Formarea profesională pentru noii angajați este foarte importantă în fiecare companie. Instruirea inadecvată va avea un impact negativ asupra satisfacției la locul de muncă, a productivității și a fluctuației angajaților. Programul de instruire începe de obicei prin transmiterea de informații importante despre companie, prin preluarea angajaților în jurul biroului, urmată de explicarea reglementărilor companiei. Formarea angajaților trebuie făcută cu sensibilitate și atenție la detalii. Pentru ca instruirea să funcționeze bine, asigurați-vă că furnizați informații sistematice, aranjați un program în funcție de abilitățile participanților și aveți răbdare în timp ce angajații se adaptează.
Etapa
Metoda 1 din 4: primirea de noi angajați
Pasul 1. Informați locația parcării
Lucrurile de bază necesare noilor angajați sunt adesea neglijate, de exemplu pentru că nu au primit informații despre locul unde să își parcheze vehiculele. Înainte de prima zi de lucru, asigurați-vă că știe drumul spre parcare și zonele care sunt permise să fie utilizate sau dacă există o locație specială pentru a parca vehiculul.
Pasul 2. Pregătiți bancul de lucru
Înainte ca angajații să meargă la serviciu, pregătiți un birou, conexiune telefonică, laptop, cărți de vizită și echipamentul de lucru necesar. Dacă nu are nevoie de un birou, anunțați zona de lucru când face sarcinile zilnice.
În general, noii angajați fac tot posibilul să ajungă la timp și să facă o primă impresie bună. Desigur, va fi foarte dezamăgit dacă se va dovedi că angajatorul nu a pregătit nimic atunci când ajunge în prima zi
Pasul 3. Faceți-l într-un tur al locului de muncă
Asigurați-vă că indicați locația toaletelor, dulapurilor de lucru, imprimantelor, camerelor de fotocopiere și cantinelor. Nu uitați să arătați camera de odihnă, aparatul de cafea și cuptorul cu microunde. De asemenea, furnizați o trusă de prim ajutor, un extinctor și alte echipamente de siguranță.
Solicitați fiecărui departament locații importante care trebuie afișate atunci când arătați angajaților noi
Pasul 4. Asigurați-vă că nu este singur la prânz
Pauza de prânz este un lucru mic care este adesea uitat. Pentru angajații noi, prima zi de lucru se simte de obicei foarte grea, mai ales dacă nu este cine să vă însoțească la prânz. Întrebați un coleg de serviciu dacă este dispus să însoțească noul angajat la prânz, astfel încât să poată face cunoștință.
Pasul 5. Alegeți un antrenor foarte competent
Sarcina de formare a noilor angajați este îndeplinită de obicei de personal experimentat sau de angajatul al cărui birou este cel mai apropiat. Cu toate acestea, direcția și supravegherea rămân responsabilitatea managerului de formare. Pentru ca instruirea să funcționeze bine, alegeți angajați care sunt capabili să lucreze bine, au abilități de comunicare și al căror comportament este exemplar.
Atunci când asigură instruirea, angajatul care oferă instruirea și noul angajat trebuie să îndeplinească aceleași sarcini. El sau ea poate explica, de asemenea, lucruri care susțin buna desfășurare a lucrului, de exemplu, oferind sfaturi despre comunicarea cu un anumit manager sau care este capabil să organizeze cea mai festivă petrecere în vacanță
Metoda 2 din 4: Pregătirea materialelor de instruire
Pasul 1. Furnizați un manual care conține materiale de instruire aranjate sistematic
Manualele bune oferă de obicei un cadru care oferă o imagine de ansamblu cuprinzătoare asupra materialului de instruire. Mai mult, fiecare subiect este împărțit în mai multe informații ușor de înțeles într-o ordine clară și sistematică. O schiță materială bună începe cu o schiță a conceptelor de bază, oferă informații detaliate, pas cu pas, și apoi oferă un rezumat al ideilor cheie.
Furnizați un manual tipărit, astfel încât noii angajați să poată lua notițe în timpul instruirii. De asemenea, trimiteți prin e-mail manuale, reglementări ale companiei și alte materiale, astfel încât acestea să poată citi dacă nu aveți material tipărit cu dvs
Pasul 2. Includeți descrierea postului și țintele postului
În manualul de instruire, furnizați o descriere completă a postului care conține sarcini, abilități necesare și ținte de performanță a postului. În plus, informați diverse lucruri despre evaluarea realizărilor de performanță, astfel încât acesta să înțeleagă în mod clar așteptările companiei care trebuie îndeplinite.
Pasul 3. Descrieți structura organizațională și furnizați un număr de contact unde puteți fi contactat
Noii angajați pot învăța structura organizatorică a departamentului, pot afla cine este șeful și cui ar trebui să raporteze prin intermediul ierarhiei companiei. Completați graficul oferind o listă de personal din fiecare departament.
Oferiți informații de contact tuturor celor din interiorul și din afara companiei care au legătură cu munca lor, cum ar fi numerele de telefon mobil ale vânzătorului sau ale clientului
Pasul 4. Furnizați informații despre standardele de siguranță a locurilor de muncă
Manualul conține de obicei proceduri și standarde de siguranță într-o situație de urgență, în conformitate cu sectorul industrial. Dacă este necesar, consultați agenția guvernamentală care are autoritatea de a reglementa această chestiune, de exemplu Ministerul Forței de Muncă, pentru a afla ce să spuneți atunci când desfășurați cursuri de formare în domeniul securității și sănătății în muncă (K3).
Pasul 5. Descrieți cultura și valorile de bază ale companiei
Pe lângă explicarea sarcinilor zilnice, utilizați manualul pentru a transmite istoria, valorile, viziunea și obiectivele companiei. Amintiți-vă că angajații nu pot lucra singuri toată ziua. Cu siguranță vă așteptați la un personal proactiv și capabil să reprezinte cultura companiei.
Pasul 6. Prezentați mai multe surse de informații despre companie
În funcție de politica companiei, manualul poate include rapoarte anuale, fișiere de marketing și materiale de prezentare discutate anterior la ședințe. Compilați-l mai întâi și apoi încărcați informațiile prin intermediul intranetului sau site-ului web al companiei, care poate fi accesat folosind o parolă.
Pentru a împiedica noul angajat să se simtă copleșit, anunțați-l că ar beneficia de citirea informațiilor, dar că nu este obligatoriu
Metoda 3 din 4: Realizarea unui program de instruire
Pasul 1. Luați timp pentru a cunoaște personal noul angajat
Invitați-l să vorbească pentru a pune întrebări și a împărtăși povești despre viața de zi cu zi, cum ar fi despre familie, hobby-uri și hobby-uri.
Angajații noi se vor simți mai confortabili și pregătiți să lucreze în echipă dacă vă faceți timp pentru a-i cunoaște mai bine
Pasul 2. Nu da antrenamentul prea greu, dar nu prea ușor
Oferiți o imagine de ansamblu a muncii pe care trebuie să o facă și apoi explicați sarcina în detaliu încetul cu încetul. Un nou angajat nu este pregătit să lucreze dacă i se cere doar să citească un manual și apoi i se dă o sarcină. Cu toate acestea, nu vă pregătiți prea mult și nu citiți întregul material cuvânt cu cuvânt.
Oferă-i o pauză de 5-10 minute înainte de a discuta un subiect nou, astfel încât să poată înțelege informațiile transmise fără să se simtă copleșit
Pasul 3. Alocați sarcini în conformitate cu descrierile postului și răspundeți la întrebări cât mai bine
Înainte de începerea instruirii, informați-l pe noul angajat că vă poate întreba pe dvs. sau pe un alt coleg de muncă, dacă este necesar. Apoi, cereți-i să îndeplinească sarcinile care îi revin în funcție de progresul antrenamentului. Amintiți-i să nu ezite să pună întrebări dacă întâmpină probleme la îndeplinirea sarcinilor.
Mulți oameni consideră că este mai ușor să înțeleagă lucruri noi făcând decât auzind. Nu atribuiți sarcini care au impact strategic asupra companiei, dar nu le tratați ca pe o comisie. Arată că crezi că poate face o treabă bună
Pasul 4. Ajustați programul de instruire la abilitățile angajatului
Toată lumea are abilități de învățare diferite. Prin urmare, nu predați un subiect nou dacă nu este pregătit. Faceți o provocare stabilind o țintă realistă dacă înțelege deja materialul predat.
- Din când în când, întrebați dacă predați prea repede sau prea încet. Poate că încerca să ascundă, deși erau lucruri pe care nu le înțelegea. Așadar, învață să citești limbajul corpului pentru a te asigura că înțelege ceea ce spui.
- O perioadă lungă de instruire necesită de obicei mai multe resurse, dar angajații care sunt bine pregătiți își vor înțelege temeinic meseria, astfel încât să poată obține o productivitate ridicată a muncii într-un timp scurt.
Metoda 4 din 4: Crearea unei atmosfere de antrenament pozitive
Pasul 1. Fii generos în a oferi complimente celorlalți
Dacă vrei să sprijini un nou angajat pentru a-l face să se simtă încrezător, laudă la momentul potrivit. Nu lăudați doar pentru a mulțumi altora, ci lăudați efortul depus de el și succesul său.
Ați putea spune: "Ați terminat sarcina înainte de termen. Sincer, mă întrebam dacă este ceva în neregulă cu realizarea ei atât de repede, dar răspunsurile dvs. s-au dovedit a fi în regulă. Bine!"
Pasul 2. Oferiți critici constructive dacă este necesar
Nu ezitați să anunțați un nou angajat dacă un nou angajat greșește. Trebuie să faceți acest lucru în caz de erori fatale și pentru a preveni repetarea acelorași greșeli.
- Dacă este necesar, înmoaie critica spunând: „Ar fi mai ușor dacă ai face așa” sau „Este în regulă, este doar o mică greșeală”.
- În general, noii angajați preferă să primească feedback util cât mai curând posibil. Dacă va fi lăsat câteva luni, se va întreba de ce nu i-ai corectat greșelile în primul rând.
Pasul 3. Acordați timp noului angajat să aibă performanțe bune
Dă-ți responsabilitatea încetul cu încetul. Nu-l certați prea tare dacă greșește. Continuați să oferiți îndrumări chiar și după încheierea perioadei de formare. Fiecare slujbă și fiecare persoană sunt unice, deci timpul necesar pentru ajustare este, de asemenea, diferit.
În funcție de abilitățile și politicile companiei, unii pot dura 1 an până când sunt pregătiți să funcționeze bine
Pasul 4. Solicitați feedback cu privire la implementarea instruirii
Un program bun de formare trebuie dezvoltat continuu. Când noul angajat a terminat pregătirea, cereți-i să sugereze lucruri care trebuie îmbunătățite. Întrebați dacă există materiale care trebuie finalizate, poate că predarea este prea rapidă sau prea lentă sau dacă aspectul materialului de instruire trebuie schimbat.
