În cercetarea cantitativă, tehnica de colectare a datelor utilizate în mod obișnuit este distribuirea chestionarelor, și anume o listă de întrebări de cercetare la care trebuie să răspundă respondenții. Deși pare ușor, crearea unui chestionar eficient este destul de complicată; În plus, este nevoie de mult timp și proces pentru a distribui chestionare respondenților. Trebuie să creați un chestionar pentru a sprijini procesul de colectare a datelor de cercetare? Citiți mai departe pentru mai multe despre acest articol pentru a descoperi strategii eficiente de creare și distribuire a chestionarelor.
Etapa
Partea 1 din 3: Proiectarea unui chestionar
Pasul 1. Determinați scopul chestionarului
Ce date sau informații ați dori să colectați din chestionar? Care este obiectivul principal al cercetării dvs.? Sunt chestionarele o tehnică eficientă de colectare a datelor pentru tipul dvs. de cercetare?
- Definiți întrebarea de cercetare. Întrebările de cercetare sunt una sau mai multe întrebări care sunt principalul obiectiv al chestionarului dvs.
- Elaborați una sau mai multe ipoteze pe care doriți să le testați. Întrebările din chestionarul dvs. trebuie să fie direcționate în așa fel încât să testeze validitatea ipotezei.
Pasul 2. Selectați un tip de întrebare
Există mai multe tipuri de întrebări utilizate în mod obișnuit în chestionarele de cercetare; fiecare tip are propriile sale avantaje și dezavantaje și este foarte dependent de datele sau informațiile pe care doriți să le colectați. Mai multe tipuri de întrebări sunt utilizate în mod obișnuit în chestionare:
- Întrebări dihotomice: întrebările dihotomice pot primi răspuns doar cu „da” sau „nu”; uneori, există și chestionare care oferă răspunsuri „de acord” sau „în dezacord”. Acest tip de întrebare este cel mai ușor de analizat, dar nu poate fi folosit ca instrument de măsurare precis și detaliat.
- Întrebări deschise: întrebările deschise permit respondentului să elaboreze răspunsurile. În general, acest tip de întrebare este utilă pentru înțelegerea punctului de vedere al respondentului, dar este foarte dificil de analizat. Acest tip de întrebare trebuie utilizat pentru a răspunde la întrebări „de ce”.
- Întrebări cu alegere multiplă: acest tip de întrebare este echipat cu trei sau mai multe opțiuni de răspuns conflictuale; Respondenții au fost rugați apoi să aleagă unul sau mai multe răspunsuri pe care le-au considerat cele mai potrivite. Întrebările cu alegeri multiple pot fi analizate cu ușurință, dar pot să nu implice răspunsurile pe care respondenții le doresc cel mai mult.
- Întrebări sub formă de scală ordinală / scară de evaluare: Acest tip de întrebare îi solicită respondentului să clasifice opțiunile de răspuns oferite. De exemplu, respondenților li se poate cere să clasifice cinci opțiuni de răspuns de la cel mai puțin important la cel mai important. Acest tip de întrebare îl obligă indirect pe respondent să discrimineze opțiunile disponibile, dar nu este în măsură să explice motivele din spatele alegerii respondentului.
- Întrebări la scară gradată: acest tip de întrebare permite respondenților să evalueze o problemă pe baza scării de măsurare disponibile. Puteți furniza o scală de măsurare sub forma numerelor 1-5; Numărul 1 reprezintă răspunsul „puternic în dezacord”, în timp ce numărul 5 reprezintă răspunsul „foarte de acord”. Acest tip de întrebare este foarte flexibil, dar nu poate răspunde la întrebarea „de ce”.
Pasul 3. Elaborați întrebările chestionarului
Întrebările din chestionar ar trebui să fie clare, concise și directe. Întrebările mai puțin detaliate vă permit să obțineți răspunsuri mai precise de la respondenți.
- Scrieți întrebări concise și simple. Evitați să puneți întrebări prea complexe sau pline de termeni tehnici; se teme că întrebarea va deruta respondenții și îi va împiedica să ofere un răspuns corect.
- Puneți o întrebare într-o propoziție interogativă. Acest lucru va ajuta la prevenirea respondentului de confuzie sau neînțelegere.
-
Aveți grijă la întrebările personale sau sensibile, cum ar fi întrebările despre vârsta, greutatea sau istoricul sexual al respondentului.
Dacă sunteți forțat să puneți întrebări sensibile, cel puțin datele demografice pe care le colectați ar trebui să fie anonime sau criptate
- Decideți dacă veți primi un răspuns precum „Nu știu” sau „Această întrebare nu mi se potrivește / nu mi se aplică”. Deși oferă respondenților posibilitatea de a nu răspunde la întrebări la care nu doresc să răspundă, acest tip de alegere poate deranja ulterior procesul de analiză a datelor.
- Puneți cea mai importantă întrebare la începutul chestionarului. În timp, atenția și concentrarea respondentului pot fi distrase cu ușurință. Pentru a vă păstra cu datele importante și necesare, utilizați această metodă.
Pasul 4. Limitați lungimea chestionarului
Păstrați chestionarul cât mai scurt și concis posibil, mai ales că oamenii tind să fie mai confortabili completând chestionare scurte. Cu toate acestea, asigurați-vă că chestionarul dvs. rămâne cuprinzător și vă ajută să obțineți toate informațiile importante de care aveți nevoie. Dacă puteți face un chestionar care constă doar din 5 întrebări, de ce nu?
- Puneți întrebări care sunt cu adevărat relevante pentru întrebarea dvs. de cercetare. Amintiți-vă, chestionarul nu este destinat să colecteze informații despre respondenți!
- Evitați întrebările vagi sau vorbitoare; asigurați-vă că nu îl derutați pe respondent!
Pasul 5. Identificați datele demografice ale respondenților țintă
Există un anumit grup pe care respondenții dvs. îl vizează? Pentru a face cercetarea mai concentrată, este o idee bună să determinați mai întâi datele demografice ale respondenților țintă înainte de a distribui chestionarul.
- Luați în considerare sexul respondentului dvs. țintă. Chestionarul este destinat atât bărbaților, cât și femeilor? Sau cercetarea dvs. necesită doar respondenți de sex masculin?
-
Stabiliți vârsta țintă a respondenților dvs. Ai nevoie doar de informații de la adulți? Sau și de la adolescenți și copii? Majoritatea chestionarelor vizează respondenții cu un anumit interval de vârstă care este considerat mai relevant pentru subiectul cercetării.
Luați în considerare includerea unui interval de vârstă în datele demografice ale respondenților vizați. De exemplu, persoanele cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani sunt grupate în categoria adulților tineri; între timp, persoanele în vârstă de 30-54 de ani sunt grupate în categoria adulți; iar persoanele cu vârsta peste 55 de ani sunt grupate în categoria vârstnicilor. Fără îndoială, veți obține mai mulți respondenți dacă nu stabiliți o anumită țintă de vârstă
- Gândiți-vă la ce alte criterii ați putea include în demografia respondenților vizați. Respondentul dvs. trebuie să poată conduce o mașină? Trebuie să aibă asigurare de sănătate? Trebuie să aibă copii sub 3 ani? Asigurați-vă că definiți criteriile cât mai clar posibil înainte de a distribui chestionarul.
Pasul 6. Asigurați-vă că puteți proteja confidențialitatea respondenților
Definiți planul de protecție a datelor unui respondent înainte de a crea chiar un chestionar; Aceasta este una dintre cele mai importante etape pe care nu trebuie să le ratați.
- Luați în considerare crearea unui chestionar anonim; cu alte cuvinte, nu este necesar să solicitați respondenților să își scrie numele în chestionar. Acesta este un pas simplu pentru a le proteja confidențialitatea, deși uneori identitatea lor va fi încă vizibilă din alte informații (cum ar fi vârsta, caracteristicile fizice sau codul poștal).
- Luați în considerare acordarea fiecăruia dintre respondenții dvs. o nouă identitate. Furnizați identitatea sub forma unei serii unice de numere pentru fiecare foaie de chestionar care a fost completată de respondent) și trimiteți-i respondentului numai cu noua identitate. Ștergeți sau rupeți diferitele identități personale scrise de respondent.
- Amintiți-vă, nu este nevoie de prea multe informații pentru a identifica identitatea unei persoane. Cel mai probabil, oamenii sunt reticenți în a deveni respondenți în cercetare din acest motiv; dacă este posibil, asigurați-vă că nu solicitați prea multe informații personale pentru a ajunge la mai mulți respondenți.
- Asigurați-vă că ștergeți toate datele (în special informațiile respondenților) după finalizarea cercetării.
Partea 2 din 3: Crearea unui chestionar
Pasul 1. Prezintă-te
Indicați-vă numele și antecedentele; De asemenea, explicați dacă lucrați singur sau în grup. Dacă chestionarul este distribuit în scopuri academice sau profesionale, menționați și numele instituției de învățământ sau al companiei care vă supraveghează. Iată câteva exemple pe care le puteți emula:
- Vă prezentăm, mă numesc Jack Smith și sunt autorul acestui chestionar. În prezent lucrez la Școala de Psihologie, Universitatea din Michigan. Am făcut această cercetare pentru interesul academic al universității relevante și se concentrează pe dezvoltarea inteligenței pentru copii mici.
- Vă prezentăm, mă numesc Kelly Smith, un student în anul III în cadrul programului universitar de la Universitatea din New Mexico. Am făcut acest chestionar pentru a colecta date în scopul examenului final de statistică la universitatea în cauză.
- Vă prezentăm, mă numesc Steve Johnson. În prezent, lucrez ca analist de vânzări și marketing la The Best Company. Am creat acest chestionar pentru a observa comportamentul consumului de droguri în Canada în ultimii ani.
Pasul 2. Explicați scopul chestionarului dvs
Cel mai probabil, respondenții nu vor dori să completeze chestionarul dacă nu înțeleg scopul acestuia. Nu este nevoie să oferiți o explicație lungă; explicați pur și simplu scopul chestionarului în propoziții scurte și concise. Aici sunt cateva exemple:
- În prezent colectez date despre comportamentul comunității în ceea ce privește controlul armelor. Informațiile înregistrate în acest chestionar vor fi utilizate în scopul cursului de antropologie de la Universitatea din Maryland.
- Acest chestionar conține 15 întrebări despre dieta și exercițiile fizice. În prezent colectăm date privind corelația dintre o dietă sănătoasă și exerciții fizice și statistici privind cancerul la adulți.
- Acest chestionar conține mai multe întrebări cu privire la experiența dvs. de a călători cu companii aeriene internaționale în ultimii ani. În acest chestionar, veți găsi trei grupuri de întrebări; Primul grup de întrebări vă cere să calculați călătoria dvs. recentă, a doua întrebare vă cere să vă împărtășiți sentimentele la fiecare călătorie, iar a treia întrebare vă cere să vă împărtășiți planurile pentru o călătorie viitoare. În prezent colectăm date despre cum se simt oamenii atunci când călătoresc pe calea aerului în planurile lor de călătorie viitoare.
Pasul 3. Înțelegeți și explicați scopul colectării datelor
Datele sunt utilizate pentru proiecte de clasă sau publicații de cercetare? Datele sunt folosite efectiv pentru cercetarea pieței? Există mai multe lucruri pe care trebuie să le acordați atenție înainte de a distribui chestionarul, care va depinde de scopul colectării datelor.
- Dacă chestionarul este utilizat pentru publicații universitare, asigurați-vă că solicitați permisiunea de la comisia de revizuire (cunoscută și sub numele de Institutional Review Board (IRB) înainte de a începe procesul de creare a chestionarului. Majoritatea universităților au personal IRB numit pentru a revizui calitatea cercetării la scară universitară.
- Prioritizează deschiderea. Este foarte important ca respondenții să cunoască procesul care are loc după colectarea datelor.
- Dacă este necesar, atașați un formular de consimțământ. Amintiți-vă, nu veți putea garanta confidențialitatea respondenților, dar ar trebui cel puțin să faceți tot posibilul pentru a le proteja informațiile personale.
Pasul 4. Măsurați timpul de completare a chestionarului
Înainte ca respondentul să înceapă completarea chestionarului, este o idee bună să spuneți în avans timpul estimat. Furnizarea acestor informații respondentului vă crește șansele de a primi un chestionar completat ulterior.
- Încercați să completați un chestionar realizat de dvs. și să măsurați timpul. Unele persoane pot dura ceva mai mult sau mai puțin timp decât dvs.
- În loc de un anumit timp, furnizați o estimare a intervalului de timp de care va avea nevoie respondentul. De exemplu, spuneți respondenților că au 15-30 de minute pentru a completa un chestionar. Dacă le cereți să completeze chestionarul într-un anumit timp (de exemplu, 15 minute), este probabil ca unii respondenți să nu finalizeze procesul de completare a chestionarului.
- Pe cât posibil, faceți chestionarul scurt, concis și clar! Ar fi mult mai bine dacă ai lua doar 20 de minute în loc de 3 ore de răspuns, nu?
Pasul 5. Descrieți stimulentele pe care le va primi respondentul
Stimulentele sunt „mulțumesc” pe care respondenții le vor primi după completarea chestionarului. Formularul nu trebuie să fie bani; De asemenea, puteți oferi cadouri unice și interesante, certificate de cadou, bomboane etc. Dar înainte de asta, înțelegeți mai întâi avantajele și dezavantajele oferite de stimulente.
- Stimulentele riscă să atragă respondenți greșiți. Unii oameni au tendința de a completa chestionare neglijent doar pentru a termina rapid și pentru a obține stimulentele pe care le oferiți. Acesta este unul dintre pericolele stimulentelor pe care ar trebui să le luați în considerare.
- Stimulentele pot încuraja persoanele care anterior erau reticente să vă completeze chestionarul să participe. În această situație, stimulentele vă pot ajuta să îndepliniți numărul necesar de respondenți.
- Luați în considerare strategia utilizată de SurveyMonkey. În loc să plătească respondenții pentru completarea chestionarelor, SurveyMonkey oferă un program de donație de 50 de cenți pentru activități sociale selectate ale respondenților care sunt dispuși să completeze chestionarul. Potrivit acestora, această strategie este capabilă să reducă posibilitatea implicării respondenților care se gândesc doar la propriile interese.
- Oferiți posibilitatea de a atrage premii respondenților care sunt dispuși să completeze chestionarul. Puteți oferi cadouri precum cupoane de reducere la restaurante renumite, cel mai recent iPod sau bilete la cinema. În acest fel, respondenții știu că au posibilitatea de a primi un cadou, dar oportunitatea nu este absolută.
Pasul 6. Asigurați-vă că chestionarul dvs. arată profesional
Câștigați încrederea respondenților cu afișarea profesională a chestionarului.
- Verificați și corectați întotdeauna erorile de ortografie, gramatică și de punctuație din chestionar.
- Dați un titlu chestionarului. Titlul îi ajută pe respondenți să înțeleagă mai ușor scopul chestionarului.
- Mulțumesc respondentului la sfârșitul chestionarului. Mulțumiți respondenților pentru timpul și efortul depus pentru completarea chestionarului.
Partea 3 din 3: Distribuirea chestionarelor
Pasul 1. Testează-ți chestionarul
Rugați-i pe cei mai apropiați prieteni sau rude să completeze chestionarul (nu luați în calcul rezultatele!) Și faceți revizuiri, dacă este necesar. Pentru a testa chestionarul, cereți cel puțin 5-10 prieteni și / sau rude pentru ajutor. După ce au terminat completarea chestionarului, puneți întrebările de mai jos pentru a primi feedback-ul de care aveți nevoie:
- Este ușor de înțeles acest chestionar? Există întrebări confuze?
- Este acest chestionar ușor accesibil? (Mai ales dacă ați distribuit chestionarul online).
- Merită completat acest chestionar?
- Vă simțiți confortabil să răspundeți la întrebările din chestionar?
- Ce sugestii puteți oferi pentru a îmbunătăți calitatea acestui chestionar?
Pasul 2. Distribuiți chestionarul
În primul rând, trebuie să determinați mai întâi cel mai eficient mod de distribuire a chestionarului. Unele dintre modalitățile utilizate în mod obișnuit pentru distribuirea chestionarelor:
- Distribuiți chestionarul printr-un site online, cum ar fi SurveyMonkey.com. SurveyMonkey este un site care oferă un serviciu de creare rapidă și ușoară a sondajelor. În plus față de a oferi confort utilizatorilor săi, SurveyMonkey este, de asemenea, echipat cu diverse caracteristici utile, cum ar fi caracteristici pentru achiziționarea publicului țintă și analizarea datelor mai cuprinzătoare.
- Distribuiți chestionarul prin poștă. Dacă utilizați această metodă, asigurați-vă că includeți și un plic cu adresa de returnare, astfel încât respondentul să poată returna cu ușurință chestionarul completat. De asemenea, asigurați-vă că foaia de chestionar poate fi pliată și introdusă într-un plic de afaceri de dimensiuni standard.
- Puneți întrebări prin interviuri față în față. Această metodă este bună de utilizat pentru a vă asigura că atingeți obiectivul demografic definit. În plus, această metodă este de asemenea capabilă să vă ofere informații și răspunsuri mai complete; în principal pentru că respondentul nu va putea evita sau ignora întrebările adresate direct.
- Puneți întrebări la telefon. Această metodă este de fapt foarte eficientă; din păcate, mulți oameni sunt reticenți să răspundă la chestionarele legate de telefon.
Pasul 3. Includeți informații cu privire la termenul limită pentru returnarea chestionarului
Rugați respondenții să completeze și să returneze chestionarul până la un anumit termen, astfel încât să aveți suficient timp pentru a analiza datele.
- Stabiliți termene rezonabile. În general, timp de 2 săptămâni este suficient pentru completarea chestionarului. Dacă durează mai mult de 2 săptămâni, este posibil să vă uite și să vă ignore chestionarul.
- Dă un avertisment respondentului. Cu o săptămână înainte de termenul de returnare este un moment bun pentru a avertiza respondenții. De asemenea, furnizați un chestionar de rezervă în cazul în care chestionarul din mâinile respondentului este pierdut sau ascuns.
