Dacă profitați de recenziile de pe Amazon.com atunci când decideți să cumpărați ceva, rețineți că nu toate recenziile sunt obiective. Prietenii, rudele și recenzorii plătiți pot lăsa recenzii de cinci stele, în timp ce dușmanii sau concurenții speră să afecteze reputația unui articol cu o recenzie degradantă de o stea. Astfel de recenzii nu reflectă asociațiile personale, părtiniri sau tendințe, nici măcar stimulente financiare ale recenzorilor. Deci, de unde știi dacă recenziile pe care le vezi au o agendă secretă?
Etapa
Partea 1 din 2: Recunoașterea recenziilor false
Pasul 1. Luați în considerare lungimea și „tonul” recenziilor existente
- Dacă recenzia este foarte scurtă, există șanse mari să fie falsă. Dacă o persoană dorește să influențeze scorul general al unui produs, principalul pas pe care îl face este probabil să voteze printr-un rating de „stea”, fie pentru a crește, fie pentru a scădea scorul. Cu toate acestea, deoarece utilizatorii Amazon trebuie să scrie recenzii pentru a le oferi stele, recenziile pot fi foarte scurte (cel mult 4-5 linii).
- Dacă o recenzie este dificil de înțeles sau nu conține detalii despre produsul în cauză, există șanse mari să fie falsă. Recenziile pot utiliza, de asemenea, comentarii generale care s-ar putea aplica altor cărți sau produse.
Pasul 2. Verificați limbajul emoțional conținut în recenzia în cauză
O revizuire obiectivă rezumă și critică de obicei conținutul sau caracteristicile produsului. Cu toate acestea, recenziile cu agende ascunse nu includ de obicei așa ceva.
- Dacă recenzia este scrisă de un prieten al unui „cumpărător”, cartea sau produsul poate fi descris pur și simplu ca „grozav”, „potrivit pentru toată lumea”, „impresionant” și altele asemenea. Recenzorul poate spune, de asemenea, că intenționează să cumpere un produs pentru fiecare persoană pe care o cunoaște ca un cadou specific (de exemplu, un cadou de vacanță).
- Dacă recenzia este scrisă de un adversar sau de un concurent al vânzătorului, produsul poate fi considerat „crud”, „ridicol” sau „o pierdere de timp”. Recenzorul poate sugera, de asemenea, produse alternative, autori de lucrări cu o credibilitate mai bună (pentru carte) sau alte elemente care „s-ar putea să vă placă mai mult”.
Pasul 3. Verificați dacă recenzorul a mai făcut o altă recenzie
Dacă utilizatorul în cauză scrie rareori recenzii, este posibil ca recenziile pe care le-a scris să fie necinstite. În secțiunea „Vedeți toate recenziile mele” de lângă numele recenziei, puteți vedea dacă utilizatorul nu a scris o altă recenzie. De asemenea, puteți ghici dacă a scris o recenzie scurtă, exagerată sau vagă (pentru a încuraja eforturile prietenului său) sau a lăsat o recenzie dură (unui inamic sau unui concurent).
Pasul 4. Aveți grijă dacă utilizatorul în cauză trimite multe recenzii într-o perioadă scurtă de timp
Dacă cineva este plătit pentru a scrie recenzii, el sau ea poate avea multe recenzii scurte de cinci stele despre cărți auto-publicate sau tipăriri la cerere. Verificați secțiunea „Vedeți toate recenziile mele” de lângă numele de utilizator pentru alte produse pe care le-a examinat și ceea ce are în comun fiecare recenzie.
Pasul 5. Fiți suspicios dacă recenziile existente reflectă părtinire
Recenzorul a spus că nu a citit cartea și nu a încercat produsul achiziționat. Deci, de ce ar scrie o recenzie pentru acea carte sau articol? El vrea doar să mărească sau să scadă ratingul cu stele al produsului fără a trimite o recenzie semnificativă. Uneori, recenzorii care acordă un număr mic de stele discută o listă de ingrediente sau o temă a cărții pe care le consideră deranjante, fără să indice sau să spună că au încercat produsul sau au citit cartea în cauză.
Pasul 6. Aflați dacă articolul pe care cineva îl examinează este rezultatul unei achiziții verificate („Achiziție verificată”)
Atunci când evaluați recenziile, trebuie să aflați, de asemenea, dacă utilizatorii care analizează cumpără articole direct de la Amazon. Dacă da, veți vedea starea portocalie „achiziție verificată” sub numele și data revizuirii recenziei. Starea indică faptul că recenzorul a primit produsul pe care l-a achiziționat.
Pasul 7. Stabiliți dacă recenzorii obțin produsul gratuit în schimbul unei recenzii scrise
Revizuirea ar trebui să precizeze dacă utilizatorul a primit articolul gratuit în schimbul recenziei pe care a făcut-o. Pentru astfel de recenzii, puteți presupune că utilizatorul a scris o recenzie care are o anumită părtinire. Cu toate acestea, uneori oamenii scriu recenzii pentru articole obținute de la diferite părți (de exemplu, cărți de cadouri, copii ale lecturilor din bibliotecă sau articole cumpărate în altă parte). Amazon le permite utilizatorilor să revizuiască articolele obținute de la alte părți. Pentru a fi sincer, recenziile care se încadrează în această categorie nu sunt considerate recenzii „false”.
Pasul 8. Acordați atenție segmentului „Clienții au cumpărat și ei”
De obicei, acest segment conține produse similare sau complementare cu produsul pe care îl vizualizați. Cu toate acestea, dacă acest segment este umplut cu produse fără legătură, există de obicei ceva „ciudat”. De exemplu, să presupunem că te uiți la frânghie sau cauciuc pentru antrenamentul de rezistență. Cu toate acestea, segmentul „Clienții au cumpărat și ei” include articole care nu au legătură cu curele de antrenament sau cauciuc, cum ar fi mănuși pentru grătar, suplimente de ceai verde și recipiente pentru gheață. Aceasta înseamnă că aceste produse sunt oferite la o reducere semnificativă (sau poate gratuit în schimbul unor recenzii) care poate influența alegerile sau opiniile recenzorilor.
Partea 2 din 2: Luarea în considerare și afișarea reacției la recenzii
Pasul 1. Ignorați cele mai mari și cele mai mici evaluări
Citiți recenzii cu rating mediu pentru o evaluare mai precisă a cărții sau produsului pe care îl vizualizați.
Recenziile de o stea ar trebui să fie întotdeauna suspecte, în special pentru cărțile autorilor controversați
Pasul 2. Citiți mai multe recenzii și gândiți-vă critic
Recenziile pe care le vedeți seamănă cu ceea ce ar spune o mamă pasionată? Sau recenzia sună ca cuvintele unui dușman din liceu?
Când citiți recenzii, nu le judecați pe baza faptului că aveți aceeași părere despre produsul sau cartea în cauză. Gândiți-vă dacă recenzia este înțeleaptă, corectă și bine scrisă. Chiar și persoanele care au opinii diferite cu dvs. pot avea opinii care sunt de fapt utile
Pasul 3. Oferiți feedback pentru a ajuta oamenii să citească recenzii
Dacă credeți că recenziile sunt utile și obiective, dați clic pe „Da” în propoziția „Ți-a fost de ajutor această recenzie?” La sfârșitul recenziei. Astfel, credibilitatea recenzorilor poate fi mărită. Dacă credeți că o recenzie existentă este imparțială sau are o agendă ascunsă, faceți clic pe „Nu” pentru a retrograda starea recenziei.
sfaturi
- Dacă recenzia conține spam, limbaj jignitor sau alt conținut care încalcă politicile de recenzie ale Amazon.com, faceți clic pe linkul pentru a raporta violența sau „Raportați un abuz” (deasupra butonului „Da” / „Nu” din propoziția „A fost utilă această recenzie? pentru tine? "). Cu aceste linkuri, puteți raporta conținutul ca recenzii neadecvate și puteți include motive pentru raportare, dacă doriți. Personal din Amazon. va evalua revizuirea și va lua măsurile adecvate.
- Luați în considerare profilul unui utilizator care lasă o recenzie de cinci stele, mai ales dacă postează mai multe recenzii cu același rating.
- Îți amintești curba clopotului studiată în statistici și probabilitate? Curba clopotului (mai exact, jumătate de curbă) de 1-5 stele, puteți „vedea” dacă produsul pe care îl priviți este într-adevăr unul bun. Această curbă ilustrează matematic vechea zicală: „Nu poți mulțumi pe toată lumea”.
Avertizare
- Dacă un profil de recenzie de cinci stele are o curbă cu gantere (evaluarea greutății în cea mai mică sau cea mai mică stea), există șanse mari ca produsul în cauză să fie într-adevăr bun, cu excepția cazului în care există probleme de control al calității în procesul de producție care apar prea des, astfel încât produsul nu poate fi utilizat.
- În cele din urmă, dacă majoritatea (sau aproape toate) evaluările arată una sau cinci stele, produsul poate fi de o calitate foarte slabă sau, dimpotrivă, de foarte bună calitate.
