Dacă telefonul dvs. fix nu funcționează, cel mai bine este să diagnosticați problema cât mai curând posibil. Ar trebui să determinați dacă mai multe linii fixe funcționează defectuos și să verificați toate dispozitivele conectate la linia fixă, de la robotele telefonice la faxuri, pentru a afla unde este problema.
Etapa
Metoda 1 din 3: Testarea unui telefon care nu are ton de apelare
Pasul 1. Deconectați telefonul dacă nu funcționează
Deconectați din perete cablul telefonic din avion.
Pasul 2. Găsiți un telefon fix
Verifică-ți celelalte linii fixe și vezi dacă au încă un ton de apel. Dacă niciunul dintre telefoane nu are ton de apel, săriți peste această secțiune.
Pasul 3. Deconectați avionul și cablul telefonic
Scoateți telefonul funcțional din mufa sa.
Pasul 4. Montați aeronava care nu funcționează
Conectați dispozitivul care nu funcționează la aceeași mufă pe care o folosește telefonul de lucru. Utilizați cablul de telefon utilizat pe telefon care nu funcționează.
Pasul 5. Verificați tonul de apelare
Dacă telefonul are ton de apel după conectare, înseamnă că mufa originală de perete este defectă. Dacă telefonul încă nu emite un ton de apel, înseamnă că telefonul dvs. este defect sau cablul nu funcționează.
Pasul 6. Încercați un alt cablu de telefon
Înainte de a decide că telefonul dvs. este defect, încercați să conectați cablul de la un telefon funcțional la un telefon care nu are ton de apel. Dacă auziți un ton de apel, înseamnă că numai cablul telefonului este deteriorat și trebuie înlocuit. Dacă tot nu funcționează, trebuie să cumperi un telefon nou
Pasul 7. Luați în considerare repararea cricului de perete
Dacă telefonul funcționează pe o altă mufă, înseamnă că dauna se află pe mufa originală a telefonului. Încercați să contactați furnizorul de servicii de telefonie pentru a afla dacă această defecțiune poate fi reparată gratuit. Dacă nu, încercați să o remediați singur sau să plătiți pentru serviciile unui tehnician calificat.
Metoda 2 din 3: Diagnosticarea tuturor telefoanelor care nu au ton de apelare
Pasul 1. Evitați depanarea în timpul unei furtuni
Dacă pierdeți tonul de apel în timpul unei furtuni, nu utilizați niciun telefon. Viața ta este în pericol dacă ții telefonul în timpul unui fulger. Dacă serviciul telefonic scade în timpul unei furtuni, ar trebui să așteptați ca tehnicianul de service telefonic să remedieze linia întreruptă.
Pasul 2. Verifică toate telefoanele din casa ta
Dacă niciunul dintre telefoanele din casa dvs. nu are ton de apel, este posibil ca furnizorul dvs. de servicii telefonice să fie nevoit să trimită un tehnician pentru a o remedia. Dacă unele telefoane au ton de apelare, dar altele nu, sistemul de cablare din casa dvs. poate fi defect și ar trebui să fie reparat. Aceste daune nu sunt de obicei acoperite de furnizorul de servicii de telefonie. Deci, trebuie să o remediați singur sau să utilizați serviciile unui tehnician.
Pasul 3. Asigurați-vă că toate rețelele dvs. fixe sunt conectate
Dacă unul dintre avioane nu este conectat prea mult timp, este posibil ca linia dvs. de telefon să fi fost blocată. Verifică toate telefoanele și, dacă găsești un avion care nu se conectează, așteaptă câteva minute pentru ca linia să nu mai fie blocată.
Pasul 4. Deconectați fiecare dintre rețelele dvs. fixe unul câte unul
De fiecare dată când deconectați telefonul, așteptați 30 de secunde și verificați tonul de apelare pentru orice alt telefon din casă. Dacă auziți un ton de apel, sursa problemei se referă la telefon sau la ultimul dispozitiv telefonic care a fost deconectat. Dacă nu auziți tonul de apelare, reconectați telefonul și treceți la următorul plan.
Pasul 5. Căutați NID (Network Interface Device)
NID este caseta pe care furnizorul de servicii telefonice o instalează atunci când telefonul este instalat pentru prima dată într-o casă. NID-ul poate fi amplasat în exterior, în cazul în care cablurile intră în casă, sau poate fi în interiorul casei în zona de utilitate.
- NID-ul din afara casei este de obicei situat lângă contorul de putere sau în locul în care firele electrice intră în casă. Cutia este de obicei gri, dar poate fi și culoarea casei tale
- NID-urile la domiciliu se găsesc adesea în apartamente și apartamente și sunt de obicei situate în bucătării. NID-ul interior arată ca o mufă de telefon mai mare și mai complexă.
Pasul 6. Deschideți NID utilizând slotul „Acces client”
Este posibil să aveți nevoie de o șurubelniță cu lamă plată pentru a o deschide.
NID-ul interior nu trebuie să fie deblocat pentru a fi accesibil
Pasul 7. Deconectați cablul atașat la mufa de testare
Aceste mufe sunt de obicei etichetate „Test Jack”, dar uneori nu sunt etichetate deloc. Majoritatea NID-urilor au o singură mufă în zona de acces pentru abonați. Pe NID-ul exterior, mufa de testare se găsește în colțul din stânga sus al cutiei odată deschisă. Pe NID intern, mufa de testare este de obicei de-a lungul marginii sale inferioare. Deconectați cablul conectat acolo.
Pasul 8. Conectați telefonul și cablul de lucru la mufa de testare
Dacă nu sunteți sigur că aveți un telefon și un cablu de lucru, încercați să împrumutați unul de la un vecin.
Pasul 9. Ascultați tonul de apelare
După conectarea telefonului la mufa de testare, ridicați telefonul și ascultați tonul de apelare.
- daca tu poate sa auziți un ton de apel, înseamnă că ceva nu este în regulă cu sistemul dvs. de cablare de acasă.
- daca tu nu poti ascultați tonul de apelare, apelați furnizorul de servicii de telefonie și solicitați trimiterea unui tehnician, deoarece defecțiunea este în dispozitivul sau sistemul de cablare.
Pasul 10. Înlocuiți firele din mufa de testare după testare
Asigurați-vă că înlocuiți cablul conectat la mufa de testare după finalizarea testului, altfel liniile telefonice nu se vor conecta la toate telefoanele din casa dvs.
Pasul 11. Încercați să reparați propriul sistem de cablare a telefonului
Furnizorii de servicii de telefonie nu acoperă de obicei costurile reparării sistemului de cablare din casa dvs. Dacă vă simțiți încrezător, încercați să o remediați singur. Acest lucru poate fi o provocare pentru unii oameni, dar puteți economisi o mulțime de bani în comparație cu plata serviciilor unui tehnician de reparații. Va trebui să verificați conexiunea de la NID la cablurile care duc la toate mufele telefonului, precum și mufele în sine.
O mufă defectuoasă va provoca interferențe în toate mufele fixe
Pasul 12. Apelați furnizorul de servicii de telefonie dacă nu puteți obține un ton de apel pe NID
Dacă nu primiți un ton de apel în timp ce vă conectați la mufa de testare, va trebui să contactați furnizorul de servicii telefonice pentru ca un tehnician să vă repare linia telefonică. Nu ar trebui să fiți taxat, dar poate fi necesar să așteptați până la sosirea unui tehnician.
Dacă nu puteți contacta furnizorul de servicii de telefonie deoarece telefonul dvs. este mort și nu aveți unul, încercați să împrumutați telefonul unui vecin sau să utilizați un telefon cu plată
Metoda 3 din 3: Rezolvarea statică pe liniile telefonice
Pasul 1. Deconectați dispozitivele telefonice unul câte unul în timp ce ascultați telefonul
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru a face față staticii este să deconectați metodic fiecare dispozitiv conectat la linia telefonică, inclusiv alte aparate de telefonie, roboturi telefonice, modemuri DSL, faxuri, calculatoare conectate dial-up și sisteme de alarmă.
Pasul 2. Ascultați staticul până când dispare
De fiecare dată când deconectați un dispozitiv, ascultați statica pe linia telefonică. Dacă statica se oprește, sursa problemei se află în ultimul dispozitiv eliminat.
Încercați să conectați dispozitivul sursă la o altă mufă, dacă este posibil
Pasul 3. Testați mufa sursă a problemei cu telefonul sau alt dispozitiv
este posibil ca mufa în sine să fie sursa interferenței și nu dispozitivul. Dacă statica revine după conectarea unui telefon sau a unui alt dispozitiv, acest mufă va trebui înlocuită.
Pasul 4. Încercați să schimbați canalul de pe telefonul fără fir
Dacă întâmpinați interferențe statice sau de altă natură cu telefonul dvs. fără fir, este posibil să existe prea mult semnal pe frecvență. Căutați butonul Canal pe dispozitiv sau postare. Schimbați canalele până găsiți unul care nu are probleme.
Pasul 5. Mutați sau dezactivați dispozitivul care cauzează interferențele
Unele dispozitive electronice interferează cu frecvențele utilizate de telefoanele fără fir, iar pornirea sau oprirea acestor dispozitive va ajuta la restabilirea semnalului.
- Încercați să păstrați telefoanele fără fir departe de bucătărie, deoarece microundele interferează adesea cu semnalul.
- O rețea wireless de acasă cu o viteză de 802.11b / g funcționează pe aceeași frecvență ca și telefonul tău fără fir (2,4 GHz). Este posibil să trebuiască să vă actualizați routerul astfel încât să accepte wireless de 5 GHz.
- Monitoarele pentru bebeluși, dispozitivele Bluetooth și alte telefoane fără fir pot provoca interferențe de semnal.
sfaturi
- Un dispozitiv de interfață de rețea (NID), denumit și abonat / interfață de rețea (SNI) sau punct de demarcație (Demarc), este o cutie care este adesea gri și se află de obicei în afara clădirilor, de unde provin cablurile companiei de servicii de telefonie. protecția este instalată, iar sistemul dvs. de cablare telefonică se termină (de obicei, această abreviere este citită ca un acronim, adică „nid” sau „sni” în loc de „nid” sau „sni”) O caracteristică importantă a NID este mufa de testare cu un scurt cablu telefonic. Deconectarea acestui cablu deconectează toate sistemele de cablare interne de la rețeaua companiei de servicii telefonice. În acest fel, puteți conecta un telefon „funcțional” la NID pentru a vă asigura că serviciul este încă live în casa / afacerea dvs. Dacă da, înseamnă că „service-ul” dvs. este încă bun și daunele apar la sistemul de cablu sau la dispozitivul din interior. (A se vedea mai jos linia de blocare.)
- Blocarea liniei poate împiedica rezolvarea problemelor de linii fixe. Când linia telefonică este lăsată deconectată timp de două minute, linia dvs. va fi blocată de furnizorul de servicii telefonice. Acest lucru împiedică linia dvs. să utilizeze resurse care vă măresc costurile telefonului. Multe defecțiuni ale sistemului de cablare sau ale echipamentelor telefonice determină ca echipamentele de la biroul central să „acționeze ca și cum” telefonul dvs. este preluat. Când se întâmplă acest lucru, linia dvs. de telefon va fi blocată. Implicația de depanare este că este posibil ca canalul să nu fie clar pentru câteva secunde după Găsești și rezolvi problema.
- Dacă telefonul nu mai funcționează după o furtună, este posibil ca fulgerul să lovească linia telefonică și electricitatea să afecteze telefonul. Locația apucării poate fi departe de casa dvs., dar electricitatea circulă prin liniile dvs. telefonice.
- Sistemele de cablare a telefonului la domiciliu și întreprinderi mici sunt de obicei instalate utilizând una dintre următoarele topologii:
- Star sau Home Run - fiecare mufă are un cablu care se extinde înapoi la NID.
- Daisy Chain - cablul de la NID se conectează de la o priză, la următoarea priză, apoi la următoarea priză etc. Această metodă se numește topologie „inel”, deși nu seamănă de fapt cu un inel, deoarece conexiunea nu revine la NID.
- Combinația celor două. Puteți găsi declanșatoare opuse dintr-un punct de-a lungul unui lanț de margarete sau unele prize se reconectează la NID, în timp ce altele fac parte din lanțul de margaretă.
- Dacă telefonul nu emite un ton de apel, asigurați-vă că niciunul dintre dopuri / butoane nu este în poziția greșită (de exemplu, la jumătatea distanței dintre cele două poziții). Vă rugăm să rețineți că, dacă utilizați unele servicii VoIP, iar tonul de apel nu funcționează pe unele linii telefonice (deși acest lucru este rar cazul).
- Furnizorii de servicii telefonice oferă adesea pachete de „întreținere a sistemului de cablu”. Acest pachet acoperă repararea cablurilor care sunt la standard, dar care sunt deja defecte. Mai important, acest plan vă împiedică să plătiți o taxă de „livrare neproductivă” dacă un tehnician descoperă că problema este în casa dvs. Sau, mai precis, dacă tehnicianul nu găsește problema în afara casei dvs. (tonul de apel este bun pe interfața dvs. de rețea)., este o pierdere de bani, dar este mai bine să plătiți pentru asta. Plătiți companiei de servicii de telefonie pentru a fi liniștită, pentru a fi drăguță și pentru a vă ajuta în situații de probleme. unul este de vină.
- Dacă credeți că telefonul este rupt, întrebați un prieten dacă puteți lua telefonul acasă și încercați-l acolo.
- Asigurați-vă că tonul de apel și volumul apelului sunt activate și suficient de puternice.
Avertizare
- Nu lucrați la sistemul de cablare telefonică în timpul unei furtuni cu fulgere, deoarece pune viața în pericol. Cablul telefonic se extinde în afara casei. Cablurile deasupra și sub pământ sunt încă vulnerabile la lovirea fulgerului. Companiile de servicii telefonice instalează protecții împotriva trăsnetelor în afara casei, dar funcția principală a acestui instrument este de a proteja rețeaua de atacuri indirecte de trăsnet (atunci când trăsnetul lovește solul). închide dar nu direct pe linia de cablu). O lovitură directă va declanșa un incendiu, arde telefonul sau priza de curent și chiar te va ucide dacă ții telefonul sau lucrezi la fire. Dacă trebuie să efectuați un apel în timpul unei furtuni, vă recomandăm să utilizați un telefon fără fir sau să porniți difuzorul pentru a evita contactul cu electricitatea.
- Termenul industrial pentru tensiunea inelară este „suc de jingle”. Va trebui să atingeți cablul sau părțile interne ale telefonului o dată pentru a o înțelege. Uneori puteți primi șocuri inofensive, dar enervante, în timp ce lucrați la firele telefonice, mai ales dacă telefonul sună sau este apăsat (pentru telefoanele rotative). Șocul va fi mai grav dacă stați pe o suprafață umedă sau neizolată. Dacă atingeți ambele fire în același timp sau orice altă parte a corpului atinge accidental un obiect metalic încorporat, de exemplu, țevi, drenuri, îngheț, etc.
