Acest wikiHow vă învață cum să recuperați un cont TikTok. Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. TikTok, încercați mai întâi câțiva pași de depanare. Dacă contul dvs. TikTok încă nu poate fi recuperat, puteți încerca o altă metodă. Dacă uitați parola, faceți o resetare a parolei pentru a crea o nouă parolă TikTok. Dacă contul este șters, vi se oferă 30 de zile pentru a reactiva contul înainte ca acesta să fie șters definitiv. Dacă contul dvs. este blocat de TikTok, faceți o contestație și contactați direct TikTok.
Etapa
Metoda 1 din 4: Recuperați parola uitată
Pasul 1. Lansați TikTok
Pictograma este o notă muzicală în alb, roșu și albastru pe un fundal negru. Îl puteți găsi pe ecranul de pornire, în meniul aplicației sau făcând o căutare.
Pasul 2. Atingeți Conectare
Se află în partea de jos a ecranului, lângă „Aveți deja un cont?”.
Pasul 3. Atingeți Folosiți telefon / e-mail / nume de utilizator
Utilizați această opțiune pentru a vă conecta cu numărul dvs. de telefon mobil, adresa de e-mail (e-mail) sau numele de utilizator și parola.
Dacă v-ați creat contul prin intermediul rețelelor sociale, cum ar fi Facebook, Instagram, Google sau Twitter, selectați opțiunea de conectare cu acel cont și conectați-vă la TikTok folosind informațiile despre cont. Dacă uitați parola pentru contul respectiv, va trebui să o resetați utilizând platforma de socializare
Pasul 4. Atingeți Email / Nume utilizator
Vă puteți conecta la cont cu adresa de e-mail / numele de utilizator și parola.
Pasul 5. Introduceți numele de utilizator / adresa de e-mail, apoi atingeți Ați uitat parola?
Este folosit pentru a reseta parola.
Dacă nu puteți accesa adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil pe care le-ați utilizat pentru a vă conecta la contul dvs. TikTok, utilizați formularul de feedback pentru a contacta TikTok. Va trebui să introduceți un nume de utilizator și o adresă de e-mail accesibile. E-mailul nu trebuie să fie același cu cel utilizat pentru înregistrarea la un cont TikTok. Selectați subiectul „Interogare generală a contului”. Explicați pe scurt că ați uitat parola contului și nu vă puteți accesa adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil și că doriți ca TikTok să vă ajute. Clic Trimite. Este posibil să trebuiască să trimiteți un nou formular în fiecare zi până când vă răspund. Accesați https://www.tiktok.com/legal/report/feedback pentru a accesa formularul de feedback.
Pasul 6. Atingeți Telefon sau E-mail.
Veți primi un link către pagina de resetare a parolei. Puteți alege un e-mail sau un mesaj text pe telefonul dvs. pentru a primi linkul.
Pasul 7. Verificați adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil, apoi atingeți Resetare
Este un buton roz sub câmpul în care puteți introduce adresa de e-mail sau numărul de telefon.
Pasul 8. Deschideți e-mailul sau mesajul text trimis de TikTok
Verificați mesajul text dacă alegeți telefonul pentru a reseta parola. Dacă alegeți un e-mail pentru a vă reseta parola, verificați căsuța de e-mail în e-mail. Veți primi un mesaj de la TikTok.
Dacă nu există niciun mesaj în căsuța de e-mail, încercați să verificați dosarul Coș de gunoi sau Spam. Dacă nu este acolo, așteptați un moment și verificați din nou
Pasul 9. Faceți clic sau atingeți linkul din e-mail sau mesaj text
Se va deschide pagina de resetare a parolei.
Pasul 10. Introduceți noua parolă și confirmați-o
Tastați noua parolă în prima coloană și repetați-o în a doua coloană cu aceeași parolă exactă pentru a confirma.
Pasul 11. Atingeți Resetare
Parola dvs. va fi resetată, astfel încât să vă puteți conecta acum la contul dvs. TikTok cu noua parolă.
Metoda 2 din 4: Recuperarea unui cont șters
Pasul 1. Lansați TikTok
Pictograma este o notă muzicală în alb, roșu și albastru pe un fundal negru. Îl puteți găsi pe ecranul de pornire, în meniul aplicației sau făcând o căutare. Dacă este șters, contul TikTok devine inactiv în 30 de zile. Puteți să-l restaurați oricând în acest timp. Dacă au trecut 30 de zile, contul va fi șters definitiv și nu va putea fi recuperat.
Pasul 2. Atingeți Conectare
Se află lângă „Aveți deja un cont?” În partea de jos a ecranului.
Pasul 3. Atingeți Utilizați telefon / e-mail / nume de utilizator
Cu această opțiune, vă puteți conecta cu numărul dvs. de telefon mobil, adresa de e-mail sau numele de utilizator și parola.
Pasul 4. Conectați-vă la contul dvs. TikTok
După conectarea la contul dvs., veți fi informat că contul a fost dezactivat. Dacă nu vă puteți conecta la cont, este posibil să fi fost șters definitiv. Efectuați unul dintre pașii de mai jos pentru a vă conecta la contul dvs.:
-
Utilizarea numărului de telefon mobil:
Atingeți fila Telefon în vârf. Introduceți numărul de telefon mobil și atingeți Trimite codul. Obțineți codul în mesajul text al telefonului și introduceți codul.
-
Folosind e-mail / nume de utilizator:
Atingeți fila E-mail / nume de utilizator. Introduceți adresa de e-mail și parola asociate contului, apoi atingeți Autentificare.
Pasul 5. Atingeți Reactivați
Acest lucru va reactiva contul.
Metoda 3 din 4: Recuperați contul blocat
Pasul 1. Depuneți o contestație
Dacă contul este blocat, veți fi notificat prin intermediul aplicației TikTok sau prin e-mail. Vizualizați notificările în TikTok atingând fila Notificări în secțiunea de mai jos. Această notificare conține opțiunea de a contesta interdicția contului dvs. Faceți clic sau atingeți opțiunea, apoi completați formularul. Explicați motivul pentru care contul nu este eligibil pentru a fi blocat sau de ce a apărut o eroare care a cauzat blocarea contului. TikTok vă va examina contestația și va decide dacă reactivați sau nu contul.
Pasul 2. Creați un nou cont de rezervă
Prin crearea unui cont de rezervă, puteți păstra legătura cu adepții fideli atunci când contul dvs. principal este suspendat și le puteți informa despre problemă. De asemenea, puteți trimite feedback către TikTok cu contul de rezervă. Dacă TikTok încă nu va reactiva contul, aveți un cont nou pentru a începe din nou. Este posibil să fiți frustrat, dar aceasta poate fi singura opțiune pe care o puteți alege.
Pasul 3. Trimiteți formularul de feedback către TikTok
Acest formular poate fi accesat la https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Introduceți numele de utilizator și adresa de e-mail. Selectați subiectul „Interzicerea / suspendarea contului”. Explicați motivul pentru care contul nu este eligibil pentru a fi blocat. Este posibil să fie necesar să faceți acest lucru din nou și din nou și să trimiteți mai multe formulare pentru a primi un răspuns de la TikTok. Cu toate acestea, nu trimiteți mai mult de 1 formular în 24 de ore.
Pasul 4. Contactați TikTok direct prin e-mail
Pe lângă trimiterea unui formular de feedback, puteți contacta TikTok direct prin e-mail. Asigurați-vă că includeți numele de utilizator și explicați motivul pentru care contul dvs. nu merită să fie interzis. Faceți acest lucru în mod repetat, trimițând mai multe e-mailuri până când acestea răspund. Adresa de e-mail a TikTok este [email protected].
Pasul 5. Solicitați adepților dvs. și altor creatori de conținut să contacteze TikTok
Acest lucru va fi foarte util dacă aveți o mulțime de adepți. Folosiți un cont de rezervă sau rugați-i pe adepții dvs. să invite alți utilizatori să contacteze TikTok prin conturile lor. Explicați că contul dvs. a fost blocat și oferiți instrucțiuni altor utilizatori despre cum să contactați TikTok pentru a solicita restabilirea contului dvs. TikTok va răspunde cel mai probabil dacă mai mulți utilizatori trimit mesaje prin care se solicită restabilirea contului dvs.
Metoda 4 din 4: Depanare
Pasul 1. Reporniți dispozitivul mobil
Dacă nu vă puteți accesa contul, TikTok vă sugerează câțiva pași pe care îi puteți încerca înainte de a încerca altceva. Primul pas este să reporniți dispozitivul. Opriți tableta sau telefonul, apoi porniți-l din nou. Acum, încercați să accesați din nou contul dvs. TikTok.
Pasul 2. Verificați conexiunea la internet
Verificați bara de stare din partea de sus a ecranului dispozitivului. Asigurați-vă că obțineți un semnal Wi-Fi bun. Dacă utilizați 4G sau 5G, asigurați-vă că bara de semnal este suficientă. Dacă 4G sau 5G nu funcționează, încercați să conectați dispozitivul la Wi-Fi. Dacă nici Wi-Fi nu rezolvă problema, verificați dacă orice altă aplicație sau dispozitiv se confruntă cu aceeași problemă. Dacă serviciul Wi-Fi are probleme, încercați să deconectați routerul sau modemul timp de aproximativ 20 de secunde, apoi conectați-l din nou și permiteți dispozitivului să pornească. Dacă problema nu dispare, contactați furnizorul de servicii de internet.
Pasul 3. Ștergeți memoria cache a aplicației TikTok
Dacă nu vă puteți conecta sau accesa videoclipurile, este posibil să fie necesară ștergerea memoriei cache a aplicației. Ștergeți memoria cache a aplicației urmând pașii următori:
- Rulați TikTok.
- Atingere Pe mine în colțul din dreapta jos.
- Atingeți pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus.
- Derulați ecranul în jos și atingeți Eliberați spațiu.
- Atingere clar lângă „Cache”.
- Atingere clar lângă „Descărcări”.
Pasul 4. Așteptați un timp și încercați din nou
Uneori există o problemă cu serverul sau există o întreținere de rutină care face ca unele servere să nu funcționeze corect. Acest lucru vă va împiedica să vă accesați contul și videoclipurile pentru o vreme. Așteptați câteva ore și încercați din nou mai târziu.
Pasul 5. Contactați TikTok
Dacă totuși nu vă puteți conecta sau accesa contul dvs. după câteva ore, poate fi necesar să contactați TikTok. Contactați TikTok accesând https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Completați formularul furnizat și selectați subiectul „Cerere generală de cont”. Nu uitați să introduceți numele de utilizator TikTok corect, precum și o adresă de e-mail validă. Descrieți problema pe care o aveți, apoi faceți clic pe Trimite. Este posibil să fie necesar să faceți acest lucru în mod repetat, trimițând mai multe formulare de feedback până când TikTok răspunde.
