau oriunde este gratuit). Publicitatea gratuită este o opțiune la fel de bună ca publicitatea cu plată!
- Creați pagini de afaceri Facebook și Google+. Puteți face lucruri distractive pentru a-i determina pe clienți să vă viziteze site-ul, să participe la concursuri și teste și să lase recomandări. Ai nevoie doar de un mic efort.
Pasul 3. Plasați un anunț
Publicitatea companiei și a siglei dvs. este importantă pentru a vă face afacerea cunoscută și cunoscută de mulți oameni.
- Plasați un anunț clasificat în ziarul local. Încercați să configurați un anunț care atrage atenția. Nu vă vindeți serviciile la un preț scăzut - faceți publicitate serviciilor dvs. pe baza calității muncii dvs. și a ceea ce puteți face pentru client, ceea ce alți concurenți nu pot. Există mulți concurenți în serviciul de curățenie a casei, dar menținând calitatea pentru a continua să fie cea mai bună, afacerea dvs. se va distinge de concurență.
- Configurarea unui nume de companie și informații de contact pe vehicul este o modalitate bună de a face publicitate. Este recomandat să utilizați litere din vinil. Aceste scrisori arată mai profesional decât anunțurile magnetice.
- Tipărește broșura. Puteți imprima broșuri de pe computerul de acasă sau puteți plăti servicii profesionale. Distribuiți fluturași la saloane, spălătorii, restaurante, brutării, magazine alimentare etc. Pliați fluturași în geamurile mașinilor parcate în supermarketuri sau în zone comerciale. Puteți chiar să îl împărtășiți din ușă în ușă, în cartierul vizat de afacerea dvs.
- Faceți un cuier de ușă. Când oamenii primesc o broșură în cutia poștală, de obicei o aruncă imediat. Umerașele pentru uși ar putea fi o modalitate bună pentru ei de a vedea anunțul dvs. Alegeți mediul în care lucrați și instalați un cuier pe ușa casei fiecărui ocupant.
Pasul 4. Imprimați cărți de vizită și documente
Oferiți cărțile dvs. de vizită prietenilor și membrilor familiei, persoanelor pe care le întâlniți, postați-le pe avizierele publice sau oriunde puteți. De asemenea, puteți cere întreprinderilor locale din zona dvs. să vă întrebe dacă vă puteți lăsa cărțile de vizită acolo, în special locurile care au legătură cu curățenia: spălătorii, centre de zi (părinții doresc o casă curată pentru copiii lor, desigur!), Supermarketuri, și alte locuri similare. Asigurați-vă că sunteți întotdeauna gata cu contractele și facturile.
Pasul 5. Rulați programul de recomandare
O modalitate bună de a obține noi clienți este printr-un program de recomandare. Oferiți reduceri clienților existenți atunci când pot aduce noi clienți. De exemplu, puteți oferi clientului o reducere atunci când noul său prieten a folosit serviciile dvs. de trei ori.
Partea 5 din 6: Prinderea primilor clienți
Pasul 1. Obțineți primii clienți
Cea mai grea parte a începerii unei afaceri de servicii de curățenie este primirea primilor clienți. Majoritatea clienților doresc să știe de cât timp lucrați în afaceri și, din moment ce au încredere în voi cu lucrurile și afacerile lor personale, vor dori și referințe de încredere. Deoarece sunteți nou în afacere, probabil că nu veți avea o listă de referințe (deși oricum veți avea nevoie de una). Așadar, încercați să oferiți serviciile dvs. prietenilor și membrilor familiei și solicitați permisiunea, astfel încât să le puteți folosi numele ca listă de referință. Nu numai că vor putea oferi referințe oneste, dar ar trebui să fiți cât mai curat posibil pentru a le mulțumi.
- Spuneți-i clientului că sunteți nou în domeniu, dar că ați cercetat amănunțit toate aspectele afacerii serviciilor de curățenie a casei, ați primit instruirea necesară și că sunteți la curent cu cele mai recente nevoi de curățare, inclusiv cele mai provocatoare, precum alergie sau curățare ecologică. Lucruri de acest gen s-ar putea să necesite o cercetare prealabilă, dar rezultatul final va merita efortul de cercetare pe care l-ați depus.
- Asigurați-vă clienților că știți ce faceți și că puteți curăța casa conform specificațiilor lor. Fiți încrezători - acest lucru este foarte important, deoarece clienții vor aprecia și avea încredere. Încrederea înlătură grijile clientului și vor ști că locuința lor este îngrijită de o persoană cu adevărat competentă.
- De asemenea, cereți referințe la personaje pentru a convinge clienții că sunteți o persoană bună pe care să vă bazați. Certificatele de poliție pot fi, de asemenea, o opțiune înțeleaptă; în unele locuri, această scrisoare este chiar o obligație legală.
- Luați în considerare oferirea unei reduceri la prima curățenie. S-ar putea să pierzi puțin, dar în acest fel, poți dovedi cât de bun este serviciul tău de curățenie.
Pasul 2. Scopul pentru calitate
Când curățați casele primilor clienți, depuneți-vă tot efortul. Nu este vorba despre cât de repede puteți curăța casa. Curățarea eficientă durează mult, dar în cele din urmă veți găsi ritmul corect de lucru și veți putea curăța bine în cel mai scurt timp. La început, va trebui să petreceți puțin timp suplimentar încercând să găsiți un sistem eficient, dar rămâneți cu el: vă veți obișnui destul de curând.
După curățare, verificați dublu toate camerele pentru a vă asigura că nu a ratat nimic. Fă o impresie bună asupra primilor clienți și în curând vorbește din gură
Pasul 3. Nu ar trebui să fiți timid în a spune unui client că căutați un alt client
Spune-le despre speranțele tale pentru dezvoltarea afacerii. Fii entuziast fără să pari disperat, iar clienții vor fi bucuroși să le spună altora despre serviciile tale bune. Cu toate acestea, asigurați-vă clienții actuali că nu îi veți uita - unii dintre ei nu vă vor promova dacă se tem că serviciile dvs. vor fi furate și nu mai doriți să le curățați casa.
Partea 6 din 6: Dezvoltarea afacerii dvs
Pasul 1. Pe măsură ce crește numărul clienților, este posibil să puteți angaja freelanceri
În cele din urmă, veți putea să nu mai curățați și să vă concentrați pe deplin pe dezvoltarea afacerii. Aceasta este singura modalitate prin care o puteți crește.
- Începeți cu un singur angajat ocazional. Antrenează această persoană și pune-l să-ți ia locul o dată pe săptămână. Apoi, pregătește-l să sară pe teren două zile pe săptămână, trei zile și așa mai departe.
- Când pregătiți noi angajați, asigurați-vă că îi instruiți întotdeauna singuri sau cereți ajutor unui supervizor. Ar trebui să aveți întotdeauna un supervizor la îndemână pentru fiecare comandă de curățare a casei - unii angajați pot fi leneși când lucrează singuri.
- Efectuați controale periodice de calitate a muncii angajaților pentru a vă asigura că standardele dvs. sunt menținute de aceștia.
Pasul 2. Lăsați munca grea și treceți la managementul afacerii
În cele din urmă veți ajunge la punctul în care există suficienți angajați capabili să renunțe la locul de muncă și să se concentreze asupra conducerii afacerii. În cele din urmă, veți fi copleșiți încercând să curățați casa în fiecare zi oferind în același timp prețuri, răspunzând la apeluri telefonice, gestionând programele, ținând cărțile, găsind clienți noi etc. Este timpul să luați în considerare o nouă bază în afara casei (dacă nu aveți deja propriul birou). De asemenea, puteți lua în considerare comercializarea afacerii dvs. sub formă de franciză, dacă aveți cu adevărat succes în marketingul dvs. de nișă.
sfaturi
- Cel mai important este promovarea pozitivă a cuvântului din gură de la clienți. Afacerea ta poate crește după cum dorești, atâta timp cât clienții tăi sunt dispuși să le spună altora despre calitatea muncii tale.
- Contactați clienții în mod regulat pentru a vă asigura că personalul dvs. merge bine, chiar dacă acești clienți v-au spus anterior că sunt mulțumiți de munca dvs. Standardele de lucru ale companiei se pot modifica sau refuza, iar acest lucru vă poate costa clienții.
- Nu preluați mai multe sarcini de lucru decât puteți suporta. Începeți încet și treptat.
- Anunțați clienții că vă pot contacta dacă doresc o modificare a modului în care funcționează lucrurile sau doresc să depună o reclamație. Unii clienți vor fi foarte vorbăreți, în timp ce alții nu. Cel mai important lucru aici este că îți cunoști clientul și nu te deranjează niciodată contribuția acestuia.
- Puneți-vă în locul clientului cel puțin o dată, înainte de a cere părerea altcuiva. Măsurați-vă timpul de lucru, vedeți ce produse utilizați și criticați-vă. Sau, cereți unui prieten să se comporte ca un client și să ofere un buletin cu privire la munca dvs.
- Utilizați un serviciu online de memento text (de exemplu, AppointmentSMS.com) pentru a trimite memento-uri de întâlnire clienților cu o zi înainte.
- Fii prietenos și punctual. Ambele vor avea un impact semnificativ asupra dezvoltării încrederii pe termen lung.
- Asigurați-vă că purtați întotdeauna dezinfectant pentru mâini și vă spălați frecvent pe mâini atunci când curățați casa. Purtați mănuși atunci când curățați baia. Veți fi expus la o mulțime de germeni în casa clientului. Nu curățați blatul imediat după ce ați curățat toaleta - schimbați-vă mănușile pentru astfel de lucruri!
- Dacă intenționați să dezvoltați această afacere, studiați licențele relevante și / sau legile în care locuiți. De asemenea, luați în considerare transformarea acesteia într-o companie (PT / CV) pentru a vă ajuta să vă protejați și afacerea.
- Dacă trebuie să curățați un loc nou, va trebui să pregătiți mai multe echipamente. Veți avea nevoie de o scară, echipament de curățat geamurile cu un băț lung, un aspirator etc. Acest tip de muncă trebuie să fie realizat de obicei de două până la trei persoane. Noul loc necesită o curățare mai amănunțită. Este posibil să fie necesar să scoateți autocolante și etichete de la ferestre și dușuri, chiuvete și toalete. Poate fi necesar să curățați orificiile de aerisire pentru a îndepărta orice praf rămas din construcția carcasei. De asemenea, ar trebui să curățați ventilatorul de tavan, să periați podeaua și orice obiecte din lemn. Costul curățării unui nou sediu depinde de zona în care locuiți. De obicei, această rată variază de la 1.600 IDR, 00- 3.200 IDR, 00/0, 1 metru pătrat.
- Aduceți un player de muzică, astfel încât să puteți asculta melodii, podcasturi sau să învățați o limbă străină în timp ce lucrați.
- Închiriați produse de curățenie scumpe în loc să le cumpărați pentru locuri de muncă speciale. Economisiți mai întâi bani înainte de a cumpăra pentru a vă dezvolta afacerea.
Avertizare
- Nu atingeți lucrurile de acasă ale clientului fără permisiune - evitați lucruri precum alimente, articole de toaletă, cărți, reviste și alte lucruri mici. Dacă este ora prânzului în timp ce curățați casa unui client, aduceți-vă propriul prânz și nu mâncați niciodată în momentul în care clientul plătește cu ora.
- Fiți pregătit să răspundeți la un mediu de lucru nesigur. Acest aspect al nesiguranței poate include orice, de la scări sparte, găsirea de arme sau droguri, până la munca la domiciliu sau o afacere privată care ar putea amenința siguranța dumneavoastră. Gândiți-vă în prealabil la riscurile pe care nu doriți să le faceți față în mediul dvs. de lucru.
- Ar trebui să faceți cercetări suplimentare cu privire la tipul de produs pe care îl utilizați pe fiecare suprafață. Nu distrugeți noul blat din granit al clientului sau vesela din oțel inoxidabil. Cercetează cât poți înainte de a începe să lucrezi. Amintiți-vă, curățarea casei unui client este foarte diferită de curățarea propriei case. Clienții vă pot răspunde dacă se sparge ceva.
- Amintiți-vă că una dintre cele mai importante calificări într-o afacere cu servicii de curățenie a casei este încrederea. Clienții trebuie să știe că pot avea încredere în voi, care rămâneți singuri în casa lor. Odată ce ai câțiva clienți obișnuiți, cere-i permisiunea de a-i folosi ca material de referință. De obicei, ei vor acorda cu plăcere permisiunea. De aici vă puteți dezvolta afacerea și puteți obține noi clienți. Asigurați-vă că sunteți de încredere. Majoritatea clienților doresc un program fix o dată sau de două ori pe săptămână. Încercați să respectați acest program, cu excepția cazului în care clientul vă cere să schimbați ziua. Dacă trebuie să anulați o zi, asigurați-vă că încercați să reprogramați cât mai curând posibil. De asemenea, să știți că lumea evaluărilor online poate determina foarte mult soarta afacerii dvs. Rugați clienții să ofere evaluări oneste ale site-urilor web de afaceri. Răspundeți la toate feedback-urile și mulțumiți celor care oferă feedback pozitiv, apoi răspundeți profesional celor care oferă feedback negativ. În general, oamenii vor aprecia acest lucru și își vor transforma feedback-ul rău în pozitiv sau cel puțin neutru după un timp.
- Asigurați-vă că purtați întotdeauna un telefon mobil cu dvs. în caz de pericol. În acest fel, puteți lua legătura cu cineva imediat dacă aveți nevoie de ajutor. Coaseți buzunarul telefonului pe uniformă. Faceți un buzunar cu sigiliu sau fermoar pentru a vă împiedica să cadă telefonul în timp ce lucrați.
- Configurați un acord de service pentru a specifica ce puteți și ce nu puteți face în fiecare sesiune de curățenie. Acest acord de service trebuie să includă garanții și excluderi. Mulți oameni vor încerca să solicite acoperire pentru daunele pe care le-ați făcut, anulări în ultimul moment, munca dvs. atunci când oamenii sunt bolnavi acasă și pierderea lucrurilor în timp ce sunteți la serviciu. Trebuie să stabiliți în prealabil cum veți gestiona situații de acest gen.
- Nu investiți prea mulți bani la început. Minimizați-vă capitalul cât mai mult posibil până când începeți să creșteți și să obțineți mai mulți clienți și să creșteți.
