Calmarea oamenilor care sunt supărați necesită cu siguranță multă răbdare. Când cineva este supărat, cuvântul „calmează-te” poate face lucrurile și mai tulburi. Puteți calma o persoană furioasă ascultând-o activ și distrăgându-l. Cu toate acestea, atunci când furia este cu adevărat explozivă sau imprevizibilă, este mai bine să te îndepărtezi decât să încerci să-l calmezi.
Etapa
Partea 1 din 4: Păstrează-ți calmul
Pasul 1. Evitați lupta
Când cineva este foarte supărat, participarea la furie nu va face decât să înrăutățească lucrurile. Trebuie să rămâi calm, astfel încât situația să nu se transforme într-un război al argumentelor. Desigur, asta nu înseamnă că trebuie să suprimi toate sentimentele care apar, dar încearcă să nu te enervezi prea tare.
O modalitate de a rămâne neutru este să renunți la ego-ul tău și să nu iei în suflet tot ce spune cealaltă persoană. Răspunsul tău natural la o persoană furioasă este să încerci să te protejezi pe tine sau pe reputația ta. Cu toate acestea, trebuie să vă amintiți că o persoană furioasă nu poate purta o conversație rezonabilă până când nu se calmează
Pasul 2. Evitați să luați o poziție defensivă
Când cineva este supărat, absorbiți emoția negativă foarte repede și luați imediat o poziție defensivă. Când comunicați cu cineva care este supărat, fiți conștienți de faptul că, cel mai probabil, furia lor nu este despre voi. Separați sentimentele acelei persoane de ale voastre, astfel încât să puteți rămâne drăguți cu persoana respectivă fără a simți că sunteți certat.
Pasul 3. Rămâneți în prezent
Oamenii furioși tind să aducă probleme sau conversații care au avut loc în trecut, mai ales dacă persoana respectivă te înfurie și pe tine. Luptă-l păstrându-ți atenția asupra prezentului și rezolvând problemele care se află în fața ta. Nu te lăsa târât să fii supărat pe diferite probleme apărute în trecut.
Dacă subiectul conversației dintre dvs. și cealaltă persoană este târât în trecut, spuneți ceva de genul: „Putem vorbi despre asta mai târziu. Acum, cred că trebuie să ne concentrăm asupra problemei care te înfurie și să găsim o soluție. O vom rezolva pe rând”
Pasul 4. Stai liniștit și liniștit
Dacă persoana furioasă țipă sau își revarsă sentimentele, lasă-l să termine. Cel mai bun lucru pe care îl poți face este să taci sau să nu spui nimic. Dacă vorbești, vorbește cu o voce mică. Când taci, păstrează expresia feței neutre și limbajul corpului deschis. Veți rămâne în control dacă nu „momiți” persoana care țipă.
Există o diferență între a-i lăsa pe oameni să-și degajeze sentimentele și a fi victima abuzului verbal. Dacă persoana țipă, înjură sau degajă furia fără legătură cu tine, spune-i: „Înțeleg că ești furios și sunt aici să fiu cu tine, dar te rog, nu-ți scoate furia asupra mea”
Partea 2 din 4: Reducerea furiei cuiva
Pasul 1. Dacă greșești, cere-ți scuze
Dacă ai greșit ceva care a enervat persoana respectivă, cere-ți scuze sincer. Cererea de scuze nu este un semn de slăbiciune. Arată că îți pasă de sentimentele persoanei furioase. Gândește-te dacă ai greșit ceva și, dacă da, cere-ți scuze. Uneori, furia unei persoane se diminuează după ce persoana vinovată își cere scuze.
- Pe de altă parte, dacă nu greșești, nu-ți cere scuze doar pentru că vrei ca persoana să se calmeze.
- Așa arată o scuză eficientă: „Îmi pare rău că ți-ai cheltuit banii de pensionare într-o călătorie la Bali. Nu știu la ce mă gândeam în acel moment și îți pot înțelege furia. Acum să încercăm să găsim o solutie."
Pasul 2. Nu spune „calmează-te”
Persoana furioasă este condusă de emoțiile sale și nu accesează partea rațională a creierului. Dacă încerci să te certi cu persoana respectivă sau îi ceri să „rămână calm”, vei exacerba situația și vei face persoana să se simtă ignorată.
Pasul 3. Folosiți tehnici de ascultare
Când oamenii sunt în sentimente intense, vor să simtă că cineva îi pasă. Ascultă ce are de spus persoana respectivă. Uită-te în ochii lor, dă din cap când este necesar și întreabă persoana ce simte. Conversația de acest fel creează un sentiment de îngrijire, care va calma persoana.
Desigur, uneori oamenii furioși nu vor să li se adreseze tot felul de întrebări, așa că pot crede că nimeni nu le va înțelege. Încearcă din răsputeri, dar dacă nu are chef de discuții inimă-inimă, nu-l forța
Pasul 4. Înțelegeți sentimentele ei
Desigur, toată lumea poate fi supărată. Dar uneori furia este o mască pentru alte sentimente, cum ar fi sentimentele de durere, rușine sau tristețe. Oricare ar fi motivul furiei cuiva, ascultați cu atenție și înțelegeți cum se simte (desigur, nu trebuie să fiți de acord cu ceea ce spun). Amânați să judecați persoana, deoarece aceasta va apărea ca indiferență, ceea ce este demonstrat de cuvintele sau limbajul corpului pe care le utilizați.
- Exprimați că îi înțelegeți sentimentele spunând: „Trebuie să vă fie greu” sau „Înțeleg de ce sunteți furios”.
- Între timp, următoarele afirmații: „Lasă-ți furia” sau „Am trecut și eu prin asta și treci bine”, nu sunt de mare ajutor.
Pasul 5. Arată empatie
Acest lucru poate lua forma încercării de a înțelege perspectiva persoanei, a se simți tristă pentru că persoana este tristă și a putea să se raporteze la sentimentele sale. Puteți arăta empatie pentru o persoană furioasă arătând că ascultați ceea ce spune și înțelegeți ce înseamnă.
- Pentru a empatiza cu cineva care este supărat, puteți parafraza sursa furiei acelei persoane. Spune: „Deci ești furios pentru că crezi că trebuie să faci toate treburile casnice?”
- Poate doriți să spuneți „Înțeleg ce simțiți”. Dar afirmații de acest gen pot uneori să-l înfurie pe om. Oamenii furioși tind să creadă că nimeni nu știe ce simt.
Pasul 6. Luminează starea de spirit cu umor
Va trebui să citiți situația sau să cunoașteți bine persoana furioasă pentru a determina dacă această metodă va funcționa. Umorul este eficient împotriva furiei, deoarece schimbă procesele chimice din organism. Glumind sau oprindu-se și arătând ceva amuzant și apoi râzând, poate ușura starea de spirit și, eventual, poate scoate persoana furioasă din temperamentul său.
Pasul 7. Faceți loc pentru el
Există oameni cărora le place să vorbească, există oameni care preferă să-și proceseze sentimentele singuri. Dacă vorbirea face persoana și mai furioasă, lăsați-o în pace pentru o vreme. Majoritatea oamenilor au nevoie de cel puțin 20 de minute pentru a se calma, dar unii oameni durează mai mult.
Dacă crezi că persoana are nevoie de ceva timp singur, spune: „Înțeleg că ești furios, dar nu cred că te ajut să te calmezi. Poate ai nevoie de ceva timp singur. Voi rămâne când vei fi gata a vorbi."
Partea 3 din 4: Găsirea soluțiilor
Pasul 1. Luați în considerare dacă puteți ajuta persoana respectivă
Dacă furia persoanei provine dintr-o problemă care poate fi rezolvată, este posibil să puteți ajuta. Dacă este suficient de calm pentru a vorbi cu tine, vino cu o soluție și ajută-l să vină cu un plan de rezolvare a problemelor.
Uneori nu poți obține oameni furioși să vorbească despre asta. Decideți în avans dacă trebuie să așteptați până când persoana s-a calmat suficient pentru a discuta cu dvs
Pasul 2. Concentrați-vă pe viitor
Într-adevăr, atunci când se procesează sentimentele furioase, accentul trebuie pus pe problema în cauză. Cu toate acestea, atunci când căutați soluții, încercați să vă concentrați asupra viitorului. Acest lucru va ajuta persoana furioasă să gândească mai logic și să se concentreze mai mult asupra soluției, mai degrabă decât să se oprească asupra furiei din trecut sau din prezent.
Pasul 3. Ajută-l să accepte că este posibil să nu existe o soluție la problema lui
Nu orice problemă sau situație care poate face pe cineva supărat nu are o soluție. Dacă acesta este cazul, trebuie să subliniați persoanei că ar trebui să-și proceseze imediat emoțiile și să lase furia în urmă.
Partea 4 din 4: Lăsând oamenii supărați
Pasul 1. Lăsați persoana dacă nu vă puteți liniști
Dacă persoana continuă să vă jignească sau vă trage în furie, pe cât posibil, îndepărtați-vă de ea. Dacă te enervezi și tu, situația va deveni și mai tulbure. În schimb, părăsiți situația, astfel încât furia să nu escaladeze într-o luptă.
Pasul 2. Știți ce este violența
Furia și violența nu sunt același lucru. Furia este un sentiment uman normal care trebuie depășit. Între timp, violența este un mod nesănătos de a interacționa cu alte persoane și poate fi periculoasă. Unele dintre lucrurile de mai jos sunt indicii ale violenței, nu ale furiei:
- Bullying fizic (chiar dacă se termină sau nu într-o luptă)
- Te face să te simți vinovat
- Batjocorind sau înjurând
- Controlul sau constrângerea sexuală
Pasul 3. Dacă situația se transformă într-o luptă, evitați imediat
Dacă aveți de-a face cu o persoană care are o problemă de furie și vă este frică să nu fie maltratată de acea persoană, găsiți imediat un loc sigur. Violența domestică este un ciclu și, dacă un ciclu apare o dată, se va întâmpla din nou. Trebuie să vă asigurați pe dvs. și familia dvs. fizic și emoțional. Numărul de telefon direct al reclamațiilor publice 082125751234 poate fi contactat 24 de ore pe zi de către oricine dorește să raporteze cazuri de violență / abuz împotriva femeilor și copiilor. Următoarele sunt semne ale utilizării forței:
- Ți-e frică să înfurie persoana
- Această persoană te umilește, te critică sau nu te susține
- Persoana respectivă are o furie violentă și imprevizibilă
- Acea persoană te învinuiește pentru comportamentul său violent
- Persoana respectivă amenință să vă facă rău
