Ai fost vreodată blocat într-o conversație telefonică care părea nesfârșită? Deci, ce ar trebui făcut pentru a încheia conversația într-un mod politicos? Dacă te gândești la această întrebare, încearcă să citești acest articol pentru a încheia politicos o conversație telefonică pentru a menține relații pozitive cu cei mai apropiați de tine!
Etapa
Partea 1 din 3: Reducerea intensității conversației
Pasul 1. Concentrați-vă pe conversația la îndemână
Spre sfârșitul conversației, asigurați-vă că nu „invitați” cealaltă persoană să vă spună altceva. De exemplu, chiar dacă sunteți cu adevărat interesat de subiectul pe care îl abordează, nu puneți întrebări care îl vor invita să continue.
- De exemplu, dacă mama ta spune o bârfă foarte fierbinte, nu pune întrebări deschise de genul „De unde ai auzit asta?” În schimb, răspundeți la poveste cu o afirmație de genul: „Nu poți să crezi cu ușurință cuvintele altora, ah”. Declarațiile sunt utile pentru închiderea conversației și pentru a vă ajuta să treceți la alte subiecte mai importante despre care să vorbiți.
- Dacă persoana respectivă este partenerul dvs. de afaceri și situația vă cere să reîncepeți conversația, încercați să răspundeți la cuvintele sale cu afirmații care indică faptul că lucrurile pe care tocmai le-a spus sunt importante și pentru dvs. Apoi, ridicați imediat un subiect nou. De exemplu, ați putea spune: „Vă mulțumim că ați adus problema salariului, bine? După aceasta, voi transmite direct managerului companiei. Da, am vrut să discut despre progresul raportului tău trimestrial.”
Pasul 2. Așteptați să apară o pauză în conversație
De fapt, întreaga conversație este obligată să fie colorată cu pauze. Când cealaltă persoană nu mai vorbește, folosește pauza pentru a transmite că trebuie să închei imediat conversația.
Asigurați-vă că nu sunteți cel care oferă pauza. Dacă situația se inversează, se tem că persoana respectivă va începe să vă spună o nouă poveste. Cu toate acestea, dacă acesta este cazul, pur și simplu anunțați-i că sunteți fericiți să discutați cu ei și că veți reveni în contact cu ei, dar trebuie să încheiați conversația acum. Nu-ți prelungi rămas bun
Pasul 3. Întrerupeți cuvintele
Deși acest comportament este adesea considerat lipsit de respect, faptul este că poți întrerupe și cuvintele cuiva într-un mod politicos!
- Folosiți această metodă numai dacă situația este urgentă și nu există o altă modalitate de a încerca. După aceea, nu uitați să vă împărtășiți scuzele! De exemplu, îi puteți întrerupe cuvintele atunci când există o situație de urgență care trebuie abordată în acel moment. În plus, puteți aplica această metodă dacă ați transmis în prealabil o anumită limită de timp.
- De exemplu, este posibil să comunicați cu un asociat de afaceri atunci când cineva intră brusc în sală și vă reamintește să participați la o întâlnire. Prezentați situația celeilalte persoane și explicați că o veți contacta din nou pentru a rezolva orice discuție neterminată.
- Dacă vă confruntați cu o situație de urgență, spuneți pur și simplu: „Îmi pare rău că te întrerup, dar câinele meu a aruncat și trebuie să-l verific.”
- Dacă ați menționat anterior o anumită limită de timp, reamintiți-i celeilalte persoane spunând: „Îmi pare rău să mă scufund, dar pauza mea s-a terminat și trebuie să mă întorc la treabă”.
Pasul 4. Definiți limita de timp pe care o aveți
Dacă termenul limită a fost stabilit de la început, eforturile dvs. de a încheia conversația nu vor face situația incomodă sau neplăcută. La început, spuneți că aveți doar 5 sau 10 minute pentru chat. Dacă trebuie să pună o întrebare sau să spună ceva important, cunoașterea acestor limite îl poate ajuta să se concentreze pe subiectele care contează cu adevărat.
- În plus, limitele de timp vă pot conecta și la ultimul subiect sau întrebare. După ce persoana a răspuns, spune-i mulțumire și încheie conversația imediat.
- Dacă persoana respectivă este partenerul dvs. de afaceri, stabilirea unui termen poate ajuta ambele părți să acorde prioritate celor mai importante subiecte. De exemplu, ați putea spune: „Am doar 5 minute înainte de următoarea mea întâlnire, dar trebuie să vă întreb cum progresează raportul dvs. trimestrial”. După ce i-ai auzit răspunsul, mulțumește-i și anunță-l că trebuie să prezinte raportul în viitorul apropiat.
Partea 2 din 3: Încheierea conversației
Pasul 1. Exprimă-ți scuzele
Dacă trebuie să încheiți brusc conversația, asigurați-vă că spuneți scuze. Explicați că nici nu doriți să încheiați conversația, ci că trebuie, deoarece există o situație importantă care trebuie abordată.
Pasul 2. Arată că ți-a plăcut conversația
Indicați clar că îi apreciați telefonul și că a fost o plăcere să discutați cu el. În acest fel, își va da seama că existența lui este cu adevărat importantă pentru tine.
Pasul 3. Planificați următorul chat
Dacă persoana este un prieten apropiat sau o rudă, programarea următorului chat vă poate ajuta să încheiați conversația mai repede. De ce este asta? Procedând astfel, persoana știe că subiectul despre care vrea să vorbească poate fi împărtășit în viitorul apropiat. Cu alte cuvinte, nu a simțit nevoia să transmită totul dintr-o dată.
- Nu cereți un moment bun pentru a-l suna înapoi, astfel încât conversația să nu se prelungească. În schimb, anunțați-i că îi veți contacta prin e-mail sau mesaj text pentru a întreba despre timpul lor liber.
- Dacă nu ați găsit o anumită oră, încercați să recomandați un adverb de timp ambiguu. De exemplu, ai putea spune „Te sun din nou săptămâna asta sau weekendul asta, bine?”
- Dacă vorbești cu persoana suficient de des, încearcă să spui „Vorbim mai târziu, bine?” Făcând acest lucru indică faptul că relația dintre voi doi nu va fi întreruptă fără a fi necesar să vă limitați la un anumit interval de timp.
Pasul 4. Recomandați modalități alternative de comunicare cu el
Dacă nu vă place să conversați prin telefon, încercați să recomandați un alt canal de comunicare, cum ar fi Skype, mesaje text sau e-mail.
- Dacă persoana respectivă este partener de afaceri, anunțați-o că puteți oferi un răspuns mai rapid prin e-mail în loc de telefon. Încercați să inițiați acea linie de comunicare fiind primul care trimite e-mailul. În e-mail, continuați ceea ce discutați la telefon și încurajați-l să răspundă prin e-mail.
- Uneori, conversațiile telefonice pot dura mai mult, deoarece cealaltă persoană simte nevoia să împărtășească toate informațiile pe care nu le cunoști de la ultima conversație. Prin urmare, încercați să mențineți comunicarea prin intermediul rețelelor sociale (cum ar fi Facebook), mesaje text sau e-mail, astfel încât să nu se simtă împovărat de toată povestea prin telefon.
- Spuneți persoanei că veți trimite lucrurile care au fost discutate la telefon prin e-mail sau mesaj text. Deși conversația nu se termină imediat, cel puțin o puteți controla în funcție de tempo-ul dorit. La urma urmei, trimiterea de mesaje text sau e-mailuri este o metodă avansată de comunicare care a devenit din ce în ce mai populară, știți!
Partea 3 din 3: Realizarea planului potrivit
Pasul 1. Sunați-l în mijlocul activității sale
Dacă știți că persoana cu care vorbiți este foarte vorbăreață, încercați să o sunați între întâlniri programate, activități importante sau alte activități. Apoi spuneți că aveți doar 10 minute să discutați, dar că trebuie să vorbiți despre ceva. Introducerea unei limite de timp la începutul conversației îl poate ajuta să vă înțeleagă situația.
De multe ori, oamenii care vorbesc mult vor încerca să-ți spună „un alt lucru” atunci când încerci să închei conversația. Dacă ați clarificat de la început că aveți doar 10 minute, acesta îl va ajuta să acorde prioritate subiectelor importante
Pasul 2. Luați în considerare ocuparea
Încercați să găsiți informații despre rutina zilnică a persoanei. Dacă știi că mănâncă la un anumit moment și are timp limitat pentru a vorbi, încearcă să-l suni în acel moment. De exemplu, îl puteți suna la prânz sau chiar înainte de a lua cina. Astfel, povara încheierii rapide a conversației nu mai este pe umerii tăi, ci pe umerii lui.
Arată-ți pasă de viața lui aglomerată. Când o suni, încearcă să spui: „Știu că luați masa de prânz, dar trebuie să vorbesc despre câteva lucruri când aveți timp”
Pasul 3. Sună-l înapoi
Dacă sună când nu ai timp să conversezi ore întregi, nu te ridica! Cu toate acestea, asigurați-vă că reveniți în contact cu el în aceeași zi, pentru a nu se simți evitat sau evitat.
- Explicați sincer de ce nu puteți ridica telefonul. De exemplu, s-ar putea să lucrați la un proiect important, să vă antrenați la sală sau să finalizați o sarcină academică. Scuzați-vă și pentru lipsa apelului.
- Când aveți suficient timp liber pentru chat, sunați înapoi pentru ca persoana respectivă să nu înțeleagă greșit. Pentru a arăta că apreciați și vă pasă de ceea ce încearcă să-i spună la telefon, sunați-l înapoi și acordați-i toată atenția de data aceasta.
- Dacă îți dai seama că nu vei avea mult timp liber pentru ziua respectivă, nu ignora telefonul. Mai întâi, întreabă-l de ce te-a sunat. Șansele sunt, el are informații foarte importante pe care trebuie să vi le transmită. Apoi, dacă spune că vrea doar să vorbească, anunțați-l doar că sunteți ocupat cu ceva și că veți rămâne ocupat pe tot parcursul zilei. Apoi, întreabă dacă îl poți suna înapoi când graba s-a potolit.
Pasul 4. Notați lucrurile pe care doriți să le acoperiți
Dacă trebuie să apelați pe cineva care vorbește mult dintr-un anumit motiv, încercați să scrieți aceste motive în prealabil, astfel încât conversația să nu se retragă.
Aplicarea acestei metode vă va aduce aminte de subiecte cu adevărat importante ori de câte ori conversația începe să devină mai ușoară. Dacă este posibil, încercați să legați cuvintele celeilalte persoane cu subiectul despre care ați scris pentru a recupera fluxul: „O, îmi amintesc că v-am spus ce s-a întâmplat ieri!”
sfaturi
- A fi sincer este întotdeauna cel mai bun mod de acțiune. Dacă continuați să oferiți aceleași scuze, cealaltă persoană se va simți neapreciată sau chiar vinovată pentru că a crezut că a făcut ceva pentru a vă jigni.
- Fii politicos și asertiv. Dacă ignoră refuzul dvs. de a continua să vorbiți, simțiți-vă liber să reiterați dorința dvs. de a încheia conversația.
Avertizare
- Fii mai sensibil la nevoile altora. Șansele sunt, a lua mai mult timp la telefon pentru a discuta cu cineva care are nevoie de un ascultător este mult mai important decât orice vrei să faci în acel moment.
- Nu puneți scuze fără sens (cum ar fi „Oh, trebuie să mănânc plăcinta asta acum” sau „Îmi pare rău, trebuie să mă spăl pe păr”). Astfel de scuze îl vor face pe cealaltă persoană să se simtă enervată!
