În viața de zi cu zi, poate fi necesar să interacționați cu persoane cu diferite niveluri de înțelegere. Abilitățile de comunicare interpersonală sunt indispensabile, indiferent dacă mergeți la un interviu de angajare, începeți o nouă relație sau comunicați ca membru al echipei. Poate înțelegeți deja că succesul dvs. este influențat în mare măsură de abilitățile dvs. de comunicare și că există anumite modalități de comunicare care sunt mai eficiente. Vă puteți îmbunătăți abilitățile de comunicare interpersonală dezvoltându-vă abilitățile de comunicare nonverbală, îmbunătățind modul în care interacționați cu ceilalți și construindu-vă imaginea de sine.
Etapa
Partea 1 din 3: Îmbunătățirea comunicării nonverbale
Pasul 1. Aflați cum să îmbunătățiți comunicarea nonverbală
Comunicarea nonverbală este comunicarea care se face prin expresii faciale, atingere și voce (nu cuvintele pe care le spui, ci tonul). Indiciile vizuale sunt mai importante de interpretat și transmis decât indicii sonore. Când vine vorba de indicii vizuale, oamenii sunt de obicei mai capabili să interpreteze expresiile faciale decât limbajul corpului.
De exemplu, dacă doriți să exprimați plăcerea, este mai eficient să folosiți expresii faciale (cum ar fi zâmbetul) decât să vorbiți mai repede sau prin limbajul corpului. Acest lucru poate fi foarte util atunci când doriți să ascundeți sentimente, cum ar fi temerile pe care nu doriți să le arătați
Pasul 2. Recunoașteți importanța comunicării nonverbale
Rolul comunicării nonverbale în determinarea semnificației comunicării interpersonale este estimat la 60%. Succesul comunicării nonverbale este influențat de capacitatea de a exprima emoții, astfel încât ceea ce doriți să transmiteți să poată fi acceptat și înțeles corect de către ceilalți.
Acordați atenție indicațiilor nonverbale pe care le trimiteți atunci când comunicați. Acordați atenție și mesajelor nonverbale pe care le primiți de la alte persoane
Pasul 3. Aflați cum să folosiți un limbaj corporal confortabil
În cultura occidentală, modul de a construi intimitate cu alte persoane se arată de obicei prin aplecarea ușor înainte cu fața și corpul orientate către interlocutor. Utilizați limbajul corpului, reglați tonul vocii, viteza de vorbire și volumul vocii. Ascultați activ dând din cap ocazional, zâmbind și nu întrerupeți. Comunică într-un mod relaxat, dar nu fi prea relaxat.
Cu alte cuvinte, nu vă aplecați, dar nu strângeți mușchii. Dacă observați că acordați prea multă atenție limbajului corpului, întoarceți-vă atenția asupra a ceea ce spune cealaltă persoană
Pasul 4. Aflați normele culturale predominante
Există anumite culturi care nu folosesc limbajul corpului în comunicare. Abilitățile bune de comunicare nonverbală sunt determinate de cunoașterea regulilor culturale pentru exprimarea emoțiilor. De exemplu, în Finlanda, contactul vizual este considerat prietenos, în timp ce în Japonia, contactul vizual înseamnă furie.
Dacă ai crescut într-o anumită cultură, multe dintre indicii nonverbale pe care le folosești sunt instinctuale. Când trebuie să comunicați într-o cultură necunoscută, acordați o atenție deosebită indicațiilor nonverbale utilizate
Pasul 5. Studiați efectul diferențelor de gen asupra comunicării nonverbale
Este o idee bună să învățați cum să transmiteți și să interpretați mesaje nonverbale înțelegând rolul diferențelor de gen. Bărbații și femeile se exprimă nonverbal într-o varietate de moduri. Femeile preferă de obicei să facă contact vizual, să zâmbească și să folosească atingerea fizică decât bărbații.
Femeile sunt, de asemenea, mai susceptibile de a întrerupe conversațiile, sunt mai capabile să asculte și sunt mai bune la interpretarea expresiilor faciale decât bărbații
Pasul 6. Controlează-ți indiciile emoționale
Acesta este un factor important în comunicarea de succes. Când te simți copleșit de emoții, respiră adânc și încearcă să te calmezi. Acordați atenție semnalelor de tensiune pe care le trimiteți și încercați să vă relaxați relaxându-vă degetele, maxilarul inferior și mușchii care se simt tensionați.
Rezultatele cercetărilor efectuate pe directorii Fortune 500 arată că oamenii care sunt capabili să controleze și să exprime emoțiile în mod adecvat (de exemplu, sunt capabili să rețină furia atunci când sunt criticați) vor avea mai multă încredere în oameni
Partea 2 din 3: Îmbunătățirea abilităților de interacțiune
Pasul 1. Definiți-vă obiectivele
Ești capabil să vorbești cu alte persoane așa cum vrei? Observați interacțiunile pe care le-ați avut recent. Ai obținut ceea ce ți-ai dorit după conversație (de exemplu, ai fost suficient de convingător)? Persoana cu care vorbești înțelege bine ceea ce spui? Dacă răspunsul este nu, gândiți-vă la un alt mod de a obține rezultatul dorit, de exemplu prin:
- Fii convingător: abordează-l printr-un aspect logic. De exemplu, dacă doriți ca colegul dvs. de cameră să scoată coșul de gunoi, explicați că sunteți amândoi responsabili de curățenie și că ați fost ultimul care a scos coșul de gunoi. Așa că acum este rândul prietenului tău să scoată gunoiul.
- Utilizați un limbaj corporal prietenos: dacă nu vi se răspunde într-un mod prietenos, încercați să construiți apropierea prin limbajul corpului aplecându-vă când vorbiți cu persoana și ascultați activ.
- Ascultare: nu monopoliza conversația. Recunoașteți cum răspundeți și ascultați cealaltă persoană. Lăsați-l pe prietenul dvs. să vorbească și să vă semnaleze că ascultați, de exemplu spunând „atunci”, „oh” și „ce?”
- Fii asertiv: folosește cuvintele „eu” sau „eu” în transmiterea mesajelor, precum „mă simt foarte deprimat”. Nu învinuiți și nu faceți declarații agresive cu cuvintele „tu” sau „tu”, precum „Mă enervezi cu adevărat”.
Pasul 2. Comunică eficient
Folosiți propoziții directe, ușor de înțeles, pentru a obține ceea ce doriți, în loc să transmiteți mesaje indirecte complexe. Dacă puteți, pregătiți-vă din timp și exersați vorbirea, astfel încât să puteți transmite mesajul fără probleme și ușor. Comunicarea eficientă nu numai că îi ajută pe ceilalți să vă înțeleagă, dar vă ajută să transmiteți mai multe mesaje în același timp.
De exemplu, poate doriți să arătați mai multă responsabilitate la locul de muncă. În loc să spuneți: „Domnule, dacă sunteți de acord, mă gândesc dacă există posibilitatea ca eu să îmi asum mai multe responsabilități și sarcini suplimentare la locul de muncă” s-ar putea să spuneți: „Aș vrea să pot primi mai multe responsabilități, dacă este posibil”
Pasul 3. Lăsați-o pe cealaltă persoană să vorbească
Oamenii se așteaptă să contribuie în mod egal la conversație. A-l lăsa pe celălalt să vorbească înseamnă a te menține confortabil atunci când trebuie să taci, dar nu mai mult de câteva secunde. Oamenii care comunică vor părea mai competenți dacă sunt dispuși să se concentreze pe cealaltă persoană în timpul conversației.
De exemplu, urmăriți cât de mult vorbiți într-o conversație. Ești tu cel care vorbește mai mult? Trageți o concluzie din povestea dvs. și nu mai vorbiți ca semn că ați terminat
Pasul 4. Cunoașteți caracteristicile unei bune comunicări
În general, există cinci principii ale comunicării eficiente: informativ, relevant, corect, politicos și politicos. Când vorbiți, oamenii vor presupune dacă puteți furniza informații care:
- nimeni altcineva nu știe
- relevante și apreciate de toți cei care ascultă
- adevărat (dacă nu folosiți sarcasm sau ironie)
- îndepliniți așteptările sociale în ceea ce privește manierele, de exemplu, spunând „vă rog” și „vă mulțumesc”
- nu te lăuda sau fi egoist
Partea 3 din 3: Impresionarea altora
Pasul 1. Găsiți interese comune
Acest lucru vă poate ajuta pe amândoi să vă atingeți obiectivele împreună. Găsiți interese comune și dezvoltați înțelegerea reciprocă. De exemplu, dacă voi doi nu sunteți de acord cu privire la ce restaurant să mergeți, dar vă este foame amândoi, luați o decizie pentru că vă este foame amândoi.
Dacă interlocutorul tău nu pare să poată înțelege sau accepta existența unor interese comune între voi doi, oprește mai întâi această conversație și continuă altădată. De exemplu, ați putea spune: „Chiar ne este foame acum. Ce zici de această dată când aleg restaurantul și data viitoare când te hotărăști.”
Pasul 2. Nu faceți presupuneri sau presupuneri
A vorbi direct la obiect și clar este cel mai bun mod de a comunica cu alte persoane. Vor exista neînțelegeri și tensiuni într-o relație dacă sunteți predispus la prejudecăți sau presupuneri. De exemplu, imaginați-vă că vorbiți cu cineva care arată în vârstă și vă cere să repetați ceea ce ați spus. Nu presupuneți că nu poate auzi foarte bine pentru că este bătrân și atunci vorbiți imediat mai tare pentru a fi auzit.
Dacă există ceva ce nu înțelegeți clar, încercați să aflați ce anume cere înainte de a continua conversația. Puteți spune: „Îmi pare rău, vocea mea nu este suficient de puternică?”
Pasul 3. Nu forțați conversația
Toată lumea va evita situațiile în care simte că nu are de ales. Dacă controlați conversația sau forțați cealaltă persoană să facă ceea ce doriți, gândiți-vă din nou la modul în care o folosiți. Străduiți-vă să atingeți obiective convingând și comunicând direct. În acest fel, vă puteți asigura că relația dvs. pe termen lung va continua să funcționeze bine și să aibă mai mult succes.
De exemplu, imaginați-vă că doriți să ieșiți cu un prieten, dar animalul de companie al prietenului dvs. are o urgență într-o anumită zi și el nu poate merge. În loc să-l faci să se simtă vinovat că nu poate pleca, exprimă-ți dezamăgirea și oferă ajutor. Explicați-i că îi puteți înțelege problema
sfaturi
- Este posibil ca interlocutorul să nu poată accepta în mod corespunzător declarații folosind cuvintele „eu” sau „eu”. Cercetările au arătat că cuvântul poate fi considerat ostil dacă este folosit pentru a exprima furia, precum „Sunt furios”.
- În loc să-ți exprimi furia, poți exprima tristețe cu „eu” sau „eu”, precum „sunt frustrat” sau „sunt dezamăgit”, deoarece aceste afirmații sunt mai ușor de acceptat de către alte persoane.
