Acest wikiHow vă învață cum să diagnosticați și să rezolvați problemele obișnuite care apar la închiderea unui computer Windows, fie prin aplicarea de soluții generale, fie prin depanarea componentelor specifice ale software-ului computerului dumneavoastră.
Etapa
Partea 1 din 6: Soluții generale
Pasul 1. Asigurați-vă că nu aveți instalat un program antivirus terță parte
Toate programele antivirus, altele decât Windows Defender, sunt programe tehnice de la terți. Rularea oricăror programe antivirus terțe pe computerul dvs. va împiedica probabil procesul de oprire. Deci, dezinstalați toate programele antivirus terțe.
Pasul 2. Opriți toate programele deschise
Programele care rulează pot interfera cu procesul de oprire a computerului. Deci, opriți toate programele și aplicațiile care rulează.
Puteți opri programele care nu se vor opri folosind Managerul de activități
Pasul 3. Deconectați toate dispozitivele atașate
Unitățile USB, șoareci, controlere, carduri SD și orice alte dispozitive care pot fi atașate la computer pot împiedica procesul de oprire a computerului. Scoateți și scoateți aceste dispozitive înainte de a continua procesul de oprire a computerului.
Dacă nu scoateți un dispozitiv atașat înainte de al scoate, ar putea provoca probleme cu driverele sau informațiile din dispozitiv în viitor
Pasul 4. Actualizați computerul
Versiunea sistemului de operare a computerului dvs., driverele învechite sau o combinație a celor două pot cauza probleme atunci când încercați să închideți computerul. Pentru a actualiza sistemul de operare și driverele computerului:
- deschis start.
- Clic Setări.
- Clic Actualizări și securitate.
- Clic Verifică pentru actualizări.
- Așteptați computerul să efectueze procesul de actualizare.
Pasul 5. Dezactivați conexiunea fără fir înainte de a opri computerul
Deconectarea computerului de la toate rețelele fără fir (inclusiv Bluetooth) poate rezolva probleme la oprirea computerului; dacă da, este posibil să aveți probleme cu rețeaua. Setarea computerului în modul Avion este cel mai simplu mod de a vă deconecta computerul:
- Faceți clic pe casetă Notificări în colțul din dreapta jos al barei de activități (bara de activități).
- Faceți clic pe casetă Modul avion.
- Dacă utilizați o rețea cablată (Ethernet), deconectați cablul Ethernet de la computer.
Partea 2 din 6: Depanarea Windows Update
Pasul 1. Accesați Start
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului.
Trebuie să utilizați un cont cu drepturi de administrator pentru a rezolva problemele de actualizare Windows
Pasul 2. Derulați în jos și faceți clic pe Sistem Windows
Acesta este un folder din secțiunea „W” din meniul Start.
Pasul 3. Faceți clic pe Panou de control
Se află în mijlocul folderului Windows System.
Pasul 4. Faceți clic pe Depanare
Această pictogramă este un monitor albastru al computerului într-o fereastră a computerului.
Dacă nu vedeți această opțiune, faceți clic pe opțiunea de lângă „Vizualizați după:” în colțul din dreapta sus al ferestrei și selectați Pictograme mari sau Icoane mici.
Pasul 5. Faceți clic pe Remedierea problemelor cu Windows Update
Acest link se află în partea de sus „Sistem și securitate”.
Pasul 6. Faceți clic pe Următorul
Este în colțul din dreapta jos al ferestrei.
Pasul 7. Faceți clic pe Încercați depanarea ca administrator
Această opțiune va apărea în partea de sus a ferestrei. Dacă nu utilizați un cont de administrator, nu veți putea finaliza acest proces.
Pasul 8. Urmați instrucțiunile de pe ecran
Dacă există o problemă cu actualizarea Windows, urmați instrucțiunile furnizate pentru a o rezolva.
- În majoritatea cazurilor, va trebui să faceți clic Aplicați remedierea când vi se solicită și așteptați aplicarea soluției.
- Este posibil să trebuiască să reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect, ceea ce înseamnă că trebuie să apăsați butonul de alimentare al computerului pentru al opri.
Partea 3 din 6: Depanarea setărilor de alimentare
Pasul 1. Accesați Start
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului.
Pasul 2. Faceți clic pe Setări
Se află în colțul din stânga jos al ferestrei Start.
Pasul 3. Faceți clic pe Actualizare și securitate
Pictograma este o săgeată circulară.
Pasul 4. Faceți clic pe Depanare
Această filă este în partea stângă a ferestrei.
Pasul 5. Derulați în jos și faceți clic pe Putere
Este în partea de jos a paginii.
Pasul 6. Faceți clic pe Executați instrumentul de depanare
Acest buton va apărea sub și în dreapta opțiunilor Putere. Dacă faceți clic pe acest buton, va începe procesul de depanare.
Pasul 7. Așteptați să apară lista de erori
Problemele obișnuite de alimentare includ erori privind puterea bateriei și luminozitatea ecranului.
Dacă nu există erori și procesul este finalizat, înseamnă că setările de alimentare nu au fost cauza eșecului dvs. de a opri computerul
Pasul 8. Faceți clic pe Aplicați această corecție
Ar trebui să faceți acest pas pentru fiecare problemă pe care Windows o găsește.
Dacă vedeți o problemă, dar nu doriți să o remediați, faceți clic pe Omiteți această remediere.
Pasul 9. Încercați să opriți computerul
Dacă computerul se oprește cu succes, problema este rezolvată. Dacă nu, continuați cu secțiunea următoare.
Partea 4 din 6: Modificarea proprietăților butonului de alimentare
Pasul 1. Accesați Start
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului.
Pasul 2. Faceți clic pe Setări
Se află în colțul din stânga jos al ferestrei Start.
Pasul 3. Faceți clic pe Sistem
Această pictogramă seamănă cu un laptop.
Pasul 4. Faceți clic pe Power & sleep
Se află în partea stângă a paginii Sistem.
Pasul 5. Faceți clic pe Setări suplimentare de alimentare
Această opțiune se află în partea dreaptă sus a paginii.
Pasul 6. Faceți clic pe Alegeți ce fac butoanele de pornire
Veți găsi acest link în colțul din stânga sus al ferestrei.
Pasul 7. Schimbați casetele „On battery” și „Plugged in” la „Shut down”
Faceți clic pe caseta derulantă de lângă „Când apăs butonul de alimentare” și sub „Pe baterie”, faceți clic pe Închide, și repetați pentru coloana „Conectat”. Acest lucru vă va asigura că apăsarea butonului de pornire al computerului va opri computerul.
Pasul 8. Încercați să opriți computerul apăsând butonul de alimentare
Dacă computerul se oprește cu succes, problema este rezolvată. Dacă nu, continuați cu secțiunea următoare.
Partea 5 din 6: Scanați utilizând Windows Defender
Pasul 1. Accesați Start
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului.
Pasul 2. Derulați în jos și faceți clic pe Centrul de securitate Windows Defender
Se află în secțiunea „W” a meniului Start.
Pasul 3. Faceți clic pe
Se află în colțul din stânga sus al ferestrei.
Pasul 4. Faceți clic pe Protecție împotriva virușilor și amenințărilor
Se află în partea stângă sus a ferestrei Windows Defender.
Pasul 5. Faceți clic pe Scanare avansată
Acest link se află sub buton Scanare rapidă în mijlocul paginii.
Pasul 6. Asigurați-vă că bifați „Scanare completă”
În caz contrar, faceți clic pe cercul din stânga „Scanare completă” din partea de sus a paginii.
Pasul 7. Faceți clic pe Scanare acum
Este în mijlocul paginii. Aceasta va începe procesul de scanare a computerului pentru orice programe care interferează.
Pasul 8. Așteptați finalizarea procesului de scanare
Dacă apare ceva periculos în timpul procesului de scanare, Windows Defender va da un avertisment. Trebuie să permiteți Windows Defender să elimine componenta rău intenționată.
Dacă această scanare nu găsește nimic, repetați procesul de scanare bifând „Scanare offline Windows Defender” în loc de „Scanare completă”
Pasul 9. Încercați să opriți computerul
Dacă computerul se oprește cu succes după finalizarea procesului de scanare, problema este rezolvată. Dacă nu, continuați cu secțiunea următoare.
Partea 6 din 6: Dezactivarea programelor de pornire
Pasul 1. Accesați Start
Faceți clic pe sigla Windows din colțul din stânga jos al ecranului.
Pasul 2. Derulați în jos și faceți clic pe Sistem Windows
Acesta este un folder din secțiunea „W” din meniul Start.
Pasul 3. Faceți clic pe Manager activități
Această opțiune se află în partea de jos a folderului Windows System.
Pasul 4. Faceți clic pe Startup
Această filă se află în partea de sus a ferestrei Task Manager.
Pasul 5. Selectați un program, apoi faceți clic pe Dezactivare
Acest lucru va împiedica rularea automată a programului atunci când porniți computerul. Prea multe programe care încearcă să ruleze în același timp pot cauza blocarea computerului. Deci, acest pas ar putea rezolva problema aferentă.
Pasul 6. Dezactivați toate programele de pornire non-Windows
Orice programe terță parte, cum ar fi antivirus, camere de chat sau alte aplicații, ar trebui să fie dezactivate când ați terminat de utilizat.
Nu dezactivați procesele Windows, cum ar fi placa grafică sau Windows Defender
Pasul 7. Încercați să opriți computerul
Dacă computerul se oprește cu succes, problema este rezolvată. Dacă nu, ar trebui să vă duceți computerul la un furnizor de servicii informatice.
