În viața de zi cu zi, ne confruntăm adesea cu mulți oameni furioși. De obicei, ei nu pot să-și controleze sentimentele și reacțiile. Din păcate, uneori își scot furia asupra celorlalți. Atunci când o persoană este supărată, îi este greu să-și controleze emoțiile atunci când trebuie să facă față unor situații care o fac să fie supărată. Uneori, furia este și ea scăpată de sub control. Pentru a comunica cu o persoană furioasă, trebuie să fii calm și răbdător. De asemenea, trebuie să ascultați eficient și să-l ajutați să găsească o soluție la problema la îndemână.
Etapa
Metoda 1 din 6: Răspunsul la furia cuiva
Pasul 1. Nu răspundeți persoanei în cauză cu furie
Când cineva este supărat, mai ales pe tine, bineînțeles că ești ușor purtat de emoții. Cu toate acestea, atunci când încercați să comunicați cu el, este o idee bună să vă împiedicați emoțiile.
Pasul 2. Mențineți o distanță emoțională față de persoana în cauză
Nu luați la inimă furia persoanei. În schimb, observați situația în mod obiectiv transformându-vă sentimentele în curiozitate cu privire la furia persoanei. Vă puteți întreba: „Această persoană este foarte supărată. Mă întreb ce l-a înfuriat atât de tare.”
Pasul 3. Vorbește calm și încet
Nu ridicați vocea și nu vorbiți pe un ton supărat. Respirați adânc, dacă este necesar, apoi vorbiți cu un ton calm, echilibrat al vocii, la un volum moderat.
Pasul 4. Nu utilizați limbajul corpului amenințător
Limbajul corpului deschis și cald poate ajuta la calmarea furiei persoanei. De asemenea, nu te va vedea ca pe un „antagonist”. Există câteva limbaje corporale pozitive pe care le puteți arăta:
- Mentine contactul vizual.
- Ridicați-vă sau așezați-vă cu mâinile lângă dvs., nu pliate în fața pieptului.
- Nu față în față cu cealaltă persoană când stai în picioare (corpul ușor răsucit spre cealaltă parte).
- Dacă persoana în cauză permite, atingeți ușor umărul. Cu toate acestea, rețineți că atingerea nu este întotdeauna ceea ce trebuie făcut. Dacă persoana plină de temperament cu care aveți de-a face este un partener sau un prieten apropiat, atingerea fizică poate fi totuși adecvată. Cu toate acestea, dacă persoana cu care aveți de-a face este un client sau client, atingerea fizică, cum ar fi atingerea sau bătutul pe umăr, este considerată nepoliticoasă.
Pasul 5. Nu provocați persoana în cauză
Dacă aflați ce îi declanșează furia, este posibil să-i declanșați furia și mai mult. Acest lucru se poate face accidental (sau poate intenționat). Când cineva este supărat, încearcă să nu faci nimic care să-l facă și mai furios sau să se simtă mai puțin apreciat.
Metoda 2 din 6: Sugerarea tehnicilor pentru a vă calma
Pasul 1. Observați situația înainte de a face o sugestie
A da sfaturi ca modalitate de a calma pe cineva se poate simți nepotrivit pentru cineva care în mod clar nu are nevoie de ajutor. Cu toate acestea, a oferi sfaturi poate fi lucrul corect de făcut dacă persoana în cauză are nevoie de ajutor pentru a se potoli. Oferirea de sfaturi poate fi, de asemenea, utilă atunci când conversațiile cu persoana în cauză au devenit neproductive sau furia lor a crescut și persoana respectivă dorește să sufle temperamentul.
Pasul 2. Roagă persoana să respire adânc
Respirația profundă poate regla emoțiile în mod eficient. Dați persoanei următoarele instrucțiuni:
- Inspirați pentru un număr de patru, țineți pentru un număr de patru și expirați pentru un număr de patru.
- Asigurați-vă că face respirație abdominală (prin diafragmă), nu respirație în piept. Când face respirație abdominală, stomacul său se va extinde (mișcarea poate fi simțită atunci când își ține stomacul cu mâinile).
- Faceți cât este necesar până când se simte mai liniștit.
Pasul 3. Roagă-l să numere până la zece
Spuneți-i că nu trebuie să răspundă imediat la declanșatorii furiei sale. Numărarea este utilă în eliminarea sau calmarea sentimentelor de furie. Prin urmare, îl puteți sfătui să numere până la zece în timp ce își controlează și calmează sentimentele.
Pasul 4. Distrage atenția
Ajută-l să-și uite furia distrăgându-l. Puteți spune o glumă sau îl puteți invita să vizioneze un videoclip. Îl poți liniști că îți pasă de furia pe care o simte. În plus, îi poți anunța, de asemenea, că ar putea fi o idee bună să-și schimbe focalizarea timp de câteva minute, astfel încât să se poată simți mai liniștit.
Pasul 5. Sugerați-l să facă o scurtă plimbare
Luându-l departe de situația care i-a provocat furia, îl poți ajuta să se simtă mai calm. Sfătuiți-l să facă o scurtă plimbare, să iasă să se bucure de aer liber sau, cel puțin, să scape de situația care l-a înfuriat.
Metoda 3 din 6: Ascultare eficientă
Pasul 1. Lasă-l să vorbească
Este important pentru tine să te asiguri că el simte că îl iei cu adevărat în serios. Lasă-l să vorbească și să asculte ce are de spus.
Nu-l tăiați și nu îl corectați în timp ce vorbește
Pasul 2. Arată empatie
Nu trebuie să fii de acord cu el, dar poți arăta că îi înțelegi sentimentele. De exemplu, ai putea spune: „Dacă simt că nu sunt tratat corect, cred că și eu mă voi simți supărat”.
Acceptarea cuvintelor persoanei poate ajuta la calmarea furiei. În plus, îl poate face și să simtă că dintr-un punct de vedere diferit, furia pe care o simte nu este ceva în neregulă
Pasul 3. Puneți întrebări în continuare
Folosiți întrebări deschise pentru a obține mai multe informații. Întrebările deschise necesită mai mult decât un răspuns „da” sau „nu”. Întrebări ca acestea necesită ca cealaltă persoană să ofere mai multe informații. În acest fel, puteți afla rădăcina problemei cu care se confruntă. De exemplu, s-ar putea să întrebați: „Ce s-a întâmplat la ședință în această dimineață?”
Folosiți expresia „mai precis” pentru mai multe informații. De exemplu, „Mai exact, ce fel de comportament afișează alții când spui că nimeni nu te ascultă?”
Pasul 4. Clarifică ceea ce a spus, explicând din nou ceea ce a spus
Arată-i că vrei să înțelegi ce spune. Explicați din nou ce a spus pentru a vă asigura că înțelegeți corect ceea ce spune.
De exemplu, ai putea spune: „Lasă-mă să explic din nou. Ai venit la o întâlnire în această dimineață și ți s-a cerut să faci o prezentare de ultim moment, care te-a pus sub presiune. Apoi, șeful tău este atât de absorbit de telefonul său mobil, încât te simți neglijat. Chiar este așa?"
Metoda 4 din 6: Căutarea depanării
Pasul 1. Determinați momentul potrivit pentru a căuta o soluție la problemă
Apărările emoționale ale unei persoane pot scădea atunci când se simte obosită sau înfometată. Prin urmare, stabiliți momentul potrivit pentru a căuta o soluție la problemă, mai ales dacă persoana în cauză se simte mai bine și poate prezenta o abordare a problemei la îndemână fără a fi copleșită de emoții negative.
Pasul 2. Scuzați-l dacă este necesar
Dacă ai făcut o greșeală sau i-ai rănit accidental sentimentele, a-ți cere scuze nu este un semn că ești slab. A-ți putea cere scuze arată că îți pasă de persoana pe care ai rănit-o, indiferent dacă a fost intenționat sau nu.
Pasul 3. Ajută-l să găsească o soluție la problema la îndemână
Tu și persoana în cauză trebuie să lucrați împreună pentru a găsi o soluție la problemă. Întrebați-l ce fel de soluționare a problemelor dorește. Dacă nu poți fi la înălțimea așteptărilor sale sau gândirea lui este nerealistă, află dacă există unele lucruri care pot fi negociate.
Pasul 4. Folosește pronumele „noi”
Folosind aceste pronume, arăți că ești dispus să lucrezi cu el pentru a rezolva problema la îndemână. De exemplu, ați putea spune: „De ce fel de ajutor aveți nevoie pentru a putea lucra împreună pentru a rezolva această problemă?”
Pasul 5. Rămâneți concentrat asupra problemei la îndemână
Dacă încercați să faceți compromisuri cu el, rămâneți concentrat asupra problemei la îndemână. Nu aduce în discuție lupte sau probleme anterioare. Nici nu trebuie să purtați ranchiuni vechi pentru a ajunge la decizia sau soluția dorită.
Pasul 6. Fii pregătit dacă nu există o soluție aprobată
Este posibil să nu existe un acord cu privire la o soluție la problema în cauză până când persoana în cauză nu s-a calmat. Acest proces poate dura câteva zile, iar depanarea poate necesita întârzieri până când el poate răspunde la problemă fără să se enerveze.
Metoda 5 din 6: Tratarea unui copil supărat
Pasul 1. Învățați copiii despre respectul reciproc
Copiii au nevoie de îndrumări cu privire la modul de gestionare a propriei furii. Nu toată lumea știe cum să-i îndrume pe copii să facă față mâniei, așa că mulți copii sunt lăsați să se descurce cu propria lor furie. Acest lucru poate duce la o lipsă de control asupra impulsurilor emoționale, o istorie a comportamentului abuziv și a luptelor (atât la școală, cât și acasă). Rețineți că copiii învață modele de comportament de la părinți și de la alți adulți care petrec mult timp cu ei. Pentru a învăța copiii respectul unul pentru celălalt, ar trebui să încercați să comunicați cât mai mult posibil și să arătați respect pentru copiii voștri.
- Învață-l pe copilul tău să-i trateze pe alții cu bunătate. Nu-i lăsați să fie sarcastici față de ceilalți.
- Nu strigați și nu indicați cu degetul. Nu vă faceți jenă copilului, nu-i spuneți nume rele sau criticați direct acțiunile sale chiar dacă acțiunile sale nu s-au bazat pe o analiză atentă. Nu-l faceți să se simtă atât de vinovat de acțiunile sau cuvintele sale.
- Dacă copilul tău nu comunică cu respect, nu-l învinui imediat că nu te poate respecta. Acest lucru îi poate răni sentimentele. Dacă copilul dvs. este mic, este posibil să nu-și dea seama că acțiunile sau comportamentul prezentat sunt considerate nerespectuoase. Dacă este în adolescență, arată-i că tonul lui sună de parcă ar fi supărat și întreabă ce se întâmplă. Cu alte cuvinte, faceți mai întâi observații fără a vă irita. Folosiți un ton de voce fără judecată și oferiți copilului dvs. șansa de a explica.
Pasul 2. Rămâneți calm și relaxat
Asigură-te că fața ta arată calmă. Folosiți un ton de voce care nu sună ca și cum ați fi supărat sau tensionat.
Pasul 3. Nu tolerați comportamentul violent
Comportamentul violent, cum ar fi aruncarea de lucruri sau lovirea nu ar trebui să fie permis să apară. Dacă comportamentul apare o singură dată, discutați apoi cu copilul dvs. pentru a-i spune că nu ar trebui să lovească pe nimeni altcineva. Spune-i că acțiunile sau acțiunile sale au fost o greșeală, dar că vrei să-l ierți. Cu toate acestea, explicați-i că, dacă acest lucru se va întâmpla din nou, își va pierde drepturile ca formă de pedeapsă pentru acțiunile sale (de exemplu, nu se uită la televizor timp de 2 ore).
Pasul 4. Recunoaște-i dreptul de a fi furios
La fel ca adulții, copiii au dreptul să fie supărați. Pentru copii mai mari sau adolescenți, puteți spune lucruri de genul: „Eu (mama / tatăl) observ că fruntea este brăzdată, gura este bine închisă și îți încrucișezi brațele în fața pieptului. Pari supărat, dar nu-i nimic. Ai tot dreptul să fii supărat. La urma urmei, alte persoane se simt uneori supărate. S-ar putea să simțiți și altceva decât furia. Nu contează."
- Pentru copiii mai mici, pot fi folosite declarații de reflecție directă mai scurte. Reflecția poate ajuta copiii să învețe să recunoască emoțiile și să știe cum să facă față acelor sentimente. Încercați să spuneți: „Ești supărat că nu ți s-a permis să mănânci biscuiți înainte de cină”. Nu vă fie teamă dacă nu așa se simte copilul dvs. pentru că va corecta afirmația. Cheia este că trebuie să-l determinați să se concentreze asupra a ceea ce simte.
- Ajutați-l pe copil să recunoască mai multe sentimente ori de câte ori este posibil, deoarece furia este aproape întotdeauna însoțită de alte sentimente legate de situația în cauză. De exemplu, copilul dvs. se poate simți furios că fratele său mai mic a intrat în camera lui fără permisiunea sa. Pe de altă parte, se simte, de asemenea, deranjat (sau poate, drepturile sale de confidențialitate sunt încălcate).
Pasul 5. Ajută-l pe copilul tău să se calmeze
Ceea ce funcționează pentru adulți se poate aplica și copiilor. Dacă vă vedeți copilul (indiferent dacă este în adolescență sau în tinerețe) furios, stați lângă el. Contează pentru ea în timp ce respiri adânc cu ea. Inspirați, țineți și expirați pentru câte patru (fiecare).
Permiteți copilului dvs. să-și lase emoțiile și să se calmeze. Va avea nevoie de această abilitate pentru tot restul vieții sale. În plus, există câțiva copii care se liniștesc mult mai fericiți decât să fie nevoiți să elibereze sau să degajeze emoțiile
Pasul 6. Folosește distragerea atenției
Pentru unii copii, îl poți distrage mult timp de la ceva pe care se concentra înainte. Acest lucru este ușor de făcut pentru copiii mici. Distragerea atenției este un mod de a face față emoțiilor, astfel încât copiii să se simtă calmi.
Schimbați starea de spirit și duceți-vă copilul la garaj, de exemplu, pentru a vă ajuta cu ceva mic. Munca ușoară îl poate ajuta să-l distragă de la declanșatorii furiei. Când ai terminat, poți vorbi despre problema pe care o are
Pasul 7. Ascultați cu atenție și arătați recunoașterea
Când vorbește despre problemele sale și explică ce îl înfurie, ascultă-l cu atenție. Reformulează și rezumă ceea ce a spus. În acest fel, îi arăți că urmărești îndeaproape povestea.
- Pentru copii, cheia este să îi învățăm diferența dintre sentimente și comportamente. Este perfect natural și în regulă pentru el să se simtă supărat sau supărat, dar acea supărare sau furie trebuie arătată într-un mod adecvat. Acest lucru este important pentru a preda, în special pentru copiii care își arată furia direct și lovesc, dau cu piciorul sau sparge lucrurile.
- Puneți câteva întrebări. Copilul dvs. se poate simți în continuare furios și, atunci când spune povești, poate sări mult din complotul original. Punând întrebări, îl poți ajuta să-și gestioneze gândurile.
- De exemplu, dacă ceva la școală îl supără, încearcă să tragi o concluzie din poveste: „Lasă-mă să explic din nou povestea ta. Beni te împinge în pauză. Ai raportat-o profesorului, dar profesorul tău i-a cerut doar lui Beni să nu mai facă asta. Între timp, simți că profesorul tău ar trebui să-l pedepsească pe Beni. Este așa?"
- De exemplu, dacă se luptă cu un prieten, acceptă faptul că are tot dreptul să fie supărat și supărat. De asemenea, se poate simți jignit. Poate dura ceva timp pentru ca aceste sentimente să dispară, dar trebuie totuși să-l liniștiți că vor dispărea în cele din urmă.
Pasul 8. Brainstorm pentru a afla cum să rezolvați problema la îndemână
Brainstorming-ul poate distrage un copil de la furie, astfel încât să se poată concentra pe rezolvarea problemelor. Încurajați-l să se gândească la soluții care sunt corecte pentru ambele părți, astfel încât să existe cooperare acasă.
Puteți da câteva sugestii, dar lăsați copilul să se gândească la asta și să sugereze câteva soluții este la fel de eficient. Când va putea găsi soluții la problemele la îndemână, se va simți mai controlat. De asemenea, învață să-și rezolve propriile probleme și aceasta este o abilitate de care va avea nevoie pentru tot restul vieții sale
Pasul 9. Rămâneți consecvent și răbdător
Îți înveți copilul abilități importante de viață, astfel încât, urmând fiecare pas și aplicându-le ori de câte ori se simte supărat, aceste cunoștințe vor fi amintite de copilul tău.
Pasul 10. Ajută-l să facă față unei situații dificile
În unele cazuri, copilul dumneavoastră se poate simți furios deoarece a fost tratat nedrept. Are toate motivele să fie furios, fie din cauza agresiunii care i s-a întâmplat, fie din cauza maltratării prietenilor săi.
- Dacă copilul dumneavoastră se confruntă cu o situație care necesită protecție, cum ar fi agresiunea, arătați-i cum să gestioneze situația în mod decisiv. Mergeți la director pentru ajutor și avertizați profesorul din clasa copilului dumneavoastră. Continuă să încerci astfel până obții o soluție pozitivă.
- A avea răbdare în a face față situațiilor dificile vă poate ajuta să arătați copilului cum este să vă confruntați și să rezolvați problemele la îndemână.
Metoda 6 din 6: Asigurarea siguranței
Pasul 1. Păstrați-vă în siguranță pe dvs. și pe copiii dvs
Primul lucru pe care trebuie să-l știi când ești cu o persoană furioasă este propria ta siguranță. Dacă există copii în casa ta și suferă abuzuri fizice, emoționale și mentale sau asistă la violența domestică, trebuie să ai grijă imediat de tine și de siguranța copiilor tăi.
- Faceți un plan, astfel încât să știți ce să faceți dacă siguranța dvs. este în joc.
- Dacă este posibil, alegeți un loc alternativ pentru a locui sau stați temporar într-un loc care vă oferă protecție, astfel încât siguranța dvs. să fie menținută.
- Învățați-i pe copii să folosească coduri secrete care pot fi folosite dacă cineva este în pericol. Învață-i ce trebuie să facă dacă folosești vreodată codul (de exemplu, trebuie să părăsească casa și să meargă la casa cuiva, cum ar fi casa unui unchi sau cineva în care au încredere).
Pasul 2. Spuneți unui prieten de încredere sau unui membru al familiei situația dvs
Dacă este posibil, vorbiți cu prietenii, vecinii sau alți membri ai familiei (în care aveți deja încredere) despre planul dvs. de mântuire. Spuneți-le semnele vizuale pe care le utilizați dacă sunteți în pericol în orice moment.
Pasul 3. Cunoaște-ți ieșirea din casă
Identificați cea mai apropiată ieșire. Dacă nu puteți ieși din casă, identificați locurile sigure din casa dvs. care nu permit altora să vă rănească cu o armă sau alt obiect.
Parcați întotdeauna mașina cu fața spre drum și asigurați-vă că rezervorul de benzină este plin
Pasul 4. Purtați întotdeauna telefonul cu dvs
Luați telefonul mobil cu dvs. oriunde mergeți și stocați sau organizați numere importante.
Pasul 5. Contactați autoritățile sau Ministerul Împuternicirii pentru Protecția Copiilor și Femeilor
Dacă aveți probleme cu ieșirea din situația în care vă aflați, contactați autoritățile sau comisia de protecție. Autoritățile (dacă contactați poliția, vor fi de obicei direcționate către unitatea pentru femei și copii) sau comisiile vă pot ajuta să vă ofere un plan de siguranță. În plus, vă pot oferi adăpost temporar.
