Bunătatea și răbdarea vă ajută să rezolvați multe dintre problemele vieții și să priviți lumea în mod obiectiv. Îți îmbogățesc înțelegerea și îți extind capacitatea de empatie. De asemenea, crește contactul cu lumea exterioară prin îmbunătățirea abilităților dvs. de comunicare. Lucruri simple, cum ar fi ascultarea (și recunoașterea), realizarea corectă, mai ales atunci când există un dezacord, necesită mult efort și multă practică. Dacă doriți să fiți un bun ascultător, citiți mai departe pentru a începe …
Etapa
Partea 1 din 3: Ascultarea cu mintea deschisă
Pasul 1. Pune-te în locul altcuiva
Vă este ușor să vă confundați și să luați în considerare doar impactul pe care persoana care „vorbește” îl are asupra dvs. Dar un ascultător activ îți blochează propria gândire. Dar trebuie să fiți deschiși și să priviți problema din perspectiva celuilalt: și presupunând că ați experimentat-o personal, veți rezolva problema destul de repede.
- Amintiți-vă că aveți două urechi și o gură. Pentru tine este mai profitabil să auzi decât să vorbești. Oamenii care ascultă mai mult sunt oameni care sunt mai atenți, ceea ce înseamnă că le pasă mai mult și înțeleg mai bine lucrurile. Asigurați-vă că ascultați cu adevărat și nu faceți altceva. Încercați să vă concentrați asupra persoanei care vorbește și să nu vă distrageți atenția cu nimic altceva. Rămâneți nemișcat și faceți contact vizual, astfel încât cealaltă persoană să știe că ascultați. Deși plictisitor, înseamnă foarte mult pentru cealaltă persoană dacă asculți ce are de spus.
- Înainte să judecați persoana care vorbește sau să încheiați o „soluție” imediată, luați timp pentru a privi situația din perspectiva celeilalte persoane. Acest lucru vă va ajuta să ascultați cu adevărat și să nu vă formați propria opinie înainte de a înțelege pe deplin situația.
Pasul 2. Evitați să comparați experiențele altor persoane cu ale voastre
Chiar dacă credeți că cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să comparați cu experiența dvs., acest lucru nu este adevărat. Dacă cealaltă persoană vorbește despre tratarea morții unui membru al familiei, puteți împărtăși experiența dvs., dar evitați să spuneți: „Asta seamănă mult cu mine …” Acest lucru poate fi insultant, mai ales dacă comparați un situație cu o experiență mai puțin intensă, cum ar fi compararea unui divorț cu un divorț. Singura relație de trei luni a iubitului tău poate face ca interlocutorul tău să nu fie confortabil.
- S-ar putea să credeți că este cel mai bun mod de a ajuta și a înțelege situația, dar acest mod de gândire îl poate face pe celălalt să simtă că nu ascultați deloc.
- Evitați să spuneți „eu” sau „eu” prea mult. Acesta este un semn că ești mai concentrat asupra ta decât situația celeilalte persoane.
- Desigur, dacă cealaltă persoană știe că ați avut o experiență similară, vă va cere părerea. În această situație, îți poți da părerea, dar ai grijă să nu simți că experiența ta este cu adevărat similară cu cea a celeilalte persoane. Se pare că creați o situație falsă pentru a arăta de ajutor.
Pasul 3. Nu încercați să ajutați imediat
Unii oameni cred că, dacă ascultă, și ei au o soluție ușoară și rapidă imediat. În loc să faceți acest lucru, ar trebui să ascultați cu seriozitate și să vă gândiți cu atenție la „soluție” atunci când persoana vorbește - și dacă într-adevăr are nevoie de ajutor. Dacă începeți să gândiți soluții rapide, atunci nu ascultați cu adevărat.
Concentrați-vă pe fiecare cuvânt care iese din cealaltă persoană. Doar atunci puteți încerca să ajutați
Pasul 4. Simpatie
Arătați că vă pasă dând din cap la momentul potrivit, astfel încât să știe că ascultați. De asemenea, spuneți „da” atunci când vorbesc despre ceva cu care doresc să fiți de acord (vă dați seama după tonul lor) sau „wow” când vorbesc despre tragedie sau li s-a întâmplat ceva rău. Rostirea acestor cuvinte arată că nu numai că asculți, dar și că ești atent. Spune aceste cuvinte la momentul potrivit și cu blândețe, astfel încât să nu devii o distragere a atenției. Încearcă să apelezi la partea ta sensibilă și calmează-le atunci când au probleme. Pe de altă parte, majoritatea oamenilor nu vor să fie compătimați. Deci, calmează-i, dar nu te face să te simți superior lor.
Pasul 5. Amintiți-vă ce ați auzit
Unul dintre lucrurile importante pentru a fi un bun ascultător este să absorbiți informațiile care vi se oferă. Deci, atunci când vorbesc despre probleme cu cel mai bun prieten al lor, Jake, și nu l-ai mai întâlnit niciodată pe Jake, măcar îți poți aminti numele lui, astfel încât să poți părea mai implicat în situație. Dacă nu vă amintiți un singur nume, detaliu, eveniment important, atunci nu arătați că ascultați.
Este în regulă dacă memoria nu este clară. Dar dacă întotdeauna aveți nevoie de liniște sau uitați în continuare pe toată lumea care vi se spune, atunci nu sunteți un bun ascultător. Nu trebuie să vă amintiți toate lucrurile mici, dar nu doriți ca cealaltă persoană să repete același lucru de un milion de ori
Pasul 6. Urmăriți
Un alt lucru important despre a fi un bun ascultător este că faci mai mult decât să asculți, să conversezi și să nu te mai gândești la asta. Dacă doriți să vă arătați cu adevărat că aveți grijă, atunci ar trebui să le întrebați despre situația în care v-ați întâlnit cu el sau cu ea sau i-ați scris prin telefon despre cum mergea situația. Dacă situația este gravă, cum ar fi un divorț iminent, căutarea unui loc de muncă sau chiar o problemă de sănătate, atunci este o idee bună să întrebați despre asta, chiar dacă nu vi se spune. Nu vă supărați dacă nu vor să vă spună, acceptați decizia lor, dar spuneți că sunteți încă acolo pentru a-i ajuta.
- Cealaltă persoană poate fi atinsă de faptul că încercați să vă gândiți la problemă și să aflați cum a supraviețuit. Acest lucru vă stimulează abilitățile de ascultare.
- Desigur, există o diferență între a le urmări și a le irita. Dacă oamenii vorbesc despre modul în care vor să renunțe la slujbă, este posibil să nu fie nevoie să le trimiteți mesaje text în fiecare zi întrebându-vă dacă au făcut-o sau nu, sau ați putea adăuga stresul situației și furnizați stres în loc de ajutor.
Pasul 7. Știi ce să faci
Să știi ce să eviți dacă vrei să fii un bun ascultător poate fi aproape la fel ca să știi ce să faci. Dacă doriți ca vorbitorul să vă ia în serios și să credeți că sunteți politicos, atunci există câteva lucruri generale pe care ar trebui să le evitați:
- Nu întrerupe în mijloc.
- Nu interogați interlocutorul. Puneți întrebări atunci când este necesar (de exemplu, atunci când cealaltă persoană nu vorbește).
- Nu încercați să schimbați subiectul, chiar dacă vă simțiți inconfortabil.
- Evitați să spuneți: „Acesta nu este sfârșitul lumii” sau „Mâine te vei simți mai bine”. Acest lucru face ca problema celuilalt să fie mai mică și să o facă să se simtă vinovată. Faceți contact vizual cu ei, astfel încât să simtă că sunteți interesat și să ascultați.
Partea 2 din 3: Știind ce să spunem
Pasul 1. Tăiați prima dată
Acest lucru poate fi banal și sigur, dar una dintre cele mai mari probleme cu ascultarea este dorința de a exprima voci interioare impulsive. La fel, mulți oameni exprimă empatie falsă prin schimbul de experiențe personale. Răspunsurile aprofundate pot ajuta, dar sunt de obicei suprautilizate și abuzate.
Scapă mai întâi de dorințele tale și așteaptă cu răbdare ca cealaltă persoană să-și împărtășească gândurile în felul lor
Pasul 2. Asigurați-o pe cealaltă persoană că problema va fi păstrată confidențială
Dacă vorbesc despre ceva foarte personal și important, atunci trebuie să vă asigurați că sunteți o persoană de încredere și că vă puteți ține gura închisă. Spune-mi că poți avea încredere în mine și orice se va discuta va rămâne un secret între voi doi. Dacă cealaltă persoană nu este sigură că poți avea încredere sau nu, atunci probabil că nu se va deschide către tine. De asemenea, nu forțați oamenii să se deschidă către dvs., deoarece acest lucru i-ar putea face să nu fie confortabili sau furioși.
Desigur, atunci când spui că un secret va fi în siguranță cu tine, trebuie să fie adevărat, cu excepția situațiilor care te împiedică să îl păstrezi secret, cum ar fi atunci când persoana este pe cale să se sinucidă și ești foarte anxios. Dacă nu poți avea încredere, nu vei fi un bun ascultător
Pasul 3. Vorbește înălțător
Este important să folosiți un ton empatic uneori când vorbiți, astfel încât cealaltă persoană să nu simtă că nu ascultați deloc. Este important să „încheiem și să reformulăm” sau „să redimensionăm și să consolidăm” subiectul principal. Acest lucru va ajuta conversația să curgă fără probleme și va face ca cealaltă persoană să fie mai puțin timidă în ceea ce privește vorbirea. Iată ce ar trebui să faceți:
- Repetare și întărire: Repetați o parte din cele spuse de vorbitor și, în același timp, oferiți un argument pozitiv pentru încurajare. De exemplu, ați putea spune: „Văd că nu-ți place să fii blamat. Nici eu nu sunt fericit. " Fii atent folosind această tehnică. Folosiți întotdeauna un ton empatic pentru că, dacă îl folosiți prea des, puteți fi condescendent.
- Rezumând și redactând: este foarte important să concluzionezi înțelegerea din conversație și să o refaci cu cuvintele tale. Acest lucru îl asigură pe difuzor că ascultați și înțelegeți cu adevărat. De asemenea, oferă vorbitorului o oportunitate de a vă corecta presupunerile eronate și neînțelegerile.
- Asigurați-vă că lăsați ușa deschisă pentru afirmații precum „Poate greșesc, dar …” sau „Corectează-mă dacă greșesc”. Această tehnică este utilă mai ales dacă te simți frustrat sau indecis.
Pasul 4. Puneți întrebări semnificative și împuternicitoare
Evitați să investigați persoana cu care vorbiți. În schimb, urmărește întrebări care să permită vorbitorului să-și tragă propriile concluzii despre această problemă. Acest lucru îl va ajuta pe vorbitor să ajungă la o concluzie fără a fi judecător sau insistent. Iată câteva lucruri de reținut:
- Când ați arătat empatie, este timpul să vă dați puterea: repetați întrebarea pe care ați pus-o. Exemplu: „Nu-ți place să fii blamat. Dar nu înțeleg de ce te simți vinovat și nu doar că ți se interzice să faci lucrurile în felul tău ".
- A pune întrebări în acest mod îl va obliga pe vorbitor să răspundă rapid la lipsa de înțelegere. În procesul de răspuns, vorbitorul va începe să schimbe răspunsul emoțional într-un răspuns mai logic și mai constructiv.
Pasul 5. Așteptați deschiderea difuzorului
În procesul de încurajare a unui răspuns constructiv, ascultătorul activ trebuie să fie foarte răbdător și să permită vorbitorului să-și adune toate gândurile, sentimentele și ideile. La început, aceasta poate varia de la un flux mic până la o ploaie torențială care durează mult timp pentru a învăța. Dacă apăsați prea repede și puneți multe întrebări personale, acesta poate avea un impact mai negativ decât doriți și poate face ca difuzorul să se simtă înăbușit și să ezite să împărtășească informații.
Mențineți-vă răbdarea și puneți-vă în „pantofii de vorbire”. Uneori, ne ajută să ne imaginăm de ce vorbitorul ar putea fi implicat în această situație
Pasul 6. Nu întrerupeți ceea ce simțiți sau gândiți
Cu toate acestea, așteptați ca vorbitorul să vă ceară părerea înainte de a strica fluxul conversației lor. Ascultarea activă necesită ca ascultătorul să-și stocheze temporar opinia personală și să găsească momentul potrivit între conversații. Dacă conversația se oprește, furnizați o concluzie sau un acord empatic.
- Dacă întrerupi prea curând, el va fi frustrat și nu va auzi tot ce ai de spus. El este dornic să-și termine piesa și vei provoca o supărare.
- Evitați să oferiți sfaturi directe (cu excepția cazului în care vi se cere). Cu toate acestea, lăsați-l pe vorbitor să vorbească despre situație și să-și găsească propria cale. Acest lucru va întări vorbitorul și pe tine. Acest lucru va fi cel mai probabil rezultatul schimbării difuzorului și a faptului că veți fi mai înțelegători.
Pasul 7. Convinge vorbitorul
Oricare ar fi concluzia conversației, anunțați vorbitorul că v-a plăcut să ascultați. Asigurați-vă că este clar că sunteți deschis pentru discuții suplimentare, dacă este necesar, dar că nu veți pune presiune pe el. În plus, liniștește-l că scopul tău este să păstrezi un secret bun. Chiar dacă vorbitorul se află într-o situație proastă și spune ceva de genul. „Totul va fi în regulă” nu sună bine, de asemenea, puteți liniști difuzorul că sunteți aici și sunteți gata să vă ajutați.
- Puteți, de asemenea, să o mângâiați pe genunchi sau să o mângâiați pe cap, să îi îmbrățișați sau să îi dați o notă de liniște. Faceți ceea ce este corect în situație. Nu vrei să treci peste bord cu atingerea.
- Oferiți-vă ajutor cu soluții dacă aveți capacitatea, timpul și expertiza. - Nu face speranțe false. Dacă puteți asculta doar fără o soluție, asigurați-vă că este clar. Ascultarea este, de asemenea, un ajutor important.
Pasul 8. Când faceți sugestii, nu uitați să le păstrați neutre și neafectate de experiența dvs
Gândiți-vă la ce este mai bun pentru vorbitor, nu la ceea ce faceți, deși acest lucru vă poate ajuta.
Partea 3 din 3: Utilizați un limbaj corporal adecvat
Pasul 1. Faceți contact vizual
Contactul vizual este foarte important atunci când ascultați. Dacă le oferi prietenilor impresia că sunt dezinteresați și enervați, este posibil să nu se mai deschidă către tine. Când oamenii vă vorbesc, concentrați-vă asupra ochilor, astfel încât să știe că absorbiți informațiile pe care le furnizează. Chiar dacă subiectul îți este inconfortabil, măcar fii respectuos și ascultă ce au de spus.
Concentrați-vă ochii, urechile și mintea doar pe difuzor și fiți un bun ascultător. Nu vă concentrați asupra a ceea ce veți spune în continuare, ci concentrați-vă pe difuzor. (Amintiți-vă că este vorba despre el, nu despre voi)
Pasul 2. Acordați o atenție deplină vorbitorului
Dacă doriți să fiți un bun ascultător, atunci este important să creați o distanță fizică și mentală propice. Elimină orice distragere a atenției și direcționează-ți toată atenția către difuzor. Opriți toate mijloacele de comunicare (inclusiv telefoanele mobile) și vorbiți într-un loc în care nu există distrageri. Când ești față în față, păstrează-ți mintea calmă și fii deschis la ceea ce cealaltă persoană are de spus.
- Alegeți un loc liber de distrageri sau alte persoane care vă pot atrage atenția. Dacă mergeți la o cafenea, asigurați-vă că vă concentrați asupra persoanei cu care vorbiți, neinteresând persoana care intră și iese din ușă.
- Dacă vorbiți într-un loc public, cum ar fi un restaurant sau o cafenea, evitați să stați lângă televizor. Chiar dacă doriți să acordați celeilalte persoane toată atenția dvs., poate fi tentant să vă uitați la televizor, mai ales dacă echipa dvs. preferată joacă.
Pasul 3. Încurajați vorbitorul cu limbajul corpului
Nodding vă va arăta să înțelegeți ce se spune și îl va încuraja să continue. Adoptând aceeași postură, poziție și mișcare corporală ca difuzorul (imitând), acesta va calma difuzorul și va fi mai deschis. Încercați să priviți direct în ochii celeilalte persoane. Acest lucru nu numai că arată că ascultați, dar arată și că sunteți interesat de conversație.
- O altă modalitate de a avea un limbaj corporal încurajator este să vă mișcați corpul către vorbitor. Dacă te îndepărtezi, atunci va părea că vrei să pleci repede. Dacă vă pliați picioarele, pliați-le spre difuzor, mai degrabă decât invers.
- Nu vă încrucișați brațele peste piept. Acest lucru te va face să arăți sceptic, chiar dacă nu ai chef.
Pasul 4. Ascultați activ pentru a vă arăta îngrijorarea
Ascultarea activă include întregul corp și fața - tu și difuzorul. Puteți fi liniștiți în timp ce vă asigurați că auziți fiecare cuvânt pe care îl vorbește vorbitorul. Iată cum deveniți un ascultător activ:
- Cuvintele tale: Chiar dacă nu ai nimic de spus, spunând „Mmhmm”, „Văd” sau „Da” la fiecare cinci secunde va începe să devină enervant, poți spune cuvinte încurajatoare ici și colo pentru a arăta că ești fiind atent.
- Expresia dvs.: Arătați interesat și contactați vizual cu difuzorul în orice moment. Nu copleșiți cealaltă persoană uitându-vă la el, ci arătați prietenie și deschidere față de ceea ce ascultați.
- Acordarea atenției între propoziții: acordați întotdeauna atenție lucrurilor care nu sunt menționate și indicațiilor care vă pot ajuta să evaluați sentimentele vorbitorului. Acordați atenție expresiilor faciale și corpului vorbitorului pentru a aduna toate informațiile pe care le puteți aduna, nu doar cuvinte. Imaginați-vă starea sufletească care v-a dat acea expresie, limbajul corpului și volumul.
- Vorbește cu același nivel de energie ca și cealaltă persoană. În acest fel, vor ști că a sosit mesajul și nu vor trebui să repete.
Pasul 5. Nu vă așteptați să se deschidă imediat
Fii răbdător și ascultă, fără să dai sfaturi.
Încercați să repetați ceea ce a spus cealaltă persoană pentru a asigura semnificația corectă. Uneori cuvintele pot însemna două lucruri diferite. Cel mai bun mod de a fi sigur și de a evita neînțelegerile este să repeti ceea ce a spus cealaltă persoană, astfel încât să înțeleagă că asculti și că tu și el suntem pe aceeași pagină
sfaturi
- Cu cât asculți mai greu, cu atât este mai important ceea ce se spune.
- A fi un bun ascultător este o abilitate importantă dacă vrei să avansezi în carieră și să formezi relații semnificative cu ceilalți.
- Nu dați niciodată sfaturile dvs. „uimitoare” (dacă nu vă cer). Oamenii vor doar să fie ascultați, nu să țină cursuri.
- Doar pentru că cineva vorbește despre problemă, nu înseamnă că vrea să rezolvi totul. Vor doar ca oamenii să asculte.
- Evitați să copiați toate propozițiile cuvânt cu cuvânt. Acest lucru poate fi enervant.
- Dacă te uiți la difuzor, uită-te în ochii lui. Acest lucru arată că sunteți concentrat 100% pe el și nu vă distrageți atenția cu nimic altceva. Relaxați-vă ochii și evitați privirea și privirea neîncrezătoare. Faceți-vă confortabil cu ceea ce se spune, cât timp puteți.
- Amintiți-vă că uneori trebuie să ascultăm „între propoziții”, dar există momente în care trebuie să absorbim toate informațiile și să lăsăm vorbitorul să vorbească în felul său.
- Dacă vă gândiți la ceea ce veți spune și nu la vorbitor, nu ascultați. Ai putina capacitate de a ajuta.
- Evitați să o luați ușor. Evitați să spuneți lucruri precum „Mii de oameni au această problemă, așa că nu vă faceți griji”.
- De acum încolo, ascultați-vă interlocutorul și împrejurimile, veți fi uimiți de ceea ce auziți. Acordați atenție oamenilor și auziți ce au de spus. Veți învăța multe doar ascultând.
- Amână conversațiile importante dacă nu ai chef să asculți. Este mai bine să nu vorbești dacă nu ești pregătit. Va avea un rezultat negativ dacă insistați să vorbiți atunci când sunteți distras de emoții, anxietate și alte lucruri care vă distrag atenția.
- Evitați sugestiile insistente.
- Nu întrerupeți conversația punând întrebări sau împărtășind experiențe personale.
Avertizare
- Încearcă să nu vorbești prea mult atunci când cealaltă persoană vorbește despre ceva foarte important pentru ei. Au impresia că pot avea încredere în tine pentru a le spune secretul lor prețios și, dacă nu asculți cu comportamentul tău nonșalant (chiar dacă nu vrei să faci asta), atunci vor simți că nu pot spune nimic mai mult și acest lucru ar putea deteriora relația dvs. sau vă poate reduce șansele.de a fi prieteni. Dacă subiectul este foarte important, ar trebui să utilizați comentarii care se referă la expresiile sale faciale și să încercați să fiți de acord.
- Chiar dacă povestea pe care o spune este prea lungă pentru ca tu să fii atent, încearcă din răsputeri să asculti în continuare. Nu știi niciodată că oportunitatea ta este foarte apreciată ascultând ceea ce au de spus. Acest lucru vă întărește relația cu el.
- Dacă căutați un răspuns înainte ca cealaltă persoană să termine vorbirea, nu ascultați cu adevărat. Încearcă să-i aștepți să termine de vorbit pentru a-ți exprima părerea. Ștergeți mintea: goliți-vă și începeți din nou.
- Nu spune doar uh huh, da, sau dă din cap pentru că cealaltă persoană va crede că nu asculti cu adevărat.
- Contact vizual. Dacă nu privești cealaltă persoană în ochi, s-ar putea să simtă că nu prea asculti.
- Încercați să vă curățați mintea și să acordați toată atenția celeilalte persoane; Faceți acest lucru încercând să vă concentrați ca și cum ați paria viața.
