Întrebarea este o modalitate de bază de colectare a informațiilor. Dar, ca orice altceva, este nevoie de abilitate pentru a o face bine. A pune întrebări deschise este un mod prietenos de a implica oamenii în conversație. Cunoașterea diferenței dintre întrebările deschise și cele închise vă va ajuta cu adevărat în carieră, precum și în socializare.
Etapa
Partea 1 din 2: Înțelegerea întrebărilor deschise
Pasul 1. Aflați ce este o întrebare deschisă
Înainte de a putea începe să puneți întrebări deschise în mod eficient, trebuie să știți ce sunt întrebările deschise. Întrebările deschise sunt întrebări care necesită un răspuns complet folosind cunoștințele sau sentimentele proprii ale subiectului. Întrebările deschise sunt obiective, nu orientează persoana care i se adresează și produc un răspuns cu mai multe cuvinte. Exemple de întrebări deschise:
- - Ce s-a întâmplat după ce am plecat?
- - De ce a plecat Jimmy înainte de Sarah?
- „Ce cred oamenii despre tort?”
- - Povestește-mi azi meseria ta.
- "Ce părere aveți despre noul sezon al emisiunii TV?"
Pasul 2. Nu puneți întrebări închise
La întrebările închise se răspunde cu răspunsuri scurte sau cu un singur cuvânt. Întrebările închise sunt folosite pentru a obține doar anumite fapte și informații. Exemple de întrebări închise:
- - Pe cine vei alege?
- - Care este marca mașinii tale?
- - Ai vorbit cu Budi?
- - Sarah l-a părăsit pe Jimmy?
- - Ai mâncat toate prăjiturile?
- Întrebările închise opresc conversația. Întrebările închise nu invită oamenii să explice, să spună despre ei înșiși sau să ofere întrebătorului orice informații despre răspuns.
Pasul 3. Identificați caracteristicile întrebărilor deschise
Uneori, oamenii cred că întrebările pe care le pun sunt întrebări deschise, dar nu sunt. Pentru a putea pune corect întrebări deschise într-o conversație, cunoașteți caracteristicile întrebărilor deschise.
- Întrebările deschise îl fac pe cel care răspunde să aibă nevoie să facă o pauză, să gândească și să reflecteze.
- Răspunsurile obținute nu vor fi fapte, ci sentimente personale, opinii sau idei cu privire la subiectul întrebării.
- Atunci când se utilizează întrebări deschise, gestionarul de conversație trece la persoana care i se cere, care inițiază o conversație între două persoane. Dacă controlerul de conversație rămâne la întrebare, înseamnă că întrebarea este o întrebare închisă. A doua tehnică seamănă mai mult cu un interviu sau cu un interogatoriu decât cu o conversație.
- Evitați întrebările care au următoarele caracteristici:
- Răspunsul este un fapt;
- Ușor de răspuns;
- Poate fi răspuns rapid și nu necesită aproape niciun gând. Întrebări ca acestea sunt întrebări închise.
Pasul 4. Identificați stilul de limbaj utilizat în întrebările deschise
Pentru a vă asigura că întrebările puse sunt întrebări deschise, înțelegeți limba utilizată. Întrebările deschise încep într-un mod foarte specific.
- Întrebările deschise încep cu următoarele cuvinte: „de ce”, „cum”, „ce”, „descrie”, „spune-mi despre …” sau „ce crezi despre …”
- Chiar dacă „spune-mi despre” nu este sub forma unei propoziții de întrebare, rezultatul este același cu a pune o întrebare deschisă.
- Întrebările închise folosesc, de asemenea, un limbaj specific. Dacă doriți să evitați întrebările închise, nu începeți întrebarea cu următoarele cuvinte: "dacă", "ar", "nu", "ar" (în engleză: is / am / are / was / were, did, will, won’t, did, aren’s, would, if, etc.).
Partea 2 din 2: Utilizarea întrebărilor deschise
Pasul 1. Folosiți întrebări deschise pentru a obține răspunsuri semnificative
Unul dintre principalele motive pentru utilizarea întrebărilor deschise este acela de a obține răspunsuri profunde, semnificative și atent. A pune întrebări deschise îi invită pe oameni să se deschidă, deoarece arată că sunteți interesat de ceea ce gândesc.
- Nu utilizați întrebări închise atunci când doriți un răspuns semnificativ. Întrebările închise opresc conversația. Răspunsurile cu un singur cuvânt vă fac dificilă construirea unei conversații sau a unei relații cu persoana în cauză. Nici întrebările închise nu oferă răspunsuri suficiente.
- Folosiți întrebări deschise atunci când doriți explicații detaliate.
- Utilizați întrebări deschise pentru a extinde conversația după ce ați pus întrebări închise care oferă un fapt sau un răspuns dintr-un cuvânt. Obțineți răspunsuri sub formă de fapte sau un singur cuvânt și construiți conversații complete din acele fapte utilizând întrebări deschise.
Pasul 2. Definiți limitele
Întrebările deschise sunt uneori prea largi. Alegerea cuvântului este foarte importantă atunci când puneți întrebări deschise, mai ales dacă doriți un răspuns specific.
Dacă doriți să găsiți un iubit pentru un prieten, s-ar putea să întrebați: „Ce fel de persoană îți place?” Prietenii pot da răspunsuri sub formă de caracteristici fizice, atunci când doriți răspunsuri sub formă de personalitate. În schimb, puneți întrebări mai specifice cu „orientări” măsurabile, precum: „Ce fel de personalitate vă place?”
Pasul 3. Încercați să direcționați întrebarea
Pentru a utiliza această metodă, începeți cu întrebări înguste, apoi utilizați întrebări largi și deschise. Această metodă este excelentă pentru a obține detalii specifice de la o persoană. În plus, această metodă poate fi folosită și pentru a face pe cineva să devină interesat de un subiect sau pentru a face pe cineva mai încrezător.
Dacă este dificil să faci pe cineva să se deschidă la întrebări deschise largi, încearcă mai întâi să folosești întrebări mai înguste, apoi să folosești întrebări mai largi după conversație. De exemplu, atunci când vorbești cu copiii tăi. Puteți întreba „Ce s-a întâmplat astăzi la școală?” „Nici unul” este probabil răspunsul. Urmăriți întrebări precum „La ce sarcină de scriere lucrați?” Cel mai probabil, întrebarea va declanșa conversații suplimentare
Pasul 4. Întrebări de urmărire
Folosiți întrebări deschise ca o continuare a altor întrebări. Întrebările ulterioare pot fi adresate după întrebări deschise sau închise.
- Utilizați întrebările „de ce” și „cum” ca întrebări ulterioare pentru a obține un răspuns mai lung după ce ați pus întrebări închise.
- După ce cineva a terminat de vorbit, puneți întrebări deschise care se referă la ceea ce el sau ea tocmai a spus sau care se referă la el. Menține conversația curgând deschis și activ.
Pasul 5. Conectează-te cu oamenii
Întrebările deschise sunt una dintre cele mai bune modalități de a vă conecta cu cineva prin conversație. Spre deosebire de întrebările închise, întrebările deschise încurajează interacțiuni mai profunde și semnificative între două persoane. Întrebările deschise indică faptul că întrebătorul este interesat să asculte răspunsul răspunsului.
- Folosiți întrebări deschise pentru a afla mai multe despre o persoană. Adesea, întrebările deschise încurajează oamenii să vorbească despre ei înșiși. Punând întrebări suplimentare, puteți rămâne la curent cu lucrurile despre persoana respectivă.
- Întrebările deschise pot demonstra îngrijorare, afecțiune sau anxietate pentru cineva. Întrebările deschise necesită răspunsuri mai personale și mai aprofundate. Întrebând „Cum te simți?” sau „De ce plângi?”, inviți oamenii să-și exprime sentimentele. Întrebând: „Sunteți bine?” necesită doar răspunsuri „da” sau „nu”.
- Folosiți întrebări deschise pentru a începe o conversație cu o persoană liniștită, nervoasă sau nouă. Acest lucru îi poate ajuta să se simtă mai liniștiți și să îi încurajeze să se deschidă.
- Folosiți întrebări deschise dacă nu doriți să forțați, să prindeți sau să influențați răspunsul cuiva. Majoritatea întrebărilor deschise sunt neutre. Cuvintele folosite în întrebările închise determină oamenii să se simtă obligați să dea anumite răspunsuri. De exemplu, o întrebare principală ar putea fi „Nu crezi că această rochie este frumoasă?”, În timp ce o întrebare neutră deschisă ar fi ceva de genul „Ce părere ai despre această rochie?” Întrebări de tipul „nu?”, „Da nu?” Sau „nu pot?” poate transforma o întrebare într-o întrebare principală, deoarece sugerează că persoana cu care vorbești este de acord cu tine. Nu utilizați cozi de întrebări pe întrebări deschise.
- Aveți grijă să nu puneți întrebări prea personale sau care necesită prea multe informații personale. Luați în considerare nivelul de confort al răspunsului atunci când puneți întrebări. Dacă întrebarea este prea personală, înlocuiți-o cu o altă întrebare mai puțin personală.
Pasul 6. Puneți o întrebare care are multe răspunsuri posibile
Întrebările deschise sunt bune pentru discuții. Întrebările deschise încurajează răspunsuri, opinii și soluții diferite, precum și gândirea creativă și verificarea validității ideilor.
Întrebările deschise implică abilități lingvistice subtile. Întrebările deschise pot fi folosite pentru a interacționa cu copiii și cu noii cursanți de limbi străine, pentru a le stimula mintea și a-și îmbunătăți abilitățile lingvistice
Pasul 7. Puneți întrebări care îi încurajează pe oameni să vorbească
Conversația este o artă dificilă pentru mulți oameni. A vorbi cu oameni noi poate fi descurajant, dar întrebările deschise te pot ajuta să îi încurajezi pe alții să vorbească.
Pasul 8. Folosiți întrebări deschise pentru a provoca explicații suplimentare
Întrebările deschise pot fi întrebări pentru pescari. Există două metode diferite pentru a pune întrebări pescarilor:
- Pescuitul pentru claritate. Dacă puneți o întrebare deschisă care are ca rezultat un răspuns general, adăugați o altă întrebare deschisă pentru claritate. De exemplu, dacă vă întrebați „De ce vă place să locuiți aici?” și a răspuns: „Pentru că vederea este bună.”, pot fi adresate întrebări suplimentare pentru a clarifica răspunsul, cum ar fi „Care vedere?”
- Echipament de pescuit. Odată ce au fost furnizate răspunsuri clare și complete ca urmare a întrebărilor deschise, se pot pune alte întrebări pentru a obține informații suplimentare. Exemple de întrebări care provoacă răspunsuri complete includ „Ce îți mai place?” sau „Ce alte motive aveți?”
- Nu folosiți întrebarea „Altceva?” Este o întrebare închisă și riscă să producă un răspuns simplu „nu”.
Pasul 9. Declanșează creativitatea celui care răspunde
Unul dintre rezultatele întrebărilor deschise este creativitatea. Anumite tipuri de întrebări deschise necesită răspunsuri care împing oamenii să gândească dincolo de granițe.
- Unele întrebări deschise necesită prezicere. Întrebări precum „Cine va câștiga alegerile?” sau „Ce se va întâmpla cu țara noastră cu alegerea acestui candidat?” cere oamenilor să se gândească la diferite scenarii posibile.
- Acest tip de întrebare uneori îi face pe oameni să ia în considerare consecințele a ceva. Întrebând „Ce s-ar întâmpla dacă …” sau „Ce s-ar întâmpla dacă tu …”, îi inviți pe oameni să se gândească la cauza și efectul scenariului întrebat.
Pasul 10. Încercați să o determinați pe cealaltă persoană să vă pună întrebări deschise
Acest lucru va face conversația mai echilibrată și vă va ajuta să preluați alte părți ale conversației, în afară de faptul că sunteți doar întrebătorul. Pentru a determina oamenii să vă pună întrebări, încercați să nu dați imediat toate detaliile poveștii sau părerii.
Pasul 11. Asigurați-vă că ascultați
Întrebările corecte este inutil dacă nu ascultați. Uneori, facem greșeala de a structura următoarea întrebare fără să fim atenți la răspunsul la prima întrebare. Pierdeți o bună oportunitate de a pune întrebări suplimentare dacă se întâmplă acest lucru. Încercați să ascultați răspunsurile la întrebările pe care le puneți.
Avertizare
- Este posibil ca persoanele care răspund incomod la întrebări deschise să nu înțeleagă unde conduceți conversația sau chiar nu doresc să răspundă. Încearcă să dai o mică explicație. Dacă persoana încă refuză, răspunsul poate fi personal sau un subiect despre care nu vrea să vorbească.
- Întrebările deschise pot duce la răspunsuri lungi și detaliate. Dacă doriți un răspuns scurt sau relevant, asigurați-vă că puneți o întrebare destul de specifică.
