Acest articol vă învață cum să remediați ecranul albastru al morții (BSOD) pe un computer Windows. Un BSOD este de obicei rezultatul unei erori de software, hardware sau de configurare, ceea ce înseamnă că această condiție poate fi corectată. Cu toate acestea, în unele cazuri, un BSOD apare din cauza unui sistem de operare sau hardware defect în computer, ceea ce înseamnă că trebuie să reinstalați sistemul de operare al computerului sau să îl duceți la un atelier de reparații pentru reparații.
Etapa
Partea 1 din 10: Efectuarea reparațiilor generale
Pasul 1. Luați în considerare acțiunile care au fost efectuate recent pe computer
Ați instalat recent software, hardware conectat sau ați modificat setările? Dacă da, această modificare ar putea fi motivul BSOD; soluția depinde de modificările aplicate computerului.
Pasul 2. Verificați dacă computerul se încălzește nefiresc
Dacă ați folosit computerul la cea mai înaltă setare de performanță de câteva ore, mai ales dacă computerul nu este bine ventilat sau dacă locuiți într-un mediu cald, ar putea apărea un BSOD. Dacă da, opriți computerul cât mai curând posibil și lăsați-l să stea câteva ore.
Pasul 3. Deschideți instrumentul de depanare BSOD
Dacă este prima dată când întâlniți un BSOD pe computer, încercați să rulați instrumentul de depanare a ecranului albastru pe computer pentru a diagnostica problema:
-
deschis start
Windowsstart -
Clic Setări (Setări)
Windowssettings - Clic Actualizări și securitate (Actualizare și securitate).
- Faceți clic pe etichetă Depanare.
- Clic Ecran albastru (ecran albastru).
- Clic Rulați instrumentul de depanare (rulați instrumentul de depanare).
- Citiți soluțiile oferite și urmați instrucțiunile de pe ecranul monitorului.
Pasul 4. Eliminați hardware-ul inutil
Dispozitive precum unități flash USB, cabluri Ethernet sau HDMI, controlere de jocuri, cabluri de imprimantă, carduri SD și așa mai departe pot fi îndepărtate de pe computer fără a afecta performanța computerului. Mai mult, un dispozitiv hardware defect poate declanșa apariția unui BSOD și nu se va opri până când dispozitivul asociat nu este eliminat.
De obicei, puteți păstra tastatura și mouse-ul conectate la computer, mai ales dacă au venit împreună cu computerul atunci când le-ați cumpărat
Pasul 5. Așteptați repornirea computerului
Odată ce BSOD apare, Windows va diagnostica problema, va încerca să o remedieze și va reporni sistemul. Dacă computerul repornește ca de obicei și nu revine la ecranul albastru, puteți face unele modificări direct de pe desktop.
Dacă BSOD reapare când computerul încearcă să repornească, verificați codul de eroare (eroare). Dacă codul este 0x000000EF, săriți chiar aici. Dacă nu, încercați să accelerați viteza în modul sigur
Pasul 6. Rulați scanerul antivirus
Deși rare, uneori virușii pot păcăli un computer să creadă că funcționează defectuos, ceea ce declanșează un BSOD.
- Dacă rezultatele scanării antivirus arată prezența unui software rău intenționat, eliminați-l imediat.
- Dacă programul antivirus oferă sugestii privind setările software (de exemplu, despre durata de viață a bateriei) în timpul unei scanări, încercați să le aplicați. Setările incorecte pot fi cauza BSOD.
Partea 2 din 10: remedierea erorii „Proces critic decedat”
Pasul 1. Înțelegeți semnificația acestei erori
Erorile „Proces critic decedat” se referă la când componentele hardware ale unui computer (cum ar fi hard disk-urile) sau atributele software vitale nu rulează corect sau se opresc brusc.
Această eroare poate fi banală, dar dacă apare de mai multe ori la rând sau nu vă puteți reporni computerul fără a întâlni un BSOD, este un semn de ceva mai grav
Pasul 2. Verificați dacă codul de eroare pe care l-ați citit este corect
Codul de eroare „Proces critic decedat” este 0x000000EF. Dacă vedeți orice alt cod, treceți la secțiunea următoare.
Pasul 3. Determinați dacă este prima dată când întâlniți eroarea aferentă
Dacă ați întâmpinat această eroare o dată, dar nu a durat mult până când computerul dvs. a început să funcționeze normal, este posibil ca computerul dvs. să aibă o problemă minoră la încărcarea driverului (driverului). Cu toate acestea, dacă întâmpinați această eroare de 1-2 sau mai multe ori într-o perioadă scurtă de timp, încercați să găsiți o modalitate de a o remedia.
Dacă nu vă puteți utiliza computerul fără a întâmpina această eroare, este o idee bună să vă duceți computerul la un atelier de reparații de renume. Este posibil ca hard diskul sau procesorul computerului dvs. să fie deteriorat și nu puteți face nimic în privința dvs
Pasul 4. Deschideți Start
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului. Va apărea meniul Start.
Pasul 5. Deschideți linia de comandă în modul administrator
Tastați promptul de comandă pentru a căuta linia de comandă, apoi faceți clic dreapta
Prompt de comandă și faceți clic pe Rulat ca administrator (rulați ca administrator) în meniul derulant.
Pasul 6. Faceți clic pe Da când vi se solicită
Se va deschide apoi fereastra de comandă.
Pasul 7. Introduceți comanda System File Checker
Tastați sfc / scannow și apăsați Enter. Windows va începe scanarea pentru probleme.
Pasul 8. Așteptați finalizarea scanării
Windows va încerca să remedieze orice probleme pe care le întâmpină. După finalizarea scanării, puteți continua.
Pasul 9. Reporniți computerul
Clic start
faceți clic pe Putere
(putere) și faceți clic Repornire (reporniți) în meniul pop-up.
Pasul 10. Încercați să rulați serviciul Deployment Image Servicing and Management (DISM)
Dacă întâmpinați în continuare eroarea „Proces critic decedat”, dar computerul este accesibil, încercați următorii pași:
- Deschideți promptul de comandă în modul administrator.
- Tastați Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth și apăsați Enter.
- Tastați Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth și apăsați Enter.
- Apăsați Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth și apăsați Enter.
- Așteptați până la finalizarea tuturor proceselor, apoi reporniți computerul.
Pasul 11. Du computerul la un atelier de reparații de renume
Dacă acești pași nu au remediat eroarea sau computerul nu poate fi accesat fără ca BSOD să fie blocat, trebuie să îl duceți la un atelier de reparații profesionist. Deoarece eroarea „Proces critic decedat” se referă de obicei la hardware, este posibil ca unitatea de disc, procesorul sau memoria RAM să fie deteriorată și să necesite reparații.
Partea 3 din 10: remedierea erorilor de registru
Pasul 1. Înțelegeți semnificația acestei erori
Erorile de registru înseamnă că există o problemă la citirea sau scrierea fișierelor în registrul computerului, iar unele aplicații pot să nu mai funcționeze.
Pasul 2. Așteptați repararea automată pentru a finaliza restaurarea computerului
Dacă apare o eroare de registru în timpul procesului de actualizare, computerul nu poate accelera în mod normal. Permiteți repararea automată să restabilească registrul deteriorat și încercați din nou.
Pasul 3. Reinstalați programul care nu poate fi deschis
Această eroare este suficient de severă pentru a face computerul să nu răspundă la încercarea de a deschide un program a cărui cheie de registry lipsește. Pentru aceasta, deschideți lista de aplicații din Setări (setări) și faceți clic pe „Reparare” după ce faceți clic pe „Modificare” (ajustări).
Pasul 4. Reparați Windows
În cazuri grave, este posibil ca Windows să nu pornească. Utilizați suportul de instalare pentru a repara Windows. Conectați suportul de instalare Windows, selectați limba, apoi faceți clic pe „Reparați computerul”.
Pasul 5. Reinstalați Windows
Această metodă trebuie utilizată numai dacă toate celelalte metode au eșuat. Utilizați programul de instalare Windows sau conexiunea la internet pentru a reseta computerul din fabrică. Aceasta va șterge toate datele, inclusiv fișierele, cheile de produs, aplicațiile și istoricul de navigare pe computer.
Partea 4 din 10: Repornirea Windows în modul sigur
Pasul 1. Așteptați până când pe ecran apare „Alegeți o opțiune”
Dacă computerul repornește, nu poate rezolva problema și apoi repornește, veți fi condus la acest ecran.
-
Dacă doriți să reporniți computerul de pe desktop, accesați start
Windowsstart faceți clic pe Putere
Windowspower și țineți apăsată tasta Shift în timp ce dați clic Repornire.
- Dacă doriți doar să restaurați o versiune anterioară a sesiunii Windows, treceți la secțiunea „Restaurarea unei versiuni anterioare de Windows”.
Pasul 2. Faceți clic pe Depanare
Acest buton are o pictogramă șurubelniță și cheie pe pagină.
Pasul 3. Faceți clic pe Opțiuni avansate
Acest buton se află pe pagina „Depanare”.
Pasul 4. Faceți clic pe Setări de pornire
Acest buton are o pictogramă roată în colțul din dreapta al paginii.
Pasul 5. Faceți clic pe Repornire
Veți găsi acest buton în partea dreaptă jos a paginii.
Pasul 6. Ghici
Pasul 4. pentru a selecta Safe Mode
Faceți acest lucru pe pagina albastră „Setări de pornire”. Acest lucru va face ca computerul să repornească în modul sigur, care încarcă doar programele și hardware-ul necesar pentru a rula Windows.
Partea 5 din 10: Curățarea fișierelor de configurare
Pasul 1. Accesați Start
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului.
Pasul 2. Tastați curățarea discului în Start
Computerul va căuta apoi utilitarul Curățare disc.
Pasul 3. Faceți clic pe Curățare disc
Acest buton are o pictogramă de unitate detașabilă deasupra ferestrei Start.
Pasul 4. Faceți clic pe Curățare fișiere de sistem
O veți găsi în partea stângă jos a ferestrei.
Pasul 5. Bifați fiecare casetă din fereastră
Acest pas ajută la ștergerea tuturor fișierelor stocate pe sistemul computerului și poate rezolva problemele BSOD.
Pasul 6. Faceți clic pe OK
Acest buton este situat în partea de jos a ferestrei. Când faceți acest lucru, Curățarea discului va începe să șteargă fișiere.
Acest proces de ștergere poate dura câteva minute, mai ales dacă nu ați șters niciodată fișierele temporare ale computerului
Partea 6 din 10: Actualizarea Windows
Pasul 1. Accesați Start
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului.
Pasul 2. Deschideți Setări
Faceți clic pe pictograma în formă de roată din colțul din stânga jos al ferestrei Start.
Pasul 3. Faceți clic pe
Actualizări și securitate.
Se află în partea stângă jos a ferestrei Setări.
Pasul 4. Faceți clic pe eticheta Windows Update
Se află în colțul din stânga sus al ferestrei.
Pasul 5. Faceți clic pe Verificare actualizări
Este în partea de sus a paginii.
Pasul 6. Așteptați ca actualizarea să termine instalarea
După finalizarea instalării, Windows va reporni sistemul.
Este posibil ca Windows să repornească de mai multe ori și este posibil să fie necesar să reactivați modul sigur înainte de a continua
Partea 7 din 10: Eliminarea aplicațiilor instalate recent
Pasul 1. Accesați Start
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului.
Pasul 2. Deschideți Setări
Faceți clic pe pictograma roată din colțul din stânga jos al ferestrei Start.
Pasul 3. Faceți clic pe Aplicații
Se află pe pagina Setări.
Pasul 4. Faceți clic pe eticheta Aplicații și caracteristici
Această etichetă se află în partea stângă sus a ferestrei.
Pasul 5. Găsiți aplicațiile instalate recent
Toate aplicațiile instalate recent trebuie eliminate, deoarece o aplicație defectă sau deteriorată poate declanșa cu ușurință apariția unui BSOD.
Pasul 6. Faceți clic pe aplicație
Un buton va apărea sub aplicație.
Pasul 7. Faceți clic pe Dezinstalare
Se află în colțul din dreapta jos al ferestrei aplicației.
Pasul 8. Faceți clic pe Dezinstalare când vi se solicită
Se află sub aplicații. Aceasta va elimina aplicația de pe computer, deși va trebui să urmați în continuare câțiva pași de pe ecran pentru a finaliza dezinstalarea aplicației.
Veți repeta acest proces pentru fiecare aplicație instalată aici
Partea 8 din 10: Actualizarea driverelor (Drivere)
Pasul 1. Accesați Start
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului.
Pasul 2. Tastați managerul de dispozitive în bara Start
Windows va începe să caute programul Device Manager.
Pasul 3. Faceți clic pe
Manager de dispozitiv.
Se află în partea de sus a ferestrei Start.
Pasul 4. Faceți dublu clic pe categoria hardware
Aceasta va deschide categoria hardware și va afișa toate dispozitivele utilizate în prezent (cum ar fi unitățile flash, imprimantele etc.) și folosind funcțiile hardware.
Pasul 5. Selectați dispozitivul
Faceți clic pe hardware-ul instalat recent în meniu sub categoria hardware.
De exemplu, dacă ați instalat recent o tastatură wireless pentru laptop, căutați acest nume de tastatură după ce ați făcut dublu clic pe el Tastaturi în categoria hardware.
Pasul 6. Faceți clic pe butonul „Actualizare”
Este ca o cutie neagră cu o săgeată verde îndreptată în sus și în partea de sus a ferestrei.
Pasul 7. Faceți clic pe Căutare automată pentru software-ul actualizat al driverului
Acest buton este situat în partea de sus a ferestrei pop-up. Computerul va căuta apoi driverul și îl va instala, dacă este necesar.
Pasul 8. Faceți clic pe Închidere când vi se solicită
Este în partea de jos a ferestrei.
Pasul 9. Deconectați dispozitivul
Dacă nu este disponibilă nicio actualizare pentru dispozitiv, încercați să o eliminați din Manager dispozitive pentru a verifica dacă BSOD este rezolvat. Pentru a elimina un dispozitiv, faceți clic pentru a-l selecta, apoi faceți clic pe pictogramă X roșu în partea de sus a ferestrei.
Partea 9 din 10: Restaurarea versiunilor anterioare de Windows
Pasul 1. Reporniți computerul pe ecranul „Opțiuni de pornire”
Clic start
faceți clic pe Putere
și țineți apăsată tasta Shift în timp ce dați clic Repornire.
Dacă sunteți deja la acest ecran, deoarece computerul a încercat să repornească de mai multe ori, dar nu a reușit, săriți peste acest pas
Pasul 2. Faceți clic pe Depanare
Acest buton are o pictogramă șurubelniță și cheie.
Pasul 3. Faceți clic pe Opțiuni avansate
O veți găsi pe pagina „Depanare”.
Pasul 4. Faceți clic pe Restaurare sistem
Se află în partea stângă a paginii „Opțiuni avansate”.
Pasul 5. Așteptați ca computerul să termine repornirea
Este posibil să trebuiască să așteptați câteva minute.
Este posibil să fie necesar să vă conectați înainte de a continua
Pasul 6. Faceți clic pe Următorul
Se află în partea de jos a ferestrei pop-up Restaurare sistem.
Pasul 7. Selectați un punct de restaurare
Faceți clic pe un punct de restaurare care a fost setat înainte de astăzi (de exemplu, înainte de apariția incidentului BSOD) pentru a-l selecta.
- Punctele de restaurare a sistemului sunt de obicei create atunci când actualizați sau instalați software sau hardware semnificativ.
- Dacă nu ați făcut niciodată backup pentru computer și nu găsiți un punct de restaurare, încercați să resetați Windows.
Pasul 8. Faceți clic pe Următorul
Pasul 9. Faceți clic pe Finalizare
Acest buton este situat în partea de jos a ferestrei. Computerul se va restabili apoi din copia de rezervă selectată.
Pasul 10. Așteptați ca computerul să termine recuperarea
Dacă aveți, puteți utiliza computerul din nou, ca de obicei.
Dacă BSOD apare în continuare, încercați să restaurați utilizând o copie de rezervă anterioară
Partea 10 din 10: Resetați Windows
Pasul 1. Accesați Start
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului.
Pasul 2. Deschideți Setări
Faceți clic pe butonul cu pictograma roată din colțul din stânga jos al ferestrei Start.
Pasul 3. Faceți clic pe
Actualizări și securitate.
Acest buton se află pe pagina Setări.
Pasul 4. Faceți clic pe Recuperare
Această etichetă se află în coloana din stânga opțiunilor.
Pasul 5. Faceți clic pe Începeți
Se află sub titlul „Resetează acest PC” din partea de sus a ferestrei.
Pasul 6. Selectați opțiunea de resetare
Faceți clic pe una dintre următoarele opțiuni:
- Pastreaza-mi fisierele - Nu veți șterge fișiere și foldere la resetarea computerului.
- eliminați totul - Vă veți șterge complet hard diskul. Asigurați-vă că copiile de rezervă ale documentelor și fișierelor importante sunt stocate în altă parte (de exemplu, pe un hard disk extern sau pe o unitate flash) dacă alegeți această opțiune.
Pasul 7. Faceți clic pe Următorul
Acest buton este în avertismentul privind imposibilitatea de a reveni la Windows 7.
Dacă alegeți eliminați totul în ultima fereastră, puteți face clic mai întâi Scoateți-mi fișierele (ștergeți numai fișierele mele) sau Scoateți fișierele și curățați unitatea (ștergeți fișierele și curățați unitatea) înainte de acest pas.
Pasul 8. Faceți clic pe Resetare
Este în partea de jos a ferestrei. Calculatorul se va reseta singur. Acest proces poate dura de la câteva minute la ore.
Pasul 9. Faceți clic pe Continuare dacă vi se solicită
Veți fi direcționat către desktop, care acum ar trebui să funcționeze normal.
