Acest wikiHow vă învață cum să recuperați un cont Facebook inaccesibil. Dacă uitați parola contului, puteți trimite o solicitare de resetare a parolei prin e-mail sau mesaj text. Dacă nu puteți accesa adresa de e-mail sau utilizați numărul de telefon asociat contului dvs., puteți utiliza una dintre mai multe opțiuni pentru a vă reseta parola. Dacă contul dvs. este suspendat din cauza unei încălcări a condițiilor de utilizare Facebook, puteți încărca un card de identificare pentru a face apel.
Etapa
Metoda 1 din 2: Resetați parola
Pasul 1. Accesați https://facebook.com/recover/initiate printr-un browser web
Puteți utiliza orice browser pentru a vă restabili contul, atâta timp cât utilizați un computer, telefon sau tabletă care a fost conectat anterior la contul dvs.
Urmați această metodă dacă contul dvs. este încă activ, dar nu îl puteți accesa pentru că nu îl aveți sau ați uitat parola
Pasul 2. Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon și faceți clic pe Căutare
Adresa sau numărul introdus trebuie să fie asociate unui cont Facebook pe care nu îl puteți accesa.
Pasul 3. Selectați opțiunea de resetare a parolei dorită și faceți clic pe Continuare
Opțiunile disponibile vor depinde de informațiile pe care le furnizați Facebook.
- Dacă ați conectat una sau mai multe adrese de e-mail la contul dvs., este posibil să vedeți o opțiune de a primi un cod de resetare a parolei prin e-mail. Atâta timp cât puteți accesa în continuare contul de e-mail pe care l-ați selectat sau pe care l-ați introdus, îl puteți recupera.
- Dacă există un număr de telefon asociat contului dvs., veți vedea o opțiune pentru a primi un cod prin mesaj text. Selectați această opțiune atâta timp cât puteți utiliza în continuare numărul în cauză.
- Este posibil să vedeți alte opțiuni, inclusiv opțiunea de a vă conecta cu un cont Google.
-
Dacă nu puteți accesa niciuna dintre opțiunile date, faceți clic pe „ Nu mai aveți acces la acestea?
”(„ Nu mai puteți accesa acest lucru?”).
Pasul 4. Verificați contul de e-mail sau text de pe dispozitiv
Facebook trimite un cod pe care îl puteți utiliza pentru a vă reseta parola la adresa de e-mail sau la numărul de telefon asociat contului dvs.
-
Dacă alegeți „ Nu mai aveți acces la acestea?
”(„ Nu mai puteți accesa acest lucru?”), Vi se va solicita să încercați să vă conectați din nou la contul dvs. Dacă totuși nu vă puteți accesa contul și nu puteți accesa contul de e-mail pe care l-ați introdus, selectați „ Nu pot accesa e-mailul meu ”(„ Nu-mi pot accesa e-mailul”). În această etapă, veți putea să vă accesați din nou contul Facebook numai dacă puteți deschide un cont de e-mail sau puteți utiliza numărul de telefon asociat contului dvs. Facebook, astfel încât să puteți primi un cod de confirmare. Facebook nu poate restaura conturile până când nu aveți acces la unul dintre ele.
Pasul 5. Introduceți codul de recuperare de pe Facebook și faceți clic pe Continuare
Atâta timp cât este introdus codul corect, vi se va cere să vă resetați parola. După resetarea parolei, puteți utiliza noua parolă pentru a vă re-accesa contul Facebook.
Din motive de securitate, este recomandat să creați o parolă care să conțină litere, cifre și caractere speciale
Metoda 2 din 2: Reactivați contul suspendat
Pasul 1. Încercați mai întâi să vă conectați la cont
Dacă ți-ai dezactivat singur contul, îl poți reactiva automat accesând contul tău. Cu toate acestea, dacă contul dvs. este suspendat de Facebook pentru încălcarea oricăror termeni sau reglementări aplicabile, veți vedea un mesaj care indică motivul atunci când încercați să vă conectați la contul dvs.
- Dacă credeți că suspendarea contului pe care o întâmpinați este o greșeală, continuați să citiți această metodă.
- Facebook a eliminat opțiunea de a explica situația din punctul tău de vedere la sfârșitul anului 2019. Încă poți trimite cardul tău de identitate ca dovadă că ești un utilizator „real” și speri că contul tău poate fi recuperat, dar nu există altul modalitate de a rezolva problema într-un mod informal. Specific.
- Puteți consulta standardele comunității Facebook la
Pasul 2. Scanare sau carte de identitate cu fotografie
Va trebui să scanați sau să faceți o fotografie a actului dvs. de identitate pentru a face apel. Puteți utiliza o carte de identitate emisă de o agenție guvernamentală (de exemplu, KTP) sau două cărți de identificare neguvernamentale. Sunt acceptate următoarele tipuri de identificatori:
-
ID de la o agenție guvernamentală (doar una):
Certificat de naștere, permis de conducere sau carte de identitate, pașaport, carte de căsătorie, fișier oficial de schimbare a numelui, carte sau dosar de imigrație, carte de identitate / carte de identitate etnică, carte de alegător sau dovadă (de exemplu, în timpul alegerilor), card de familie, viză, carte de vârstă, carte de înregistrare imigrație sau cardul TIN.
-
Cod de identitate neguvernamental (două sunt necesare dacă nu este disponibil un ID de agenție guvernamentală):
Cont curent, card de tranzit, cec, card de credit, scrisoare de verificare a locului de muncă, card de bibliotecă, poștă poștală, scrisoare de abonament la revistă, istoric medical, card de membru (inclusiv card de muncitor, card de sindicat, card de pensie etc.), chitanță de salariu, permis, card de student (sau buletin), chitanță sau dovadă a plății pentru electricitate / apă, fotografie a anuarului (scanată din anuarul studenților), card de fidelitate al companiei, contract, card de înregistrare a familiei, diplomă, asigurare de sănătate, dovada adresei cardului, precum și un card de asigurare personal sau vehicul.
Pasul 3. Accesați printr-un browser web
Dacă vedeți un mesaj care indică faptul că contul dvs. Facebook a fost suspendat de Facebook, puteți face apel.
Pasul 4. Introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon asociat contului
Introduceți o intrare în prima coloană.
Pasul 5. Introduceți numele complet
Tastați un nume în a doua coloană și asigurați-vă că numele se potrivește cu numele din contul blocat.
Pasul 6. Faceți clic pe Alegeți fișiere
Va apărea o fereastră de navigare a fișierelor computerului.
Pasul 7. Selectați fotografia cardului / ID-ului și selectați Deschidere
Dacă trebuie să încărcați mai multe ID-uri, puteți selecta mai multe fișiere simultan, ținând apăsat butonul „ Ctrl ”În timp ce faceți clic pe fișier.
Pasul 8. Faceți clic pe butonul Trimiteți
O cerere de apel va fi trimisă pe Facebook. După aceea, Facebook vă va reevalua starea contului și vă va contacta pentru a le anunța decizia. Dacă solicită mai multe informații, veți primi un e-mail cu instrucțiuni de la Facebook.
