Planul de instruire sau programa lecției conține o mulțime de detalii și informații specifice, în funcție de ceea ce este predat. Deși necesită anumite etape, stabilirea obiectivelor de formare de la început va ajuta la succesul instruirii. Obiectivele instruirii trebuie să fie clare și relevante și, cel mai important, să fie comunicate participanților. Scrieți obiective de formare și încorporați-le în manuale sau curriculum.
Etapa
Partea 1 din 3: Obiective de planificare
Pasul 1. Identificați obiectivele generale de formare
Înainte de a face orice măsuri, trebuie să identificați obiectivul sau rezultatul dorit al antrenamentului. De obicei, instruirea este concepută pentru a elimina performanțele angajaților sau studenților sau lacunele de cunoștințe. Decalajul face distincția între abilitățile sau cunoștințele pe care le dețin în prezent și abilitățile sau cunoștințele necesare acestora. Stabiliți ce doriți de la antrenament și scrieți o listă de obiective de acolo.
- De exemplu, afacerea dvs. ar trebui să instruiască contabilii să înregistreze un nou tip de cont de credit oferit clienților. Scopul acestei formări este de a instrui acești contabili pentru a putea înregistra noi intrări în mod eficient și precis.
- Problema de performanță aici este că contabilul știe deja înregistrarea tuturor celorlalte intrări, dar nu are cunoștințele și abilitățile necesare pentru a crea un nou tip de intrare.
Pasul 2. Descrieți performanța așteptată
Sarcinile care trebuie predate în timpul instruirii ar trebui să fie clar definite. Obiectivele scrise ar trebui să conțină acțiuni vizibile și măsurabile. Folosiți cuvinte care descriu ce ar trebui să facă participanții și evitați limbajul ambiguu sau subiectiv.
Continuând exemplul anterior, sarcina contabilului este de a înregistra noi înregistrări contabile
Pasul 3. Descrieți condițiile în care este efectuată sarcina
Obiectivul ar trebui să conțină o descriere a situației. Furnizați detalii care descriu când trebuie efectuată sarcina. Cu alte cuvinte, ce ar trebui să se întâmple înainte ca participantul să îndeplinească sarcina necesară? Descrieți echipamentul și asistența care vor trebui utilizate, inclusiv cărți, formulare, tutoriale și alte condiții. În cazul în care sarcina trebuie efectuată în exterior, trebuie incluse și condițiile de mediu.
Folosind în continuare exemplul de mai sus, condiția este atunci când un client cu un nou tip de cont face o achiziție. O altă condiție este ca contabilul să știe cum să înregistreze înregistrări în software-ul contabil pe care îl folosește compania
Pasul 4. Setați standardul
Descrieți ce trebuie să realizeze participanții pentru a îndeplini obiectivele de formare. Standardele minime acceptabile trebuie menționate în obiectivele scrise. Explicați cum să măsurați și să evaluați aceste standarde.
- Standardele pot fi obiective de performanță, cum ar fi efectuarea unei sarcini într-un anumit timp, obținerea corectă a unei sarcini un anumit procent sau finalizarea unui număr de sarcini într-un timp sau volum stabilit.
- Standardele de instruire nu necesită de obicei participanților să stăpânească sarcina sau să o îndeplinească perfect.
- Pentru exemplul anterior, standardul de formare nu este doar faptul că participanții trebuie să înregistreze înregistrări, ci să facă acest lucru cu acuratețe și corect.
Partea 2 din 3: Scrierea obiectivelor
Pasul 1. Folosiți un limbaj clar și direct
Asigurați-vă că claritatea și măsurarea obiectivelor pot fi clar identificate în cuvinte. Adică, nu utilizați cuvinte indirecte sau pasive precum „înțelege” sau „unii”. În schimb, utilizați cuvinte care transmit numere specifice sau acțiuni de învățat. Astfel, materialele și metodele, precum și conținutul instruirii vor fi în linie.
- În plus, alegerea cuvintelor clare vă mărește capacitatea de a măsura succesul antrenamentului.
- Obiectivele clare permit participanților să își urmeze progresul și să știe ce se așteaptă de la ei în timpul și după antrenament.
- Cu exemplul contabilului menționat mai sus, formularea ar trebui să fie ceva de genul „Contabilii pot înregistra în mod corespunzător intrările în contul de credit”.
Pasul 2. Conectați obiectivele la evenimente reale
Obiectivele într-un context din lumea reală vor fi mai ușor de înțeles. Descrieți ce ar trebui să se întâmple, astfel încât participanții să poată îndeplini sarcina în cauză. Apoi, legați sarcina de rezultatul dorit în lumea reală. Acest lucru îi ajută pe participanți să își plaseze învățarea în context.
Continuând cu exemplul anterior, relația reală și legătura evenimentului poate fi aceea că va fi creat un nou tip de înregistrare a contului de credit pentru a înregistra noi servicii oferite clienților, concepute pentru a crește vânzările cu clienții care se repetă. Introducerea corectă a datelor trebuie declarată ca o parte importantă a susținerii sănătății financiare a companiei
Pasul 3. Descrieți niveluri specifice de standarde de performanță
Standardele de performanță trebuie să fie numere. De exemplu, procentul de acțiuni corecte, viteza de performanță sau alte matrice de măsurare a performanței. Important, numărul trebuie să fie scris clar în obiectiv.
De exemplu, contabilii trebuie să învețe să facă înregistrări cu o precizie de 100%. Pentru alte sarcini, procentul poate fi mai mic, dar sarcinile contabile ar trebui să fie cât mai perfecte
Pasul 4. Faceți un obiectiv concis
Scrieți obiectivul doar într-o singură propoziție. Astfel, obiectivele sunt concise și ușor de înțeles. Alte sarcini mai lungi sau mai complexe pot fi împărțite în sarcini mai mici. Sarcinile lungi și complexe vor fi mai dificil de predat și cuantificat succesul.
De exemplu, descrieți doar elementele de bază. Pur și simplu scrieți că contabilul trebuie să înregistreze intrările de cont de credit cu o precizie de 100% în software-ul pe care îl folosește compania
Partea 3 din 3: Stabilirea obiectivelor măsurabile
Pasul 1. Folosiți acronimul SMART, astfel încât obiectivele de formare să poată fi evaluate
SMART este prescurtarea de la specific, măsurabil, realizabil, relevant și limitat în timp. Sistemul SMART este utilizat de liderii de afaceri și de guvern și de managerii de formare pentru a stabili și preda programe de formare eficiente.
- Specific: Indicați ce ar trebui să poată face participanții după instruire. Toate obiectivele trebuie să fie clar definite și nu pot fi contestate sau interpretate în alt mod.
- Măsurabil: Respectați și măsurați comportamentul. Obiectivele trebuie să fie consecvente pentru fiecare participant și să urmeze evaluări standardizate.
- Realizabil: asigurați-vă că sarcina sau acțiunea este realizabilă. Dacă este prea mare, obiectivul nu poate fi atins și participanții își vor pierde entuziasmul.
- Relevant: Explicați că această sarcină este importantă și necesară. Nu ar trebui să existe sarcini modificabile sau opționale în obiective.
- Termen: definiți termenele și programele de gestionare care pot fi respectate. Un obiectiv eficient trebuie să aibă o limită de timp. Stabiliți termene și respectați-le.
-
Aplicarea acronimului SMART în exemplul de contabil din secțiunea anterioară este astfel:
- Specific: Contabilii trebuie să poată înregistra tranzacțiile din contul de credit.
- Măsurabil: Contabilii înregistrează corect tranzacțiile 100%.
- Realizabil: jobul contabilului nu este atât de diferit de înregistrarea intrărilor curente.
- Relevant: Sarcinile contabililor sunt importante în procedurile contabile ale companiei.
- Termenat: contabilii trebuie să fi terminat învățarea cum să facă noi înregistrări până la 1 martie.
Pasul 2. Nu stabiliți obiective care nu pot fi măsurate
Încercați să evitați obiectivele care nu pot fi măsurate în mod obiectiv, cum ar fi să îi faceți pe participanți să „aprecieze” sau să „știe” ceva. Deși este important, nu există o modalitate reală de a măsura succesul în antrenament.
Nu scrieți obiective precum „Contabilii trebuie să știe cum să înregistreze intrări noi”. Faceți clar obiectivul cu cuvintele „Contabilii trebuie să poată înregistra intrări noi”
Pasul 3. Introduceți evaluarea
Evaluează participanții și oferă-le posibilitatea de a evalua instruirea. Instruirea ar trebui să includă un test al cunoștințelor pe care le-au dobândit participanții. La urma urmei, cunoștințele sunt inutile fără experiență și aplicare. Rețineți că poate dura mai multe iterații înainte ca standardele de performanță să poată fi îndeplinite.
Urmând exemplul anterior, contabilului i se oferă mai multe exemple ipotetice de tranzacții și i se cere să le înregistreze corect
Pasul 4. Finalizați setarea obiectivelor
Folosind toate criteriile menționate mai sus, rafinați obiectivele de formare până când acestea sunt exact ceea ce doriți. Din nou, asigurați-vă că toate aspectele obiectivului sunt clare și măsurabile.
De exemplu, „Contabilii, care utilizează companiile de software, trebuie să poată înregistra noi intrări de cont de credit cu o precizie de 100% până la 1 martie”
sfaturi
- Nu uitați să specificați clar obiectivul. Dacă îl prezentați în timpul unei întâlniri sau prezentări, scrieți-l pe tablă sau afișați-l pe ecran. Dacă obiectivul este inclus ca parte a unei cărți sau a unui manual, listați-l pe o pagină specială.
- Solicitați informații după ce au fost scrise obiectivele. Discutați cu cineva cu experiență în antrenament pentru a vă asigura că obiectivele dvs. sunt clare.
