Acest wikiHow vă învață cum să trimiteți un mesaj echipei oficiale de asistență pentru clienți TikTok direct pe telefon sau tabletă. Puteți contacta TikTok prin profilul contului dvs. pentru a rezolva probleme individuale sau pentru a solicita asistență tehnică. Dacă doriți să contactați TikTok în scopuri comerciale, puteți trimite un e-mail la unul dintre conturile oficiale, canalele de publicitate sau administratorii de presă enumerați pe site-ul lor web.
Etapa
Metoda 1 din 2: Utilizarea aplicației mobile
Pasul 1. Deschideți aplicația TikTok pe iPhone, iPad sau Android
Pictograma TikTok arată ca o pictogramă albă de ton muzical cu dungi roșii pe un fundal negru. Puteți găsi pictograma pe pagina de pornire sau în lista de meniu a aplicațiilor de pe telefon.
Pasul 2. Apăsați butonul Me din dreapta jos
Acest buton arată ca o siluetă a unui cap situat în bara de navigare din partea de jos a ecranului. Funcția sa este de a vă deschide pagina de profil.
Dacă nu sunteți autentificat automat, conectați-vă mai întâi pentru a accesa profilul dvs
Pasul 3. Atingeți pictograma cu trei puncte din dreapta sus
Veți găsi acest buton în colțul din dreapta sus al ecranului. Aceasta va deschide meniul „Confidențialitate și setări” pe o pagină nouă.
Pasul 4. Atingeți butonul Trimiteți feedback sub textul „Asistență”
Această opțiune este listată lângă pictograma creion din meniu.
Pasul 5. Alegeți un motiv pentru a contacta TikTok în funcție de categorie
Puteți selecta orice categorie pentru a vedea mai multe opțiuni.
Pasul 6. Alegeți o categorie suplimentară sub categoria principală
Fiecare categorie este formată din mai multe categorii suplimentare. Puteți alege cel mai potrivit motiv pentru a descrie problema pe care o întâmpinați.
Unele categorii suplimentare necesită selectarea detaliilor categoriei pe pagina următoare
Pasul 7. Atingeți butonul Trimiteți
Acest buton este roșu și este situat în partea de jos a ecranului. Acest buton va deschide pagina „Trimiteți feedback” și vă va permite să tastați un mesaj.
Pasul 8. Tastați mesajul în câmpul text
Atinge câmpul de text de mai jos „Spune-ne feedbackul tău” și scrie-ți mesajul acolo.
Opțional, puteți atinge pictograma gri de sub câmpul mesajului, apoi puteți include o imagine sau o captură de ecran în mesaj
Pasul 9. Introduceți adresa de e-mail în câmpul „E-mail de contact”
Atingeți câmpul de sub câmpul mesajului, apoi introduceți o adresă de e-mail validă pentru a primi un răspuns de la TikTok.
Pasul 10. Atingeți butonul Trimiteți
Se află în colțul din dreapta sus al ecranului. Acest buton va trimite un mesaj echipei de asistență pentru clienți TikTok.
Metoda 2 din 2: Contactarea în scopuri comerciale
Pasul 1. Deschideți [1] printr-un browser de internet
Aici puteți găsi informații de contact prin e-mail pentru afaceri, publicitate și presă.
Pasul 2. Deschideți caseta de e-mail
Puteți utiliza e-mailul printr-un browser, o aplicație mobilă sau o aplicație pentru computer.
Pasul 3. Creați un nou mesaj de e-mail
Asigurați-vă că includeți motivul contactului și descrieți problema prin e-mail.
Dacă nu știți cum să scrieți un nou mesaj de e-mail, citiți următorul articol pentru un ghid detaliat
Pasul 4. Introduceți una dintre adresele de e-mail oficiale ale companiei TikTok în câmpul „Către”
În funcție de motivul contactului, găsiți adresa corectă a paginii de contact TikTok și introduceți-o în câmpul „Către” al e-mailului.
Pasul 5. Trimiteți e-mailul
Această metodă vă va trimite e-mailul la adresa oficială TikTok listată în câmpul „Către”.
