Roblox este un joc online popular, bazat pe construirea și interacțiunea dintre jucători într-o lume deschisă. Este posibil să fie necesar să contactați direct Roblox, fie ca părinte care are întrebări cu privire la jocul jucat de copilul dvs., fie ca jucător care are nevoie de asistență cu probleme tehnice. Există trei moduri în care puteți încerca să contactați Roblox. Puteți apela serviciul de asistență pentru clienți la + 1-888-858-2569 și puteți lăsa un mesaj vocal pentru a vă contacta sau completați formularul de asistență online pentru probleme generale. De asemenea, puteți să trimiteți prin e-mail asistența clienților direct pentru a pune întrebări specifice.
Etapa
Metoda 1 din 3: Contactarea serviciului de asistență pentru clienți Roblox Layanan
Pasul 1. Apelați + 1-888-858-2569 pentru a apela serviciul clienți Roblox
Serviciul de asistență pentru clienți Roblox este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Această linie telefonică utilizează un sistem de meniuri automat și vă solicită să lăsați un mesaj vocal cu informații despre cont înainte ca Roblox să vă apeleze.
Acest serviciu de asistență pentru clienți Roblox este gratuit
Bacsis:
Acest serviciu este util dacă aveți întrebări foarte specifice. Cu toate acestea, nu puteți vorbi personal cu un reprezentant Roblox până nu vă sună. În plus, poate fi necesar să așteptați destul de mult.
Pasul 2. Apăsați butonul „1” dacă aveți sub 18 ani și aveți nevoie de ajutor
Dacă aveți sub 18 ani, un reprezentant de asistență pentru clienți Roblox nu vă va vorbi direct printr-un apel telefonic. Cu toate acestea, Roblox va furniza informații cu privire la resursele de ajutor pe care le puteți accesa online, inclusiv modul de accesare a paginii lor de asistență pentru clienți.
Dacă aveți sub 18 ani, solicitați ajutor unui adult apelând asistența pentru clienți Roblox. În acest fel, el vă poate reprezenta pentru a vorbi cu un reprezentant Roblox
Pasul 3. Apăsați butonul „2” dacă sunteți părinte sau jucător cu vârsta peste 18 ani
Urmați instrucțiunile automate ale meniului pe baza supărărilor, întrebărilor sau reclamațiilor. Puteți obține informații despre contul Roblox, facturare sau program prin meniul automat înainte ca meniul să vă ofere opțiunea de a lăsa un mesaj vocal.
Pasul 4. Apăsați „0” după ce selectați „2” pentru a lăsa un mesaj vocal și a fi chemat înapoi de Roblox
Roblox vă va contacta după ce lăsați un mesaj detaliat cu privire la întrebarea sau reclamația dvs. Vi se va cere să furnizați numele dvs., numele contului Roblox și informațiile de facturare înainte de a putea descrie sau denumi ajutorul de care aveți nevoie.
Metoda 2 din 3: Trimiterea unui e-mail direct către Roblox Customer Support Layanan
Pasul 1. Trimiteți solicitarea dvs. la [email protected]
În timp ce Roblox oferă un formular de asistență pentru clienți pe care îl puteți completa online, Roblox are, de asemenea, o adresă de e-mail dedicată pentru a gestiona întrebările obișnuite. Cu toate acestea, trebuie să așteptați suficient timp pentru a primi un răspuns de la Roblox.
Bacsis:
Dacă doriți să contestați un blocaj sau un avertisment, trimiteți un e-mail la [email protected].
Pasul 2. Scrieți o descriere detaliată a asistenței necesare
Includeți numele dvs., informațiile despre cont și informațiile de facturare relevante în mesaj. Încercați să scrieți un mesaj detaliat cu privire la ajutorul necesar.
Pasul 3. Așteptați până când veți primi feedback sau explicații suplimentare
Roblox nu oferă asistență live, așa că va trebui să așteptați mult timp pentru un mesaj de răspuns. Aveți răbdare și fiți pregătiți să răspundeți la întrebări referitoare la informații suplimentare de care asistența pentru clienți are nevoie pentru a vă putea ajuta.
Metoda 3 din 3: Utilizarea formularului de asistență online Roblox
Pasul 1. Accesați pagina de asistență Roblox pentru a utiliza formularul
Pagina web conține un formular pe care îl puteți utiliza pentru a cere Roblox ajutor cu o anumită problemă. Acest formular este metoda principală pe care Roblox o oferă pentru a răspunde la reclamațiile și întrebările clienților.
Puteți vizita pagina de asistență Roblox la
Bacsis:
Serviciul pentru clienți vă poate ajuta doar cu probleme de facturare și cont. Dacă aveți nevoie de informații privind dezvoltarea sau dezvoltarea în joc, vizitați centrul de dezvoltare Roblox (Roblox Developer Hub) la developer. Roblox.com.
Pasul 2. Completați informațiile de contact din partea de sus a formularului
Va trebui să introduceți numele dvs., adresa de e-mail și numele de utilizator al contului Roblox. Dacă ai mai puțin de 13 ani, folosește adresa de e-mail a părintelui tău. Confirmați adresa tastând-o de două ori și verificând ortografia pentru a vă asigura că adresa introdusă este corectă.
Nu este necesar să introduceți numele de familie în segmentul sau câmpul de nume din formular. Prenumele este suficient
Pasul 3. Selectați platforma utilizată și categoria de întrebări
Deoarece jocurile diferă ușor în funcție de platforma pe care o utilizați, va trebui să alegeți dacă doriți să jucați Roblox prin consolă, PC sau tabletă. După aceea, trebuie să selectați categoria de problemă sau întrebare pe care doriți să o discutați.
Bacsis:
Dacă doriți să raportați un jucător care a înșelat, selectați categoria „raport de exploatare”.
Pasul 4. Descrieți problema sau reclamația dvs. în partea de jos a formularului
Introduceți un mesaj detaliat. Includeți orice detalii relevante (de exemplu, ce fel de problemă aveți sau detalii despre mesajul de eroare pe care îl primiți). De asemenea, menționați când apare problema dacă Roblox trebuie să se refere în orice moment la istoricul jocului din sesiunea dvs. de joc.
