Hărțuirea la locul de muncă se referă la repetarea intenționată a acțiunilor directe împotriva unui angajat cu intenția de a umila, umili, jena sau degrada performanța acestora. Acest lucru poate proveni de la colegi, supervizori sau conducere și este o problemă reală pentru toți lucrătorii de la fiecare nivel. Aceasta nu este o glumă. Învățând să recunoaștem și să recunoaștem comportamentul de agresiune la locul de muncă, puteți contribui la crearea unui mediu mai sănătos și mai productiv pentru dvs. și colegii dvs. de muncă. Continuați să citiți după aceasta pentru a afla mai multe.
Etapa
Partea 1 din 4: Înțelegerea agresiunii la locul de muncă
Pasul 1. Aflați ce este intimidarea și ce face
La fel ca micii copii imaturi de pe terenul școlii, hărțuirea la locul de muncă folosește hărțuirea și manipularea pentru a te doborî. Învățarea recunoașterii comportamentului este primul pas în oprirea acestuia și întoarcerea la muncă într-un mediu confortabil.
- O opresiune dă plăcere celui care face tortura. S-ar putea să nu vă înțelegeți întotdeauna cu toată lumea la locul de muncă, dar acest lucru nu înseamnă că meritați să fiți intimidați sau să vă intimidați. Distingeți între cele două recunoscând această trăsătură - această persoană pare să facă un efort special pentru a vă enerva, a vă împiedica sau a vă doborî? Se pare că se bucură? Dacă răspunsul este da, probabil că este vorba de agresiune.
- Bătăușii au de obicei probleme psihologice profunde cu controlul. Să știți că agresiunea are mai puțin de-a face cu aspectul și personalitatea dvs. și are mai mult de-a face cu nesiguranța agresorului.
Pasul 2. Identificați comportamentul de agresiune
Aveți grijă la semne sigure de agresiune care indică mai mult decât o simplă neînțelegere sau un conflict personal. Hărțuirea la locul de muncă poate include:
- Strigați, fie personal, în fața colegilor de muncă, fie în fața clienților.
- Numele apelant
- Micșorând sau făcând comentarii neadecvate.
- Supravegherea, criticarea sau găsirea unor defecte minore în munca oamenilor
- Împovărați deliberat pe alții cu munca
- Ruinarea muncii cuiva pentru a-l face să eșueze
- Ascunderea deliberată a informațiilor necesare pentru a funcționa eficient.
- Îndepărtarea activă a unei persoane din conversația normală la locul de muncă / camera angajaților și determinarea cuiva de a nu fi binevenit.
Pasul 3. Aveți grijă la semnele din afara locului de muncă care indică că sunteți victima agresiunii
S-ar putea să fiți chinuit de agresiune dacă vă aflați acasă cu oricare dintre aceste simptome:
- Aveți probleme cu somnul sau suferiți de greață și vărsături, deoarece vă este frică să mergeți la muncă.
- Familia ta devine frustrată de cantitatea de vorbă și obsesie pentru problemele de muncă.
- Îți petreci timpul liber îngrijorându-te când este timpul să te întorci la muncă.
- Medicul dumneavoastră analizează problemele de sănătate, cum ar fi tensiunea arterială și alte probleme de stres.
- Te simți vinovat după ce ai provocat probleme la locul de muncă.
Pasul 4. Nu ignora sentimentele tale de opresiune
Dacă vă simțiți nedrept ostracizat sau dacă sunteți agresat foarte mult, acest lucru poate fi din mai multe motive. „Toată lumea primește acest tratament” sau „îl merit” sunt sentimente obișnuite de vinovăție pe care agresorii le insuflă. Nu cădea în capcana urii de sine dacă simți că ești agresat. Formați un plan pentru a opri agresiunea și pentru a vă restabili mediul de lucru.
Spre deosebire de hărțuirea într-un cadru școlar care preferă victimele despre care știu că sunt distante sau slabe, hărțuirea la locul de muncă selectează de obicei angajații despre care simt că își amenință cariera. Dacă existența ta îi face pe ceilalți să arate suficient de rău, ei vor simți că este o necesitate să te lase jos. Gândiți-vă la acest lucru ca la un compliment reluat. Ai o performanță bună. Știi asta, nu-i lăsa să te deranjeze
Partea 2 din 4: Acționarea
Pasul 1. Spuneți agresorului să-l oprească
Desigur, acest lucru este mai greu decât pare, dar te poți gândi la câteva gesturi și declarații de făcut atunci când simți că ești agresat.
- Ridică mâna, creând o graniță între tine și bătăuș, ca un polițist care folosește cu mâna un semn de oprire.
- Spuneți ceva scurt pentru a vă exprima frustrarea, cum ar fi: „Vă rog, opriți-mă și lăsați-mă să lucrez” sau „Vă rog, nu mai vorbiți”. Acest lucru vă va ajuta să faceți față comportamentului și vă va oferi muniție pentru a-l raporta dacă persistă.
- Nu extindeți niciodată opresiunea. Strigând insulte sau strigând înapoi, te-ar putea pune probleme în cele din urmă sau ar putea agrava situația. Folosește calmul, colectează-ți vocea și spune-i persoanei să se oprească așa cum ai face un câine care mestecă o papucă.
Pasul 2. Notați toate incidentele de agresiune
Notați numele tortionarului și metoda utilizată pentru a-l suprima. Înregistrați ora, data și locația specifice, precum și numele martorilor la incident. Pregătiți și adunați cât mai multe informații posibil. Adunarea documentelor este cel mai important lucru și este cel mai concret mod de a face ca agresorul să se oprească atunci când duceți problema la șeful dvs. sau la echipa juridică.
Chiar dacă nu sunteți sigur că sunteți agresat, jurnalul sentimentelor dvs. în jurnal vă poate ajuta să vă scoateți sentimentele și să vă dați seama singuri cu ce vă confruntați. Ca urmare a notării sentimentelor și frustrărilor dvs., puteți decide că nu sunteți agresat sau că sunteți cu siguranță agresat și trebuie să luați măsuri
Pasul 3. Obțineți martori
Consultați câțiva colegi în orice moment și asigurați-vă că aceștia vă vor sprijini confirmând dovezile dvs. Puneți-i să-l noteze pentru referințe viitoare. Alege pe cineva cu care lucrezi sau pe oricine are un birou aproape de tine.
- Dacă agresiunea tinde să apară la un anumit moment sau loc, cereți martorilor să rămână în acea zonă dacă bănuiți că veți fi torturați de agresor. Aduceți un coleg într-o întâlnire cu un șef despre care simțiți că vă intimidează. Veți fi pregătit dacă lucrurile merg prost și veți avea dovezi mai târziu.
- Dacă simți că ești agresat, este posibil ca și alte persoane să fie. Faceți echipă și ajutați-vă reciproc pentru a înfrunta același inamic.
Pasul 4. Liniștește-te și așteaptă puțin
Asigurați-vă că ați adunat toate dovezile și că sunteți calmi și profesioniști. Alergând la șeful tău și vărsându-ți toate emoțiile, te vei face să arăți plâns sau vei părea că reacționezi excesiv, atunci când există o problemă mai mare la îndemână. Dacă ești calm, vei fi mai articulat, vei aduce un caz mai bun pentru tine și vei avea șanse mai mari să-ți schimbi locul de muncă în bine.
Așteptați peste noapte între situația de agresiune și raportul cazului către șeful dvs. Dacă sunteți agresat în acel moment sau dacă trebuie să așteptați un timp înainte de a-i spune șefului dvs., încercați să evitați agresorul. Stai liniștit și continuă-ți drumul. Dacă simțiți că se poate întâmpla agresiune, veți fi pregătiți dacă se întâmplă
Pasul 5. Țineți o întâlnire cu supraveghetorul sau reprezentantul resurselor umane
Aduceți probe scrise, martorii dvs. și prezentați-vă cazul cât mai calm. Practicați despre ce veți vorbi înainte de a intra acolo și de a fi nevoit să o spuneți. Păstrați-vă reclamația scurtă și dulce și completați orice documentație scrisă pe care șeful dvs. a pregătit-o pentru dvs.
- Nu sugerați o acțiune decât dacă șeful dvs. vă cere acest lucru. Cu alte cuvinte, este nepotrivit să te duci la șeful tău și să spui: „Bruce ar trebui concediat pentru că m-a agresat”. Proiectează-ți cazul cât mai puternic și cu cât mai multe dovezi incriminatoare posibil, spunând: „Sunt frustrat de acest comportament și nu mai am de ales, așa că cred că ar trebui să știi”. Lasă-l pe șeful tău să tragă propriile concluzii cu privire la următorul curs de acțiune.
- Dacă șeful tău te hărțuiește, contactează HR sau contactează șeful șefului tău. Aceasta nu este o armată și nu există un „lanț de comandă”. Vorbește cu cineva care poate face diferența.
Pasul 6. Urmăriți
Dacă agresiunea continuă și este încă nerezolvată și nu se face nimic pentru a o opri, aveți dreptul să o duceți mai departe sau mai sus, vorbind cu conducerea superioară, personalul și chiar cu resurse umane (resurse umane). Continuați până când reclamația dvs. este luată în serios și situația este remediată pentru a vă permite să lucrați într-un mediu prietenos.
- Poate fi util să veniți cu diverse alternative care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți situația. Dacă șeful șefului tău nu vrea să-l concedieze pe șeful tău, dar știe că se intimplă, vrei să fii transferat? Vrei să lucrezi de acasă? Ce face ca situația să fie „bună” pentru tine? Gândiți-vă serios la alternative dacă trebuie să vă argumentați.
- Dacă ați adus dovezi și nimic nu s-a schimbat sau situația s-a înrăutățit, consultați un avocat și gândiți-vă la acțiuni în justiție. Furnizați-le documentație și solicitați acțiuni în justiție.
Partea 3 din 4: Recuperarea după agresiune
Pasul 1. Prioritizați reparațiile
Nu vei fi bun ca angajat și fericit ca persoană dacă nu-ți iei timp să-ți revii din experiența ta de intimidare. Luați ceva timp liber pentru vacanță și ignorați munca pentru o vreme.
Dacă ați adus un caz bun pentru dvs., ar trebui să fiți un candidat bun pentru o vacanță plătită. Ia aceasta oportunitate
Pasul 2. Angajați-vă în activități semnificative în afara muncii
-Se numește muncă, deschideți un moment foarte fericit pentru un motiv. Orice slujbă, chiar și mediul de lucru sănătos de care vă bucurați, vă poate irita după un timp și vă poate face să doriți să vă luați o vacanță și să vă restabiliți etica și moralul de lucru. Dacă ați fost agresat și începeți să vă simțiți mai bine, poate fi necesar să:
- Faceți-vă timp pentru hobby-urile vechi
- Citeste mai mult
- Începeți să vă întâlniți
- Socializează cu prietenii și familia
Pasul 3. Discutați cu medicul sau psihiatrul
Este posibil să aveți nevoie de un tratament mai substanțial decât credeți. Terapia sau medicamentele pot fi necesare dacă ați petrecut o cantitate semnificativă de timp în strânsoarea agresiunii la locul de muncă.
Pasul 4. Schimbați joburile
S-ar putea să fie așa, chiar dacă agresorul a fost tratat, s-ar putea să vă fie mai confortabil să căutați noi oportunități afară. Luați această experiență mai degrabă ca o oportunitate decât ca o recul. Dacă nu sunteți mulțumit de poziția dvs. la locul de muncă, poate că dezvoltați noi competențe într-o nouă profesie, vă mutați într-o situație diferită sau pur și simplu vă mutați într-o ramură nouă vă va oferi o nouă perspectivă asupra vieții și a muncii.
Partea 4 din 4: Prevenirea agresiunii ca angajator
Pasul 1. Implementați o regulă de toleranță zero privind agresiunea în afacerea dvs
Fiecare regulă de sănătate și bunăstare trebuie să includă protocoale anti-agresiune. Asigurați-vă că acest lucru este implicat și susținut de conducere și luat în serios de toate nivelurile din cadrul companiei.
Cuplați acest lucru cu regula ușii deschise și organizați întâlniri regulate de orientare cu privire la agresiune la locul de muncă, asigurându-vă că toți angajații de la toate nivelurile sunt conștienți de acest comportament
Pasul 2. Abordează imediat comportamentul de agresiune
Este ușor să vă așezați și să sperați la cele mai bune, gândindu-vă că angajații dvs. se vor descurca bine unul cu celălalt. Nu se poate. Nu lăsați problemele să se înrăutățească în rândul angajaților dvs. dacă doriți un mediu de lucru productiv, sănătos și eficient.
Verificați toate reclamațiile cu seriozitate și seriozitate. Chiar dacă reclamațiile vin de la angajați excesiv de sensibili și se dovedește a fi o simplă neînțelegere, merită atenția dumneavoastră
Pasul 3. Elimină concurența
De obicei, agresiunea se dezvoltă dintr-un sentiment de concurență la locul de muncă, angajații de frunte se simt amenințați de abilitățile altor angajați care încearcă să-i degradeze și să le saboteze eforturile angajându-se într-un război psihologic. Acesta este un pericol și este o problemă dinamică la locul de muncă, care îl lasă să se înrăutățească.
Concurența la locul de muncă se bazează pe convingerea că angajații vor să fie cei mai buni și vor lucra mai mult atunci când vor fi recompensați pentru succes. Deși este adevărat că concurența între mai multe modele de afaceri poate crește productivitatea, crește, de asemenea, cifra de afaceri a angajaților și poate crea ostilitate și ostilitate
Pasul 4. Încurajați interacțiunea dintre conducere și angajați
Cu cât forța dvs. de muncă este mai coercitivă la toate nivelurile, cu atât este mai puțin probabil ca lucrătorii de la nivelurile inferioare să devină autonome. Gândiți-vă la asta ca la diavol - nu lăsați părinții să lipsească de pe insulă, iar copiii vor fi bine.
sfaturi
- Nu credeți în mituri de agresiune precum „Bastoanele și pietrele îmi pot rupe oasele, dar cuvintele nu mă vor răni niciodată!” și altele precum „Fetele / fetele nu vor plânge”. Cuvinte poate sa rănit și înjunghiat până la cel mai adânc și asuprit poate sa aduce lacrimi și întristare.
- Continuă să fii tu însuți și continuă să te simți mândru de tine. Nu credeți ceea ce spun și nu le lăsați să vă împiedice să fiți cine sunteți.
- Nu ripostați - Acest lucru vă poate determina să pierdeți controlul și puteți ajunge să fiți blamat, mai degrabă decât să fiți intimidați.
- Nu luați niciodată la inimă ceea ce spune bătăușul personal; acest lucru vă va afecta numai stima de sine.
- Bătăușul poate interoga victima cu multe întrebări despre „interviul poliției” sau „stilul de repetiție”. Introducerile îi pot face pe victime să se teamă să se deschidă și îi pot face să se simtă vinovați de hărțuire / hărțuire și acest lucru îi poate face să se simtă anxioși, defensivi și mai singuri.
- Pentru comentariile rău intenționate care ți se spun - cel mai bun lucru pe care îl poți face este fie să nu spui nimic și să te îndepărtezi, fie doar să folosești un singur cuvânt în schimb pentru a arăta că nu te interesează tâmpeniții.
- Fii atent la bârfele dăunătoare și la comentariile nefavorabile care sunt prezentate ca glume sau glume. Dacă vă rănește sentimentele, atunci vă rănește sentimentele.
- Gândește-te la reacții. Dacă crește, asigurați-vă că aveți un martor pentru următorii pași pe care i-ați putea face. Majoritatea persoanelor folosesc această persoană ca notificare inițială că nu veți fi amenințat în acest fel și nu veți accepta un astfel de tratament, indiferent de circumstanțe.
- Înregistrați toate incidentele de agresiune și păstrați dovezi, cum ar fi e-mailurile și comenzile de lucru pentru a vă susține declarația.
- Ține-o așa. Amintiți-vă că nu sunteți singuri.
- Dacă lucrurile se înrăutățesc foarte mult, nu vă fie teamă să mergeți la medic și să vă îmbolnăviți sau să vă luați liber.
- Amintiți-vă că nu spuneți o poveste atunci când raportați hărțuirea - dvs. și toți ceilalți aveți dreptul să fiți în siguranță, fericiți să fiți tratați corect și să fiți liberi de orice fel de hărțuire. Continuă să vorbești despre asta până când cineva te aude și îl ia în serios.
- Fiți pregătit să ieșiți din procedurile companiei și din departamentele de resurse umane și să solicitați asistență juridică.
- Oamenii care sunt hărțuiți se pot simți foarte singuri și efectele vor dura foarte mult, chiar și o viață.
- Puteți să-l sfătuiți pe agresor că, dacă acțiunile sale nu sunt oprite, nu aveți altă modalitate de a-l aduce la conducere pentru soluționare în cazul în care hărțuirea vă împiedică slujba.
* Dacă sunteți victima unui mediu de agresiune, mai ales dacă sunteți întotdeauna victima, etapa principală a cercului ridicolului, este o idee bună să vă evaluați din când în când. Întrebați-vă de ce mi-au făcut asta, care a fost greșeala mea. Colectarea tuturor cuvintelor rele pe care ți le spun îți va chinui doar mintea, ia doar un cuvânt care te rănește cu adevărat, îți degradează personalitatea, un cuvânt pe care mulți oameni îl aruncă asupra ta. S-ar putea să simtă că ești un singuratic, cineva care nu se poate înțelege cu alte persoane. Dacă vă confundă aversiunea cu distanța, atunci este timpul să vă dezvoltați, să fiți prietenoși în timp, să învățați să vă amestecați cu conversația lor. Dar dacă ți se pare foarte greu să fii cu ei, găsește una sau două persoane care au aceleași aprecieri și interese. Este foarte important în lumea muncii să ai prieteni, cel puțin unul. Pentru că, de obicei, persoanelor cărora le place să fie singuri și solo, sunt întotdeauna victime ale opresiunii. Doar credeți în voi înșivă și iubiți-vă întotdeauna pe voi înșivă. Dacă vrei ca oamenii să se bucure de compania ta, singura persoană care trebuie să-ți iubească mai întâi compania este tu însuți.
