Abilitatea de a fi diplomat joacă un rol important în viața de zi cu zi, de exemplu pentru managerii care doresc să îmbunătățească atmosfera de lucru pentru a o face mai favorabilă sau persoanele care doresc să îmbunătățească abilitățile de soluționare a conflictelor. A fi diplomat înseamnă a analiza cu atenție înainte de a vorbi sau de a acționa pentru a lua cea mai potrivită decizie. Cu toate acestea, acest lucru nu este ușor de făcut în anumite situații. Pentru a fi diplomat, fii o persoană calmă, cu capacitatea de a acționa tactic, de a rezolva probleme și de a stabili relații bune cu ceilalți.
Etapa
Metoda 1 din 3: Comunicarea eficientă
Pasul 1. Alegeți cuvintele cu înțelepciune
Chiar dacă vrei să spui bine, amintește-ți că ceea ce spui poate răni sentimentele altora. Înainte de a discuta un subiect sensibil, întrebați-vă dacă veți spune ceva adevărat, util și bun. Folosiți cuvintele „eu” sau „eu” pentru a vă descrie gândurile, în loc să ghiciți ce gândește sau simte cealaltă persoană.
- De exemplu: s-ar putea să spuneți „Nu sunt de acord cu decizia luată la ședința de astăzi”, în loc să spuneți „Veți regreta că ați luat o decizie greșită”.
- Faceți o declarație pe baza propriului punct de vedere și perspectivă.
- Nu atacați și nu dați vina pe ceilalți.
- Dacă doriți să discutați ceva serios cu cineva, pregătiți din timp ce doriți să spuneți.
Pasul 2. Ajustați stilul de vorbire la situația de față
Înainte de a trimite un mesaj, aflați cine vă va auzi vorbind, astfel încât să vă poată primi și să vă înțeleagă cât mai bine mesajul. Luați în considerare dacă ar trebui să trimiteți prin e-mail, să comunicați verbal, să discutați în grupuri sau să vorbiți individual.
- De exemplu: doriți să comunicați personalului un plan de economisire a costurilor. Ați folosit e-mailul pentru a transmite informații sensibile, dar a fost confuz. Prin urmare, țineți o întâlnire cu personalul pentru a explica situația reală și pentru a oferi ocazia de a pune întrebări.
- Programați întâlniri pentru a vorbi cu personalul individual, dacă este necesar sau solicitat de personal.
Pasul 3. Fii deschis la idei noi
În loc să luați decizii bazate exclusiv pe propria judecată, ascultați mai întâi opiniile altora. Mulțumește-le pentru că le-au spus ce vor să le facă să se simtă confortabil și continuă să facă asta. Luați-vă timp pentru a lua în considerare opiniile altora, dar rămâneți ferm atunci când ați luat cea mai bună decizie.
De exemplu: "Vă mulțumim Hansen pentru îngrijorarea dvs. Voi lua în considerare sfaturile dvs. despre cum să rămâneți sănătos și voi căuta mai multe informații despre acest lucru."
Pasul 4. Fii asertiv și folosește limbajul corpului atunci când comunici
Dă dovadă de încredere atunci când vorbești cu alte persoane, în loc să fii agresiv. Vorbește calm și politicos în timp ce faci contact vizual. Nu vă încrucișați brațele și picioarele în timp ce stați la chat.
Dacă există ceva pe care nu îl înțelegeți, admiteți-l sincer, de exemplu spunând: „Nu înțeleg asta și nu știu încă răspunsul, dar voi afla mai multe despre el”
Pasul 5. Folosește vorbirea indirectă
În loc să-ți exprimi gândurile și sentimentele așa cum sunt, folosește un mod mai subtil. A da sfaturi este mai bine decât a spune altcuiva să facă ceva. Cifrele diplomatice nu dau ordine, ci încearcă să ofere inspirație pentru a-i motiva pe ceilalți. Obiectivul tău este să construiești munca în echipă și să îi menții motivați pentru a obține tot ce este mai bun.
- De exemplu: dacă doriți să reconciliați copiii care se luptă, spuneți-le: „Mai bine vă gândiți la o modalitate de a împărți dormitoarele pentru a ține lucrurile laolaltă”.
- Dacă doriți să motivați un subaltern care întârzie adesea, spuneți-i: „Pentru a evita să întârzii din nou, încearcă să începi să lucrezi mai devreme”. Asigurați-vă că știți de ce, astfel încât să puteți oferi cele mai potrivite sfaturi.
Pasul 6. Urmăriți-vă comportamentul
Unul dintre aspectele importante ale diplomaticii este să te comporti bine. Când comunicați cu cineva, așteptați rândul dvs. de a vorbi și nu vă întrerupe. Vorbește cu cuvinte de încurajare și nu-i insulta niciodată pe alții. Păstrați intonația vocii naturală și neutră. Nu jelești și nu țipă pe alții.
Pasul 7. Controlează-ți emoțiile
Amintiți-vă că trebuie să fiți diplomat atunci când interacționați cu oricine, inclusiv cu persoane neplăcute și care se comportă într-un mod jignitor. Dacă te confrunți cu stresul în timp ce interacționezi cu cineva, încearcă să te calmezi respirând adânc. Du-te la toaletă pentru a fi singur dacă ai chef să plângi sau să te enervezi.
- Practicați meditația pentru a vă controla emoțiile folosind ghiduri care pot fi descărcate gratuit de pe internet.
- În plus, vă puteți liniști pentru o clipă concentrându-vă atenția, de exemplu, observând cum vă simțiți când picioarele ating podeaua sau când fesele ating un scaun.
Metoda 2 din 3: gestionarea situațiilor dificile
Pasul 1. Stabiliți momentul potrivit pentru a purta o conversație
Dacă doriți să purtați o conversație serioasă cu cineva, vorbiți-i atunci când amândoi sunteți calmi, astfel încât conversația să poată rula fără probleme.
Pasul 2. Lasă comentarii pozitive înainte de a da vești proaste
Dacă trebuie să transmiteți informații neplăcute, deschideți conversația oferind informații pozitive sau feedback pentru a face atmosfera mai confortabilă. Acest lucru îl va face pe celălalt să se simtă mai în largul său și să aibă încredere în tine.
- Dacă nu poți participa la invitația de nuntă a unui prieten, în loc să spui pur și simplu „nu”, trimite un card spunând: „Felicitări pentru planurile tale de nuntă săptămâna viitoare! Trebuie să fi avut o nuntă grozavă! Îmi pare rău că nu am putut veni, dar îți doresc întotdeauna binele pentru tine. Ți-am pregătit un cadou."
- Folosiți aceleași sfaturi înainte de a da critici constructive.
Pasul 3. Concentrați-vă pe fapte atunci când discutați probleme
Adunați fapte înainte de a discuta probleme importante. În loc să vă bazați pe emoții sau opinii, purtați o conversație folosind logica bazată pe fapte. În timpul conversației, nu da vina pe cealaltă persoană, nu te ofensa ușor și nu te apuca de apărare.
De exemplu: dacă există o restructurare corporativă la locul de muncă, nu mergeți la șeful dvs. pentru a spune „resping această schimbare”. În schimb, abordați-l pe șeful dvs. explicând: "În ultimul trimestru, departamentul nostru a reușit să crească vânzările cu 100%. Reducerile de angajați vor avea un impact foarte negativ asupra capacității companiei de a genera profituri"
Pasul 4. Gândiți-vă la modalități de a face compromisuri cu cealaltă persoană
Determină ce vrei și întreabă-l ce vrea și apoi determină cel mai potrivit mod de a face acest lucru.
De exemplu: soțul dvs. dorește să se mute de casă, astfel încât copiii să poată obține o educație mai bună. Nu sunteți de acord, deoarece locația actuală a casei este aproape de birou. Ca soluție, oferiți copiilor oportunități de a urma cursuri după școală sau de a găsi o casă care nu este prea departe de serviciu
Pasul 5. Explicați ce vă place și ce nu vă place pentru a ajunge la un acord
Negociază după ce ambele părți își explică dorințele respective. A fi diplomat înseamnă uneori să renunți la obținerea a ceea ce îți dorești. Faceți acest lucru, astfel încât amândoi să puteți face compromisuri și să progresați.
De exemplu: doriți să partajați o sarcină cu un coleg de cameră. Ești dispus să faci bucatele, dar nu-ți place să faci treburi prin casă. Prietenul tău poate fi opusul. Așa că sugerează-ți să faci vasele și să-l pui la curte
Pasul 6. Fii liniștit când primești vești proaste
Când auzi veștile despre concediere sau pe soțul tău care cere divorț, o persoană diplomatică nu aruncă furie, insultă sau plâns. Va rămâne calm și matur. Dacă primiți vești proaste, respirați adânc. Oferă o reacție pozitivă și apoi găsește un loc în care să fii singur, astfel încât să-ți poți controla emoțiile.
- De exemplu: spune-i șefului tău: "Sunt foarte dezamăgit să aud despre această decizie. Vreau să știu care a fost motivul și această decizie este definitivă?"
- Nu ignorați emoțiile pe care le simțiți și nu căutați evadarea luând droguri și alcool. În schimb, împărtășiți problema dvs. cu un prieten, faceți o activitate distractivă sau faceți ceva exercițiu. Dacă vă confruntați cu stres, consultați un terapeut sau un consilier.
Pasul 7. Rostiți lucruri frumoase despre alți oameni
Când alte persoane răspândesc bârfe, nu puneți benzină pe foc, astfel încât bârfa să se răspândească. Evitați mediile negative pline de bârfe. Dă dovadă de caracter și integritate bune, nu bârfind.
Pasul 8. Fii sincer și fii tu însuți
Unul dintre cele mai importante aspecte ale capacității de a fi diplomat este să fii tu însuți. Când purtați o conversație, trebuie să aveți curajul să spuneți celeilalte persoane adevărul. În caz contrar, nu veți putea să vă îndepliniți dorințele și să vă aflați într-o relație autentică.
De exemplu: dacă faceți o greșeală care are un impact negativ asupra echipei de lucru, nu dați vina pe altcineva. Recunoașteți greșeala dvs. spunând: „Am introdus date greșite în raport, așa că am primit o mulțime de apeluri astăzi. Îmi pare rău și o voi remedia în curând. Sunt gata să răspund la întrebări și să vă ajut dacă este necesar”
Pasul 9. Rămâneți calm în timpul conversației
Nu luați decizii care declanșează probleme. Este o idee bună să rămâi singur o vreme, astfel încât să nu iei o decizie pe care o vei regreta în cele din urmă.
De exemplu: un membru al personalului de la serviciu vă cere să îi acordați permisiunea de a lucra de acasă o zi pe săptămână. Înainte de a-l respinge, ia în considerare mai întâi de ce are nevoie și de ce. Încercați să faceți cea mai bună ofertă posibilă și să oferiți oportunități egale restului personalului
Metoda 3 din 3: Stabilirea relațiilor cu ceilalți
Pasul 1. Obișnuiți-vă să salutați alte persoane, astfel încât atmosfera să se simtă mai confortabilă
Unul dintre cele mai importante aspecte ale capacității de a fi diplomatic este să-l ajuți pe celălalt să se simtă confortabil atunci când te întâlnește. În loc să vorbiți imediat despre lucruri serioase, începeți să vă cunoașteți, de exemplu, povestindu-vă reciproc despre activitățile din weekend, partenerii, copiii sau hobby-urile. Discutați despre ultimele știri sau emisiunile TV preferate. Arată interes pentru ceea ce îți spune, astfel încât să se simtă mai confortabil interacționând cu tine.
Spuneți, dacă este posibil, povești pline de umor
Pasul 2. Folosiți același limbaj al corpului
Dă dovadă de empatie prin imitarea limbajului și a posturii corpului lor. Dacă stă cu bărbia pe spate, procedează la fel. În acest fel se arată că doriți să fiți implicat în conversație.
Nu uitați să zâmbiți prima dată când vă întâlniți
Pasul 3. Spuneți numele în timp ce discutați
Oamenii vor da de obicei un răspuns pozitiv atunci când este menționat numele său. Deci, spune-i numele din când în când în timp ce vorbești.
De exemplu: întrebați-l de obicei: „Unde ai vrea să iei masa, Kayla?” sau vorbește despre ceva mai grav, de exemplu: „Andri, îmi pare rău pentru trecerea mamei tale”
Pasul 4. Fii un ascultător atent
Când comunicați verbal cu cineva, nu fiți ocupați să vă lăudați cu telefonul sau să visați cu ochii deschiși. În schimb, ascultă cu atenție ceea ce are de spus pentru a-i putea înțelege perspectiva. Repetați ceea ce a spus în propriile sale cuvinte pentru a demonstra că ascultați când vorbește.
De exemplu: „Îngrijirea unei mame și a unui copil mic sună mult mai sănătos pentru tine”
Pasul 5. Puneți întrebări
Arătați că ascultați încercând să înțelegeți ce spune el. Puneți întrebări deschise care necesită gândire, mai degrabă decât răspunsuri „da / nu”.
